«Болезни и инфекции не признают границ. Это должно находить отражение в наших знаниях и понимании того, как их предотвратить» — такое предупреждение сделал профессор Дидье Питте, руководитель Центра сотрудничества по вопросам безопасности пациентов ВОЗ и глава программы по инфекционному контролю, еще за полтора года до начала пандемии COVID‑19. И именно этими словами было тогда анонсировано новое мероприятие в рамках выставки Interclean Amsterdam 2018 — первый международный “The Healthcare Cleaning Forum”.
К сожалению, для многих этот сигнал так и остался незамеченным. Иначе невозможно объяснить, почему, несмотря на пугающее начало COVID-19 в Китае, мировое «турне» этого инфекционного заболевания застало подавляющее большинство стран врасплох. Данная пандемия стала для всех настоящим форс-мажором, правда с одним принципиальным отличием — ее обстоятельства не освобождают исполнителей разных уровней от ответственности, и добавляют работы, которая не всегда оплачивается. Новые условия, в которых оказались частные и государственные предприятия, получили название «новая нормальность» (от англ. “new normal”), к которой еще предстоит приспособиться.
Для того чтобы понять, что поможет клининговым компаниям не потеряться в этом процессе, мы обратились к руководителю направления по работе с клининговыми компаниями и ритейлом компании Diversey Professional и нашему постоянному эксперту Тимуру Полетаеву.
Тимур Полетаев, компания Diversey.
Дезинфекция — дело каждого, но не каждый к нему готов
То, что дезинфекция потребовалась на каждом предприятии нашей страны, стало очевидным еще в марте. Резкое повышение спроса на дезинфицирующие средства привело к их нехватке, сбоям в поставках и последовавшему росту цен. В дефиците оказался и практический опыт. Несмотря на то, что в допандемическом прошлом каждая уважающая себя клининговая компания включала дезинфекцию в свой ассортимент услуг, ее проведение в обычных условиях не было частью большинства договоров об обслуживании. Когда же дезинфекция стала обязательной, то, судя по запросам на сайте нашего журнала, неуверенность почувствовали все — и сами поставщики уборочных услуг, и их потенциальные клиенты.
Тимур, еще в самом начале апреля вы ответили на вопросы наших читателей, рассказав о типах средств, эффективных в отношении SARS-CoV-2. Что же касается практического применения этих средств, то эта тема, несмотря на публикацию «ЧТО НАДО ЗНАТЬ О ДЕЗИНФЕКТАНТАХ И МЕТОДАХ ИХ ПРИМЕНЕНИЯ» в нашем журнале (ПУ № 72), до сих пор вызывает вопросы. И это закономерно. Понять, как правильно разработать процедуры, отталкиваясь от «Инструкции по проведению дезинфекционных мероприятий для профилактики заболеваний, вызываемых коронавирусами» Роспотребнадзора от 23.01.20, по силам только специалистам, привычным к такой подаче материала.
В данной ситуации был бы весьма полезен технолог, но далеко не каждая клининговая компания, и уж тем более предприятия за пределами нашей отрасли, имеют в штате такую единицу. Тем не менее, этот факт не охладил столь понятное желание некоторых предпринимателей взяться за дезинфекцию, когда их основные услуги по уборке оказались под запретом. И довольно скоро Роспотребнадзор заявил о случаях так называемой фейковой дезинфекции, следствием которой является заражение посетителей и клиентов различных объектов с дальнейшим распространением инфекции.
Самое печальное, что к такому опасному результату может привести не только деятельность алчных лиц, стремящихся любой ценой заработать на проблеме, но и упущения, допускаемые персоналом вполне приличных компаний.
Вопрос: Не могли бы вы рассказать о наиболее распространенных ошибках, совершаемых при дезинфекции в условиях текущей пандемии и о том, как их избежать?
Ответ: Простое применение дезинфектанта еще не является дезинфекцией. Дезинфекция — это комплекс процедур, где важен каждый этап: от выбора продукта, до технологии применения. Если совсем упростить, то сначала необходимо тщательно отмыть поверхность и лишь потом проводить дезинфекцию. Это правило соблюдается не всегда.
Правильность подбора дезинфектанта. Под влиянием ажиотажного спроса появилось большое количество фейковых продуктов, не прошедших проверку и сертификацию, и, соответственно, не дающих никакой гарантии. Такие товары зачастую скромно прячутся за словами «средство с дезинфицирующим эффектом». Хотя бывают и откровенные подделки.
