N 2/69 2019 электронная версия


N 2/69 2019

Свободный доступ к электронной версии для всех зарегистрированных посетителей сайта

Архивы

Журнал «Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии»

Зарегистрирован Министерством Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций 30 июля 2001 года, свидетельство ПИ № 77-9508

Адрес для корреспонденции: 191036, Санкт-Петербург, а/я 58, ООО «ПАРТНЕР Санкт-Петербург»

Электронная почта: ur.a1568998224krobu1568998224forp@1568998224noiti1568998224de1568998224

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ УБОРКА № 1/68 2019


ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ УБОРКА № 1/68 2019

2019 год Содержание Наверх

Компания Diversey — оборудование TASKI

2019 год Содержание Наверх

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

CLEANEXPO ST.PETERSBURG 2019 ПОДВОДИТ ИТОГИ
www.cleanexpo-spb.ru
Результаты выставки.

 

«ХУ ИЗ ХУ» ИЛИ
АВТОРИТЕТНЫЕ ЛИЦА ИНДУСТРИИ НА КОНГРЕССЕ CMS WORLD SUMMIT 2019

www.cms-berlin.de
Анонс выставки и международного конгресса 2019 года.

 

КАК ПРОДАТЬ ДОСТОИНСТВА С ВЫГОДОЙ… ДЛЯ КЛИЕНТОВ
По материалам Segura & Associates
Разумный маркетинг, который помогает зарабатывать.

 

OXIVIR PLUS SPILL KIT: ЛУЧШАЯ ЗАЩИТА ОТ ИНФЕКЦИИ И ПОЯВЛЕНИЯ ТРУДНОВЫВОДИМЫХ ПЯТЕН
diversey.com
Пополняемый комплект для экстремального пятновыведения.

 

КУБОК МИРА ПО МЫТЬЮ ОКОН ДОСТАЛСЯ ДЖЕРЕМИ ХИККИ ИЗ США
profuborka.ru
Итоги The Window cleaning cup.

 

ОБЪЯВЛЕНЫ ПОБЕДИТЕЛИ BASF CARE AND CLEANING CREATIONS AWARDS 2018
basf.ru
Лучшие продукты для бытового и профессионального рынка и их создатели.

 

ЧТО НАДО ЗНАТЬ О СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ УСЛУГАХ
О. Вихарева, С. Гинчук
Возможные виды специализированных работ при обслуживании недвижимости и некоторые тонкости при их оказании.

 

РЕШЕНИЯ ДЛЯ УБОРКИ «ВО ИМЯ ЗДОРОВЬЯ»
Окончание. Начало в выпуске 4/67 2018
О. Вихарева, С. Гинчук
Обзор отдельных моделей оборудования и инвентаря, представленного на выставке INTERCLEAN 2018 года.

 

2019 год Содержание Наверх

 

РЕДАКЦИОННАЯ КОЛОНКА

 

Сегодня трудно найти кого-то, кто не знает, каковы последствия потребления суррогатных продуктов для человеческого организма. Отечественные и зарубежные СМИ много внимания уделяют различным исследованиям на эту тему.

В то же время не менее вредное использованию суррогатов для интеллекта не просто остается в тени, но и кое-где признается чуть ли не полезной альтернативой системному образованию, подразумевающее знание не только профильных, но и общеобразовательных дисциплин. Например, в отечественной индустрии чистоты, где различные форумы уже давно его подменяют.

Популярность и необходимость этих форумов очевидна — здесь действительно можно обменяться полезной информацией разнообразного толка: от продажи «лишнего» оборудования, и до всего остального, ограниченного лишь фантазией участников.

Но сюда также удобно заскочить, чтобы быстренько получить совет или даже консультацию опытных коллег при получении заказа, к которому не готов. Самое печальное, что этот тренд, подпитываемый неразборчивыми представителями сектора услуг, поддерживается поставщиками, которые используют подобные ресурсы как рекламную площадку. Ведь подобная «движуха» на ресурсах увеличивает количество просмотров. Неважно, что многие из заглянувших «на огонек» и не получившие ожидаемого остаются разочарованными и откровенно раздраженными. А если совет был дан, но поспособствовал порче имущества заказчика, то негатив незадачливого «оператора уборки» от ресурса и всех его посетителей со «спонсорами» нетрудно представить.

Кто-то скажет, что форумы – это нормальная практика, существующая и в более развитых и в вопросах уборки и экономически странах. Это действительно так, но в государствах, где уборка чужой недвижимости за деньги – частной, коммерческой, производственной – это профессия, осваиваемая в учебных заведениях не один год, форумы существенно отличаются от наших, как, впрочем, и сами участники. Там собираются настоящие специалисты для обмена не столько знаниями, сколько опытом, причем исключительно в сферах собственной специализации. Ликбезом здесь никто не занимается. И как пристало настоящим специалистам, говорящим «на одном языке» профессиональных знаний, они с уважением относятся к чужому мнению, и в состоянии спокойно выслушивать чужие аргументы.

Что можно сказать, сравнивая  уровень подготовки представителей российского и западного клининга и стиль их общения на форумах? Только то, что сдержанность в сочетании с компетентностью – явно не наш конек! Нередко свежее «лицо», заглянувшее на некоторые из форумов, встречается «корифеями» чуть не с криком «все на новенького», и тот получает кучу взаимоисключающих советов, часть из которых отдает откровенно коммерческим душком. Самое забавное, что на определенном этапе «корифеи» теряют интерес к новичку и сцепляются между собой.

Для кого-то подобное – дикость, а для кого-то – рейтинги… и лучшая по их мнению реклама! Что ж, напомним, что нередко негативная активность рядом с рекламой вредит рекламодателям! А тем, кто ищет легких путей к успеху, намекнем, что суррогатные знания также опасны, как и суррогатная еда. Они лишь создают ощущение компетентности, что шаг за шагом приводит к разрушению вашего бизнеса. И шагов для этого может оказаться совсем немного.

А настоящие знания – это действительно капитал, который наживается годами, требует времени, усилий и материальных вложений. Кто же захочет бесплатно делиться своим капиталом и умножать конкурентов? И не исключено, что раздача советов доброжелательными экспертами – вовсе не благотворительность, а особенно изощренная форма конкурентной борьбы.

А вы как думаете?

 

С наилучшими пожеланиями,

редакционная коллегия журнала
«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии»

 

 

2019 год Содержание Наверх

 

CLEANEXPO ST.PETERSBURG 2019 ПОДВОДИТ ИТОГИ

 

С 18 по 20 апреля 2019 года в Санкт-Петербурге, в КВЦ «ЭКСПОФОРУМ» состоялась единственная в регионе отраслевая выставка оборудования и материалов для профессиональной уборки, санитарии, гигиены, химической чистки и стирки CleanExpo St. Petersburg.

В выставке приняли участие 28 компаний из России, Италии и Китая.

Впервые к выставке присоединились компании: KITER S.R.L (Италия) c продукцией для профессиональной уборки, A13 SRL (Италия) с аксессуарами и запасными частями для гладильных и стиральных машин, FORIL GROUP (Россия) — поставщик уборочного инвентаря и расходных материалов для профессиональной уборки, на чьем стенде также была представлена техника для уборки помещений Меркатор.

Также среди представленной компаниями-участниками продукции были:

    • Сушильные и озонирующие шкафы.
    • Пароустановки для химчисток, стиральное и гладильное оборудование.
    • Профессиональная химия и абразивные материалы для профессиональной уборки и химической чистки.
    • Грязезащитные ковры.
    • Поломоечные машины, пылесосы, роторные машины.
    • Спецодежда.
    • Программное обеспечение для контроля чистоты в помещениях.
    • Запасные части и аккумуляторы для оборудования.

Выставка вызывала огромный интерес среди посетителей и собрала 973 целевых специалиста, что свидетельствует о ее росте и развитии по сравнению с предыдущей региональной выставкой CleanExpo St. Petersburg 2017.

Среди посетивших выставку наибольшее количество составили представители клининговых компаний, предприятий оптовой и розничной торговли, химчисток и прачечных, а также предприятий-конечных потребителей.

В рамках деловой программы прошли профессиональные мероприятия от ведущих экспертов отрасли и профильных ассоциаций: семинары для специалистов и руководителей индустрии чистоты, Start-up сессия для начинающих предпринимателей, семинары для технологов, производственно-технические конференции и круглый стол.

CleanExpo St. Petersburg | PULIRE прошла в одни сроки с выставками «ИнтерСтройЭкспо», Aquatherm St. Petersburg, Design&Decor St. Petersburg и «Загородом». 

 

Международная Выставочная Компания
mvk.ru
www.cleanexpo-spb.ru

 

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 1/68 2019

2019 год Содержание Наверх

 

«ХУ ИЗ ХУ» ИЛИ
АВТОРИТЕТНЫЕ ЛИЦА ИНДУСТРИИ НА КОНГРЕССЕ CMS WORLD SUMMIT 2019

 

24 – 27 сентября в выставочном центре столицы ФРГ Berlin ExpoCenter City пройдет выставка Cleaning. Management. Services Berlin 2019. Это событие представит полный ассортимент всего того, без чего невозможны качественные услуги по уборке и очистке в современном мире.

В связи с возросшим спросом на продукцию для профессионалов индустрии чистоты со стороны компаний из Германии и зарубежных стран, количество желающих принять участие в CMS 2019 также выросло, и организатор выставки, компания Messe Berlin увеличила экспозицию за счет одного дополнительного выставочного зала 6.2b.

Впервые конгресс CMS World Summit 2019 (25‑26 сентября) состоится на территории Berlin ExpoCenter City в зале 6.3. Ожидается, что в этом мероприятии примут участие лидеры из ведущих компаний и индустриальных ассоциаций со всех континентов.

 

Организаторы выставки Cleaning. Management. Services Berlin 2019

Традиционно в этой роли, кроме компании Messe Berlin, выступают профессиональные объединения индустрии чистоты ФРГ: Федеральное объединение по уборке зданий BIV; ассоциация VDMA, объединяющая производителей машин для уборки и входящая в состав европейской инженерной ассоциации EUnited; ассоциация IHO, членами которой являются производители средств для гигиены и защиты поверхностей.

По мнению д-ра Кристиана Геке, генерального директора Messe Berlin GmbH: «Германия является самым сильным рынком в Европе, предлагающим всевозможные решения для профессиональной уборки во всех ее проявлениях. Подтверждение этому будет представлено на экспозиции CMS Berlin 2019, где будет представлен целый ряд инноваций, и где соберутся все игроки отрасли — от самых известных лидеров до молодых начинающих компаний. Привлекательность нашего проекта CMS Berlin для международной аудитории можно объяснить тем, что он всегда ориентируется на удовлетворение потребностей этого рынка.»

 

Профессия с самым высоким уровнем занятости

Более 662000 человек, трудоустроенных в секторе по уборке зданий (согласно последним доступным данным от 2017 года), делают эту сферу услуг самой многочисленной отраслью Германии, использующей ручной труд.

Будучи организаций работодателей, Федеральное объединение по уборке зданий BIV представляет интересы порядка 2500 компаний, на долю которых приходится около 85% рынка и оборот на уровне 17,9 млрд. евро в 2018 году, что больше на 5,9%, чем в 2017 году, когда этот показатель составил 16,9 млрд. евро.

На этом фоне усилия по привлечению новичков в отрасль приобретают особое значение. «У нас меньше проблем с получением новых заказов, чем с набором новых сотрудников, — говорит Томас Дитрих, президент BIV. — С ростом интенсивности производства обеспечение квалифицированными специалистами и рабочей силой становится главной проблемой будущего»

При этом клининговая отрасль представляет собой современную сферу услуг с постоянно растущими тарифными ставками на оплату труда: «Уровень заработной платы в нашей отрасли явно превышает установленные законом минимальные тарифы, и этот отрыв все более увеличивается. Рост тарифных ставок на оплату труда и историческое выравнивание условий на Востоке и Западе в 2020 году имеют большое значение для повышения привлекательности нашей отрасли. С другой стороны, цифровизация, автоматизация и применение робототехники не только облегчают труд, но и делают его более привлекательным для молодежи», — говорит Дитрих. Все эти процессы находят свое отражение на выставке CMS Berlin 2019: «Каждые два года CMS становится самым важным мероприятием для профессионального обмена опытом и налаживания деловых связей для всех поставщиков услуг по уборке и очистке зданий в Европе».

 

Сильные позиции на рынке клинингового оборудования Германии

Союз машиностроителей Германии (VDMA) объединяет более 3200 средних предприятий машиностроения. Эта отрасль с 1,3 млн. сотрудников в Германии и оборотом в 232 млрд. евро (2018 г.) является крупнейшим работодателем в этой сфере и одним из ведущих направлений промышленности Германии в целом. В состав VDMA входит порядка 50 производителей уборочной техники для коммерческого и промышленного применения со штатом (в Германии) около 5400 человек. Экспорт составляет около 71% их продаж, а на их долю приходится чуть менее 20% мирового рынка и около 50% европейского рынка.

Маркус Аш, президент ассоциации VDMA: «С 2013 года немецкая индустрия клинингового оборудования получает достаточно стабильный поток заказов с учетом растущей неопределенности на рынке. Это поразительная ситуация, поскольку довольно короткое время изготовления и небольшие сроки реализации заказа (в течение нескольких недель), требуют от производственного сектора индустрии чистоты активного реагирования на все факторы, влияющие на рынок. В 2018 году объем продаж в отрасли на территории Германии был примерно на один процент ниже уровня предыдущего года, то есть составил около 940 млн. евро. В четвертом же квартале на рынке возникла глобальная экономическая неопределенность».

