N 2/65 2018 электронная версия


N 2/65 2018

Свободный доступ к электронной версии для всех зарегистрированных посетителей сайта

Последние новости

Архивы

Журнал «Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии»

Зарегистрирован Министерством Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций 30 июля 2001 года, свидетельство ПИ № 77-9508

Адрес для корреспонденции: 191036, Санкт-Петербург, а/я 58, ООО «ПАРТНЕР Санкт-Петербург»

Электронная почта: ur.a1540124988krobu1540124988forp@1540124988noiti1540124988de1540124988

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ УБОРКА № 2/65 2018


ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ УБОРКА № 2/65 2018

2018 год Содержание Наверх

Компания «Керхер»

2018 год Содержание Наверх

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

СПАСИБО БАКТЕРИЯМ ЗА НАШУ РАБОТУ
О. Вихарева
Самоочищающиеся материалы и материалы с антибактериальными свойствами — альтернатива или дополнение дезинфицирующим средствам?

 

КАК СДЕЛАТЬ КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ БЕЗОПАСНЕЕ И ВЫГОДНЕЕ
По материалам Ashkin Group
Современные тенденции в индустрии профессиональной уборки.

 

КОНФЕРЕНЦИЯ ЧИСТОДРОМ — АКТУАЛЬНО ОБ ОТРАСЛИ
С. Гинчук
Обзор первого мероприятия нового отраслевого проекта.

 

BASF_loves_football — СЕМИНАР НОВОГО ФОРМАТА СОБРАЛ ЕЩЕ БОЛЬШЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ
basf.ru
Отчет о мероприятии.

 

ПОЛОМОЕЧНАЯ МАШИНА-РОБОТ KÄRCHER KIRA B50 — ЗНАКОМИМСЯ БЛИЖЕ
karcher.ru
Инновационное оборудование для профессиональной уборки.

 

НАДЕЖНЫЙ ПОСТАВЩИК — НАДЕЖНЫЕ РЕШЕНИЯ
www.chilwee.ru
Качественные аккумуляторные батареи из КНР.

 

РОБОТЫ В СФЕРЕ УСЛУГ: РЕАЛЬНОСТЬ ИЛИ НЕОДНОЗНАЧНЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ?
О. Вихарева
Исторический экскурс и возможное будущее применения роботов.

 

РОБОТЫ — БУДУЩЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ, НО ЕСТЬ ЛИ ДЛЯ НИХ МЕСТО В НАСТОЯЩЕМ?
О. Вихарева
Роботы в индустрии клининга: история, сегодняшнее положение дел и перспективы.

 

ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ ЛУЧШЕ ТУАЛЕТА, В КОТОРОМ НЕ ПАХНЕТ?..
О. Вихарева
Профессиональные решения для чистоты и гигиены туалетных комнат.

 

2018 год Содержание Наверх

 

РЕДАКЦИОННАЯ КОЛОНКА

 

Кажется еще совсем недавно в секторе услуг «резали косты» — помните эту фигуру профессионального жаргона, используемую представителями российских клининговых и управляющих компаний? Увы, проблема, стоящая за появлением этой фразы, нерешаемая почти два десятилетия, привела к предсказуемому финалу затянувшейся игры на понижение — к коллапсу всей индустрии чистоты. Необходимы срочные реанимационные меры или будет поздно. Но для благополучного исхода необходимо, чтобы «в теле» еще теплилась жизнь! А как с этим обстоит в нашей сфере? Остался ли здесь хоть какой-то потенциал?

Если взять поставщиков товаров для уборки, то они и сегодня готовы предложить все лучшее, что есть на нашем рынке и что поможет компаниям оказывать услуги эффективнее, быстрее и прибыльнее. Что же касается поставщиков услуг, то вопрос в том, смогут ли они убедить своих клиентов, что здоровая уборка, как по уровню услуги, так и по уровню оплаты, стоит дороже, чем они, в силу искажения представлений о реальности, привыкли платить. От этого зависит и то, насколько позволительными для них будут эти решения поставщиков. Но будут ли способны заказчики платить больше за то, что они уже привыкли покупать по дешевке?

Может быть обеление — слово, которое все чаще звучит в разговорах о клининге — это самое действенное лекарство, которое вдохнет жизнь в задыхающуюся сферу? Тем более что его «прописали» настолько авторитетные «врачи», что пренебречь им вряд ли получится! Ну, мы-то с вами хорошо знаем, что любое лекарство имеет побочные эффекты, особенно, когда его неправильно принимают… Да и само слово «обеление», оказывается, неоднозначно. Первое из его толкований — «процесс доказательства собственной невиновности», в то время как второе — «очковтирательство» или, другими словами, обман. Согласитесь, ни то, ни другое не имеет ничего общего с тем, что требуется участникам индустрии сегодня. Тем более что срок на выздоровление дан откровенно небольшой!

Так что же нам всем нужно? Самое главное — понять, хочешь ли ты здесь остаться. Если нет, то самое время покинуть эту сферу. Она не создана для быстрого обогащения! Собственно, именно ищущим быстрые деньги без больших вложений мы и обязаны ситуацией, в которой все мы сегодня оказались. Также необходимо вспомнить о том, ради чего существует наша отрасль. Разве не для того, чтобы день за днем улучшать и делать безопаснее среду обитания людей? Если вы не согласны, то вам здесь точно не место.

Данная цель недостижима без уважения к собственным сотрудникам — тем самым ‘valuable assets’, о которых так много пишут наши западные коллеги, убедившиеся в истинности этого утверждения значительно раньше, пройдя через многочисленные кризисы. Самое убедительное проявление такого уважения — достойная оценка труда, которая начинается с выбора эргономичных и производительных орудий труда и средств индивидуальной защиты и не ограничивается выплатой пусть и приличной зарплаты. Для того чтобы удерживать персонал, без которого оздоровление отрасли точно не произойдет, требуется гораздо больше!

Вы готовы к таким изменениям? Тогда нам с вами по пути.

 

С наилучшими пожеланиями,

редакционная коллегия журнала
«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии»

 

 

2018 год Содержание Наверх

 

СПАСИБО БАКТЕРИЯМ ЗА НАШУ РАБОТУ

 

 

Желание покончить с возбудителями инфекционных заболеваний стимулирует непрекращающуюся разработку все большего количества антибактериальных продуктов – дезинфектантов, специального мыла, салфеток и гелей для обработки рук, самоочищающихся материалов и материалов с антибактериальными свойствами и тому подобных вещей. Собственно, существование самой индустрии чистоты объясняется необходимостью обеспечения гигиенической безопасности человека, невозможной без устранения болезнетворных организмов с контактных поверхностей.

Компания NanoTouch Materials (США) – разработчик инновационных самоочищающихся материалов, недавно провела исследование, нацеленное на определения уровня микробных загрязнений в самолетах и аэропортах, которое привело к удивительным результатам. Как оказалось, самые загрязненные объекты, с которыми соприкасаются здесь путешественники, вовсе не сидения, как считалось раньше, а сенсорные экраны стоек для самостоятельной регистрации на рейсы – на их поверхностях было обнаружено в десять раз больше загрязнений, содержащих бактерии, чем на стульчаках унитазов.

Итогом этого исследования стало появление прозрачной самоочищающейся клеящейся пленки, разработанной NanoTouch Materials, которую можно с легкость использовать для обеспечения гигиенической безопасности всех видов сенсорных экранов. По заявлению производителя в этой пленке содержатся минеральные нанокристаллы, которые под действием света проявляют бактерицидные свойства, более эффективные, чем у хлорсодержащих средств.

