В четвертом выпуске нашего журнала за 2010 год (ПУ № 4/35 2010) мы публиковали ответы специалистов ICAN на вопросы представителей зарубежных клининговых компаний. ICAN (International Custodial Advisors Network) — это некоммерческая ассоциация, в состав которой входят эксперты, обладающие значительным опытом и знаниями в области эксплуатации и обслуживания зданий, качества окружающей среди внутри помещений, а также другие специалисты. С помощью ICAN, пройдя процедуру регистрации, можно получить бесплатную онлайн-консультацию.
Сегодня мы предлагаем вашему вниманию новую подборку переводов некоторых вопросов и ответов, которые показались нам наиболее интересными.
Вопрос: Некоторое время назад моя компания чистила ковры в офисах здания администрации, используя боннет-систему. Работы проводились в вечернее время, когда в здании отсутствовали сотрудники. На следующий день мы получили сообщение от медицинской сестры, работающей в администрации, о том, что она заметила раздражение кожных покровов и слизистой глаз у почти трех десятков сотрудников. Один из них даже был вынужден обратиться к врачу, поскольку ему казалось, что он получил химический ожог.
И до сих пор мы все еще ищем источник этого загадочного раздражающего вещества. На следующий день после происшествия, я вызвал стороннюю компанию, специализирующуюся на очистке ковровых покрытий для того чтобы они промыли ковры еще раз чистой водой в надежде ослабить оставшееся в структуре вещество. Проверяя их работу, мы обнаружили, что ковровое покрытие во всем здании расползается по швам.
Все действия по изучению проблемы сосредоточились на уборочном процессе. Мы обратились за помощью в поиске проблемы к специалисту по промышленной гигиене.
История очистки ковров: бригада специалистов по меньшей мере шесть месяцев использовала моющие средства на водной основе для очистки ковровых покрытий и устранения запахов во всех сорока помещениях в здании, которое мы обслуживаем, и ни разу не сталкивалась с какими-либо негативными последствиями. Специалисты по отоплению, вентиляции и кондиционированию воздуха проверили систему воздухоподготовки и подачи воздуха, и все оказалось в пределах нормы. Консультант-гигиенист сразу же проверил паспорта безопасности обоих химических средств, использованных при очистке ковровых покрытий.
Мне хотелось бы услышать мнение тех, кто сталкивался с подобными ситуациями, а также понять, в чем здесь проблема, и как ее можно решить.
Ответ № 1: Несмотря на то, что общепринятая практика предусматривает использование химических средств, разрешенных к применению, знает ли кто-нибудь наверняка, что именно такие средства были использованы, и применялись ли только они? То, что, по мнению менеджмента, происходит, на самом деле может и не происходить. Недавний наглядный пример: один крупный университет, снискавший известность благодаря широкому внедрению передовых практик «зеленой уборки», обратился с жалобами по поводу неважного вида ковра. Проверка показала, что уборочный персонал пришел к выводу, что «зеленые» средства плохо справились с очисткой, и они решили проблему самостоятельно, применив средство для очистки сточных труб на основе серной кислоты! Мало того, что возникли довольно серьезные проблемы для окружающей среды в здании, ковер был фактически уничтожен. На протяжении всей проверки обстоятельств произошедшего руководящие сотрудники настаивали, что каждая инструкция соблюдалась неукоснительно! Но, к сожалению, никто из них никогда не говорил с людьми, которые выполнили эту работу.
Ответ № 2: Необходимо выяснить точную причину кожных раздражений или жалоб на неприятный запах поскольку люди имеют различные уровни переносимости воздействия разных химических веществ, продуктов и запахов. И этот случай не обязательно связан с чисткой ковров, если только она не была последней оказанной услугой. Вероятно, здесь недавно проводилась операция по борьбе с насекомыми или что-то другое. Не исключено, что кто-то мог неправильно развести один или смешать два продукта.
