СВЕЖИЙ НОМЕР ЖУРНАЛА

Согласно новому отчету Tessian Psychology of Human Error 2022 (Великобритания), почти треть (29%) предприятий потеряла клиентов в результате отправки электронного письма неверному получателю.

В данном отчете говорится, что в течение полутора лет, минувших с момента выхода предыдущего отчета Tessian (британская компании Tessian – поставщик решений для кибербезопасности, предлагающий интеллектуальную защиту электронной почты для локальных сетей предприятий), двое из пяти респондентов (40%) отправили рабочие электронные письма не тому человеку, а 39% сотрудников – электронные письма с несоответствующими вложениями. Несмотря на то, что процент сотрудников, отправивших электронные письма не по адресу, снизился на 8%, новый отчет показал, что последствия совершенных ошибок, ставящих под угрозу кибербезопасность компаний, стали более серьезными.

Процент тех, кто заявил, что их бизнес потерял клиентов из-за неверно отправленных электронных писем, вырос с 20% в 2020 году до 29% в 2021 году. Кроме того, 21% сотрудников сообщил, что потерял работу вследствие допущения такой ошибки, что почти в два раза больше по сравнению 12% в 2020 году.

Кроме информирования своих клиентов о случайной потере данных, о чем заявили 35% респондентов, компании также должны были сообщать о таких инцидентах и регулирующим органам. Фактически количество нарушений, связанных с отправкой данных не по адресу, о которых сообщили в ICO (Управление комиссара по информации), за первые девять месяцев 2021 года было на 32% выше, чем за тот же период 2020 года.

При этом согласно отчету Tessian, чем суровее последствия, тем менее охотно сотрудники сообщают о своих ошибках в IT-отдел. Каждый пятый (21%) предпочел скрыть случаи нарушения правил безопасности, в то время как в 2020 году замалчивающих свои ошибки было меньше – 16%. В результате чего службы безопасности оказались менее осведомленными о потенциальных угрозах для своих организаций.

Джош Явор, директор по информационной безопасности Tessian, считает, что компании должны способствовать тому, чтобы сотрудники признавались в ошибках без страха быть наказанным. Он уверен, что «поощрения гораздо эффективнее наказаний. Если сотрудники чувствуют себя некомфортно, сообщая об ошибках, то службы безопасности никогда не будут иметь полного представления о вероятных последствиях. По этой причине вместо того, чтобы запугивать сотрудников, мотивируйте их на то, чтобы они сами хотели соблюдать правила информационной безопасности, что поможет укрепить партнерские отношения между ними и соответствующими службами. Эти позитивные стимулы помогут бороться с нигилизмом и создать подлинную культуру безопасности в компаниях».

На вопрос, почему электронные письма были отправлены не тому получателю, были получены следующие ответы:

• был вынужден отправлять электронные письма в спешке – 50 % сотрудников против 34 % в 2020 году;
• просто не обратил внимания – 49 %, тогда как в 2020 году в подобном упущении призналось 36% сотрудников;
• был рассеян – 47%, что также превышает показатель 2020 года в 41%;
• чувствовал усталость – 42%, что чуть меньше, по сравнению с 44% в 2020 году.

Научные работники из Стэнфордского университета, принимавшие участие в подготовке отчета, предполагают, что рост количества ошибок, вызванных стрессом и отвлеченным вниманием, может быть связан с изменениями в рабочей среде, произошедшими за последние полтора года. По их мнению, «переход на гибридную работу привел к тому, что людям приходится бороться с большим количеством отвлекающих факторов, частыми изменениями в рабочей среде и реальной проблемой усталости от Zoom — с тем, с чем они не сталкивались еще два года назад.

Когда сотрудники испытывают стресс, отвлекаются и устают, когнитивная нагрузка становится чрезмерной, и именно тогда случаются ошибки. Поэтому компаниям необходимо понимать, как такие факторы, как стресс, влияют на поведение людей в сфере кибербезопасности, и принимать меры для поддержки сотрудников, чтобы те могли работать продуктивно и безопасно».

По материалам The Cleanzine

Жюри конкурса огласило имена этих счастливчиков 10 мая, в первый день работы выставки Interclean Amsterdam 2022.