«Чем больше мы думали об этом, тем более очевидной становилась необходимость использования этой пленки, — сказал Марк Сиссон, соучредитель NanoTouch Materials. — При посещении  ресторанов каждый раз мы видели, как многочисленные официанты касаются одного и того же сенсорного экрана сразу же после манипуляций с грязной посудой и деньгами посетителей. Также мы неоднократно сталкивались с тем, что врачи пользуются личными iPad, вводя информацию при посещении своих пациентов в разных палатах. Вряд ли стоит говорить, что экраны в данных случаях становятся своеобразными транспортными средствами, эффективно распространяющими микроорганизмы со всеми известными последствиями».

Клеевой слой этой пленки обеспечивает надежную адгезию, что позволяет применять ее в активно посещаемых общественных местах. Ее очищающие и дезинфицирующие свойства  позволяют эффективно бороться со всеми загрязнениями, которые попадают на любые сенсорные экраны. Компания NanoTouch Materials объявила, что пленка будет продаваться в листах размерами 12 x 18 дюймов. Клиенты смогут без проблем подогнать пленку под необходимый размер. Планируемая цена одного листа этой самоочищающейся пленки не будет превышать $20.

Слишком хорошо, чтобы быть правдой, не так ли? Очередное «простое» решение сложной проблемы, с которой пытаются справиться врачи-гигиенисты и эпидемиологи там, где на карту поставлена жизнь человека. И пока одни доказывают, мягко говоря, переоцененность самоочищающихся поверхностей, покрытий и пленок, другие расширяют сферу применения этих «волшебных решений», отстаивая их состоятельность с помощью не очень понятных механизмов действия этих ноу-хау, выложенных на сайтах их создателей.

Что же, насколько рациональна и действенна пленка NanoTouch Materials, покажет время. Сегодня очевидно одно: чужая лень – посетителей, не желающих ни мыть, ни протирать антибактериальными средствами руки, клининговых служб, «забывающих» протереть контактные поверхности, с которыми нередко соприкасаются руки их собственного персонала – создают работу для других. Однако она далеко не всегда приятна и выгодна, если вспомнить труд врачей, медсестер, санитаров в инфекционных отделениях больниц во всем мире, а также уборщиков, остающихся один на один с вредоносными бактериями, нередко даже не имея средств индивидуальной защиты!

 

Подготовила О. Вихарева

 

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 2/65 2018

2018 год Содержание Наверх

 

КАК СДЕЛАТЬ КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ БЕЗОПАСНЕЕ И ВЫГОДНЕЕ

 

 

Ведущий эксперт, известный далеко за пределами США, Стивен Ашкин, давно получивший статус «отца Зеленой Уборки» — концепции, основанной на использовании безопасных для человека и окружающей среды химических средств и методов — сосредоточил свое внимание на повышении эффективности программ устойчивого развития.

По его мнению, пришло время выйти за рамки рассмотрения преимуществ использования зеленых средств клининговыми компаниями и собственными службами уборки и сфокусироваться на более широких возможностях, способных создать дополнительные преимущества для здоровья человека и окружающей среды, а также дать заметную экономию средств.

Эти «более широкие возможности» есть там, где идея устойчивого развития пока не нашла понимания, хотя для нее есть место. В первую очередь, это логистические системы, используемые поставщиками товаров для профессиональной уборки. По данным Ашкина, сегодня в США около 5000 компаний, использующих 25000 грузовых машин для доставки «зеленых» и обычных очищающих средств.

По его расчетам, каждый год на эти операции приходится:

• 700 млн. кВт·ч электроэнергии (достаточно для обеспечения энергией 56 тыс. домов);
• 79,287 млн. м3 природного газа (равно 6 млн. баллонов, используемых для домашних грилей для барбекю);
• 2,423 млрд. л воды (достаточно, чтобы заполнить тысячу олимпийских бассейнов);
• 200,627 млн. л топлива (достаточно для того, чтобы грузовик объехала вокруг земного шара 19 тыс. раз);
• 124738 т твердых отходов (сопоставимо с ежегодным количеством отходов 23 млн. домашних хозяйств);
• 1, 1 млн. метрических тонн CO2 (столько же, сколько за год выделяют 240 тыс. частных автомобилей).

«Из-за значительности масштабов негативных последствий этого расточительства, мы вынуждены начать работу с поставщиками продукции для профессиональной уборки с тем, чтобы они могли демонстрировать такие ключевые показатели производительности, в которых будет находить отражение и результативность внедрения инициатив устойчивого развития в деятельность их предприятий», — поясняет Стивен Ашкин.

Для того чтобы помочь компаниям, Ашкин разработал инструмент — Sustainability Purchasing Tool, с помощью которого компании-поставщики могут предоставлять своим существующим и потенциальным клиентам информацию о показателях работы складских хозяйств и грузового транспорта. Ознакомиться с ним можно, посетив эту Интернет-страницу.

По мнению г-на Ашкина, возможность для клининговых компаний получать такую информацию от поставщиков приведет к лучшему пониманию устойчивости в общей цепочке поставок в отрасли и выбору лучшего партнера. Он уверен, что «это отличная возможность и для поставщиков, поскольку этот инструмент поможет более эффективно управлять своим бизнесом и достичь максимальной экономии средств». 

 

По материалам Ashkin Group

 

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 2/65 2018

2018 год Содержание Наверх

 

КОНФЕРЕНЦИЯ ЧИСТОДРОМ — АКТУАЛЬНО ОБ ОТРАСЛИ

 

31 мая в Санкт-Петербурге прошла конференция нового проекта для профессионалов клининговой отрасли ЧИСТОДРОМ, приуроченная к 15-летию АРУК Санкт-Петербург.

В конференции приняли участие 114 делегатов из 26 городов России: Москвы, Иваново, Кемерово, Кургана, Калининграда, Екатеринбурга, Барнаула, Перми, Новосибирска, Ростова-на-Дону, Красноярска, Омска, Тулы, Ярославля, Кирова, Уфы, Самары, Волгограда, Липецка, Ижевска, Сергиева Посада, Воронежа, Обнинска, Твери, Нижнего Новгорода и Санкт-Петербурга.

Конец мая, наверное, самое хорошее время для посещения Санкт-Петербурга. Но участники конференции прибыли в наш город не только для того, чтобы отдать дань его достопримечательностям, но узнать последние новости о работе отраслевых ассоциаций и перспективах самой отрасли.

Проект ЧИСТОДРОМ был создан при непосредственной поддержке АРУК — организации, которая уже много лет работает над превращением отрасли профессиональной уборки в цивилизованную индустрию.

В последнее время наша отрасль подошла к критической черте. Этот путь был пройден не за один день и не за год, поэтому и выходить из сложившейся ситуации придется долго и трудно. Но сделать это необходимо, иначе клининг в том виде, в котором мы знаем эту сферу бизнеса, будет утрачен. Это прекрасно понимали все участники конференции, поэтому с особым интересом ждали выступления президента АРУК Юрия Владиславовича Рябичева, чтобы узнать «из первых рук» о взаимодействии ассоциации и других общественных организаций с государственными органами для разрешения накопившихся проблем.

 

Открыла конференцию руководитель АРУК Санкт-Петербург Вера Николаевна Ушакова, поприветствовав и поблагодарив собравшихся за то, что они нашли возможность приехать в Санкт-Петербург, чтобы принять участие в работе ЧИСТОДРОМа.