Обученность персонала. Даже имея в ассортименте «чем», нужно еще знать «как».
Все это приводит нас к методологии процесса, которая должна быть четко прописана, соблюдаться и контролироваться.
В вышеупомянутой статье ваш коллега, Артем Толкунов, привел оптимальный базовый комплект дезинфицирующих средств, применение которого для профилактики инфекционных заболеваний уместно в любой сфере.
В него вошли следующие продукты бренда TASKI:
- Suma Bac D10™ на основе ЧАС — для обработки поверхностей большой площади;
- Oxivir Excel FoamTM или Divodes FG™ (перекись водорода и изопропиловый спирт, соответственно) — для экспресс-дезинфекции поверхностей малой площади в местах повышенной посещаемости;
- Soft Care Med™ (изопропиловый спирт) — для личной гигиены.
Судя по публикациям в профессиональных СМИ, за полгода, прошедшие с момента написание вышеназванной статьи, представление о SARS-COV-2 стало более точным, и наверняка появились данные о результативности применения различных групп дезинфектантов на практике.
Вопрос: Добавили бы вы к вышеприведенному комплекту еще какие-либо средства из ассортимента TASKI?
Ответ: Я не слышал о каких-то прорывах и появлении принципиально новых дезинфектантов или методов дезинфекции. Существующих решений вполне достаточно чтобы убить самого зловредного вируса или бактерию. Вопрос в применении.
Это не означает, что, как в индустрии в целом, так и в компании Дайверси, не происходит никаких изменений. Произошел взрывной рост спроса на пероксидные дезинфектанты, такие как Oxivir™. Продукты данной группы эффективны против широкого спектра вирусов и бактерий, а также безопасны в использовании. Также наши клиенты стали чаще использовать методы двойной дезинфекции. Когда для основной мойки используется продукт, обладающий свойствами дезинфектанта, а после проводится еще и стандартная дезинфекция.
Появляются различные средства механизации. К ним относятся IntelliSpray™, дополнительный распылительный блок, который устанавливаю на поломоечную машину, для нанесения дезинфектантов на пол и вертикальные поверхности, ранцевый распылитель на литиевых батареях Taski Sprayer BP15™, или новая линейка парогенераторов Taski Steam™.
Ситуацию с дезинфекцией усложняет то, что на российском рынке появляются поддельные дезинфицирующие средства, производимые в странах СНГ. Кроме этого, согласно данным НИИД РПН, приведенным ТАСС в начале октября 2020 года, до 40% дезсредств, находящихся в обороте, «являются неэффективными и не могут использоваться для тех целей, которые указаны в некоторых инструкциях по их применению».
Понять, чем поддельные средства отличаются от неэффективных довольно сложно, да и, скорее всего, не нужно. Гораздо важнее знать, какие признаки выделяют качественную продукцию на фоне огромного количества дезинфицирующих средств, представленных сегодня на российском рынке.
Вопрос: На что следует обратить внимание, чтобы, стремясь к экономии, не выбросить деньги на ветер, покупая некачественные или поддельные дезинфицирующие средства?
Ответ: Приходится выступать в роли «капитана Очевидности», но необходимо проверять сертификацию продукта и производителя. В инструкции на дезинфектанты должны быть указаны методы проведения дезинфекции при вирусных инфекциях, а концентрации соответствовать значениям в рекомендациях РПН.
Я не могу утверждать, что все появившиеся за последний год продукты и производители являются фейком, но при прочих равных стоит, прежде всего, ориентироваться на поставщиков, которые не один год представлены на рынке и зарекомендовали себя надежными партнерами, дорожащими своим именем.
Вопрос: Всегда ли цена является показателем качества?
Ответ: В какой-то степени да. Если какой-то продукт из группы дезинфектантов в разы отличается от средней цены по рынку, это серьезный повод задуматься. Все-таки законы рынка ценообразования достаточно универсальны.
Надежный поставщик в новой нормальности
Сегодня, как и в любые другие времена, единственный способ избежать массы всевозможных проблем, начиная с выбора дезинфектантов и методов дезинфекции — сотрудничество с надежными поставщиками. Однако новая нормальность изменила представление о надежности. Сегодня, чтобы стать надежным поставщиком, необходимо, чтобы все, что традиционно входит в комплект под названием «индивидуальное предложение» (за исключением отгрузки товара) — помощь в выборе подходящих к условиям клиента решений, ввод их в эксплуатацию, техническая поддержка и консультации и обучение персонала в реальных условиях — могло осуществляться, в том числе, и интерактивно. А для этого необходимы специальные IT-инструменты.