Абсолютным победителем конкурса стала компания Essity, получившая специальный приз за салфетки Tork Biobased Heavy-Duty Cleaning Cloth. По мнению членов жюри, «дело не только в разработке продукта, но и в основных ценностях компании, непосредственным результатом которых и является разработка продукта».

К сожалению, в последнее время пресс-релизы готовятся не очень тщательно, и некоторые цитаты в очередной раз были лишены языковой согласованности. В результате их суть или ускользает, или только угадывается. Поэтому мы предпочли привести «прямую речь» as is, чтобы избежать измышлений, а наши читатели — получили удовольствие от поиска смыслов.

Мишель Маршалл, председатель жюри сказала следующее: «Essity, общаясь с клиентами, установила основные цели: сокращение выбросов CO₂, потребления воды, образования отходов, снижение энергопотребления, использование сертифицированных продуктов. Эта компания использует подход к оценке жизненного цикла при разработке новых продуктов, а также стремится уменьшить углеродный след. Важно отметить, что она также старается помочь своим клиентам сократить выбросы углекислого газа. Essity может подкрепить все свои заявления независимой сертификацией, которая признана многими организациями. Технология производства салфеток Biobased Heavy-Duty теперь может быть использована для расширения ассортимента и предложения продукции в различных форматах с тем, чтобы обеспечить большую гибкость. Не забыто и влияние упаковки на окружающую среду. Она сделана из на 100% переработанных волокон и пластика, переработанного не менее чем на 30%».

Победители в номинациях

«Устойчивое развитие и окружающая среда»:

Салфетки Tork Biobased Heavy-Duty Cleaning Cloth, Essity, Tork.

«Интеллектуальные технологии и цифровизация»:

Роботизированная поломоечная машина Gaussian Scrubber 50 Pro, Gaussian Robotics.

По мнению членов жюри, Scrubber 50 Pro — «отличный показатель того, как развивается роботизированная техника в сфере уборки. Этот робот подходит для использования в самых разных помещениях— как в небольших, так и в средних – в различных сферах. Он может легко преодолевать препятствия и даже может вернуться, чтобы закончить работу позже. Он также использует ИИ для обнаружения разливов или пятен, а затем автоматически очищает их».

Трудовые ресурсы и эргономика:

Пад Arcora Pu-Pad Ligh, Arcora International.

Члены жюри исходили из того, что «мытье полов является одной из самых трудоемких работ, выполняемых уборщиками, и в ее процессе часто приходится менять пады. Операторы иногда не уверены, какой из них лучше, что приводит нередко к ошибкам. Pu-Pad Light устраняет эту неопределенность, а также обеспечивает эргономическое преимущество для операторов, поскольку им не нужно постоянно наклоняться, чтобы сменить пады».

Здоровье и гигиена:

Рулонные бумажные полотенца Coreless Centre Pull Paper Towel in TAD, Alani Higiene Profesional.

Вот что написано об этом победителе в официальном пресс-релизе Amsterdam RAI: «Жюри сочло, что это продукт в данной категории, который может оказать наибольшее влияние (к сожалению, не указано на что!). Кроме того, у этого решения существуют экологическая репутация и тот факт, что эти полотенца поглощают воду в 10 раз больше своего веса. А то, что в рулонах нет втулки, уменьшает количество отходов и тем самым помогает уборщикам, избавляя их от дополнительной нагрузки».

Победитель в номинации «Выбор посетителей»

В последние месяцы коллеги-профессионалы и отраслевые партнеры могли проголосовать за понравившуюся инновацию на веб-сайте Interclean. Согласно установленным правилам, номинант, набравший наибольшее количество голосов, должен был получить приз зрительских симпатий.

В этом году приз присужден ранцевому пылесосу Kärcher BVL 5/1 BP.

Подробнее о всех номинантах Interclean Amsterdam Innovation Award 2022 можно узнать в статье
«ЧТО ПОБЕЖДАЕТ В КОНКУРСАХ ИННОВАЦИЙ — ТОВАРЫ ИЛИ СТАРАНИЯ МАРКЕТОЛОГОВ?»