В своем выступлении Вера Николаевна отметила, что характерным отличием российской отрасли профессиональной уборки от многих других является то, что она сложилась по-настоящему рыночным путем. Никто «сверху» не указывал, что и как надо было делать, не существовало никаких регламентов и нормативов. И если отрасль возникла и до сих пор жива, то это говорит о ее безусловной востребованности.

По информации, получаемой как от Роспотребнадзора, так и от заказчиков услуг, на сегодняшний день главной претензией к клинингу является низкое качество уборки. И иногда — ее несвоевременность, возникающая вследствие необученности персонала.

Очевидно, что некоторые отраслевые вопросы отрасли можно решать только в Москве. Например, налоговые, тарифные, регламентные. И тут АРУК Санкт-Петербург, как и прежде, будет работать вместе с АРУК Москва. Но в перспективе, отметила Вера Ушакова, петербургская ассоциация видит свое место как центр знаний — центр информации, центр обучения — то есть, объединение компетенций, связанных с чистотой и уборкой, в том числе и по проведению исследований, которые за рубежом давно проходят на регулярной основе. В нашей стране их пока нет (хотя они и востребованы), поскольку такие исследования ни предложить, ни провести пока еще никто не может. Одним из шагов на пути к организации упомянутого центра компетенции, по мнению Веры Ушаковой, и должен стать проект ЧИСТОДРОМ.

Участникам конференции был представлен план мероприятий международного специализированного форума ЧИСТОДРОМ, который пройдет с 16 по 18 октября 2018 года в Москве, в павильоне 75 ВДНХ, с пожеланием услышать мнение присутствующих о деловой программе и регламенте.

 

Затем выступил Юрий Владиславович Рябичев, президент АРУК Москва. Он согласился с Верой Николаевной, что клининговая отрасль сложилась абсолютно рыночно. А также отметил, что компания Примекс, которую он возглавляет с момента ее появления, начала работать на рынке клининга с 1991 года, когда компаний, оказывавших уборочные услуги, было совсем мало. Но работали такие компании хорошо, поскольку были очень востребованы качественные услуги. С тех пор прошло много лет, многое изменилось, и не в лучшую сторону. А ситуация, в которой отрасль оказалась сейчас, крайне тяжелая.

С выходом закона №44-ФЗ было заявлено, что единственным критерием при проведении закупок становится цена. Этот подход применяли госсзаказчики, и он не мог не повлиять на рынок в целом. Негосударственные заказчики также стали склонять исполнителей к максимально низким ценам.

Всем известно, что 70-80% себестоимости уборочной услуги — это заработная плата. И по всем правилам на один полученный рубль клининговая компания должна заплатить больше шестидесяти копеек налогов. И так бы оно и было, но поскольку единственным критерием для заключения договора на уборку стала цена, то конкурентное преимущество на рынке получили недобросовестные компании. Такие, которые не обеспечивали качество услуг или уходили от налогов. Ситуация усугубилась настолько, что надо было или умереть, или в этом участвовать. Другого варианта не было, поскольку заказчики, к сожалению, стали воспринимать как норму вынужденность клининговых компаний демпинговать и беззастенчиво этим пользовались.

Сейчас АРУК работает над изменением ситуации. Но без участия госорганов, без изменения регламента выбора компаний-подрядчиков, самостоятельно, силами самой отрасли, положительных изменений добиться нельзя.

За восемнадцать лет АРУК Москва было сделано все, что предусматривалось государством для формирования благоприятной рабочей среды — созданы ассоциации, подготовлены национальные стандарты, устанавливающие правила оказания услуги, функционирует саморегулируемая организация, которая, согласно законодательству, могла бы регулировать ситуацию на рынке. Но всего этого оказалось мало для самостоятельного решения проблемы. Единственное, что оставалось — обратиться к органам государственной власти, чтобы они помогли исправить сложившееся положение.

Для этого удалось объединить усилия таких организаций как РСПП, Деловая Россия, Торгово-промышленная палата РФ и Опора России. Чтобы координировать совместную работу, ряд отраслевых клининговых объединений, а именно Ассоциация русских уборочных компаний (АРУК), Ассоциация Российских Уборочных Компаний Санкт-Петербург (АРУК Санкт-Петербург), Союз Клининговых Компаний России (СККР), Ассоциация контрактных клининговых компаний Поволжья (АКККП), Ассоциация Клининговых Компаний Алтая (АККА), Саморегулируемая организация «Ассоциация региональных уборочных компаний» (СРО АРУК) и Национальная Ассоциация Фасилити Операторов (НАФО) также объединили свои усилия для создания Совета рынка.

На момент публикации материала общественный орган Совет рынка отрасли профессиональной уборки и технической эксплуатации (ФМ-рынок) создан. Исполнительным органом Совета рынка ФМ является Координационный комитет, включающий в себя членов организаций, поставивших свои подписи под Соглашением.

Юрий Рябичев выразил уверенность, что взаимоотношения государства с бизнесом будут меняться в лучшую сторону. Поскольку ситуация, сложившаяся в клининговой отрасли, не уникальна (конкурентное преимущество недобросовестных компаний отрицательно сказывается на результатах работы в любой сфере деятельности), то и решения этой проблемы без улучшения бизнес-климата в целом найдено быть не может.

Рассказывая о создании Совета рынка, Юрий Владиславович упомянул, что от лица этого органа уже ведется реальная работа с четырьмя вышеупомянутыми крупнейшими объединениями, которые, по указанию Президента РФ В.В.Путина, создали экспертный совет, в обязанности которого будет входить изменение ситуации на рынке и повышение прозрачности не только сферы клининговых услуг, но и других отраслей российской экономики.

Поскольку работа с органами власти началась давно, нормализация обстановки в клининговой отрасли стала пилотным проектом, на котором будут отрабатываться шаги, направленные на приведение экономических отношений к цивилизованным формам. Чтобы не убить лучшие компании на рынке, чтобы восстановить нормальную конкурентную среду, надо пройти этот путь.

Все знают, что в настоящее время повсеместно проводятся массовые налоговые проверки предприятий нашей отрасли. Уже есть предварительная договоренность с налоговой службой, что будет некий переходный период, возможно, мораторий на наказания, потому что компании оказались в таком положении из-за сложившейся рыночной обстановки, и прямой их вины здесь нет.

13 июля 2018 года в Москве, в Конгресс-зале Торгово-промышленной палаты РФ, прошел Открытый Форум отрасли клининга и технической эксплуатации «Оздоровление и перспективы развития отрасли». Выступивший на Форуме Даниил Егоров, Заместитель руководителя ФНС РФ, в своем докладе сформулировал сроки и правила взаимодействия налоговой службы с компаниями клининговой и ФМ-отрасли. Узнать об этом можно из новости, опубликованной на сайте журнала profuborka.ru 16 июля 2018 года.

Да, есть добросовестные компании, есть недобросовестные, есть крупные, и многие из крупных, наверное, и стали крупными потому, что вели себя недобросовестно. Участвовали в этом практически все, иначе было не выжить, но сейчас необходимо «не пальцами друг на друга показывать», а собраться и объединиться тем, кто хочет эту ситуацию изменить.

Очевидно, что если без ума начать всех «прессовать», то все «раздробится, размельчится и разбежится». В результате никого будет не поймать и не найти, а бюджет от этого только проиграет. Нецелесообразность такого подхода и обсуждается с налоговой службой. И там есть понимание, что «бешеные» штрафы выставлять в отрасли никакого смысла нет, поскольку данные обязательства в бюджет будут нереализуемы. Выгодоприобретателями же в ситуации с нарушениями и неуплатой налогов являются заказчики, потому что эта часть стоимости оставалась у них.