По словам Маркуса Аша, производители оборудования были обеспокоены растущей неопределенностью из-за торговых конфликтов, выхода Великобритании из состава ЕС и колебаний валютных курсов на важных рынках сбыта, а также невнятных бюрократических действий со стороны Брюсселя. Так, например, регламент на экодизайн для пылесосов, который разрабатывался в течение многих лет, был отозван Европейской комиссией спустя некоторое времени после подачи иска компанией-изготовителем этого оборудования в Европейский суд.

Наряду с текущей экономической ситуацией производители клинингового оборудования сосредоточены на вопросах цифровизации и автоматизации: «В 2019 году CMS станет настоящим инновационным событием для всей отрасли. Технологические новинки станут центром этой выставки. Выставка CMS 2019 проводится в удачное время, для появления множества новых элементов, и нам очень нужны эти инновации. Цель состоит в том, чтобы повысить производительность и эффективность и стать более конкурентоспособными», — подчеркнул Маркус Аш.

 

Производители средств для уборки: тенденция к большему соответствию критериям устойчивого развития

В ассоциацию IHO входит 54 компании, занимающие порядка 92% внутреннего рынка Германии, а их деятельность охватывает такие сферы как здравоохранение, гигиена больших кухонь, уборка зданий, пищевая промышленность. В 2018 году оборот этой отрасли клининговой индустрии в Германии составил более одного миллиарда евро, а общее количество задействованных в ней сотрудников — более 7000 человек.

Вернер Шульце, председатель и член правления IHO сказал: «Нашим клиентам необходимы инновационные, экологически безопасные и, прежде всего, высокоэффективные продукты. Компании-члены IHO несут определенные обязательства перед обществом. Вопросы обеспечения чистоты и гигиены занимают важное место в нашем обществе. Учреждения должны делать все возможное для обеспечения максимального уровня гигиены и, следовательно, использовать эффективные средства для очистки и дезинфекции».

Производители средств для уборки с оптимизмом смотрят на перспективы 2019 года. Беспокойство, по словам Шульце, вызывает главным образом только нехватка квалифицированных кадров. Расходы отрасли на исследования и разработки, составившие в прошлом году 4,5%, были значительно выше средних показателей по остальной химической промышленности. С другой стороны, 2,7% расходов приходится на приведение в соответствие с требованиями европейского законодательства (+0,2%), что еще больше усложняет условия, в рамках которых ведут свою деятельность промышленные предприятия.

 

Конкурс инноваций Purus Award

Традиционно в центре внимания CMS Berlin — инновации и технические достижения в области разработки уборочной техники и оборудования, а также средств для очистки, ухода и дезинфекции. Вклад компаний в развитие инновационного потенциала отрасли оценивает жюри конкурса CMS Purus Innovation Award, а награждение победителей проходит в первый день выставки.

 

CMS World Summit 2019: передача знаний на самом высоком уровне

Конгресс CMS World Summit 2019 соберет в выставочном центре Berlin ExpoCenter City ключевые фигуры индустрии чистоты со всего мира. Основная тема этого мероприятия, как и два года назад, будет “Inject Innovation” («Внедряем инновации»), в разрезе которой будут представлены современные тенденции в клининговой индустрии. В ходе увлекательных основных выступлений и стимулирующих дискуссий в зале 6.3 участники конгресса будут получать информацию по самым актуальным отраслевым вопросам, которые будут обсуждаться в глобальном контексте.

25 сентября главной темой дня станет «Чистота и гигиена в устойчивом мире», кроме этого темами обсуждения станут: «Экономика замкнутого цикла — стратегии в клининговой индустрии», «Работа 4.0 — цифровизация, робототехника, страх потери рабочего места — как решать проблемы с персоналом», «Эффективное ценообразование / управление ценами» и «Справедливая оценка уровня чистоты и гигиены при передаче заказов — какой подход использовать?» (групповая дискуссия).

Главная тема 26 сентября — «Технологии будущего и возможности для бизнеса», темами для дискуссий в рамках этой темы станут: «Cobotic», «Искусственный интеллект», «Цифровые решения» и «Внедряем инновации: клининг 4.0 — мы формируем будущее» (групповая дискуссия).

 

cms-berlin.com

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 1/68 2019

2019 год Содержание Наверх

 

КАК ПРОДАТЬ ДОСТОИНСТВА С ВЫГОДОЙ… ДЛЯ КЛИЕНТОВ

 

Клининговые компании должны понимать разницу между преимуществами их компаний и той выгодой, которую получает клиент в случае сотрудничества.

Удивительно, но стереотипы, популярные в отечественном клининговом бизнесе, не менее популярны и на более развитых и благополучных рынках. Когда речь заходит о наполнении веб-сайтов поставщиков услуг по уборке и здесь, и там используется один и тот же прием: расписать как можно красочнее все достоинства своей компании, и забыть упомянуть самое главное — какую пользу может получить их клиент?

Когда поставщики услуг отвечают на запрос от клиентов «сделайте нам предложение», но не получают заказа, они, как правило, думают, что проблема в предлагаемой ими цене. Ведь клиенты, по их мнению, всегда выбирают самые дешевые услуги. Однако, по словам Рона Сегуры, основателя и президента Segura & Associates (США), на самом деле в большинстве случаев причина в том, что поставщики лишают заказчиков не менее важной информации, которая объяснила бы, чем конкретно та или иная компания-поставщик клининговых услуг отличается от конкурентов. Он уверен, что суть данной проблемы в том, что большинство из них просто не понимают, в чем разница между преимуществами их компаний и пользой, которую получают их клиенты.

Тем не менее, она существует. И начинается, по мнению Сегуры, с представления услуг компании. По сути, это информация, объясняющая заказчику, что конкретно может предложить ему поставщик. В то же время польза или выгода для клиентов — это то, что фактически они могут получить, заплатив за это. Например, улучшение качества их жизни за счет улучшения внешнего вида и состояния их объектов.

«Когда я начинаю работать с клиентом, я в первую очередь внимательно изучаю веб-сайт его компании. Как только я нахожу список достоинств самой компании и предлагаемых ею услуг, я задаю вопрос: «Какую пользу это все дает клиентам?». Этим же вопросом должны озаботиться поставщики услуг. Только ответив на него, они смогут превратить преимущества компании в выгоду».

Сегура приводит наиболее популярные примеры преимуществ, тиражируемых на веб-сайтах клининговых компаний:

    • «Мы в этом бизнесе уже 20 лет».

Замечательно, но в чем польза этого для клиента? Все очень просто, если это дополнить это заявление следующим образом: «За эти 20 лет мы столкнулись практически со всеми проблемами, разобрались, в чем их причина и научились находить решения, которые исключают их повторение». Звучит убедительнее, не правда ли?

    • «Мы используем новейшие технологии уборки».

А где здесь выгода для клиента? Она станет очевидной, если сказать еще и это: «Так как мы используем новейшие технологии уборки, мы способствуем оздоровлению внутренней среды в зданиях, что в свою очередь положительно сказывается на продуктивности труда сотрудников. Кроме того, постоянное совершенствование технологий позволяет нам непрерывно улучшать уровень обслуживания наших клиентов».

    • «Мы используем зеленые средства и средства, использование которых соответствует принципам устойчивого развития».

Здорово, но как это повлияет на клиента? Все же знают, что зеленая химия дороже, что не может не сказываться на цене услуг! На самом деле лучше всего объяснит преимущества для клиента следующее: «Мы не только создаем более здоровую среду в зданиях, используя экологически чистые средства, но и вносим свой вклад в оздоровление окружающей среды за счет сокращения вредных отходов и количества упаковки».

«Конечно же, всегда проще забивать головы клиентов перечислением бесконечных преимуществ ваших услуг, — считает Сегура. — Но не следует забывать и о том, какую действительную пользу могут получить клиенты благодаря этим преимуществам. Только так ваша компания сможет выделиться на фоне ваших конкурентов, предложения которых также изучаются вашими потенциальными клиентами».

 

По материалам Segura & Associates

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 1/68 2019

2019 год Содержание Наверх

 

OXIVIR PLUS SPILL KIT: ЛУЧШАЯ ЗАЩИТА ОТ ИНФЕКЦИИ И ПОЯВЛЕНИЯ ТРУДНОВЫВОДИМЫХ ПЯТЕН

 

Биологические загрязнения, такие, как кровь или рвотные массы всегда являются источником  инфекций. Для того чтобы исключить все риски, связанные с появлением таких загрязнений, клининговые компании и собственные службы уборки должны действовать сразу же, не теряя времени. Однако проблема в данном случае усугубляется еще и тем, что опасности инфицирования подвергаются, в первую очередь, сами уборщики.

 

Очевидно, что среди оборудования, материалов и технологий для профессионалов не может не быть решений, которые могли бы помочь справиться с этой сложной и не очень приятной задачей безопасно, быстро, легко и эффективно. Одним из них является уже давно прошедший проверку практикой и востребованный на рынке комплект Oxivir Plus Spill Kit, разработанный компанией Diversey – международным лидером в производстве комплексных решений для уборки и гигиены в различных сферах.

Данный комплект состоит из элементов, необходимых для успешного устранения биологических загрязнений. К ним относятся  химические средства для уборки и дезинфекции, рабочие инструменты и средства индивидуальной защиты, находящиеся в компактном контейнере из  мягкого пластика. В случае необходимости, которая всегда возникает внезапно, ничего не нужно искать – все всегда находится под рукой.

В комплектацию Oxivir Plus Spill Kit входят следующие одноразовые средства индивидуальной защиты: бахилы, перчатки из нитрила и защитная маска. По завершению работы все эти предметы должны быть упакованы в мешок для биологически опасных отходов, который также входит в состав набора.

Для успешного устранения загрязнений предусмотрены два средства. Первое из них – специальный порошок (пакет 40 г) с высокой впитывающей способностью, который связывает жидкие загрязнения, не давая им проникать в структуру материалов, и превращает их в плотные желеобразные субстанции. В таком состоянии убрать их значительно проще, чем жидкие загрязнения. Для этого в комплекте предусмотрены одноразовые инструменты – пластиковый совочек и лопатка, два бумажных полотенца (для удаления остатков порошка) и вышеупомянутый мешок для утилизации биологически опасных отходов.

Второе средство в наборе — Oxivir Excel в спрей-бутыли объемом 750 мл. Это дезинфектант широкого спектра действия, обладающий превосходной бактерицидной, вирулицидной и фунгицидной активностью. Он эффективно устраняет все основные типы возбудителей инфекционных заболеваний, включая норовирус, кишечную палочку, вирусы гриппа, ВИЧ. Состав Oxivir Excel исключает появление резистентных штаммов болезнетворных микроорганизмов. Важно, что это средство безопасно для применения  на любых непористых поверхностях.

В случае необходимости данный комплект может быть пополнен – компания Diversey предлагает для этой целей запасные блоки Non-Food Spill Kit Refill (Набор для удаления выделений организма).

 

diversey.com

 

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 1/68 2019

2019 год Содержание Наверх

 

КУБОК МИРА ПО МЫТЬЮ ОКОН ДОСТАЛСЯ ДЖЕРЕМИ ХИККИ ИЗ США

 

Для участия в первом конкурсе The Window cleaning cup, равно как и для того чтобы оспорить установленный мировой рекорд Гиннеса, мойщики окон со всего мира собрались в выставочном центре Exel в Лондоне в дни работы The Cleaning Show 2019. Джереми Хикки – самый быстрый мойщик США – стал победителем и в The Window cleaning cup. Ему удалось вымыть три окна размером, оговоренным условиями данного конкурса, за 17,02 секунды.

Напомним, что самыми быстрыми мойщиками окон, рекорды которых были занесены в книгу Гиннеса, до сих пор являются граждане Великобритании. Первый из них, Терри «Турбо» Берроуз, установил свой первый мировой рекорд еще в 1995 году, приняв участие в шоу BBC ”Record Breakers”. Затем он дважды улучшал собственные результаты – в 2005 и в 2009 году, установив новый мировой рекорд — 9,14 секунды. Второй рекорд принадлежит Деборе Моррис, посвятившей себя, как и Терри Бероуз, профессиональному мытью окон. Дебора справилась с заданием конкурса среди женщин, который прошел в рамках выставки The Cleaning show 2011, за 16,28 секунды.

По мнению Эндрю Ли, президента Федерации мойщиков окон Великобритании, озвученному незадолго до выставки The Cleaning Show London 2019: «рекорды Терри и Деборы слишком долго остаются непревзойденными, и мы считаем, что пришло время обратить внимание наших коллег – мойщиков окон со всего мира на то, что в Лондоне появилась новая возможность занять их место, продемонстрировав лучшее время. А в качестве дополнительного стимула, для того чтобы побудить мастеров в своем деле приехать сюда, мы учредили первое в мире состязание The Window cleaning cup. Мы надеемся, что возможность попасть в Книгу рекордов Гиннеса с новым рекордом и получение права назвать себя самым быстрым мойщиком окон в мире в сочетании с призом в 1000 фунтов стерлингов привлечет сюда больше международных участников».

В свою очередь Терри Берроуз поделился своими сомнениями: «Благодаря тому, что в прошлом я был инструктором по боевым искусствам и боксером, мне удалось довести до совершенства последовательность из шестнадцати движений, которую очень сложно повторить, если у вас нет внутренней силы, гибкости и быстроты реакций. Однако в отличие от того времени, когда я только начинал участвовать в соревнованиях, сегодня можно изучать мою технику с помощью видео на YouTube. Каждый год приходят новые поколения мойщиков, чтобы побить мой рекорд… Возможно, с притоком международных соперников в марте мы смогли бы увидеть кого-то, кто приблизился бы к моему лучшему времени. Но давайте не будем забывать, что с 1995 года я удерживаю запись в Книге рекордов Гиннеса, и потребуется кто-то особенный в наилучшей форме, чтобы отобрать ее у меня».

Выступление Терри Берроуза

И такой человек нашелся.