Одним из таких инструментов стало приложение Remote Guidance компании Diversey, которое можно установить на устройства, работающие под управлением операционных систем iOS или Android.
С помощью этого приложения выявление неисправностей происходит без телефонных звонков и видеоотчетов. Сотрудники службы технической поддержки Diversey удаленно определяют источник проблем и помогают в их решении, используя возможности голосового и виртуального взаимодействия. Со стороны клиентов требуется лишь показать саму проблему, прибегнув к помощи прямой видеосвязи или отправив изображения, снятые на смартфон или планшет. В режиме реального времени приложение Remote Guidance объединяет в цифровом виде два изображения, автоматически совмещая друг с другом локальные и удаленные видео, чтобы клиент мог немедленно получить интерактивную помощь, независимо от того, где он находится.
Кроме предотвращения простоев оборудования, приложение Remote Guidance упрощает обучение конечных пользователей, способствует более быстрому введению в курс дела персонала, а также дает более точное представление о применении профессиональных продуктов сотрудникам компаний-поставщиков в любое время в любом месте.
По сути, данный IT-инструмент — отличная возможность быть вместе с клиентом даже на расстоянии, что стало особенно актуальным в условиях пандемии COVID-19.
Вопрос: Насколько эффективным оказалось приложение Remote Guidance в период пандемии для сотрудников, клиентов и партнеров вашей компании? Каковы его преимущества и недостатки, если таковые имеются?
Ответ: Новая реальность характеризуется массовым ростом удаленных сервисов. С «дистанционкой» столкнулись все, от школ, до коммерции и госуправления. Там, где раньше приезжал специалист, сегодня зачастую достаточно воспользоваться инструментом типа Remote Guidance и получить необходимый результат.
Что же это за сервис? Специализированный мессенджер, с элементами дополненной реальности, который не только позволяет консультировать, но и фактически показывает сотруднику на другом конце света, какой провод и куда необходимо подсоединить, а какой рычаг повернуть.
Подобные сервисы, помимо снижения риска заболеваний сотрудников за счет уменьшения числа физических контактов, позволяют более оперативно решать запросы клиентов и экономить бюджеты на командировки.
Но нужно понимать, что Remote Guidance больше настроен на инженерную службу и задачи. Технологические вопросы зачастую удается эффективно решать с использованием обычных сервисов и мессенджеров. Которых к счастью сейчас предостаточно.
Вопрос: Что еще из IT-инструментов системы Internet of Clean™ (IoC) помогает вам поддерживать дистанционное обслуживание ваших клиентов на должном уровне?
Ответ: Еще в прошлом году мы запустили платформу OnDiversey. Этот инструмент, фактически портал, позволяет проводить обучение, отслеживать активности, хранить и обмениваться информацией, отмечать успехи и координировать развитие сотрудников и клиентов. В общем, Дайверси в пандемию вступила вполне подготовленной.
Вопрос: Насколько готовы отечественные компании к взаимодействию с сотрудниками вашей компании в дистанционном режиме?
Ответ: По-разному. Есть клиенты очень продвинутые, полностью адаптировавшиеся к новым условиям. Есть те, у кого работа в дистанционном формате вызывает сложности. Но в целом можно сказать, что комбинация из дистанционной и очной работы вполне имеет право на жизнь.
Уборка в новой нормальности
Если и можно говорить о каких-то плюсах пандемии, то только о том, что она заставила по-новому взглянуть на уборку. Благодаря этому ценность и самой уборки, и ее продукта — чистоты — в условиях новой нормальности возросли. Сегодня для потребителей товаров и услуг эти два фактора наиболее точно определяют, насколько руководство предприятий в различных сферах заинтересовано в их безопасности. Но готовы ли сами клиенты платить за уборку, гарантирующую инфекционную безопасность, больше?
Понятно, что расходы на организацию и проведение уборочных мероприятий в период пандемии не могли не увеличиться хотя бы только потому, что в их число вошла обязательная дезинфекция, подорожавшая вследствие увеличения цен на дезинфектанты. Не стоит забывать и про средства индивидуальной защиты для уборщиков, цена которых с приходом COVID-19 взлетела до невероятных высот, равно как и одноразовых салфеток и мопов, использование которых в нынешних условиях предпочтительней.