Предлагается следующий механизм взаимодействия с властью.

В Правительстве России создается специальная группа, которая занимается изменением ситуации во всех отраслях деятельности. В нашей стране клининговая отрасль регулируется Министерством промышленности и торговли. Работа с Правительством осуществляется через Совет рынка. И эта работа ведется через крупнейшие отечественные бизнес-объединения, которые выступают единым фронтом. В настоящее время еженедельно проводятся совместные встречи, на которых обсуждается и решается, что нужно сделать, чтобы сохранить отрасль.

Юрий Рябичев выразил уверенность, что организуемому Совету рынка удастся достичь договоренности с государством, чтобы можно было нормально работать дальше. Системное обучение сотрудников и повышение качества уборки – все это возможно только при нормальной ситуации на рынке. Только тогда это станет по-настоящему востребовано.

Чего бы хотелось добиться для уверенной работы? Например, в Германии каждая компания, которая приходит на рынок, должна быть аккредитована. И не кем-то в налоговой инспекции, где она встала на учет, а затем пошла убирать детский сад или больницу, не имея никакой профессиональной оценки. Она аккредитовывается специальным сообществом — в Германии существуют объединения малого и среднего бизнеса, ремесленная палата, торгово-промышленная палата — и все компании совершенно нормально проходят такую процедуру. Оценивается подготовка сотрудников, их опыт, способность работать по тем или иным технологиям. Только после этого компания допускается к крупным подрядам и субподрядам, поскольку заказчики могут работать только с аккредитованными компаниями.

Подобную практику стоило бы внедрить и у нас. И она должна быть политикой государства. Но не «спущенной сверху», а сформированной на основе заказа нашего отраслевого сообщества правительству страны. И чем представительнее будет сообщество, тем быстрее и правильнее оно будет услышано в Правительстве РФ.

 

После выступления Юрия Рябичева с вопросом к нему обратился Игорь Исупов, представляющий кировскую компанию «Чистов-Сервис». Он поинтересовался, какие конкретно мероприятия планируются с налоговыми и другими государственными органами для улучшения ситуации? Ведь сколько бы не объединялись все, кто заинтересован в улучшении деловой обстановки в отрасли, те, кто ведет нечистую игру, будут продолжать это делать.

 

Из ответа Юрия Владиславовича участники конференции узнали, что взаимодействие с налоговыми органами предусматривает «запуск» работы статьи 54.1 НК РФ, по которой различные санкции применяются к покупателям товара или услуги, если установлено, что цена на приобретаемое была занижена настолько, что у поставщика просто не оставалось средств для исполнения обязанности налогоплательщика.

К сожалению, до сих пор эта статья не применялась налоговыми органами, которые предпочитали использовать карательные методы работы к исполнителям — к тем, кому платили за работу. Но в данной ситуации это бессмысленно. Да, можно отказаться от всех контрактов и умереть как предприятие, но у налоговой службы уже появилось понимание, что даже если выставить клининговым компаниям требования об уплате и доплате, то они никаким образом не смогут возместить эти средства в бюджет, поскольку этих денег у них никогда и не было.

Что касается взаимодействия с другими структурами, то было предложено подождать доклада генерального директора АРУК Москва Марии Бочковской, часть которого касалась этого вопроса.

 

Ярким получилось выступление руководителя компании «Примекс-Кузбасс» Натальи Яковлевны Долгановой. Темой доклада стала ситуация в регионах. В самом его начале было отмечено, что в последние два года работа компании, которой руководит Наталья Долганова, а так же компаний ее коллег, направлена на выживание. Причем, не на выживании отдельных предприятий, а на выживание клининга как сферы деятельности.

На данный момент в отрасли не осталось ни одной реально работающей компании, которая не столкнулась бы как с недобросовестным демпингом, так и с настолько угнетающим общением с налоговыми органами, что после него пропадает вообще какое бы то ни было желание работать.

И если ранее можно было полагать, что это только отраслевая проблема, то трагедия в ТЦ «Зимняя вишня» проявила ее всеобщий характер. Именно эта трагедия показала несовершенство как всей существующей системы контрольно-надзорных органов, так и примитивность ценностей наших бизнесменов. То, что произошло, не просто вина управляющей компании. Это результат системной ошибки, с которой, как это ни ужасно, в нашей стране работают все. И то, что произошло в Кемерово, может произойти в любом городе, и на любом объекте, как на гражданском, так и на промышленном. Название этой системной ошибки всем хорошо известно: единственный критерий при выборе поставщика – самая низкая цена.

В Кемерово есть несколько торговых центров, которые лучше не посещать, поскольку обслуживающие их УК, как и УК «Зимней вишни», работали с теми подрядчиками, которые давали самую низкую цену. Все попытки объяснить, что является составляющей стоимости, не давали результата. Руководство УК даже не хотело в это вникать. Обычным ответом было: «Если дали такую цену, значит она реальна, пусть работают». И эта политика относилась ко всему: к клинингу, к эксплуатации, к пожарной сигнализации, к лифтам, к эскалаторам, к охране.

Страшно то, что все, кто работает в рамках 44-ФЗ, вынуждены работать с этой системной ошибкой – единственным критерием «самая низкая цена». Еще немного, и 44-ФЗ просто парализует работу тех, кто по нему работает. Вплоть до разрушения структур, для которых приобретается все самое дешевое и самое некачественное. Этот закон уже давно пора менять и вводить реестр поставщиков, аккредитованных несколькими регуляторами рынка. Данное мнение поддерживает ФАС. Уже существует реестр недобросовестных поставщиков. Теперь необходимо создать реестр именно тех поставщиков, которые могут работать по 44-ФЗ в рамках федеральных средств.

Еще одна тема, связанная с критерием «самая низкая цена» — это повышенное внимание к клинингу со стороны налоговой службы. Есть надежда, что правительство и депутаты наконец-то услышат крик со стороны малого и среднего бизнеса, и не только из клининга. Но речь идет о несовершенстве существующей налоговой системы в целом.

Почему-то налоговая структура из контролирующей превратилась в карательную. Существующая налоговая система вынуждает всех не работать, согласно существующим законам, а подстраиваться под них, чтобы просто как-то выжить. Странные законы.

Президент постоянно говорит о поддержке малого и среднего бизнеса, а по факту работать может только крупный бизнес. И то, только потому, что когда у их представителей возникают какие-то проблемы, они обращаются к государству и просят господдержку. И им быстро помогают, их субсидируют, кредитуют. Одним словом, поддерживают.

Разве представители малого и среднего бизнеса, когда возникают какие-то кризисы и проблемы, обращаются к правительству, к государству? Мы же сами начинаем думать «что делать»? Малый и средний бизнес сам ищет новые направления, переориентируется, выживает. Или просто уходит с рынка.

По мнению Натальи Долгановой, клининг сейчас подошел к той черте, за которой, если не будут приняты реальные поправки в законах, клининг как отрасль может просто исчезнуть. А если не будет реформы налоговой системы, то и средний и малый бизнес тоже исчезнут. Останутся только госкорпорации, микробизнес и самозанятые.

Выход из кризиса для клининговой отрасли может заключаться в следующем.