 

Несколько слов о победителе

Сорокадвухлетний Джереми Хикки является владельцем компании ‘On The Spot Window Cleaning’, оказывающей услуги в Сан Диего, Калифорния (США). К их числу относится очистка всех типов светопрозрачных конструкций и солнечных батарей. Судя по огромному количеству хвалебных отзывов клиентов, оставленных на Yelp (веб-сайт для поиска на местном рынке услуг с возможностью добавлять и просматривать их рейтинги и обзоры), компания Джереми хорошо знает свое дело. А фотографии, опубликованные там же, говорят о том, что он сам – «играющий тренер», который отлично управляется и с классическими инструментами для мытья окон и с системами, подающими воду на высоту, а также о его богатом профессиональном опыте.

Тем не менее, по словам Джереми, он был «совершенно ошеломлен». Ведь ему пришлось мыть окна непривычной конструкции, используя другую технику, и поэтому его собственная победа в столь серьезном международном конкурсе вызвала у него удивление.

 

О конкурсе

Конкурс The Window cleaning cup был организован Федерацией мойщиков окон Великобритании (Federation of Window Cleaners, FWC) при поддержке мирового лидера в производстве инструментов и системных решения для мытья остекления компании UNGER. Спонсорство в конкурсе – логичный шаг для UNGER. Все, что делает эта компания, ориентировано на производство решений, которые позволяют мойщикам работать удобно, продуктивно и безопасно. Один из наиважнейших этапов разработки таких решений – непосредственное общение с этими профессионалами, без которого невозможно получить четкое понимание их нужд. А что может быть лучше, чем проверка сложной системы «человек + орудие труда» в условиях стресса, типичного для конкурсов? Это дает богатую пищу для размышлений, крайне необходимую при поиске новых направлений в дальнейшем усовершенствовании даже самых лучших решений!

По условиям конкурса его участники должны были очистить три офисных окна (114,3 x 114,3 см) с помощью сгона, рабочая ширина которого составляла 30 см, и 9-ти литров воды. За разводы, оставленные на стекле, равно как и плохо очищенные углы, участникам набавлялось штрафное время. В жюри The Window cleaning cup вошли представители FWC.

Второе и третье места заняли, соответственно, Джимми Сторм из Швеции с результатом 17,7 с и Даррен Энсбро из Великобритании с результатом 18,4 с.

 

О рекордах и результатах

К сожалению, в этом году новый рекорд Гиннеса так и не был установлен. Самыми быстрыми мойщиками по-прежнему остаются Терри и Дебора.

Что же касается результатов The Window cleaning cup, то, согласитесь, время 17,02 секунд – неплохой результат для мытья трех офисных окон, в которое явно не уложится большая часть мойщиков, даже тех, кто работает на себя. Тем не менее, этот результат – шаг назад по сравнению с рекордом Терри Берроуза в 9,14 секунды, проигравшего в первую очередь саму себе и уже только потом новому победителю — Джереми Хикки.

 

ПУ

 

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 1/68 2019


 

Представители Unger в России:

www.vsedlyauborki.ru, www.cleanger.ru

 

2019 год Содержание Наверх

 

ОБЪЯВЛЕНЫ ПОБЕДИТЕЛИ BASF CARE AND CLEANING CREATIONS AWARDS 2018

 

На территории БЦ Завод АРМА 13 марта 2019 года прошла церемония награждения победителей и призеров BASF Care and Cleaning Creations Awards 2018.

Конкурс стал третьим по счету для косметического подразделения BASF, а среди производителей бытовой и профессиональной химии проводился впервые.

BASF объявил о начале конкурса в мае 2018 года на грандиозном семинаре #BASF_loves_football в Сочи (подробнее об этом событии читатели журнала «Профессиональная уборка» могли узнать из публикации «BASF_loves_football — СЕМИНАР НОВОГО ФОРМАТА СОБРАЛ ЕЩЕ БОЛЬШЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ»).

 

Итоги BASF Cleaning Creations Awards 2018

Производители бытовой и профессиональной химии могли принять участие в следующих пяти номинациях:

    • Жидкие средства для стирки.
    • Санитарно-­гигиенические средства.
    • Моющие средства для пищевой промышленности.
    • Средства для автоматического мытья посуды.
    • Специальная номинация для технологов «Формула Инновации».

В конкурсе участвовали бытовые и профессиональные средства российского и украинского производства. Оценка продуктов проводилась в лабораториях России, Германии и Италии с использованием стандартизированных методов исследования.

Жидкие стиральные средства тестировали совместно с ООО Научно-исследовательский институт бытовой химии «Росса». Конкурсные образцы оценивались по семи общим критериям: внешний вид & упаковка, современность ингредиентов, инновационный подход, эффективность продукта и соответствие клеймам, безопасность средства, удобство при использовании, общее впечатление. Кроме того, в каждой номинации, в зависимости от типа средства, использовались дополнительные критерии оценки.




 

Наибольшее число заявок было подано в номинации «Жидкие средства для стирки», поэтому для продуктов, предназначенных для стирки детского белья, было принято решение выделить призеров отдельно.

Лучшим жидким средством для стирки был признан гель «Сарма Актив» от АО «Невская Косметика».

Первое место в номинации «Мягкая забота с первых дней» разделили концентрированный гель для стирки детского белья «Дом Faberlic Baby» и жидкое средство для стирки детского белья на натуральной основе «Белые паруса» от ООО «БАРА».

Лучшим жидким средством для стирки в специальной номинации «Отличное качество по доступной цене» от ООО «Росса НИИБХ» стал универсальный гель для стирки «Home work» от ООО «Новосибирский Завод Бытовой Химии».

 

Среди санитарно-­гигиенических средств победителями стали санитарно-­гигиенический гель с активным кислородом «Sanfor WC gel Active Oxygen» от ЗАО «Ступинский химический завод» и гель для очистки и дезинфекции сантехнического оборудования «Plex Acid Gel» от ООО «СИКМО».

Победу в номинации «Лучшее профессиональное моющее средство для оборудования» одержало нейтральное пеногасящее средство для бутылкомоечных машин и различных водно­моющих систем «Биомол ПГ‑63БМ» от ООО «Технология Чистоты ХХI».

В номинации «Средства для автоматического мытья посуды» отдельно оценивались продукты бытового и профессионального назначения. Лучшим профессиональным ополаскивателем посуды по решению жюри был выбран кислотный ополаскиватель «М‑725» для посудомоечных машин от ООО «РусХимХолдинг», лучшим средством для автоматического мытья посуды — средство «Palmia Automatica» от ООО «Новые Химические технологии».

 

В рамках специальной номинации для технологов «Формула Инновации» необходимо было разработать рецептуру средства для удаления загрязнений белковой природы с использованием протеазы Lavergy® Pro 104 L или Lavergy® Pro 104 LS. Данные энзимы обладают исключительно высокой активностью, работают при более низких концентрациях, отличаются наибольшей устойчивостью в рецептурах. Первое место заняло универсальное жидкое средство для стирки, разработанное Максимом Чернышевым из компании ЗАО «ЭКОХИММАШ».

Призы участникам BASF Cleaning Creations Awards 2018 вручали директор по маркетингу и продажам управления продаж химических продуктов для косметики и бытовой химии Игорь Грабой и руководитель группы сырья для бытовой и промышленной химии Елена Маркова.

За I место победители награждались сертификатом на специализированный тренинг в лаборатории BASF в Людвигсхафене (Германия) с посещением производственных площадок.

Призеры, занявшие II место, поучаствуют в тренингах в московских лабораториях косметики и бытовой химии с участием европейских специалистов BASF.

Бронзовые призеры получили памятные брендированные подарки.




 

После церемонии награждения был организован фуршет, во время которого гости могли в расслабленной обстановке пообщаться друг с другом и специалистами BASF.

BASF Care and Cleaning Creations Awards 2018 интересен как для организаторов, так и для участников. Члены жюри познакомились с новыми интересными продуктами, представленными на рынке России и стран СНГ, отметили нестандартный подход к разработке и высокое качество средств. Производители косметики и бытовой химии отметили важность мероприятий, в рамках которых оценку продуктов проводят эксперты, работающие с международными лидерами химической индустрии. Это помогает улучшать качество конечного продукта и вдохновляет на создание новых креативных средств.

 





 

 

Призеры BASF Cleaning Creations Awards 2018

 

ЛУЧШЕЕ ЖИДКОЕ СРЕДСТВО ДЛЯ СТИРКИ
1 место АО «Невская Косметика» Универсальное жидкое средство для стирки «Сарма Актив»
2 место ООО «ТД ГраСС» Концентрированное жидкое средство для стирки “Alpi Color gel”
3 место ООО НПП «Флореаль» Средство для стирки жидкое «Детекс Gel»
Специальная номинация от ООО «Росса НИИБХ» «Отличное качество по доступной цене» ООО «Новосибирский Завод Бытовой Химии» Универсальный гель для стирки ”Home work”
Специальная номинация «Инновационный подход» ООО «ЮПЕКО» Гель для стирки универсальный с эффектом защиты от запаха пота и загрязнений “SALTON Clean Tech”
Специальная номинация «Отличное маркетинговое решение» ООО «Новые Химические Технологии» Гель для стирки сильно загрязненных цветных вещей “WELLERY INTENSIVE color”
Специальная номинация «Самый экологичный продукт» ООО «Фармацевтический научно­исследовательский центр «Альянс Красоты» Органическое универсальное средство с ромашкой для стирки детского белья «Нежное прикосновение»
Специальная номинация «Приз зрительских симпатий» ООО «CИРЕНА ПЛЮС ЛТД» Гель для стирки женского белья “TM KASHEMIR LINGERIE”

 

ЛУЧШЕЕ ЖИДКОЕ СРЕДСТВО ДЛЯ СТИРКИ «МЯГКАЯ ЗАБОТА С ПЕРВЫХ ДНЕЙ»
1 место ОАО «Фаберлик» Концентрированный гель для стирки детского белья «Дом Faberlic Baby»
ООО «БАРА» Жидкое средство для стирки детского белья на натуральной основе «Белые паруса»
2 место ООО «Эльфа лаборатория» Bio няня Гель для стирки детского белья ромашка
3 место ООО «НПФ «Геникс» Жидкое средство для стирки детского белья «Ника»

 

ЛУЧШЕЕ САНИТАРНО-­ГИГИЕНИЧЕСКОЕ СРЕДСТВО
1 место ЗАО «Ступинский химический завод» Средство санитарно­гигиеническое с активным кислородом “Sanfor WC gel Active Oxygen”
ООО «СИКМО» Кислотный гель для очистки и дезинфекции сантехнического оборудования “Plex Acid Gel”
2 место АО «Невская Косметика» Средство для мытья акриловых ванн «Мистер Чистер»
ООО «Эльфа лаборатория» Bio Formula АНТИналет для ванной комнаты
3 место ООО «ТД ГраСС» Чистящее средство для ванной комнаты “Gloss”

 

ЛУЧШЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ МОЮЩЕЕ СРЕДСТВО ДЛЯ ОБОРУДОВАНИЯ
1 место ООО «Технология ЧистотыХХI» Нейтральное пеногасящее средство для бутылкомоечных машин, различных водно­моющих систем «Биомол ПГ‑63БМ»
2 место ЗАО «ЭКОХИММАШ» Высокощелочное пенное средство для санитарной мойки технологического оборудования и поверхностей «Катрил­В марка ПК»
3 место ООО «Украинские Химические Технологии ЛТД» Средство кислотное с дезинфицирующим действием «ОКСИН КД 104»

 

ФОРМУЛА ИННОВАЦИИ C LAVERGY ® PRO 104 LS
1 место ЗАО «ЭКОХИММАШ» Чернышев Максим Универсальное жидкое средство для стирки
2 место ООО «НПФ «Геникс» Иванов Владимир Моющее средство для очистки медицинских изделий
3 место ООО «СИКМО» Гольдберг Алексей Средство для сухой чистки от белковых загрязнений

 

ЛУЧШИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПОЛАСКИВАТЕЛЬ ПОСУДЫ
1 место ООО РусХимХолдинг» Кислотный ополаскиватель «М‑725» для посудомоечных машин
2 место ЗАО «Ступинский химический завод» Профессиональный ополаскиватель посуды для посудомоечных машин “Effect VITA 204”
3 место ООО «НПФ «Геникс» Ополаскиватель для посудомоечных машин и пароконвектоматов «Ника­ОПМ»

 

ЛУЧШЕЕ СРЕДСТВО ДЛЯ АВТОМАТИЧЕСКОГО МЫТЬЯ ПОСУДЫ
1 место ООО «Новые Химические Технологии» Средство для мытья посуды в посудомоечной машине “Palmia Automatica”
2 место ООО «Аквавил» Таблетки для мытья посуды в посудомоечных машинах “Start MAXIMUM”
3 место ООО «Фармацевтический научно­исследовательский центр «Альянс Красоты» nO% green home ЭКО гель для посудомоечных машин “EXPERT 2 in 1”

 

 

ООО «БАСФ»
basf.ru

 

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 1/68 2019

2019 год Содержание Наверх

 

ЧТО НАДО ЗНАТЬ О СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ УСЛУГАХ

 

По мнению отечественных отраслевых специалистов, оказание специализированных услуг является сегодня наиболее выгодным делом. Информация об их высокой прибыльности будоражит многих, что объясняет повышенный интерес к различным промо- и обучающим мероприятиям. Но внимание человека имеет особенность концентрироваться в первую очередь на положительных сторонах, к которым в данном случае относится более высокий доход. А на аспекты, связанные с ответственностью перед заказчиком за подвергаемые обработке поверхности и обеспечением качества и безопасности работ — специальные знания, технологии и умения — как правило, смотрят гораздо менее пристально. И зря.