Лучше всего проводить чистку ковров в пятницу вечером или накануне праздников, чтобы было достаточно времени на то, чтобы поверхность полностью высохла и запахи улетучились. Если вы ограничены по времени, то для ускорения высыхания ковра следует прибегнуть к помощи вентиляторов и осушителей воздуха. Следует избегать использования продуктов, которые имеют устойчивый запах, который может надолго задержаться в помещении. Дело в том, что некоторые люди чувствительны к ощутимым ароматам, которые могут ассоциироваться для них с опасностью. Иногда проблема заключается в том, что один чрезвычайно чувствительный человек, реагирующий на запах более остро, становится причиной массовой истерии.
А что касается швов коврового покрытия, то, вероятнее всего, дело тут в переувлажнении. Лучше применять другое средство для очистки или метод с меньшим количеством жидкости.
Вопрос: Я только что взял на обслуживание старое офисное здание. Предыдущая клининговая служба наносила защитное покрытие на мраморный пол, не учитывая его состояние — и неровные, и гладкие участки обрабатывались без разбора. В итоге, нам достался пол с участками потемневшего, а также местами отслаивающегося защитного слоя. Можно ли очистить этот мрамор полностью и больше не наносить на него защитных дисперсий? Я знаю, что для поддержания мрамора в должном виде, его следует отшлифовать и регулярно проводить легкую полировку мягким кругом.
Ответ: На этот вопрос трудно ответить, не видя самого пола. В большинстве случаев мы вынуждены продолжать делать то, что делалось в прошлом, поскольку изменение процессов может быть слишком трудоемким и дорогим делом. По идее вы сможете сохранить напольные покрытия из мрамора в хорошем состоянии и без защитного покрытия. Проблему, в вашем случае, может вызвать сложность удаления уже существующего финишного покрытия, равно как и общее состояние самого мрамора.
Тестирование на небольших участках плит с разным рельефом и шероховатостью может быть лучшим вариантом для вас. Если у вас получится полностью удалить присутствующее на поверхности мрамора защитное покрытие и получить в итоге приемлемый внешний вид, то, вероятно, есть надежда. Я не могу точно сказать, почему здесь мраморные плиты с неровной поверхностью. Может таков изначальный дизайн интерьера, а, может быть, это произошло из-за неправильного обслуживания на протяжении многих лет.
Прежде чем принять решение, вы можете также проконсультироваться у нескольких местных специалистов по обслуживанию и восстановлению камня и узнать, что они порекомендуют в вашем случае.
Если вы используете стриппер, очень важно промыть после этого поверхность самым тщательным образом, так чтобы остатки щелочного средства не остались и не проникли в структуру камня. После того, как пол будет сохнуть, по меньшей мере, 12 часов, следует нанести один или два слоя проникающего грунтовочного покрытия.
Вопрос: У моих сотрудников возникли проблемы с повторным нанесением защитного средства на полы из ПВХ-плитки. В итоге, на нескольких участках покрытие стало отслаиваться. Что стало причиной такой проблемы?
Ответ: Трудно понять причину, не видя саму проблему. Скорее всего, полы не были качественно промыты и высушены перед нанесением финишной отделки. Небольшие вздутия на защитном слое указывают на то, что защитная дисперсия не легла ровно и местами не сцепилась с поверхностью. Что-то стало причиной недостатка адгезии и плохого распределения дисперсии по поверхности, что в свою очередь помешало образованию ровной пленки.
Убедитесь в том, что поверхность, которую подвергли глубокой очистке, чистая и сухая. Используйте нейтрализующее средство, растворенное в воде для ополаскивания. Затем удалите жидкость с помощью водососа, и насухо протрите поверхность.
Следует помнить, что единственная субстанция, которая испаряется с поверхности пола, это вода. Если пол плохо промыт, то все, что не сможет испариться — вещества в составе раствора для глубокой очистки, остатки старого защитного слоя, пленка от моющего средства, остатки солевых отложений — будет мешать нанесению защитного покрытия.
Убедитесь, что инструмент, которым вы наносите полимер, чистый. Если вы используете плоский моп из микроволокна, помните, что он может собирать всевозможные «мелочи» с напольной поверхности. Поэтому после того, как первый слой нанесен, как следует промойте рабочую часть инструмента, так чтобы на обрабатываемую поверхность не попало ничего кроме полимера.