Необходимо сделать отличающиеся налоги по заработной плате. Пусть клининг будет в этом пилотным проектом. Сейчас отчисления в фонды заработных плат составляют 30,5%. Если сделать ставку отчислений равной 14%, то это позволит сохранить финансовую привлекательность для заказчика, а клининговым компаниям полностью платить налоги (и сборы) с заработной платы. Что и станет легальной оптимизацией для всех.

В 44-ФЗ и 223-ФЗ необходимо внести поправки, предусматривающие преференции и приоритеты для местных компаний. И только в случае отсутствия местной компании в этой сфере бизнеса допускать к участию в конкурсах фирмы, зарегистрированные в других городах. Почему необходимо предоставить приоритет местным компаниям? Потому что в этом случае отчисление налогов будет проводиться в местный бюджет. Также необходимо запретить лоты, включающие в себя огромные территории, когда «покрываются» Сибирь, Дальний Восток и все разыгрывается одним лотом. Одна область – один лот.

Наталья Долганова предположила, что крупным операторам эти пункты могут не понравиться. Но она призвала коллег честно и откровенно признаться, что именно жадность и алчность федеральных операторов, которых она всех очень уважает, в свое время и обрушила рынок клининга. А сейчас мы пожинаем плоды. Причем эти же самые операторы теперь пожинают последствия того, что они сделали. Как они завоевывали рынок? Они просто заходили в регионы, обрушивали цены ниже реальной себестоимости в надежде, что потом они их поднимут. А что произошло?

Поднять цены в дальнейшем они не смогли, и заказчикам эта ситуация очень понравилась. Те заказчики, которые работали по 44-ФЗ, по закону просто не могли в дальнейшем поднять расходы, поскольку у них финансирование производится согласно бюджета прошлого года. А то и должно быть какое-то определенное снижение расходов.

Срочно необходима глобальная реформа налоговой системы. Все здравомыслящие бизнесмены хотят иметь возможность заплатить налоги и спать спокойно. И налоговая система должна этому способствовать, а не выступать в роли карателя. Но без изменений в законодательстве налоговая служба ничего не может поменять в своей работе, поскольку они являются исполнителями существующих регламентов. Поэтому все, о чем сейчас говорится, необходимо выносить на законодательный уровень. Но это необходимо делать сообща, объединившись, поскольку только в этом случае можно быть услышанными.

 

После доклада Натальи Долгановой вопрос задал Павел Белов, компания «Аталиан». В нем он выразил беспокойство, что, пока мы что-то делаем, заказчики задумываются об организации своих клининговых служб, поскольку считают, что легче организовать свою службу и не переплачивать клининговым компаниям. Как быть с этим?

 

Первой на это вопрос начала отвечать Наталья Долганова. Она сказала, что бессмысленно ограничивать заказчика в желаниях создать свои клининговые компании, но существует положительный европейский опыт существования уборочных компаний. В его основе лежит разница в условиях организации бизнеса и налогообложения для производственных компаний и клининговых компаний. Например, в Германии это регулируется профсоюзами и минимальными заработными платами. Если вы работаете в машиностроении, то минимальная зарплата в отрасли составляет 4000 евро. В клининговых компаниях минимальная зарплата 800 евро. И ни одно машиностроительное предприятие не будет держать у себя в штате ни уборщицу, ни охранника, ни эксплуатационщика, так как это невыгодно.

Поэтому ранее в докладе и говорилось про разную ставку на налоги с заработной платы. Что если для клининга, как для социально ориентированного направления, сделать другую ставку по отчислениям с  заработной платы, то эту проблему можно решить. Если захочет какая-то организация открыть свою клининговую компанию – это их право. Но только разная ставка, разные условия игры при условии работы для клининга и для промышленных предприятий, смогут принципиально разрешить эту проблему.

 

Следом снова взял слово Юрий Рябичев, чтобы дополнить ответ. Он сказал, что, в той ситуации, когда качество услуг падает (по озвученным выше причинам), у заказчика действительно появляется желание «как-то самому спастись». И спастись, в том числе, и от ответственности за последствия низкокачественной уборки.

Но, как сегодня уже не раз говорилось, клининг возник на основе спроса на эту услугу. И ни один нормальный заказчик в «самостоятельную уборку» не вернется. Такие попытки, на памяти Юрия Вячеславовича, были и не раз, особенно у крупных заказчиков. Но как показала практика, во-первых, они ничего не выигрывают по деньгам, и даже проигрывают. Во-вторых, какой бы крупной ни была фирма, она никогда не будет такой профессиональной в уборке, как клининговая компания, и никогда не будет работать с персоналом на уровне клининговой компании. Потому что это отдельная специальная область, которую в нашей отрасли знают очень хорошо. И как правило, от бизнесменов звучат высказывания, что своим персоналом они управлять могут, а уборщицами – не получается. И, скорее, это уже уборщицы управляют ими.

Попытки организовать свой клининг будут, но Юрий Рябичев не видит в этом опасности. Такое желание обычно возникает у людей, которые не очень хорошо понимают, с чем они имеют дело. Испорченные покрытия, зря потраченные деньги — все это уже пройдено.

 

Александра Богачева, представляющая калининградскую клининговую компанию «Академия чистоты» поинтересовалась, будут ли в дальнейшем компании сертифицироваться, чтобы не каждый, кому «взбрело в голову» заняться уборкой, купив в магазинах бытовое оборудование и инвентарь, могли начать оказывать эту услугу, просто заявив, что они профессионалы. Именно такие предприниматели подрывают репутацию отрасли и провоцируют демпинг, обесценивая профессионализм настоящих клининговых компаний.

Этот вопрос был дополнен комментарием Марины Матвеевой из Кургана, компания «Аквамарин», которая высказала пожелание, чтобы аккредитация и сертификация применялась к участникам закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ. В том числе строителей и электриков, потому что сейчас демпинг по данным из практики Марины Матвеевой доходит до 69%, что сильно пугает и настораживает.

 

На этот вопрос ответил Геннадий Степанович Дасевич, руководитель СРО АРУК и центра сертификации. Предполагается, что в новой парадигме отрасли будет создан реестр добросовестных поставщиков. Чтобы попасть в этот реестр, компания должна будет пройти сертификацию в аккредитованном органе, который будет иметь соответствующих экспертов, уполномоченных выезжать на объекты и т.д. И только после прохождения сертификации компания может быть допущена до торгов.

С этого года действует ГОСТ качества клининговых компаний, разработанных АРУК. Он уже действует, но пока не работает, потому что соответствующая система в отрасли еще только создается. Когда она буде сформирована, тогда заработает этот стандарт. В нем предусмотрено категорирование клининговых компаний по объему годовой выручки, по наличию квалифицированного персонала, по опыту работы и другим критериям. Тогда и будут, наконец, сняты проблемы, о которых мы сейчас говорим.

По поводу сертификации специалистов Геннадий Дасевич ответил, что в настоящее время во всех отраслях идет процесс разработки и утверждения профстандартов. Это стандарты, которым работники должны соответствовать персонально. Для получения сертификата необходимо обратиться в центр сертификации и сдать экзамен.

 

Юрий Рябичев подвел итог, заметив, что отрасль уже готова к вводу сертификации, готова к вводу подготовки персонала, готова к сертификации центров подготовки персонала. Сейчас решается главный вопрос, чтобы это было востребовано. Потому что пока единственным критерием является цена, можно сколько угодно говорить о качестве и профессионализме, но приходит тот, кто дает самую низкую цену, и качество с профессионализмом перестают браться в расчет. Уверенность в том, что вопрос о востребованности качественных составляющих отрасли может быть решен — есть. Но для этого надо объединиться «всем миром».