С одной стороны специализация — это признак взросления индустрии. В развитом клининге Старого и Нового Света наличие компаний, сосредоточивших свою деятельность в каком-то одном узком сегменте, всегда способствовало популяризации услуг отрасли в разных слоях общества и развитию отрасли в целом. С другой стороны, частое употребление слова «специализированный» — то, что происходит у нас последнее время — нисколько не приближает отечественные компании к той самой специализации, которая позволит увеличить прибыльность услуг и даст толчок к развитию нашей впавшей в застой отрасли.

Несколько смущает при попытке понять, что же для нынешнего клининга услуга специализированная, а что — обычная и то, что согласно Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности ОКПД 2, ряд услуг, которые мы привыкли считать «обычными», подпадают под статью 81.22.12 раздела 81.22.1 — «Услуги по промышленной уборке», и включают в себя «…услуги по уборке помещений, оборудованных компьютерами; … услуги по чистке зданий всех видов, включая офисные здания, заводы, магазины, учреждения и прочие предпринимательские и профессиональные помещения».

Тем более что в классификаторе представлены и «Услуги по общей уборке зданий» (81.21.1), которые включают статью 81.21.10, где мы можем найти «услуги по уборке и обслуживанию жилых домов, квартир, зданий коммерческого, административного и промышленного назначения: услуги по мытью и натирке полов; — услуги по чистке стен внутри помещения, услуги по полировке мебели прочие; — услуги по обслуживанию зданий и сооружений, включая мелкий ремонт».

Но ведь мелкий ремонт вполне может быть специализированной услугой и оказываться отдельной компанией с персоналом, имеющим соответствующую квалификацию.

Так о чем на самом деле идет речь, когда в и так во многом специализированной сфере уборочных услуг вдруг появляется идея об оказании каких-то «еще более» специализированных услуг? Об узкой специализации и оказании услуги по необходимости, а не на регулярной основе, или о попытках предложить клиентам дороже, а может быть и дешевле то, что делают и другие?

 

О типовом в специализированном…

Хорошо известно, что больше благ получает тот, кто первым дерзнет освоить какую-то незнакомую сферу. Так случилось и в клининге, начало которому положили специализированные услуги по мытью окон во второй половине 19-го столетия, принесшие немалый успех основателю этого бизнеса сначала в Европе, а затем и в США. Ковры, которые, несмотря на отсутствие специального оборудования, все равно приходилось чистить, также дали своевременную возможность предприимчивым людям неплохо заработать. А когда появились первые пылесосы, их владельцы начали оказывать специализированные и более выгодные услуги по чистке ковров.

Собственно, и в нашей стране развитие индустрии чистоты пошло по точно такому же сценарию. В 1990-е годы в ответ на растущий спрос сначала возникли услуги по мытью фасадов и светопрозрачных конструкций, затем — по очистке ковровых покрытий. Конечно же, успех этого начинания не мог оставить равнодушными и других — новая прибыльная сфера быстро заполнялась участниками. Ни дефолт 1998 года, ни последовавшие кризисные периоды не смогли отпугнуть желающих быстро обогатиться, что оказало крайне негативное влияние на культуру, технологии и расценки в этом бизнесе. Результат нам хорошо известен — сегодня отечественный контрактный клининг находится не в лучшей организационной форме и переживает мучительное «обеление». Вполне закономерно, что вменяемым и ответственным предпринимателям хочется дистанцироваться, хотя бы на время, от сектора отрасли, заклеймившего себя расценками «дешевле только даром», переключившись на что-то новое и сугубо специализированное, куда еще не ступала нога тендерных «ныряльщиков в налоги».

Вместе с тем стоит вспомнить, что отечественные компании по сложившейся много лет назад традиции и сегодня предлагают широкий спектр этих самых специализированных услуг. Вот обобщенный список работ, за которые готовы взяться многие компании в крупных российских городах:

    • послестроительная уборка объектов перед вводом в эксплуатацию;
    • уборка после стихийных бедствий — пожаров, затоплений (вследствие наводнений, обильных осадков, ложного срабатывания противопожарной сигнализации);
    • химическая чистка ковровых покрытий и обивки мягкой мебели;
    • глубокая очистка напольных покрытий;
    • шлифовка и кристаллизация каменных полов;
    • обработка полов защитными покрытиями;
    • уборка до, во время и после проведения мероприятий;
    • очистка потолков и осветительных приборов;
    • очистка мусоропроводов;
    • мытье СПК, включая высотные работы;
    • очистка крыш от снега и льда;
    • очистка фасадов (в т. ч. и от высолов);
    • удаление граффити и краски;
    • дезинфекция, дезинсекция и дератизация;
    • нейтрализация запахов;
    • вывоз снега и мусора.

Так о каких конкретно более прибыльных специализированных услугах идет речь? И, вообще, возможно ли привнести на наш рынок, находящийся в откровенно депрессивном состоянии, что-то, что с легкостью откроет кошельки заказчиков, несмотря на более высокую цену? А может, это просто хитрый план поставщиков специализированного оборудования, желающих поднять спрос на него за счет искусственно создаваемого ажиотажа? Мы же все хорошо знаем, что рост количества желающих присоединится к тому или иному начинанию у нас приводит не к специализации, предполагающей обоснование и удержание объективно достойной цены на услугу, а к демпингу как к единственно доступному для большинства поставщиков конкурентному преимуществу. Но, как показал пример контрактного клининга, отнюдь не бездонному…

Так на что надеяться? Может, пора обратить более пристальное внимание на такие виды работ, которые согласно ОКПД 2 81.22.12 также попадают в сферу специализированных услуг по чистке и уборке:

    • услуги по чистке промышленных машин и оборудования;
    • специализированные услуги по очистке резервуаров и баков, которые являются частью промышленных установок;
    • услуги по стерилизации предметов или помещений (операционных);

Кроме этого перечень оказываемых уборочных услуг может быть расширен работами:

    • по чистке сельскохозяйственных помещений (курятников, свинарников и т. д., ОКПД 2 код 01.62.10);
    • по очистке зданий снаружи, если это связано с завершением строительства (ОКПД 2 код 43.39.19);
    • по чистке печей и дымоходов, (ОКПД 2 код 81.22.13).

Несомненно, нашей индустрии есть, куда расти. Так почему же тогда и сегодня все продолжают толкаться на все том же хорошо знакомом, но сильно истощившемся поле? Именно об этом свидетельствует вышеприведенный перечень специализированных услуг, ставший в большинстве случаев просто частью типового предложения множества компаний. Разве их оказание спасло кого-нибудь от катастрофического снижения доходов с последующей необходимостью обеляться?

 

Что же такое специализированные услуги?

Начнем с определения, без которого трудно понять сущность любого явления, в том числе и специализированных услуг. Но вот проблема: в клининге нет четкого определения, что это такое, которое устроило бы всех специалистов. Более того, отсутствие точного понимания, что такое чистота, затрудняет оценку качества работы и дает полную свободу в формулировках, названиях и наполнении услуг. Неудивительно, что под определение «специализированный» сегодня, как много лет назад, подпадает множество работ, которые, в сущности, не являются таковыми из-за их массовости и невысокого качества.

В идеале в категорию специализированных должны входить услуги, связанные с использованием особых видов оборудования и расходных материалов и требующие специфических методов их выполнения. Практика же показывает, что необходимый результат специализированной услуги чаще всего достижим и с помощью традиционного, то есть используемого в повседневной практике оборудования, в случае применения специализированных химических средств.

Например, уборка после пожара может быть осуществлена с помощью специализированного оборудования — аппаратов для очистки сухим льдом. В то же время можно прибегнуть и к помощи традиционного оборудования, такого как экстракторы, однодисковые машины и т. д. и специализированных химических средств. И в первом и во втором случае будут оказываться специализированные услуги, но вот способы их исполнения будут существенно отличаться: в первом случае не потребуется химических средств и при этом работа займет меньше времени, но оборудование и компании, работающие на нем, пока не очень распространены из-за дороговизны первого. В то же время для традиционного способа потребуется значительно больше и времени и таких ресурсов как вода и химические средства. Качество услуг и том и другом случае будет зависеть не столько от типа оборудования, сколько от опыта операторов уборки, состояния оборудования, особенностей объекта и т. д. Разумеется, речь идет об объекте, на котором возможно использование большого количества воды.

Также следует вспомнить и о лицензировании. Во многих странах специализированные услуги лицензируются, например в США, где для того чтобы заняться уборкой после строительства или очисткой мест преступлений, необходимо получить лицензию, чему предшествует обучение и приобретение специализированного оборудования и специальных средств, включая средства индивидуальной защиты.

В нашей стране лицензированию подлежат только услуги по мытью светопрозрачных конструкций и фасадов зданий, попадающих в категорию высотных работ. С одной стороны это упрощает выход компаний на рынок специализированных услуг, с другой — не гарантирует ни их качества, ни безопасности персоналу, который будет их исполнять.

Что же касается получателя специализированных услуг, то по большому счету для него неважно как называет их поставщик — специализированными или нет. Он гораздо больше заинтересован в оперативности и качестве решения проблемы, равно как и цене, в которую обойдется услуга.

 

Знающим специалистам все по плечу! А как быть незнающим?

По мнению западных экспертов, надежная профессиональная клининговая компания, предлагающая специализированные услуги, должна всегда прислушиваться к требованиям заказчика и быть способной создать индивидуальный план уборки для каждого клиента. Она должна иметь опыт работы в трудных и уникальных ситуациях и знать, как лучше организовать уборку в конкретных условиях клиента. Высококвалифицированные бригады всегда располагают уникальными инструментами и профессиональными знаниями для предоставления высококачественных специализированных услуг независимо от обстоятельств.

В нашей же стране, судя по популярным клининговым форумам, потребность в профессиональных знаниях приходит к отечественным специалистам одновременно с заказом. Что же, это объяснимо: на первый взгляд клининг — это сугубо практическая дисциплина, которую невозможно освоить «за партой». Нужен опыт, желательно собственный, хотя у нас охотно пользуются и чужим, что зачастую создает заказчику еще больше проблем. И если в странах с развитой экономикой для того чтобы получить возможность начать собственное дело в клининге, необходимо пройти курс специального обучения и получить диплом о специальном образовании, то у нас профессиональной уборкой может заняться любой только потому, что кто-то рассказал, что это выгодно.

И неважно, что речь в большинстве случаев идет об более выгодных узкоспециализированных услугах, находящихся на стыке с другими сферами деятельности. Например, очистка и реставрация кожаной мебели, открытие цеха для стирки ковров и т. д., что требует значительных вложений в покупку специализированного оборудования, химических средств и, самое главное, в узкопрофильное образование. Но сознание многих полностью занято мыслью о «высокой маржинальности» специализированных услуг. И главное — есть необходимое оборудование — ведь для оказания большинства специализированных услуг в клининге подходит «традиционное» оборудование. У кого-то оно даже простаивает из-за потери клиентов, так чего бы ни удариться в узкую специализацию?

Несложно догадаться, к чему приведет подобное верхоглядство — пример контрактного клининга еще долго будет стоять перед глазами. И если попытаться их отвести и попробовать повторить, то все кончится гораздо быстрее — снижение цен неизбежно потянет за собой снижение качества работ за счет «оптимизации» технологий, что почти всегда будет приводить к порче имущества и быстрой реакции клиентов в виде судебных исков.

 

Специализация в специализированном или
Что поможет увеличить рентабельность компаний

Необходимость в специализированных услугах возникает по разным причинам. Например, это может быть ликвидация последствий стихийных бедствий. В таких случаях речь идет не только об уборке, но и о восстановлении пострадавших объектов недвижимости и прочего имущества владельцев. Зачастую в таких ситуациях клининговые компании работают вместе с ремонтными бригадами.

Нередко специализированные услуги необходимы и самим клининговым компаниям, к примеру, такие как стирка мопов и салфеток, мат-сервис (замена и обслуживание грязезащитных ковров), очистка жалюзи и штор, нейтрализация запахов, высотные работы снаружи и внутри зданий и т. д. В некоторых случаях на подряд отдаются и те работы, которые компании, оказывающие услуги по уборке, могут выполнять самостоятельно. К таким видам работ можно отнести глубокую очистку, восстановление и защиту напольных поверхностей, технологического оборудования, текстильных поверхностей — ковров, мебели, гобеленов и т. д. Подобное разделение труда разумно и рационально — обоснованная передача полномочий более опытным и обладающим нужным специальным оборудованием коллегам поможет, как минимум, не потерять доход из-за ошибок собственного персонала.

К сожалению, случается и так, что необходимость срочно найти грамотного узкого специалиста, бригаду или компанию продиктована некорректностью действий… клининговой компании, что уж совсем недопустимо. Тем не менее, подобные ситуации неизбежно возникают, когда компании хватаются за все, чтобы удержаться на плаву, исходя из принципа «главное ввязаться, а уж потом разберемся…».

По сути, своевременный отказ от заказа, которой «не по зубам» и есть первый шаг к увеличению рентабельности компаний. Согласитесь, что если дорогостоящая специализированная услуга будет выполнена не так, как бы хотелось заказчику, и результаты его сильно разочаруют, то потери компании — финансовые и временные, вызванные необходимостью переделывать работу, могут многократно превысить ту прибыль, на которую рассчитывал поставщик.

В свою очередь увеличение цены на услуги — то, к чему сегодня стремятся все компании, невозможно без устраивающего заказчика качества, недостижимого в отсутствие обширных профессиональных знаний и практического опыта у всех, кто вовлечен в исполнение специализированных услуг. В отличие от повседневного обслуживания объектов, которое можно осуществлять на разном уровне в зависимости от желаний и возможностей клиента, специализированные услуги требуют конкретных умений, технологий, оборудования и не допускают компромиссов. Стоит ли удивляться, что иногда по результатам «специализированная» услуга больше смахивает на вредительство.

 

О пользе заочного общения с клиентом

Достижения в области автоматизации продаж и маркетинга увеличивают эффективность компаний. Предлагаемые в нашей стране IT-решения помогают не только оптимизировать деятельность внутри предприятий разных сфер, но и позволяют лучше понять клиентов и их потребности благодаря более точному анализу информации из социальных сетей. В свою очередь это дает необходимые данные для разработки более эффективных способов взаимодействия с ними.