И самый главный фактор дальнейшего увеличения себестоимости уборки — необходимость в более высокой оплате труда персонала, работающего в условиях повышенного риска, к которым, несомненно, относится и пандемия. Но вот что поразительно — даже в странах, где покупка клининговых услуг уже давно является нормой, благодарные клиенты, готовые «аплодировать героям-уборщикам стоя», в большинстве случаев совсем не рады увеличению их зарплат, если этот шаг влечет за собой рост цен на уборочные услуги!
Что же можно сказать об их отечественных коллегах — клининговых компаниях, оказавшихся в сложной ситуации еще до пандемии вследствие процедуры «обеления» отрасли, и их клиентов, которых она основательно потрепала и сократила их численность?
Вопрос: На чьи плечи в большей степени легло финансовое бремя дезинфекции в нашей стране — поставщика или получателя услуг по уборке?
Ответ: Непростая ситуация затронула всех. Некоторые отрасли пострадали сильнее, например, ресторанный бизнес, гостиницы. А некоторые чувствовали себя вполне неплохо, например, ритейл. Ситуация в клининге также крайне неоднородна. Часть бизнеса ушла в убытки, но одновременно появились новые возможности, в том числе связанные с дополнительными услугами, от поставок масок, до проведения дезинфекции. У поставщиков моющих средств увеличились объемы на дезинфектантах, но снизились поставки традиционных моющих средств. Да и прибыль от поставок дезинфектантов далека от расчетной. Себестоимость данной продукции увеличилась существенно.
Так что в целом можно сказать, что отрасль идет ниже прошлого года, но пока держится на плаву. Кто-то из игроков более успешен, кто-то менее. И конечно многое зависит от дальнейшего развития ситуации.
Вопрос: С какими технологическими и организационными проблемами столкнулись клининговые компании из-за пандемии?
Ответ: Наличие продукции. Кадровый голод. Необходимость перестроиться на дистанционные методы управления. Закрытие части объектов и сокращение затрат на уборку у тех, что остались открытыми. Это то, что я вижу, как поставщик. Уверен, что это далеко не все. Так что для более полного ответа на этот вопрос будет более корректно обратиться к представителям клининговых компаний.
Вопрос: Произошли ли какие-либо вынужденные изменения в методах уборки, которые будут полезны и в постпандемическом будущем?
Ответ: Несомненно, это опыт. И клинеры, и заказчики, и поставщики на своей шкуре испытали новую реальность и теперь лучше представляют, как действовать и взаимодействовать при возникновении подобной ситуации. Были внедрены новые или перенацелены старые технологии, прежде всего имеющие отношение к дезинфекции. Например, машинная обработка полов и стен, дезинфекция тележек в ритейле, активное применение парогенераторов. Наконец мы просто начали мыть и дезинфицировать руки. Что уже является громадным шагом вперед.
Что вызывает вопросы, так это существенный рост доли хлорных дезинфектантов, после многих лет снижения. Но сейчас очевидный вред от хлорных продуктов перевешивается их эффективностью.
Мрачные прогнозы прошлых лет — существенное сокращение эксплуатируемых торговых и офисных площадей — из-за COVID-19 сбылись значительно раньше. Не менее безрадостны и будущие перспективы бизнеса в целом, и индустрии чистоты в частности. Сегодня более половины специалистов, работающих дистанционно, не планируют в дальнейшем возвращаться в офис, а онлайн-торговля и сервисы по доставке продуктов и готовой еды успешно конкурируют с оффлайн-магазинами, ТЦ и объектами общепита даже в отсутствие карантина. К этому списку можно добавить и обучение, врачебные консультации и даже спортивные тренировки, а также многое другое, что также становится интерактивным благодаря таким инструментам как Skype, ZOOM, Microsoft Teams и пр.
Впору впасть в панику, заявив, что краеугольный камень нашей индустрии разрушается у нас на глазах! Но, к счастью, «на земле» остается еще множество предприятий, осуществляющих все то, что невозможно сделать онлайн, которые также нуждаются в уборке. Правда, многие из них располагают собственными уборочными службами. Тем не менее, клининговые компании, способные быстро перестраиваться, труд которых отличается высокой эффективностью и качеством, смогут успешно с ними конкурировать. Что ж, участникам сектора услуг отечественной индустрии чистоты, желающим преуспеть в новых условиях, ничего не остается, как обрести эти качества.