Является ли дисперсия свежей и без посторонних примесей, или кто-то залил неизрасходованные остатки обратно? Не было ли так, что грязный инструмент снова попал в работу?
Проверьте чистоту и порядок для того чтобы понять, что идет не так.
Вопрос: Я недавно нанес защитное покрытие на пол из ПВХ плитки. В результате несколько участков, на которых, скорее всего, слои покрытия между их нанесением не успели хорошо высохнуть, покрылись трещинами. Существует ли какая-то возможность устранить эти дефекты, не снимая защитный слой полностью?
Ответ: Чтобы такое произошло, должно было быть нанесено слишком много слоев. Для решения этой проблемы можно предложить только одно — тщательно очистить пострадавшие участки от всех загрязнений и затем нанести тонкий слой полимера. Вероятно, вам потребуется нанесение нескольких слоев на ремонтируемые участки, и в завершение работ — еще один слой на всю поверхность пола для придания ему однородного внешнего вида.
Но если на этих участках дефекты защитного покрытия значительны, то вам, скорее всего, придется снимать и наносить защитное покрытие на всем полу. Не забудьте, что наносить лучше тонкие слои полимера, и оставлять больше времени на их высыхание.
Вопрос: Что лучше использовать для удаления сухих солевых пятен, которые появились на ковре три месяца назад?
Ответ: Попробуйте распылить на эти участки нейтральное моющее средство и затем обработать их пенным экстрактором. После того как пена осядет, промойте поверхность чистой горячей водой. Существуют специальные средства, которые нейтрализуют соли и позволяют легко удалять подобные загрязнения с волокон ковра.
Старайтесь избегать использования щелочных моющих средствах, поскольку соль имеет щелочную природу и для удаления солевых пятен лучше прибегать к нейтральным или кислотосодержащим средствам.
Вопрос: Можно ли удалить чистящее средство для духовых шкафов с поверхности пола из ПВХ плитки? Излишки этого средства попали на пол и обесцветили участок.
Ответ: Чистящие средства для духовых шкафов относятся к группе сильнощелочных средств. Они размягчают и разрушают защитные покрытия на полах. Насколько серьезен нанесенный плитке ущерб зависит от количества попавшего на нее средства. Обесцвечивание могло произойти вследствие разрушения защитного слоя или самой плитки под этим слоем.
Что можно сделать? Очистить пострадавший участок нейтральным моющим средством, затем можно промыть раствором кислотосодержащего средства (подойдет уксус или специальное нейтрализующее средство для полов). Далее следует просушить поверхность пола и повторно нанести защитный полимер. Это может помочь, а может и не дать никакого эффекта, но это самый простой способ.
Вопрос: Как добиться глянца на сантехнике в ванных комнатах, которые я убираю?
Ответ: Керамика и сантехнический фарфор, из которых изготавливаются изделия для ванных и туалетных комнат, технически не одно и тоже. Вместе с тем, их объединяет то, что это керамические материалы с витрофицированной поверхностью, которая появляется в результате обжига в печи отпрессованной глины с глазурью. В результате на изделии образуется гладкая блестящая и водонепроницаемая поверхность, которую легко содержать в чистоте.
Неповрежденную поверхность сантехники легко очищать средствами, не содержащими абразивов, которые удалят налет от мыла, прочих моющих средств и органических веществ, накапливающихся в раковинах и ваннах.
Однако со временем на поверхностях сантехнических устройств могут появиться царапины от абразивных материалов и они могут обесцветиться из-за частого взаимодействия с водой, содержащей минералы. И в таком случае, блеск на поверхности трудно восстановить с помощью обычной очистки.
Поверхности новой сантехники можно сохранить, избегая использования абразивных средств, но уже испорченную поверхность будет невозможно повторно подвергнуть процессу высокотемпературного глазирования.
По материалам www.custodialadvisorsnetwork.org
«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 1/52 2015