В то же время результаты изучения общественного мнения в разных социальных группах показывают, что большая часть их представителей не уверена в том, что компании самых разных сфер деятельности адекватно решают их проблемы. Причина сомнений в несоответствии решений (продавца или поставщика услуг) потребностям клиента. Для того чтобы улучшить сложившуюся ситуацию, компаниям необходимо что-то, что позволит грамотно использовать ограниченное при многочисленных контактах время общения. Таким решением стал метод консультативных продаж или продаж-консультаций (от англ. ‘consultative selling’) — это когда при общении продавец выступает в роли эксперта и консультирует покупателя, ненавязчиво направляя его к искомому. Такой метод позволяет понять потребности клиентов полнее и, следовательно, предложить более точные решения.

В данном случае изначальной целью продавца является построение отношений с клиентом и только потом предоставление соответствующего его запросам товара или услуги. Звучит знакомо, не правда ли? Разве не так строились отношения между поставщиками машин, оборудования, химии и прочего во времена подъема отечественной индустрии чистоты? Тогда еще в предложение поставщика, кроме подбора индивидуального (подходящего к особенностям объекта) решения, входили еще и необходимые знания, благодаря которым нередко и завязывались долгие отношения между поставщиком и клининговой компанией. Что же касается сектора услуг по уборке, то там этот метод, несмотря на благоприятное в то время состояние экономики, сводился, как и сегодня, к одному — услуги «индивидуализировались» лишь по единственному параметру, который всегда волновал клиентов более всего — цене.

Вероятно именно по этой причине сегодня «витрина» сектора услуг отечественной индустрии чистоты в Интернете столь невыразительна. Веб-сайты клининговых компаний в большинстве случае однообразны, неудобны, неинформативны и… бездоказательны. Заявлений о том, что в компании «такой-то» работают исключительно высококлассные специалисты, вооруженные передовыми знаниями и самым современным и качественным оборудованием (даже подкрепленных изображениями этого оборудования и, сверх того, фотографиями «осчастливленных» клиентов на фоне обслуженных интерьеров), сегодня явно недостаточно. Однако это не останавливает отечественных поставщиков услуг от тиражирования однотипной информации о практически одинаковых услугах.

В то же самое время концепция консультативных продаж успешно реализуется на сайтах их коллег из развитых стран. Здесь клининговые компании приводят более веские и убедительные доказательства своей компетентности. Конечно же, внимание при разработке таких сайтов уделяется в первую очередь качеству навигации, благодаря чему посетитель без усилий со своей стороны оперативно попадает на страницу с необходимой ему услугой — это особенно важно, когда речь идет о специализированных работах, нужда в которых может возникнуть очень остро.

Но основное изменение коснулось информационного наполнения — оно не сводится, как принято у нас, к восхвалению самого поставщика и того, что он делает. Вместо этого, компания, предвосхищая неизбежные вопросы клиентов, дает на сайте практическую информацию, максимально точно объясняющую, как та или иная услуга выполняется в реалиях. Пожалуй, это лучшая первичная консультация, которая экономит время клиентов и собственных сотрудников, которое с большим толком тратится на уточнение деталей уже при знакомстве с проблемой клиента «вживую». Вместе с тем, что, как не открытость в отношениях с заказчиками, может быть наиболее действенной рекламой?

Очень неплохим, а, возможно, и лучшим примером консультативных продаж «через Интернет» является сайт одной компании из небольшого городка Мэдисон Хайтс в штате Мичиган (США) — Chet’s Cleaning, куда нас привело желание узнать, как же можно представить потенциальному клиенты такую услугу как “Tile & Grout Cleaning” (в переводе с англ. — Очистка керамической плитки и монтажных швов). В этой стране такая услуга в качестве специализированной оказывается множеством компаний предприятиям промышленного и коммерческого секторов и различным домохозяйствам. Адрес сайта обязательно приведем, но чуть ниже.

В нашей же стране подобные работы входят в комплекс ежедневного обслуживания разнообразных объектов, например, ТРЦ, где для этого используются обычные поломоечные машины. Подобная услуга вряд ли может считаться у нас специализированной. Хотя, вероятно, она является частью другой специализированной услуги — глубокой очистки напольных покрытий. Есть же у нас машины, щетки которых, по заявлениям поставщиков, отлично вычищают всю грязь из неровностей и технологических швов! Вместе с тем керамические полы с традиционно грязными и нередко полуразрушенными монтажными швами и «гуляющими» под ногами плитками всем своим видом говорят, что это не так.

Кто-то скажет, что в большинстве заказчик «сам виноват», так как не хочет платить за нормальную услугу…

На самом же деле все гораздо сложнее. Начнем с того, что полы из керамической плитки, которые, по заверениям поставщиков этой самой плитки, «легки в обслуживании», требуют постоянного ухода и защитной обработки швов. Защитная обработка швов, как и глубокая очистка, также относится к специализированным услугам, на которых также можно было бы зарабатывать, если бы их, конечно, кто-то популяризировал, грамотно обосновывая необходимость данной операции.

Справедливости ради скажем, что легкомысленное отношение к «легким в обслуживании» полам из керамической плитки — проблема интернациональная. Но у специализированных компаний в США, Австралии и других странах Британского содружества есть главный козырь, который успешно используется на сайте Chet’s Cleaning — специальные машины подобные Turbo Force. Любой, кто пожелает заказать какую-либо услугу у этой компании, зайдя на ее сайт, узнает, что с помощью Turbo Force можно решить практически любую проблему, связанную с очисткой полов, стен, лестниц из керамической и натуральной плитки, включая швы, неровности, рельефный рисунок и «коварные угловые зоны, которые так трудно отмыть».

Оборудование типа Turbo Force использует моющее действие воды, подаваемой под высоким давлением. Зона очистки закрыта корпусом устройства, защищающим окружающее пространство от брызг, а грязная вода сразу же отводится из этой зоны.

Устройства могут быть разного размера, в том числе и с дополнительной неподвижной, в отличие от двух основных, расположенных на вращающейся штанге, форсункой, что позволяет производить чистку даже угловых зон.

Однако наличие такого специализированного оборудования — это лишь часть успеха. Немаловажно и то, как представлены на сайте Chet’s Cleaning все услуги. Фактически здесь приводятся алгоритмы работы — все стадии, которые осуществляются ее сотрудниками по прибытии на место оказания той или иной услуги. В «портфолио» Chet’s Cleaning есть практически все, о чем может мечтать самый взыскательный клиент. Для тех, кому это интересно, вот этот сайт: chetscleaning.com.

Что же касается услуги “Tile & Grout Cleaning”, то, согласно правилам Chet’s Cleaning, сначала проводится предварительный осмотр объекта. Это необходимо для того, чтобы с максимальной точностью определить тип плитки и материал шва и выбрать подходящее моющее средств. Также на этом этапе в монтажных швах выявляется наличие дефектов, о чем необходимо знать и клиенту.

Однако самый интересный в данном случае этап — так называемый «магический квадрат». На этом этапе эксперты Chet’s Cleaning выбирают один из наихудших участков пола для тестовой очистки, что поможет клиенту понять, насколько соответствуют полученные результаты его ожиданиям. Далее, если клиента устроили результаты тестовой чистки, начинается основная работа, которая осуществляется в несколько этапов, среди которых есть и тщательная очистка угловых зон и зон, расположенных в непосредственной близости к стенам, а также мелкий ремонт и защитная обработка монтажных швов и многое другое. В описании услуги указывается, какие средства и оборудование будут использоваться на каждом этапе, и приводятся фотографии с реальных объектов. Также здесь честно говорится, что в случае, если швы не были герметизированы, и загрязнения глубоко проникли в их структуру, то никакая очистка не сможет удалить их полностью. Благодаря внушающей доверие детальной информации, клиент получает отличную возможность познакомиться с работой поставщика практически изнутри, не покидая своего рабочего места, и понять, на что он может рассчитывать. Неудивительно, что компания Chet’s Cleaning, оказывающая специализированные услуги в городке с населением менее тридцати тысяч жителей, вполне успешна.

 

Как повысить качество специализированных услуг

Справедливости ради скажем, что есть и в нашей стране пока еще немногочисленная категория компаний, оказывающих узкоспециализированные услуги. Они не «светятся» в СМИ — им не нужна реклама, поскольку расширение бизнеса их интересует меньше, чем стабильность дохода в рамках приобретенной в своей среде репутации благодаря высокому качеству работы. Эти компании располагают не только необходимым оборудованием и материалами, но и уникальными технологиями, отточенными в каждодневной работе. Они способны решить проблему любой сложности в рамках своей компетенции, включая исправление ошибок неумелых предшественников, если это вообще возможно. А их присутствие на рынке, неочевидное для «оптимистов», готовых приступить к оказанию «более выгодных» специализированных услуг, может стать неожиданным препятствием на их пути.

Отсутствие практического опыта достижения положительного результата, со временем превращающего людей, регулярно его получающего, в специалистов, не дает проявиться у новичков профессиональному чутью. Это чутье позволяет не только правильно ориентироваться в конъюнктуре рынка, но и влиять на формирование спроса на услуги и способствовать появлению здесь необходимых инструментов, расширяющих возможности компаний и перечень предлагаемых услуг. Хорошо известно, что профессиональное чутье — это надежный сплав полноценных профессиональных знаний и опыта, позволяющий специалистам спокойно чувствовать себя даже в самой нетривиальной ситуации и находить успешное решение.

Когда в нашей сфере всерьез говорят о большей прибыльности специализированных услуг и готовности вложиться в спецоборудование, невольно вспоминается старый анекдот: «Слушай, я тут подумал, а может мне фотоаппарат крутой купить? — Зачем? — Фотографом буду! — Почему бы и нет? И скрипку еще купи! — Зачем? — Еще и музыкантом будешь!». А ведь клининговым компаниям зачастую и покупать-то ничего не надо. Бери, что есть и вперед, на мины. Но чем выше ставки, тем больше риск!

Именно по этой причине знания сегодня приобретают еще большее значение, особенно когда речь заходит о специализированных услугах. Потребность в них, в отличие от задач повседневной уборки, нередко возникает совершенное неожиданно, а решения, как правило, индивидуальны, пусть и сочетают в себе элементы стандартных технологий. Но только знания, даже при ограниченных ресурсах, могут помочь найти правильные решения, которые обеспечат необходимое качество (и не навредят объекту), на которое вправе рассчитывать каждый заказчик специализированных услуг.

Для того чтобы узнать, что формирует это самое качество, мы обратились к нашему постоянному эксперту — руководителю направления по работе с клининговыми компаниями и ритейлом компании Diversey Professional Тимуру Полетаеву.

Тимур Полетаев, компания Diversey

Тимур Полетаев, компания Diversey.

 

Тимур, сегодня хочется поговорить о специализированных услугах, оказываемых на территории заказчика, для выполнения которых компаниям, заявляющим о готовности их оказывать, необходимо иметь (неважно, в собственности, или в аренде) определенный набор клинингового оборудования и инвентаря.

Как нам кажется, это очень скользкая почва для большинства компаний, «заточенных» под контрактный клининг. Собственно, изрядная доля специализированных услуг и нацелена на устранение последствий неполноценного планового обслуживания объектов, в процессе которого еще и допускаются ошибки.

Логичным будет рассмотреть аспекты глубокой очистки напольных покрытий, коль скоро мы ее уже успели затронуть в данной статье.

Кроме керамической плитки, для отделки полов используется плитка из разных пород натурального камня, равно как и виниловая, и ковровая плитка. Независимо от материала, швы плиточных полов таят в себе опасность даже для опытных работников. Это мы с вами уже обсуждали в статье «Монтажные швы как фактор риска для уборочных работ», осветив все аспекты обслуживания полов из виниловой и ковровой плитки.

К преимуществам полов из керамической и каменной натуральной плитки, в первую очередь, можно отнести то, что их монтажные швы не подвержены столь стремительному разрушению, как адгезивы, используемые при монтаже полов из виниловой и ковровой плитки. Вместе с тем, нарушение технологий их ежедневного обслуживания приводит к неизбежному накапливанию загрязнений в монтажных швах, проникающих вглубь их структуры, если они не были предварительно защищены. В свою очередь это способствует их постепенному износу, что заканчивается нарушением целостности всего покрытия.

Также сложности возникают с уборкой плиточных полов с рельефным рисунком, так называемых рустикальных полов, имитирующих грубую обработку натурального камня, которые также накапливают загрязнения, что ухудшает их внешний вид.

Еще один момент, связанный с полами из керамической плитки — это вид деятельности на объекте, определяющий характер загрязнений. Понятно, что для глубокой очистки полов в типографиях, в столярных цехах и цехах металлобработки, на пищевых предприятиях, в магазинах и торговых центрах могут потребоваться разные средства. Именно поэтому необходим их правильный подбор, что не так просто, учитывая, что состояние полов также разнится в зависимости от износа.

Как известно, чем обильнее загрязнения и чем глубже они внедрились в структуру материала, тем агрессивнее должна быть химия. В большинстве случаев для глубокой очистки используются сильнощелочные средства, за исключением послестроительной уборки, когда необходимы и кислотосодержащие средства.

Вопрос: Тимур, не могли бы вы рассказать нашим читателям, как выбрать наиболее подходящий продукт, исходя из особенностей объекта, типа загрязнений, вида и степени износа пола из керамической плитки?

Ответ: Выбор правильного химического продукта вещь важная, но не единственная. Давайте попробуем идти от технологии. Ведь, вспоминая круг Зиннера, кроме моющего средства, в процессе уборки задействованы и другие факторы — механическое воздействие, температура и время. Зачастую задача моющего средства состоит только в удержании загрязнения в растворе. А основную функцию очистки берет на себя оборудование.