 

Беспокойство участников конференции вызывала возможность в будущем столкнуться с практикой  «продажи» лицензий и сертификатов государственными уполномоченными органами, которая, по мнению присутствующих, существует в других сферах. На это замечание Юрий Рябичев ответил, что формирующееся профессиональное сообщество против выдачи лицензий и сертификатов, связанных с клининговой деятельностью, государственными органами. Тем более, что официальные лица, с которыми сейчас налажено взаимодействие, признают, что у государства таких знаний и опыта просто нет.

«Аккредитовывать на клининговую деятельность должны отраслевые органы, созданные с нашим с вами участием. Если это будет регулироваться профессиональным сообществом, я верю, что это будет правильно. Потому что нам не нужно, чтобы они продавались. И любые проявления такой торговли  будут преследоваться и наказываться нами же. Мы хотим выстроить систему, чтобы государство слушало наши потребности и доверяло тому, что мы делаем. Потому что там нет профессионалов во всех областях. И нужно доверять профессионалам», — завершил свой ответ Юрий Рябичев.

 

Доклад генерального директора АРУК Москва Марии Бочковской был посвящен современным тенденциям на рынке клининга и инструментам поддержки малого и среднего предпринимательства в отрасли клининга.

По информации, представленной на слайдах доклада, участники форума смогли узнать, что на российском рынке существует почти четыре тысячи компаний (на слайде их количество было обозначено как 3780), связанных с обслуживанием недвижимости. Из них как минимум 70% занимаются профессиональной уборкой.

По данным ФНС, рынок ФМ в секторе B2B в 2016 году составил более 360 млрд. рублей. Из положенных 40 млрд. рублей налогов до бюджета дошла лишь четверть. Отсюда закономерно стремление налоговой службы нашей страны разрешить возникшее противоречие. Соответственно, начавшийся процесс обеления отрасли неотвратим. И если кто-то рассчитывает, что сможет работать по старым схемам, то он ошибается.

Задачи, стоящие перед отраслью на ближайшее время заключаются в формировании справедливой стоимости услуги через учет критериев качества и всех налоговых отчислений, применении стандартов деятельности, исполнение которых должно находиться под общественно-профессиональным контролем. Также следует учитывать, что работа в новых условиях невозможна без квалифицированного персонала.

В докладе была представлена Корпорация «МСП» — АО «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства», которая позволяет представителям этих категорий бизнеса взаимодействовать с крупнейшими госзаказчиками. Клининговые компании с подачи АРУК уже работают с Корпорацией «МСП», и такие возможности существуют для представителей отрасли, которые готовы оказывать качественную «белую» услугу. Тем более, что и для государственных заказчиков потребление «черной» и некачественной услуги в период начавшегося обеления отрасли клининга и ФМ становится неприемлемым.

 

После кофе-брейка участникам конференции представили свои доклады Дмитрий Турусин, соучредитель и управляющий партнер KROSTU.COM и Никита Столыпин, бизнес-тренер и фасилитатор международной школы ICBT.

Из первого выступления собравшиеся смогли узнать об авторской концепции «Точек Контакта» покупателей услуги или товаров с поставщиками и примерить разнообразные, представленные автором, маркетинговые ситуации на себя, а благодаря второму — оценить взаимодействие руководителей и подчиненных, разбирая различные случаи из реальной практики.

 

Виктория Козлова, генеральный директор ООО «Чистодром», рассказала участникам конференции о новинках и событиях, представленных на выставке INTERCLEAN 2018 в Амстердаме. Читатели журнала «Профессиональная уборка» могли узнать об этом заранее из серии новостей, представленных на сайте журнала.

 

Во второй половине дня свои решения для клининга представили спонсоры конференции ЧИСТОДРОМ.

Следующее мероприятие бренда ЧИСТОДРОМ — международный специализированный форум пройдет с 16 по 18 октября 2018 года в Москве, в павильоне 75 выставочного комплекса ВДНХ ЭКСПО.

 

 

Подготовил С. Гинчук

 

 

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 2/65 2018

2018 год Содержание Наверх

ООО «БАСФ» — сырье для бытовой и промышленной химии

ООО «БАСФ» — сырье для бытовой и промышленной химии
125167, Россия, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 37А, корп.4
Тел.: +7 495 231 7200
Эл. почта: moc.f1540124988sab@a1540124988volir1540124988vag.a1540124988ilata1540124988n1540124988,
moc.f1540124988sab@k1540124988uhcna1540124988rf.ay1540124988iluj1540124988
Веб-сайт: www.basf.com; www.basf.ru
2018 год Содержание Наверх

 

BASF_loves_football — СЕМИНАР НОВОГО ФОРМАТА СОБРАЛ ЕЩЕ БОЛЬШЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ

 

 

С 16 по 18 мая 2018 года концерн BASF провел семинар, объединивший производителей косметики и бытовой химии. BASF_loves_football стал первым семинаром совместного формата и был приурочен к чемпионату мира по футболу 2018, который с нетерпением ждали по всей России. Площадкой для проведения масштабного мероприятия стал отель Radisson Blu Paradise Resort & SPA, расположенный в Сочи — одном из городов, принимающих мундиаль.

Участников семинара приветствовали высокопоставленные гости — Дирк Мампе (вице-президент по управлению бизнесом департамента BASF Personal Care), Мартон Ник (руководитель региональных продаж отдела бытовой и индустриальной химии) и Донато Судатти (руководитель региональных продаж отдела продуктов для косметики). Знакомство началось в непринужденной обстановке на легком ужине в честь открытия BASF_loves_football 16 мая.

Уникальный формат мероприятия предоставил возможность производителям продукции обоих сегментов посетить лекции сразу по двум направлениям благодаря тщательно продуманной программе. Первый день был полностью посвящен лекциям, охватывающим самые актуальные вопросы и тренды. На второй день у гостей семинара была возможность посетить интересующие их постерные сессии и задать вопросы специалистам BASF.

Подразделение бытовой и профессиональной химии посвятили свой первый доклад анализу текущей ситуации на европейском рынке. Как всегда, лидером на рынке европейских средств по бытовой химии остаются средства для стирки; после них — средства для мытья твердых поверхностей, включая препараты для ручного мытья посуды.

На рынке профессиональной химии лидирующие позиции занимает сегмент сферы услуг (Ho.Re.Ca) — около 50% рынка по объему. Такие глобальные изменения, как рост населения, урбанизация и информатизация бизнеса влияют на все сферы деятельности человека. Увеличение числа потребителей и новый образ жизни формируют новые тренды и требования к средствам бытовой и профессиональной химии. Современное средство должно обладать рядом ключевых свойств: высокой моющей способностью, быть удобным в использовании, компактным и безопасным. Большинство продуктов в Европе сейчас создается в рамках концепции устойчивого развития, которая предполагает сознательность при использовании ресурсов, производство концентрированных форм, энергосбережение и т.д.