ПУ по материалам www.intercleanshow.com

Ведущая международная выставка Interclean Amsterdam 2022 вновь откроет свои двери для профессионалов индустрии чистоты и гигиены с 10 по 13 мая.

Неудивительно, что после того как из-за пандемии Interclean 2020 прошла в режиме онлайн, все стороны — организаторы, партнеры, экспоненты (более 600 компаний) — с нетерпением ждут личного общения, возможности познакомиться с множеством инноваций и стать участниками мероприятий деловой программы, которые пройдут на этот раз в привычном формате «в живую».

Отраслевые эксперты выйдут на сцену, чтобы поделиться своими знаниями и передовым опытом по широкому кругу вопросов, связанных с уборкой и гигиеной. Благодаря экспонентам со всего мира и таким мероприятиям как InnovationLab, Robot Arena, Zero Waste Dome и, конечно же, Healthcare Cleaning Forum, а также специальной программы для менеджеров объектов, выставка представит «под одной крышей» новейшие решения, тенденции и разработки для всей отрасли.

Innovation Lab & Innovation Awards

Innovation Lab — это платформа, где будут представлены продукты, решения, технологии, и самые выдающиеся инновации на выставке, в том числе те, которые были номинированы и получили премию Amsterdam Innovation Award.

На сцене Innovation Lab Stage будут проходить бесплатные образовательные занятия, в том числе ежедневное ток-шоу Interclean Inside, посвященное устойчивому развитию, цифровизации, эффективности и инновациям.

Healthcare Cleaning Lab — живые демонстрации и дебаты

Лаборатория Healthcare Cleaning Lab — это место, где можно познакомиться с продукцией и методами их применения, специально разработанные для отрасли здравоохранения. Живые демонстрации будут проходить в больничных условиях, чтобы продемонстрировать специализированные методы уборки, дать рекомендации, познакомить правилами ношения служебной одежды, гигиеной рук и многими аспектами, гарантирующими безопасность пациентов. Демонстрации будут проводиться специалистом из SVS, учебного заведения, в котором обучается персонал для индустрии уборки и обслуживания объектов Нидерландов.

В дополнение к демонстрационной зоне будет представлена и лаборатория Healthcare Cleaning Lab Theatre, где ежедневно будут проводиться различные презентации, связанные с уборкой и профилактикой инфекций. Ключевые темы будут обсуждаться в рамках трех дискуссий, в ходе которых эксперты обменяются мнениями о достоинствах и преимуществах технологий и решений, таких как нетканые материалы, УФ-излучение и качество воздуха. Если вас больше всего интересует здравоохранение, обязательно посетите форум Healthcare Cleaning Forum, который организуется в партнерстве с Interclean Amsterdam.

Healthcare Cleaning Forum – гигиена окружающей среды: взгляд в будущее

12 мая 2022 года в RAI Amsterdam во второй раз пройдет Форум Interclean по уборке в сфере здравоохранения. Программа была разработана в тесном сотрудничестве с инициативой Clean Hospitals^®.

В центре внимания этой однодневной международной конференции — уборка и гигиена как часть профилактики инфекций в больницах и учреждениях длительного ухода. Посетители конференции текущего года могут рассчитывать на интересные программные доклады и секционные заседания, посвященные таким темам, как влияние COVID, очистка и дезинфекция, международные рекомендации, устойчивое развитие, важность научно обоснованных вмешательств и новых инновационных технологий.

Плата за участие в Healthcare Cleaning Forum составляет 75 евро (включая НДС) за полное участие в программе, включая обед и вход в Interclean Amsterdam.

Hackathon: ускорение цифровизации и привлечение новых (молодых) талантов

В то время как цифровизация нацелена на преобразование отрасли, ее быстрое внедрение высветило ключевую проблему, а недостаточную квалификацию соответствующих специалистов в сфере профессиональной уборки и других отраслях. Чтобы привлечь внимание к этой теме, 11 мая 2022 на Interclean соберутся десять команд со всего мира, в составе каждой из которых будет пять специалистов, которые продемонстрируют свои способности к решению проблем.

www.intercleanshow.com