Тем не менее, основы химии никто не отменял. Минеральные загрязнения (ржавчина, цемент, соли жесткости) удаляются кислотными продуктами; жиры во всех их проявлениях — щелочными; полимеры и клей могут потребовать использования средств, содержащих растворители.

И, главное, необходимо помнить основное правило клининга — не навреди. Межплиточные швы, плинтуса, вставки из деликатных материалов крайне легко испортить. Так что при выборе продуктов и технологий стоит учитывать и эти нюансы.

 

Отвечая на наши вопросы в статье «Входной уровень или Предложение для начинающих», вы сказали следующее: «На мой взгляд, без правильно подобранной однодисковой машины не может обойтись ни одна клининговая компания, будь то начинающая или состоявшаяся. Все спецработы — размывка, кристаллизация мрамора, шлифовка, шампунирование ковров (и даже мебели) и некоторые стандартные операции — полировка, спрейная чистка, выполняются именно такими машинами».

Вопрос: Скажите, пожалуйста, насколько эффективны однодисковые машины для глубокой очистки полов из керамической плитки? И какие их них лучше подходят для такой работы, учитывая наличие монтажных швов, угловых и прилегающих к стенам участков? Насколько хорошо они справляются с очисткой этих сложных зон? Или для этого необходимо дополнительное оборудование?

Ответ: На сегодня я не представляю себе современный клининг без однодисковой машины. Возвращаясь к кругу Зиннера — ротор отвечает за механическое воздействие. В отличие от поломоечной машины, «ротор» всем своим немаленьким весом давит на рабочий блок, за счет чего и происходит основная работа. И чем этот вес больше, тем выше механическое воздействие. Если необходимо удалить сильное загрязнение любого свойства, используем тяжелые низкоскоростные машины; для полировки — высокоскоростные, с минимальным прижимом. Хотя полировку скорее нужно отнести к ежедневному уходу, так как трудно представить, что можно получить хороший блеск пола при полировке раз в несколько месяцев.

Как выглядит максимально унифицированная однодисковая машина для спецработ? Прежде всего это должен быть конструктор. В зависимости от задачи машина должна уметь трансформироваться.

Скорость 150‑170 об/мин, позволяет выполнять практически все специализированные работы. Есть модели 2-х скоростные. Они неплохо себя показывают, если необходимо подполировать покрытие, например после нанесения воска или полимера. Рекомендованный вес 40‑50 кг, с возможностью установить дополнительный груз 5‑10 кг для работ на твердых полах. Естественно, на коврах этот груз необходимо снимать. Бачок, пеногенератор для чистки ковров, оборудование для спрейной чистки — позволят обойтись одной машиной вне зависимости от того, что потребуется сделать.

Примером максимальных возможностей является TASKI Ergodisc Duo. Данная двухскоростная однодисковая машина позволяет: размывать твердые полы, выполнять спрейную чистку, кристаллизацию, шлифовку, чистить ковры сухой пеной и влажным шампунированием, ухаживать за мебелью. В общем только кофе не варит.

 

Принимая во внимание активное использование агрессивной химии, энергии и воды, глубокую очистку вряд ли можно отнести к разряду услуг, соответствующих критериям устойчивого развития. Кроме всего прочего, ее проведение должно, по идее, приходиться на часы, в которые на объектах нет сотрудников и уж тем более посетителей, что не может не вызвать дополнительных организационных сложностей.

Вопрос: Тимур, по вашему мнению, будет ли уборка с помощью алмазных падов более эффективной и безопасной для человека и окружающей его обстановки, чем традиционные методы глубокой очистки керамической плитки?

Ответ: Комбинация обычных падов и алмазного зерна часто творит чудеса, приводя в идеальное состояние покрытия из мрамора, терраццо, травертина, PVC, бетона. Такие пады показывают высокую эффективность на плитке, наливных полах.

В чем прелесть алмазных падов Twister от Diversey? Прежде всего, это возможность без изменения технологий ежедневной уборки существенно сократить, а то и полностью отказаться от трудоемких и дорогостоящих генеральных уборок, а также спецработ. Допустим, у нас мраморные или PVC полы. Осуществляя ежедневную уборку поломоечной машиной, оснащенной алмазными падами, мы не только отмываем пол, но и подшлифовываем его, удаляя микроцарапины и повышая блеск. На мраморных полах или тераццо данная технология позволяет поднять степень блеска до 40‑60 единиц, а при применении на финальной стадии полировщика — и выше.

Но и в спецработах алмазные пады нашли свое применение. За счет использования различных типов падов и плашек с разным размером зерна, можно привести в божеский вид самые «убитые» полы. Затраты на такие работы несоизмеримы с заменой покрытий, а маржинальность крайне привлекательна.

 

Хочется еще раз вспомнить старую как мир фразу — лучше предупредить проблему, чем устранять ее последствия. В данном случае речь пойдет о герметизации монтажных швов.

Вопрос: Какие средства для этой цели проще и удобнее использовать?

Ответ: Я не являюсь специалистом в устройстве монтажных или компенсационных швов. И могу их оценить только с точки зрения влияния на уборку. Если шов выступает над общим уровнем пола и/или имеет какие-либо выступы или задиры — это существенно осложняет уборку, ограничивая или полностью исключая использование падов. Такие швы необходимо исправлять конструктивно.

То же относится и к межплиточным швам. Если плитку клали с нарушением технологии, то швов зачастую просто нет. То есть грязь, вода, моющие средства попадают в межплиточное пространство. Это приводит не только к большим проблемам при уборке, но и к разрушению клеевой основы, появлению неприятных запахов из-за застоя влаги под плиткой, увеличению уровня заболеваемости. Ведь такие зоны — это рай для бактерий. И клинеры мало что могут сделать. Да, неприятные запахи побороть несложно. Благо есть специальные продукты либо дезодорирующие, либо уничтожающие их на химическом уровне. Но корень зла это не убирает. Необходимо вылечить огрехи строительства.

 

Возвращаясь к полам из виниловой и ковровой плитки, логично предположить, что глубокая очистка подобных материалов, требующих деликатного поддерживающего ухода с использованием неагрессивной химии и минимального количества воды, будет крайне непростым делом. Учитывая, что сложно ожидать со стороны владельцев трепетного отношения к полам из материалов, которые, с подачи производителей, были отнесены к категории «легких в уходе», то вероятность подобных спецзаказов в нашей стране исключать нельзя.

Вопрос: Что вы посоветуете, какая технология и средства допустимы в данном случае?

Ответ: Если полы из виниловой или ковровой плитки качественные и уложены без нарушения технологий — больших проблем при уходе обычно не возникает.

В противном случае приходится использовать технику с минимальным весом, исключать машины с цилиндрическими щетками, которые за счет высокой скорости вращения могут ускорить процессы отрывания плитки.

Для таких покрытий показано применение нейтральной химии, чтобы избежать воздействия на клеевую основу.

В общем, и в этом случае проще и дешевле будет обязать строителей поправить свои недоработки или произвести ремонт. От смены клининговой компании плитка обратно на место не встанет.

 

К процедурам глубокой очистки также относится и удаление отработавших защитных средств. Тимур, вы однажды сказали, что при защитной обработке одной из наиболее распространенных ошибок, совершаемой отечественными специалистами, является нанесение продукта на плохо промытое после стриппинга покрытие с остаточной щелочностью.

Вопрос: Скажите, пожалуйста, а может подобное произойти с полом, на котором не было защитного покрытия? Если да, то какие средства в данном случае лучше использовать для предварительного мытья, и каких правил следует придерживаться, чтобы избежать проблем с последующим нанесением защитного покрытия?

Ответ: Любая защита наносится на чистый сухой пол. Любая грязь или остатки моющих средств и воды будут не только портить внешний вид, но и нарушать адгезию (прилипание) защиты к покрытию. Если это правило не соблюдать — после нанесения образуются пузыри, защита отслаивается. Да и не стоит консервировать грязь полимером, это не янтарь.

 

Вопрос: Тимур, на что следует обращать внимание при выборе стиппера — на особенности защитного покрытия, напольного материала или чего-то еще? И существуют ли универсальные продукты, одинаково эффективно удаляющие защитные покрытия разных видов?

Ответ: При выборе стрипперов следует соблюдать баланс между силой и безопасностью. Оптимально использовать достаточно сложные продукты, содержащие комбинацию щелочей, ПАВов, растворителей. Такие стрипперы, с одной стороны, хорошо работают по старой полимерной защите, с другой — прекрасно удаляют комплексные загрязнения. При этом данные продукты относительно деликатно воздействуют на покрытие, технику и персонал.

В «Дайверси» наиболее универсальным является cредство для глубокой чистки полов TASKI Jontec No 1.

В любом случае, как уже было отмечено, только на химию лучше не надеяться. Секрет успеха в комбинации химии, техники, времени. В общем, снова приходим к правильно подобранной технологии.

 

Одной из специализированных услуг, которую предлагают отечественные клининговые компании, является шлифовка и кристаллизация каменных полов. Но, как нам кажется, разумнее сначала рассмотреть то, что предшествует таким операциям, а именно глубокую очистку этих напольных покрытий. Когда-то давно у нас в журнале была опубликована статья нашего клиента, начавшего продвижение алмазных падов, эффективная работа которых была продемонстрирована, в том числе, и при очистке порыжевшего от времени и отсутствия правильного ухода мраморного пола. На фотографиях, сопровождавших публикацию, было показано, как постепенно, под воздействием разных по степени абразивности алмазных падов, полы приобретают более ухоженный и действительно блестящий вид.

Вопрос: А можно ли, перейдя на использование алмазных падов, отказаться от необходимости шлифовки каменных полов и кристаллизации мрамора?

Ответ: Алмазные пады Twister, без преувеличения, революция в технологии уборки. Это мощный инструмент, позволяющий повысить качество уборки и визуальное состояние покрытий, сократить производственные затраты прежде всего за счет снижения ФОТ, снизить потребление моющих средств, повысить экологичность. В умелых руках, при использовании всей линейки алмазных падов и соответствующего оборудования, можно довести уровень блеска покрытия до 90 единиц. Что вполне сравнимо с кристаллизацией.

На больших площадях, например, при уборке аэропортов или моллов, использование алмазных падов позволяет полностью уйти от дорогостоящей и трудоемкой шлифовки и кристаллизации.

Но нужно понимать, что алмазные пады — это инструмент уборки, а не реставрации. Если по мраморным полам ходили 200 лет, и в них образовались выемки от многих тысяч ног — такое убрать алмазными падами не получится. То же самое относится к трещинам и другим физическим повреждениям полов. Здесь без специализированного оборудования и специально обученных людей не обойтись.

На относительно небольших площадях я все-таки остаюсь сторонником традиционных методов. То есть в гостинице с мраморными полами скорее всего я порекомендую кристаллизацию, которая не только обеспечит прекрасный внешний вид, но и защиту — за счет уплотнения верхнего слоя. Но на больших площадях альтернатив алмазным падам Twister я не вижу.

 

Учитывая, что использование алмазных падов является лучшим ответом на многочисленные проблемы, связанные с поддерживающей и генеральной уборкой, и что эта технология для оказания качественных и безопасных услуг, можно предположить, что возврат инвестиций в их приобретение и в нашей стране произойдет быстро.

Вопрос: Какие расходы требуются для покупки таких падов, и как быстро они окупаются у ваших клиентов? С какими машинами эти пады можно использовать?

Ответ: Сами алмазные ПАДы естественно стоят дороже обычных. Из чего же складывается экономика процесса:

    • Срок жизни. Алмазный ПАД «живет» от 30 000 до 100 000 м2.
    • Снижение потребления моющих средств. Концентрацию применяемых продуктов можно сократить минимум в 2 раза, а в некоторых случаях отказаться от химии вовсе.
    • Сокращение генеральных уборок. Использование технологии Twister позволяет существенно сократить или полностью отказаться от генеральных уборок.

В результате использование алмазных ПАДов обходится дешевле традиционных технологий. В качестве бонуса — улучшение внешнего вида пола, что не может не радовать заказчика. А также снижения воздействия на окружающую среду, покрытие и людей, за счет использования менее агрессивных продуктов в меньших концентрациях.

 

К специализированным услугам относится и защитная обработка напольных поверхностей с помощью специальных средств. Тимур, вы в свое время сказали, что подходящую защиту можно подобрать практически для любого твердого пола. Существует три группы защиты — полимеры, пропитки, заполнители пор/грунтовки.

Если с полимерами все более-менее понятно, то с двумя последними группами — пропитками и заполнителями пор/грунтовками могут возникнуть сложности.

Вопрос: Не могли бы вы объяснить разницу между пропиткой и заполнителем пор/грунтовкой — разве это не одно и то же? Также хотелось бы узнать, чем по свойствам и действию заполнитель пор отличается от грунтовки? И в каких случаях заполнители пор/грунтовки можно использовать как самостоятельный продукт, а в каких — потребуется последующее нанесение полимера?

Ответ: Пропитка, в отличие от заполнителя пор, создает гидрофобный эффект, не меняя внешний вид покрытия. То есть, визуально защищенный пол от незащищенного не отличается, до того момента, пока на него не попадет влага. После этого все становится понятно. На защищенном покрытии влага, а вместе с ней и загрязнения, не уходит в структуру покрытия, оставаясь на поверхности.

Заполнитель пор или грунтовка — это полимер, более жидкий чем традиционная полимерная эмульсия. Он так же, как и пропитка, первым слоем уходит в структуру пористого покрытия. После нанесения и высыхания возможно изменение вида пола, так называемый эффект мокрого камня.

В «Дайверси» заполнитель пор называется TASKI Jontec Technique. Этот продукт может использоваться как грунтовка, перед нанесением традиционных лаков, повышая их адгезию, так и как самостоятельный продукт. В этом случае после нанесения нескольких слоев внешний вид покрытия будет близок к матовому полимеру.