В рамках концепции устойчивого развития BASF активно инвестирует в развитие бизнеса энзимов, задействуя исследовательские центры по всему миру и работая с различными лабораториями. Уже сегодня компания может предложить высокоэффективную протеазу под торговым наименованием Lavergy® PRO 104 L для чистящих и моющих средств. Данная протеаза обладает исключительно высокой активностью, работает при более низких концентрациях, ее отличает наибольшая устойчивость в рецептурах средств для стирки. Не секрет, что действие и стабильность протеазы зависит от других компонентов, входящих в состав моющего средства. Имея огромный опыт работы с различными химическими веществами и широкое портфолио ингредиентов различной природы, компания BASF предлагает комплексные решения. Например, наилучшие сочетания ПАВ и Lavergy® PRO 104 L для низкотемпературной стирки или синергетическое взаимодействие между Lavergy® PRO 104 L и Sokalan® HP 20, которое позволяет достичь заметно высоких результатов. Данное направление является наиболее интересным для компании, потому что с помощью энзимов можно экономить ресурсы — затраты на энергию и воду (низкотемпературная стирка, стирка с коротким промежутком времени). Энзимы полностью биоразлагаемые, с их помощью можно усовершенствовать множество технологических процессов.

Тренд экологичности в настоящее время красной нитью проходит среди всех прочих, и, как следствие, на рынке представлены продукты с клеймами «экологически безопасный», «на основе натуральных ингредиентов» и прочее. Для создания экологически безопасных биоразлагаемых средств из возобновляемого сырья компания BASF предлагает продукты серии Glucopon®, Dehypon®, Dehydol®, Demelan® и др. на основе натуральных жирных спиртов.

Легкое мытье, многофункциональность, быстрое смывание без разводов — весьма значимые тренды в сегменте моющих средств для твердых поверхностей, поскольку конечные потребители могут легко отметить улучшение качества. Поэтому сейчас высокую популярность набирают средства с клеймом «удобный в использовании». Неионогенные ПАВ серии Lutensol® обеспечивают превосходное смачивание и очистку, алкилполиглюкозиды серии Glucopon® стабилизируют пену, ухаживают за поверхностью, улучшают смываемость средства с поверхности, обеспечивая отсутствие разводов. Введение полимеров-модификаторов поверхности серии Polyquart® придает конечным продуктам такие свойства, как легкость повторной очистки, высыхание без пятен, сохранение блеска. Полимеры Polyquart® Ecoclean Max и Polyquart® PN60 гидрофилизируют поверхность, благодаря чему вода растекается тонкой пленкой. Такие полимеры интересны для создания средств с эффектом «антидождь» и «антизапотевание». Гидрофобные полимеры Polyquart® 149 и Polyquart® Pro A создают эффект стекания воды, поверхность быстро сохнет без образования пятен. Все полимеры обеспечивают долговременную чистоту, снижая адгезию загрязнений к поверхности.

Еще одним популярным трендом на рынке являются продукты с клеймами «для чувствительной кожи» и «забота о детях». Специальная смягчающая добавка Plantatex® LLE, идентичная липидам кожи, усиливает кожный барьер и идеально подходит для создания стиральных средств и кондиционеров для детских вещей и чувствительной кожи, а также средств для ручного мытья посуды и жидкого мыла с ухаживающим эффектом.

Более динамичный современный стиль жизни оставляет меньше времени на уборку и поддержание должной чистоты в доме, особенно на кухне. Недостаточная чистота на кухне считается основной причиной бытовых инфекций. Разумные меры по соблюдению гигиенических условий помогут избежать роста патогенных бактерий на остатках пищи, а также переноса бактерий между едой, поверхностями, кухонными принадлежностями и руками. 20% новых линеек продуктов на рынке бытовой химии имеют клейм «антибактериальное средство». Tinosan® HP 100 — это антимикробный агент широкого спектра действия, обеспечивающий долговременную свежесть и противомикробную защиту ткани, твердых поверхностей и кухонных принадлежностей. Совместим с неионогенными, анионными, амфотерными и катионными ингредиентами, химически устойчив в широком диапазоне pH. Tinosan® HP 100 показывает бактериостатический эффект на постиранном белье, препятствуя образованию неприятного запаха вследствие размножения бактерий. Ткани, постиранные средством с Tinosan® HP 100, обладают долговременной чистотой и свежестью. Поверхности, вымытые универсальным моющим средством, содержащим Tinosan® HP 100, не только обеззаражены, но и защищены в течение последующих 6 – 24 часов оставшимся Tinosan® HP 100 в случае повторного бактериального заражения. Моющие средства с Tinosan® HP 100 позиционируются с клеймами «с антимикробным действием», «защита от бактерий» и др.

Антимикробная защита и дезинфекция также лежат в основе концепции «Дезинфекция Smart», где BASF предлагает грамотные сочетания биоцидов с ПАВ для достижения наилучших результатов. Например, было выявлено, что короткоцепочечные спирты серии Lutensol® XP, XL существенно усиливают работу Protectol® PE как биоцида, спектр его активности существенно увеличивается за счет синергетического взаимодействия с ПАВ. Решения, представленные в рамках данной концепции, могут быть использованы как для бытовой, так и для профессиональной химии, особенно в сегменте Ho.Re.Ca.

Тенденции в профессиональной химии основываются на принципах экономики замкнутого цикла. Особое внимание при разработке уделяется ресурсосбережению, концентрированным формам, созданию эффективных средств с эко-маркировкой, для которых отлично подходят комплексообразователи серии Trilon® M, алкилполиглюкозиды серии Glucopon®, полимер на натуральной основе Polyquart® Ecoclean Max. Говоря о профессиональной химии, нельзя не затронуть также технические моющие средства, где мы имеем дело с концентрированными щелочными и кислотными составами, пенными и низкопенными составами широкого и узкого направления. Химия такого направления должна обладать высоким качеством и бескомпромиссной эффективностью, в чем помогают такие ПАВ, как Lutensit® A-EP, Lutensol® CS6250, серия низкопенных ПАВ Plurafac® и Dehypon®, серия пенных ПАВ Glucopon®.

В рамках одной из постерных сессий специалисты отдела бытовой и промышленной химии BASF рассказали о новом подходе к ручному мытью посуды. Для улучшения моющей способности и пенообразования систему ПАВ комбинируют со специальным полимером Sokalan® HP 20. Введение полимера позволяет достичь одинакового уровня эффективности при различных соотношениях между ПАВ. Сочетая систему ПАВ и полимера с алкилполиглюкозидом Glucopon® 600 CSUP, можно еще больше усилить эффективность и эмульгирующую способность средства.

Косметическое подразделение BASF Care Creations традиционно открывало семинар рассмотрением трендов и тенденций на рынке, плавно переходя к представлению новых продуктов и обсуждению актуальных тем. В рамках одной из лекций BASF Care Creations познакомили аудиторию с новинками, представленными на in-cosmetics в Амстердаме. Кроме высокоэффективных рецептур с доказанной эффективностью были представлены новые активные ингредиенты. Все микопластики — полимеры, но не все полимеры микропластики — под таким девизом проходила лекция, посвященная проблеме использования микропластиков в косметике. Некоторые компании начинают добровольно отказываться от продуктов, которые ошибочно могут попадать в эту категорию. В зоне риска оказываются жидкие полимеры, выполняющие функции замутнителей, кондиционирующих агентов и загустителей. Вопреки мифам, функциональные полимеры не являются микропластиками и легко удаляются из сточных вод при адсорбции в шламе.

Значительное внимание было уделено использованию клеймов “free from”. Зачастую в погоне за созданием супернатуральных средств, производители указывают на упаковках «не содержит…», но, к сожалению, не всегда делают это грамотно. В соответствии с положениями Комиссии (EU) No 655/2013 клеймы косметических продуктов должны удовлетворять общим критериям: юридическое соответствие, правдивость, очевидность, честность, справедливость и свобода выбора. После освещения основных регуляторных аспектов, были рассмотрены наиболее часто встречающиеся клеймы «free from» в различных сегментах косметики и альтернативы, которые BASF может предложить для замены непопулярных ингредиентов.