И начать им следует с увеличения производительности труда, благо, что инструменты, необходимые для достижения этой цели, доступны для всех желающих. Первый из них — механизация труда. Использование уборочных машин повсеместно, в том числе и в небольших помещениях разного назначения, кроме стабильного повышения производительности, качества труда и т. п., дает и другие преимущества, особенно ценные в периоды эпидемий и пандемий.
Во-первых, операторы машины не контактирует с поверхностями непосредственно, что снижает вероятность их заражения и дальнейшей передачи инфекции.
Во-вторых, уборочные машины не только производительнее, но и, с точки зрения гигиены, безопаснее швабр, которые при несвоевременной замене мопов могут стать причиной распространения возбудителей инфекционных заболеваний.
В-третьих, механизация труда уборщиков позволит сократить их количество, что снизит нагрузку на бюджет компаний.
Тимур, мы неоднократно обсуждали причины того, почему, несмотря обилие в нашей стране малогабаритных машин различных брендов, на объектах они всегда редкость. Между тем сегодня это лучшая альтернатива швабрам там, где особенно велик риск заражения SARS-CoV-2 — в общественных туалетах, лифтах и т. д. Да и ответственность за невнимание к гигиенической безопасности объектов явно возросла.
Вопрос: Увеличился ли спрос на этот вид техники в нашей стране из-за пандемии?
Ответ: Пока затрудняюсь ответить на данный вопрос. Слишком много факторов необходимо учесть. Весенний локдаун и мало чем от него отличающаяся осенняя ситуация больно ударили по экономике в целом. Закрытие объектов питания, торговых центров и трудности в гостиничном хозяйстве — все это существенно снизило возможности инвестировать, в том числе и в закупку техники. Так что оценить все последствия будет возможно только после стабилизации ситуации, да и то не сразу.
Пока могу отметить, что на данный момент основные инвестиции в технику проводят не клининговые компании, а конечный потребитель, крупные компании, для которых сегодняшняя ситуация — это очередная возможность пересмотреть подходы к ведению бизнеса и стать сильнее.
Вопрос: А в чем еще может заключаться причина относительно низкой популярности малогабаритной техники — непонимание преимуществ применения, неготовность расставаться с приличной суммой за устройство с небольшой по сравнению с полноразмерными машинами производительностью или что-то еще?
Ответ: Как я уже отметил выше, просадка экономики, отсутствие свободных средств и неопределенность на рынке резко сокращают возможность инвестиций. Как верно отмечено, окупаемость вложений в небольшую технику занимает несколько больше времени, чем в случае с более производительными собратьями. Вот и приходится ждать своей очереди.
Химическая дезинфекция в нашей стране в подавляющем большинстве случаев производится вручную. У такого способа, кроме низкой производительности и риска инфицирования персонала, есть еще один существенный недостаток — непосредственный контакт с токсичными химическими средствами, что также является фактором риска.
Некоторое время назад ваша компания представила новое решение для механизации дезинфекции, которое избавляет компании от всех вышеперечисленных проблем. Речь идет об устройстве TASKI IntelliSpray, позволяющем оператору поломоечной машины одновременно мыть и дезинфицировать полы и вертикальные поверхности. Напомним читателям, что IntelliSpray — это блок, который с помощью насоса подает дезинфицирующий раствор, находящийся в 20-литровой канистре, на форсунки, которые его распыляют: горизонтально расположенные — на напольную поверхность, вертикально расположенные — на мебель, стены и другие поверхности. Кроме форсунок в конструкции IntelliSpray предусмотрен еще и ручной распылитель с гибким шлангом (длина — 5 м) для удобной и эффективной дезинфекции небольших объектов и труднодоступных зон. Этот блок может приводиться в действие одновременно с рабочим узлом машины, а если необходимость в проведении дезинфекции отсутствует, то его можно на время отключить, и машина продолжит работу в обычном режиме.
Данный блок предназначен для установки на машины TASKI swingo 2100micro, TASKI swingo 4000/5000, сочетающие в себе компактность, маневренность и высокую производительность. Объединение функций этих устройств гарантирует более продуктивную работу, экономию времени и полную гигиеническую безопасность даже самых сложных объектов с большим количеством посетителей, оборудования и прочих препятствий, затрудняющих работу уборочной техники.