Есть близкий по свойствам продукт TASKI Jontec Plaza. При нанесении нескольких слоев появляется сильный блеск, как у глянцевого лака.

 

Качество защитного слоя зависит не только от правильности выбора полимерной дисперсии, но и от правильности выбора необходимых инструментов, машин и типа пада.

Вопрос: Тимур, что должно входить в арсенал специализированных компаний или бригад для успешного нанесения полимера и формирования прочного и эстетичного защитного слоя? И каковы самые распространенные ошибки, совершаемые сегодня при такой работе, начиная с выбора полимера?

Ответ: С полимерами в теории все несложно. Всего лишь необходимо использовать профессиональные инструменты и соблюдать технологию. Повторю еще раз основные положения:

    • Любая защита наносится на чистый сухой пол.
    • Для нанесения необходимо использовать специальный аппликатор.
    • На глянцевые полы наносить полимеры смысла нет. Будет плохая адгезия, то есть защита долго не пролежит. С глянцевыми полами допускается использование пропиток, например, если необходимо защитить швы.
    • Защиту рекомендуется наносить в 3‑4 слоя. Каждый слой наносится перпендикулярно предыдущему.
    • На пористых полах рекомендуется перед нанесением полимера использовать грунтовку (1‑2 слоя). В дальнейшем, по мере износа, можно будет наносить меньшее количество слоев полимера, что экономит и время, и деньги.
    • На изношенные покрытия наносить глянцевые полимеры недопустимо. Они лишь подчеркнут плохое состояние пола. В этом случае рекомендуется использовать матирующие/маскирующие лаки.
    • Перед началом полноценной эксплуатации необходимо дать защите полимеризоваться, обеспечив относительный покой на срок 12‑24 часа.
    • При ежедневном уходе необходимо применять нейтральные моющие средства и не использовать абразивы.
    • Полимерная защита периодически требует обновления.

 

И еще один тип загрязнений, с которым могут столкнуться не только специализированные компании, но и компании, обслуживающие объекты по контракту. Речь идет о биологических загрязнениях, таких как кровь и рвотные массы, для устранения которых, особенно когда они присутствуют в больших объемах, необходимо быть хорошо подготовленным. Специальное устройство, получившее название «Ларри, которого рвет», продемонстрировало (подробнее — в статье «КАК СОДЕРЖАТЬ БОЛЬНИЦЫ В ЧИСТОТЕ И НЕ РАЗОРИТЬСЯ», опубликованной в выпуске № 4/67 журнала), насколько это проблематично, учитывая, что для выполнения такой работы не существует какого-то специального оборудования!

Вопрос: Чем, кроме огромного количества бумажных полотенец, должны располагать сотрудники компаний, чтобы успешно справиться с такими загрязнениями, которые на Западе считаются потенциально опасными для уборщиков? И какие моющие средства наиболее эффективно справляются с кровью и рвотными массами?

Ответ: Вышеперечисленные загрязнения — это типичная органика, то есть показаны к применению щелочные средства. Но нужно учитывать тип покрытий. На коврах используем классические нейтральные продукты и пятновыводки. Если загрязнения свежие — помогает метод промывки водой и водососом.

После удаления пятна рекомендуется провести генеральную уборку.

Также не стоит пренебрегать дезинфекцией, например, используя пероксидный дезинфектант Oxivir Excel™.

 

Несомненно, интересно будет узнать про уборку там, где произошло преступление или несчастный случай. Нередко специалистов приглашают частные заказчики, к примеру, для нейтрализации запаха, «забыв» провести уборку и удалить все, что может являться его причиной. Или приуменьшив при разговоре по телефону последствия несчастного случая… со смертельным исходом! Понятно, что находясь в стрессе, связанном с произошедшим, заказчик может дезинформировать специалиста даже не желая того, но, к сожалению, такие истории мы слышим нередко.

Вопрос: Какие технологии и оборудование лучше использовать, после того как основная часть этих загрязнений удалена? И какие дезинфицирующие средства необходимо и оправдано применить в завершении такой специализированной уборки?

Ответ: Как уже говорилось, сначала необходимо удалить источник неприятного запаха. Часть моющих средств Дайверси, например, продукты входящие в ковровую линейку, уже содержит активные компоненты химическим путем разлагающие неприятные запахи.

Дальше дезинфекция, о которой говорил выше.

В финале, если проблема не решена, можно использовать продукты содержащие энзимы, например, антибактериальный ароматизатор Good Sense BreakDown — прекрасное универсальное решение, работающее как в стоках, так и на коврах.

Если необходимо, можно использовать системы контроля за запахами серии Good Sense, как ручного, так и автоматизированного применения.

 

Отдельного внимания в данном контексте заслуживают текстильные поверхности — ковровые покрытия и мебельная обивка. Нередко в случае попадания на них крови, рвотных масс или мочи собственники или контрактные клининговые компании, не обладающие необходимой квалификацией и инструментами, вместо того, чтобы сразу же обратиться за помощью в специализированную компанию, пытаются удалить эти загрязнения самостоятельно. В итоге — новые проблемы. Вместе с тем, компании, способные справиться с такими загрязнениями, могут обоснованно потребовать за свою работу больше.

В данном случае результат работы во многом зависит от химии — пятновыводителей и чистящих средств, которые будут в состоянии справиться не только с загрязнениями, но и запахом.

Вопрос: Тимур, какие средства из ассортимента вашей компании вы можете порекомендовать нашим читателям для успешной очистки текстиля после подобных инцидентов? Каков порядок действий при подобных работах, позволяющий с наибольшей вероятностью получить лучший результат?

Ответ: Фактически все рекомендации представлены выше. Чтобы не изобретать велосипед — в ассортименте «Дайверси» есть специальный набор Spill Kit, который содержит все необходимое для борьбы с подобными проблемами, от шпателя и перчаток, до дезинфектанта.

 

В завершение статьи мы хотели бы поблагодарить Тимура Полетаева за ответы и отметить, что сегодня мы сознательно не затронули еще один вид специализированной уборки — уборку после протечек и затоплений. Эта тема настолько обширна, что вполне достойна отдельной статьи.

 

Подготовили О.Вихарева и С.Гинчук

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 1/68 2019

2019 год Содержание Наверх

 

РЕШЕНИЯ ДЛЯ УБОРКИ «ВО ИМЯ ЗДОРОВЬЯ»

Окончание. Начало в выпуске 4/67 2018

 

Ведущие игроки сферы производства решений для ручной уборки и гигиены хорошо известны российским специалистам. Новости об их инновационных разработках регулярно доходят и до нашей страны. Зачастую их источник – разнообразные зарубежные выставки, и в первую очередь INTERCLEAN Amsterdam, которая до сих пор остается главной «стартовой площадкой» для большинства новинок.

 

Именно здесь всегда громче звучат имена тех, кто предлагает не просто новую, но оригинальную продукцию. Как вам, например, такая новинка как мопы из… кофейной гущи?!  Звучит неожиданно, хотя французская компания Decitex занимается их производством уже более 15 лет, используя микроволокно, получаемое из отходов кофемашин!

Мопы  ULTIMATE 3D S. Café® обладают уникальными преимуществами – они сохнут в 200 раз быстрее, чем обычные, и естественным образом предупреждают появление нежелательных запахов в помещениях. В ассортимент этой продукции входят одноразовые и многоразовые мопы, а также новое поколение мопов с малым сроком службы. На INTERCLEAN Amsterdam 2018 были представлены как обновленные варианты существующих изделий, так и принципиально новая продукция этого бренда. Остановимся на некоторых из них подробнее.

В свое время ультратонкие мопы Dispomop® были признаны одними из лучших одноразовых мопов на рынке профессиональных изделий для уборки и даже получили награду за превосходные антибактериальные свойства на конкурсе инноваций национальной  выставки Europropre (Франция) еще в 2003 году.

Новая серия мопов ULTIMATE Dispomop®  из смеси микроволокна и обычного полиэстера,  обладает всеми преимуществами и Dispomop®, но, благодаря новой запатентованной технологии ULTIMATE, отличается большей эффективностью и способностью легко скользить по поверхностям.

Новые ULTIMATE Dispomop® отлично удаляют и удерживают в своей структуре любые загрязнения, в том числе содержащие жиры и остатки нефтепродуктов.

Мопы с коротким сроком службы ULTIMATE 3D+ (из 100%-го полиэстера) и ULTIMATE  Spacer, в состав которых входит смесь микроволокна (80%) и обычного полиэстера (20%), подходят для уборки на объектах с высокими требованиями к гигиене. Мопы ULTIMATE 3D+ и ULTIMATE  Spacer отличаются малым весом – 22 г и 35 г, снижают потребление воды, химических средств, а также затраты на стирку. Даже самая компактная стиральная машина может выстирать сто таких мопов за один раз.

Моп ULTIMATE  3D+ – «старший брат» Dispomop® – успешно справляется с 99,99% разнообразных возбудителей инфекционных заболеваний. И, что самое приятное – благодаря запатентованной технологии производства, этот моп эффективен и при мытье полов обычной водопроводной водой. Этот факт проверен и доказан в соответствии со стандартом EN16615 . Эти мопы выдерживают 50 циклов стирки даже на самых экстремальных режимах (с отбеливателем, при высокой температуре стирки и сушки).

Мопы  ULTIMATE Spacer подходят для уборки там, где отсутствие пыли является обязательным условием – чистые помещения, операционные и т.д. Эти мопы на основе полиэстера способны удерживать в пять раз больше своего веса, не разрушаются под действием хлора и рассчитаны на 100 циклов стирки. Кроме того, допускается их переработка для повторного использования.

Мопы ULTIMATE  3D+  и ULTIMATE Spacer являются конкурентоспособной альтернативой дешевым азиатским аналогам.

Ассортимент многоразовых мопов ULTIMATE 3D S. Café® весьма разнообразен: здесь есть решения для всевозможных задач, включая такую сложную процедуру как мытье противоскользящих полов. Для этого подойдут мопы ULTIMATE Duo белого цвета, которые легко справятся и с очисткой плинтусов и мебельных цоколей.

Благодаря наличию жестких волокон в структуре, мопы ULTIMATE Duo очищают все загрязнения даже с неровных поверхностей, а большое содержание микроволокна помогает их удерживать внутри структуры. Они рассчитаны на 500 циклов стирки при температуре 60–95°С.

Мопы ULTIMATE Duo в сером цвете предназначены для сухой очистки полов. Они эффективно собирают пыль и более крупные частицы загрязнений, пух и шерсть животных и т.п. Именно по этой причине и был выбран серый цвет, на котором не так заметна пыль. Неудивительно, что эти ULTIMATE Duo всегда выглядят чистыми.

Мопы M800 – это премиальная серия в ассортименте продукции ULTIMATE 3D S. Café®: в их составе еще больше микроволокна – 90 %  (100 % полиэстер) и 10% полиамида. Они предназначены для мытья всех типов полов и на 500 циклов стирки при температуре 60–95°С.

Мопы M800 показывают хорошие результаты уборки на любом напольном покрытии, отличаются небольшим весом и при этом способны справиться с очисткой даже самых больших объектов. По сути, они стали эталоном качества для всех клиентов Decitex – они дают больше и служат намного дольше, чем аналогичные изделия других производителей.

Мопы Twist M600 предназначены для уборки паром и очистки гладких полов: они отличаются отличными впитывающими свойствами и оставляют минимальное количество влаги на вымытых поверхностях.

Мопы Twist M600 изготовлены из смеси микроволокна и обычных полиэстеровых волокон. Микроволокно отлично поглощает и удерживает загрязнения, волокна из полиэстера усиливают механическое действие. Петельчатая структура стороны, контактирующей с очищаемой поверхностью, гарантирует стабильность качества мытья. Благодаря особенностям структуры эти мопы легко приспосабливаются ко всем особенностям напольной поверхности.

ULTIMATE DХ1 – это универсальный моп с самым большим содержанием микроволокна из  полиэстера – 95% и обычного волокна из полиамида – 5 %, и является конкурентоспособной альтернативой для большинства аналогичной продукции и европейских и азиатских брендов.

Велюровая структура контактной поверхности ULTIMATE DХ1 обеспечивает большую износостойкость, а микроволокно из полиэстера – превосходную способность к смачиванию, устойчивость к действию химических средств и температурным нагрузкам. Несмотря на относительно небольшой вес – 48 г в сухом и 123 г в мокром состоянии – мопы ULTIMATE DХ1  в состоянии очистить площадь до 30 м2, что способствует снижению расходов на уборку и стирку. Эти мопы рассчитаны на 350 циклов стирки при температуре 60–95°С.

ULTIMATE DeLux – это высококачественные мопы, обладающие тройным действием – они моют, впитывают и сушат. Это лучшее предложение на запрос: «Мне нужны мопы, которые смогут очистить более 100 м2 за один раз, впитывают до полулитра случайно разлившейся жидкости,   безукоризненно моют и сразу же поглощают всю влагу, избавляя от необходимости ставить знак «мокрый пол», могут мыть все типы полов, хорошо справляясь со всеми загрязнениями, не оставляя на них липкого налета».

Ultimate DeLux отличаются от других мопов ULTIMATE 3D S. Café® более сложным составом – 48% микроволокна из полиэстера, 39% микроволокна из смеси полиэстера и полиамида (80/20%) и обычного волокна из полиэстера и полипропилена (8 % /5 %). Они отличаются небольшим весом – 180 г, а также высокой производительностью и качеством работы: при правильном использовании и уходе мопы ULTIMATE DeLux удаляют и удерживают в структуре 100% любых загрязнений, и при этом легко скользят по поверхностям из разнообразных материалов. Эти мопы рассчитаны на 300 циклов стирки при температуре 60–95°С.