По сути, наличие какой-либо из машин серии TASKI swingo, оснащенных блоком IntelliSpray — огромное конкурентное преимущество, которое позволит компаниям встраиваться в технологические процессы любых клиентов, не неся при этом дополнительных расходов.
Вопрос: Насколько успешным оказался практический опыт эксплуатации машин TASKI swingo с блоком IntelliSpray? Какие действительные преимущества получают компании при их эксплуатации?
Ответ: IntelliSpray — это действительно интересное решение. Там, где дезинфекция полов и стен необходима, IntelliSpray является спасением.
Массовое применение сдерживают два фактора, возможность инвестирования на падающем рынке, о чем неоднократно говорилось выше, а также чисто технологический аспект. После нанесения дезинфектанта поверхность остается влажной и требуется время для высыхания. Не на всех объектах данное требование может быть выполнено. Или требуется перестройка технологических процессов. Но, повторю, там, где вопросы дезинфекции стоят во главе угла, данное решение показывает крайнюю эффективность.
Вопрос: На каких объектах это решение оказалось наиболее удобным?
Ответ: Пока могу сослаться на европейский опыт. Это, прежде всего, места большого скопления людей и зоны повышенного риска заражения. То есть вокзалы и аэропорты, торговые центры, а также объекты здравоохранения.
Вопрос: Насколько заинтересованы в установке IntelliSpray или покупке машины TASKI swingo, укомплектованной этим устройством, ваши клиенты и другие клининговые компании и собственные службы уборки в России?
Ответ: Как раз этот вопрос мы сейчас и изучаем, проводя тестирования и общаясь с клинерами и заказчиками. Возможно, через некоторое время я смогу вам дать более развернутый комментарий.
«Основные выгоды лежат в зоне контроля и планирования», — Тимур, эта ваша цитата из опубликованной год назад статьи, в которой мы обсуждаем преимущества IT-решений. В тревожном настоящем ценность всего того, что позволяет держать под контролем действия персонала, возросла многократно вместе с ценой ошибок, допускаемых клининговыми компаниями и собственными службами уборки предприятий.
Сегодня не так мало производителей в нашей сфере, которые, кроме товаров для профессиональной уборки, предлагают еще и различные IT-инструменты. Но они рассчитаны на решение определенных задач и не дают целостной картины того, что на самом деле происходит на разных объектах у конечных пользователей их товаров. Ваша же компания предложила системное решение Internet of Clean™, которое поможет пользователям объединить все разрозненные операции и действия персонала компаний в согласованный и управляемый процесс.
Вместе с тем, в той же статье вы сказали, что в вопросах цифровизации, «по объективным или субъективным причинам, но российский клининг находится в числе отстающих».
Вопрос: Как повлияла пандемия на спрос если уж не на весь комплекс Internet of Clean™, то на ее отдельные элементы? Ведь проблему дешевле предотвратить, чем потом долго и дорого решать ее последствия, особенно под пристальным вниманием Роспотребнадзора.
Ответ: Снова придется ссылаться на европейский опыт. В Европе IT-решения для клининга уже вошли в повседневную жизнь. И позволяют улучшать контроль и экономить средства. В России эти решения все еще воспринимаются как модная игрушка. Надеюсь, что новая реальность изменит ситуацию. Застрельщиками подобных решений снова выступают крупные корпорации, а не отечественный клининг. Очевидно, что цифровизация всех сфер нашей жизни это то, с чем нам придется дальше жить. И кто осознает это первым, получит ощутимые конкурентные преимущества.
Вопрос: Как вы считаете, является ли внедрение IT-решений конкурентным преимуществом клининговых компаний в глазах отечественных покупателей уборочных услуг?
Ответ: Сегодня идет охота за снижением затрат. Одна из важных особенностей нашего бизнеса, что экономия воспринимается буквально — куплю подешевле или в очередной раз отложу инвестиции. Самое печальное что в «жирные» годы не инвестируют, так как и так все растет, зачем что-то менять, а в «голодные» — деньги требуются на затыкание дыр. Просчитать эффективность вложений в горизонте 3-5 лет либо не хватает знаний, либо, что греха таить, продолжает работать психология временщика. Лучше получить немного здесь и сейчас, чем больше, но потом. Нестабильность убивает желание строить долговременные планы. Так что в 2021 году и далее могу пожелать стабильности всем нам. Тогда и о длинных инвестициях придет время подумать.
Подготовила О. Вихарева
«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 3-4/73 2020