 

Производственная компания Americo (США) должна быть знакома российским специалистам, посещающим крупные европейские выставки – этот ведущий производитель падов для уборочных машин является обязательным участником большинства из них. Кроме падов, в ассортимент продукции Americo входят и инструменты для ручной уборки, а также грязезащитные ковры и фильтрующие материалы.

На INTERCLEAN Amsterdam 2018 компания представила несколько новинок, среди которых были:

 

1. Одноразовые противопылевые салфетки TrapEze® Disposable Dusting Sheets.

По мнению производителя, салфетки TrapEze® – это будущее нашей индустрии. Они изготовлены из запатентованного нетканого материала и имеют с обеих сторон клейкий слой. Благодаря этой особенности обычная салфетка превращается в высокоэффективный… пылесос, с которым так удобно и легко работать.

К преимуществам однослойных салфеток TrapEze® относится:

    • Большое количество адгезива, что обеспечивает быстрое и эффективное удаление пыли, загрязнений, песка и волос.
    • Запатентованный состав клея исключает появление липких следов на очищаемых поверхностях.
    • Одноразовое использование гарантирует более высокий гигиенический уровень уборки.
    • Они подходят для использования с любым ручным инструментом для уборки.

 

2. Пады для уборочных машин TURFSCRUB™, которые очищают полы также эффективно, как и щетки.

Эти пады избавляют компании от необходимости покупать дорогие щетки, равно как от трудоемкого процесса замены громоздких блоков щеточного привода в случаях, когда предстоит очистка неровных поверхностей и монтажных швов. Пады TURFSCRUB™ изготовлены из прочного синтетического материала, гарантирующего долгий срок службы и высокое качество работы. Причем для этого не требуется применение агрессивных химических средств – достаточно воды или раствора нейтрального моющего средства.

Еще одно преимущество  падов TURFSCRUB™ – они не ламинированы, что гарантирует свободный проход воды или рабочего раствора через их структуру при работе поломоечной машины. Отсутствие швов на кромке гарантирует лучшие результаты уборки. Эти пады – идеальное решение для мытья полов из плитки, бетонных полов и мозаичного бетона.

 

ГИГИЕНА РУК

Удобное решение от международной компании San Jamar, производящей «умные» одноразовые диспенсеры, инструменты для обеспечения безопасности пищевых продуктов и средств для обеспечения гиены рук – диспенсер для влажных салфеток Kleen Keeper™для оперативной уборки.

Этот устройство позволяет держать салфетки в наиболее удобном месте – как можно ближе к источнику загрязнений, что упрощает работу персонала и способствует максимальной оперативности уборки.

Плотно прилегающая крышка Kleen Keeper™ обеспечивает герметичность емкости с салфетками, не допуская их загрязнения и высыхания. Надежность его конструкции исключает хищение содержимого – для этого пришлось бы практически полностью разобрать устройство. К очевидным преимуществам Kleen Keeper™ относится и его универсальность – для него подходят любые емкости с салфетками, диаметр верхней кромки  которых составляет 10-13 см. Немаловажно и то, что в случае необходимости это устройство можно перенести в другое место.

 

IntelliCare™ Hybrid – это интеллектуальная система дозирования средств для гигиены рук, которая была представлена на стенде международной компании Diversey наряду с продукцией, о которой мы рассказали в первой части этой статьи. Главный элемент этой системы – бесконтактные диспенсоры, способные удовлетворить потребности в гигиене рук, даже когда заряд их батареек исчерпан. В таком случае, благодаря запатентованной гибридной технологии, их можно использовать в режиме  ручного дозирования, что избавляет пользователей от проблем из-за невозможности вымыть или продезинфицировать руки.

Принцип работы IntelliCare™ Hybrid  предельно прост: когда батареи разряжаются, на дисплее загорается надпись «PUSH», предлагающая пользователю перейти в ручной режим использования устройства.

К преимуществам диспенсеров IntelliCare™ Hybrid относится их универсальная и прочная конструкция, допускающая использование разных видов средств – жидких, гелевых и пенных. Их современный вид, наличие большого для таких устройств смотрового окна, которое дает возможность обслуживающему персоналу контролировать уровень наполненности диспенсера, улучшает внешний вид туалетных комнат и упрощает их обслуживание. Количество средства, выдаваемого IntelliCare™ Hybrid, можно регулировать с помощью специального встроенного переключателя, что, в свою очередь, снижает его неоправданный расход.

В ассортимент продукции IntelliCare™  входят универсальные средства для мытья рук, увлажняющие средства (жидкие и в виде пены), а также увлажняющая пена для чувствительной кожи, дополняющая эту серию. Все эти средства для оптимизации заправки поставляются в упаковке по 1,3 литра и могут использоваться и в обычных диспенсерах. Кроме этого в ассортименте IntelliCare™ есть и антибактериальные средства  для мытья рук Soft Care® Defend на основе хлороксиленола – жидкие и в виде пены.

В серии IntelliCare™ есть и средства для дезинфекции рук: на спиртовой основе (жидкие и пенные), а также безалкогольные антисептики, в состав которых входят смягчающие средства для ухода за кожей, обеспечивающие ее защиту. Все дезинфицирующие средства поставляются в упаковках объемом 1,2 л и подходят для диспенсеров IntelliCare™ Hybrid.

Пустые емкости для средств IntelliCare™ легко складываются и не занимают много места, и пригодны для вторичной переработки.

 

Компания San Jamar предложила похожее гибридное решение для  дозирования бумажных полотенец – электронный бесконтактный диспенсер Hybrid Electronic Roll Towel с запатентованным датчиком IQ Sensor™.

Эта система, сочетающая в себе удобство, универсальность и надежность, обладает всеми функциями, на которые вправе рассчитывать не только пользователи, но и обслуживающий персонал. В конструкции Hybrid Electronic Roll Towel предусмотрены такие возможности как регулировка режим вывода, длины полотенца и время задержки выдачи следующего листа – от 0 до 3-х секунд. Кроме этого, в случае низкого заряда батарей, система IQ Sensor™ переводит этот диспенсер в ручной режим использования.

Еще одно решение для гигиены рук британского производителя Hygiene Vision Care – диспенсер мыла с многообещающим названием Never-Run-Out (в переводе с англ. – никогда не заканчивается).

Диспенсер Never-Run-Out оснащен запатентованным электронным блоком, который контролирует точность дозирования мыла, благодаря чему одного картриджа с мылом хватает надолго – до 80 циклов мытья рук. Когда же мыла становится недостаточно, светодиодный индикатор заблаговременно предупреждает обслуживающий персонал необходимости замены картриджа, который скоро опустеет. Благодаря этой функции, диспенсеры Never-Run-Out никогда не бывают пустыми. Правда, только в случаях, когда персонал обслуживающей компании дисциплинирован и мотивирован!

 

ХИМИЯ ДЛЯ УБОРКИ

Одна из значимых новинок INTERCLEAN Amsterdam 2018 – средство WT2, разработанное компанией Wing Tec (Германия). Wing Tec занимается производством инновационных ингредиентов для изготовления моющих и дезинфицирующих средств, а также средств для ухода, ориентированных на  использование в различных сферах, в том числе и в секторе услуг по уборке.

Новинка WT2 – это первое в мире комплексное средство для уборки на основе Neutralion – ион-нейтрального комплекса – активного ингредиента, которое, подобно природным веществам, производится из воды и соли электрохимическим методом. Этот ингредиент обладает сильными дезинфицирующими свойствами.

Средство WT2 устраняет все патогены (99,999%) оставляя на поверхности безопасные для здоровья человека микроорганизмы, которые в свою очередь защищают чистые поверхности от повторного бактериального загрязнения. Принцип действия WT2 подобен иммунной системе, которая способна нейтрализовать микробы в организме человека с помощью нейтрофилов.

Эффективность WT2 была подтверждена лабораторными испытаниями и соответствующими протоколам ассоциации прикладной гигиены  (Association for Applied Hygiene, VAH, Германия). Было доказано, что продукты, содержащие Neutralion, обладают дезинфицирующим и очищающим действием, а также устраняют запахи и плесень. Немаловажно и то, что благодаря структуре, действие дезинфицирующего агента хорошо переносится кожными покровами человека, что также подтверждено соответствующими сертификатами.

 

Компания Sutter Professional (Италия), подразделение одной из старейших европейских компаний Sutter (Швейцария), представила свою новинку – серию средств ZERO. Это наиболее полный ассортимент продуктов, в состав которых входят ингредиенты растительного происхождения, и при этом данные средства ничуть не менее эффективны, чем обычные аналоги, и вместе с тем безопасны для окружающей среды и здоровья человека.

Серия ZERO состоит из восьми групп средств: универсальные, обезжиривающие, кислотосодержащие, дезинфицирующие, средства для туалетных комнат, средства для гигиены стеклянных и водостойких поверхностей, средства для гигиены рук и ручного мытья посуды.

Все эти средства обладают следующими преимуществами:

    • Безопасность.
    • Биоразлагаемость: ПАВы, входящие в состав средств ZERO, полностью разлагаются как в аэробных (в присутствии кислорода), так и анаэробных (в отсутствие кислорода) условиях.
    • Гипоаллергенность. В их составе нет тяжелых металлов, таких как никель, кобальт и хром, парабенов и прочих веществ, входящих в состав обычных моющих средств, которые также вызывают аллергические реакции.

 

УТИЛИЗАЦИЯ ОТХОДОВ

Эта тема стала одной из ключевых на INTERCLEAN Amsterdam 2018, которая удостоилась отдельной экспозиции и серии мероприятий с общим названием Zero Waste LAB (лаборатория безотходного производства).

Здесь было представлено много новинок, разработанных европейскими компаниями и их коллегами на развивающихся рынках. Одним из наиболее ярких и запоминающихся решений стал контейнер для раздельного сбора мусора binc.

Его появление – результат работы компании Lune/Returnity (Нидерланды), которая смогла реализовать в одном изделии все те качества, на которые ориентируются компании при выборе мусорных контейнеров для использования в интерьерах зданий разного назначения:

    • Продуманность конструкции и эстетичность.
    • Простота использования.
    • Функциональность.

Контейнер binc действительно функционален: отходы сортируются в единой системе, которая может состоять из, трех или четырех отделений. В случаях, когда возникает необходимость увеличить количество отделений, с этим нет проблем: к тем секциям всегда можно добавить еще одну! Кроме того, у покупателей есть возможность выбрать между контейнером с открытым верхом и контейнером с крышкой, которая прячет от взора сотрудников и посетителей его содержимое.


По сути, контейнер binc – это сама простота в использовании и экологичность: пакеты-вкладыши для каждого отделения, изготовленные из переработанного пластика, отличаются цветом, соответствующим цвету отделений, что упрощает процесс их замены, которая не занимает много времени и не создает никаких проблем. Прочность материалов, изготовленных из вторичного сырья, гарантирует долгий срок этого контейнера.

 

Компания Green Revolution (Индия) представила свою версию контейнеров для раздельного сбора мусора.

Эти мусорные контейнеры, изготовленные из высокопрочного фиброармированного пластика, подходят для сбора любого мусора – от пластмассы и бумаги до обычных отходов. Контейнеры такого типа чаще всего используются в офисных помещениях и домохозяйствах – они удобны и эстетичны. Кроме того, они позволяют хранить мусор в разных отделениях, что особенно важно, когда речь идет, в том числе, и о влажных отходах.

Еще одно направление деятельности Green Revolution – производство специальных контейнеров для сбора медицинских отходов. По мнению специалистов этой компании, такие отходы – обычное явление в любой больнице, и у каждой из них есть свои проблемы в обращении с ними.  Неудивительно, что на INTERCLEAN Amsterdam 2018, в рамках которой состоялся первый форум «Уборка в Здравоохранении», на стенде Green Revolution были представлены и многообразные решения для такой серьезной проблемы.

В ассортименте продукции Green Revolution есть разнообразные высококачественные контейнеры для медицинских отходов разного объема – от 10 до 55 литров, с ножными педалями и предназначенные для ручного открывания.

Производство контейнеров для сбора острых медицинских отходов, таких как шприцы, иглы, одноразовые скальпели и лезвия и т.п. – это одно из последних направлений развития Green Revolution. К таким контейнерам предъявляются самые высокие требования – они должны быть изготовлены из прочного проколостойкого пластика, иметь плотно прилегающую надежную крышку, которая гарантирует полную герметичность, исключающую протекание жидкости. Кроме того, такие контейнеры должны иметь правильную маркировку, предупреждающую о том, что внутри находятся опасные отходы.

На выставке INTERCLEAN Amsterdam 2018  компания Green Revolution представила новые контейнеры разного объема для сбора острых отходов в ЛПУ – емкостью 1, 3 и 5 литров, выполненные в различных цветах в соответствие с принципами цветового кодирования.

Все контейнеры изготовлены из высококачественного сырья и отличается высокой прочностью. Их система закрывания настолько надежна и прочна, что открыть контейнеры после закрытия практически невозможно, что исключает их повторное использование.

 

Подготовили О. Вихарева и С. Гинчук

 

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 1/68 2019

2019 год Содержание Наверх

Рациональные Решения


Журнал «Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии».
Учредитель: ООО «ПАРТНЕР Санкт-Петербург».
Главный редактор: О.Вихарева.

Редколлегия: О.Вихарева, С.Гинчук.
Экспертный совет: В.Ушакова, М.Ковешников, Т.Полетаев, Т.Дударь.

Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламе.
Точка зрения авторов не всегда совпадает с мнением редакции.
Перепечатка или размножение любых материалов журнала допускается только после
письменного разрешения редакции. Ссылка на журнал «Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии» обязательна.

Зарегистрирован Министерством Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций 30 июля 2001 года, свидетельство ПИ № 77-9508

Адрес для корреспонденции: 191036, Санкт-Петербург, а/я 58

© ПАРТНЕР Санкт-Петербург

 

 

2019 год Содержание Наверх

2019 год Содержание Наверх