 

После насыщенной информационной части гостей ждал грандиозный гала-ужин с развлекательной программой в тематике чемпионата мира по футболу. Футбольные конкурсы с возможностью выиграть ценные призы, выступление кавер-группы, изысканные закуски и приятная компания — все это помогло гостям расслабиться и отдохнуть после насыщенной образовательной программы.

 

 

 

basf.ru

 

 

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 2/65 2018

2018 год Содержание Наверх

 

ПОЛОМОЕЧНАЯ МАШИНА-РОБОТ KÄRCHER KIRA B50 — ЗНАКОМИМСЯ БЛИЖЕ

 

На выставке ISSA Interclean в Амстердаме новая поломоечная машина-робот Kärcher KIRA B50 заняла первое место в номинации «Инновации», опередив в честной борьбе 89 крупнейших компаний, представивших на суд жюри свои продукты.

KIRA (Kärcher Intelligent Robotic Applications) — это полностью автономный поломоечный робот 50-литрового класса, использование которого экономически выгодно даже на небольших площадях. Во время работы аппарат не нуждается в присутствии оператора. После завершения цикла уборки KIRA самостоятельно возвращается к базовой док-станции для автоматического слива грязной воды, очистки бака, заправки рабочим раствором и зарядки литий-ионных батарей. Начальная настройка заключается в первоначальном картографировании рабочей области и не занимает много времени. По завершению этой процедуры KIRA готова к работе. При необходимости пользователь может указать так называемые «особые» зоны, которые должны быть очищены более интенсивно.

KIRA универсальна и может работать на различных объектах — например, в супермаркетах или магазинах DIY, обслуживание которых даже от человека требует повышенного внимания. Таким образом, компания Kärcher вышла на принципиально новый уровень развития технологии. Проектирование роботизированных процессов и устройств и расширение категории роботизированных машин являются частью комплексного подхода компании, ориентированного на потребности клиентов сегодня и в будущем. Роботизированные решения призваны поднять уровень качества и экономической эффективности уборки на новую ступень.

По предварительным данным, запуск продаж KIRA в России ожидается в 2019 году.

Быстрая и простая установка

Начальная настройка устройства завершается всего за три шага: сначала аппарат перемещается по площади, которая должна быть очищена. Машину сопровождает оператор. В ходе этого процесса датчики машины запоминают поэтажный план и автоматически сопоставляют его в единую схему. При необходимости для отдельных областей могут быть указаны различные параметры чистки. Например, входные зоны могут быть запрограммированы, как зоны, требующие более высокой степени очистки. После этого машина изменяет режим очистки самостоятельно. В этих зонах она использует более высокую скорость щетки и больше моющего средства. На заключительном этапе все настройки проверяются во время выполнения теста. Многочисленные карты могут быть сохранены в памяти машины для работы на разных объектах. Все карты доступны для выбора на сенсорном экране.

Следопыт

Робот KIRA с помощью специально созданной программы FCCP самостоятельно рассчитывает наиболее эффективный маршрут уборки — даже для самых сложных объектов. Длинные проходы машины вперед, без лишних поворотов и маневрирования, позволяют повысить эффективность уборки и одновременно экономить воду и моющее средство. Расход химии всегда адаптируется к скорости машины. Точное выдерживание маршрута обеспечивает максимальную эффективность машины, так как линии очистки перекрываются незначительно. Производительность робота настолько же хороша, как и у машин с ручным управлением.

Функция предварительного подметания, а также проверенная и испытанная технология очистки с помощью роликовой (валковой) щетки, позволяют справляться с любым серьезным загрязнением. Возможна даже уборка зон, примыкающих к стенам или к полкам с товаром на расстоянии до 10 см от машины. За это отвечает автоматическая боковая щетка. При этом последующая ручная уборка не требуется.

После первой настройки оператором, KIRA B50, благодаря своей док-станции, способна работать автономно всю смену. Когда это необходимо, она самостоятельно «стыкуется» с док-станцией, сливает загрязненную воду и промывает бак, после чего заправляется чистой водой и заряжает литиевые батареи. Ключевая особенность KIRA: устройство управления машиной вычисляет оставшееся время мытья и заряжает аккумулятор настолько, насколько это необходимо для завершения выполнения задачи. Литий-ионные аккумуляторы не имеют эффекта памяти и выдерживают большое количество циклов заряда/разряда. Таким образом, частичная зарядка не оказывает отрицательного воздействия на срок службы аккумуляторной батареи.

Экономическая эффективность автономной машины достигается уже при уборке поверхности площадью меньше 1000 м². Освободившиеся машины и люди могут быть задействованы на других участках и объектах. В случае необходимости KIRA B50 может быть использована, как обычная машина типа walk-behind.

Безопасность

Во время работы KIRA B50 точные датчики и интеллектуальная технология контроля пространства обеспечивают максимально возможную степень безопасности для людей и объектов. Мультисенсорная система машины сканирует области действия всех датчиков и создает своего рода «виртуальный бампер». Она определяет людей и препятствия, уклоняется от них или останавливается перед ними. Машина видит даже прозрачные стекла. Благодаря этому, умный робот KIRA B50 может быть абсолютно безопасно использован на любых площадях.

Все машины KIRA стандартно оборудованы встроенной системой Fleet Management. Это система автоматического телеметрического контроля, созданная для управления парком поломоечных машин. Она работает с помощью датчиков GPS и позволяет оценивать основные параметры работоспособности или производительности машин.

Автономные поломоечные машины-роботы будут доступны в двух версиях — с баком объемом 50 л или 80 л. Устройство выпускается в штаб-квартире компании Kärcher в городе Винненден, Германия.

 

ХАРАКТЕРИСТИКИ KIRA B 50 и KIRA B 80

KIRA B 50

KIRA B 80

Вид батареи литий-ионная литий-ионная
Напряжение и емкость, В / А·ч 25.2 / 84 25.2 / 126
Время работы, ч 2 3
Расчетная производительность, м2
Макс. скорость вращения щетки, об./мин.
1200
1200
1400
1200
Тип щетки роликовая роликовая
Вес без воды, кг 180 190
Рабочая ширина, мм 550 650
Емкость бака, чистая вода / грязная вода, л 50 80
Химия концентрат, л 5 5
Максимальная скорость, м/с 0.6 0.6
Габариты, мм 1000 x 640 x 1100 1000 x 730 x 1100
Док-станция опция опция
Боковая щетка в комплекте в комплекте

 

 

karcher.ru

 

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 2/65 2018

2018 год Содержание Наверх

 

НАДЕЖНЫЙ ПОСТАВЩИК — НАДЕЖНЫЕ РЕШЕНИЯ

 

 

Казалось бы, высокое качество и невысока цена никак не могут сочетаться в одном изделии. Тем не менее, пользователи аккумуляторных батарей CHILWEE смогли убедиться, что такое случается. И дело тут не в их редком везении, а в последовательной и тщательной работе компании CHILWEE GROUP — одного из мировых лидеров в сфере производства аккумуляторных батарей глубокого цикла.

 

Прошедшие с начала продаж в России два года эксплуатации тяговых аккумуляторов CHILWEE доказали надежность и полное соответствие заявленным рабочим характеристикам: как по циклическому ресурсу, так и по продолжительности работы на одной зарядке. Кажется невероятным для изделий из Китая? Но этому есть объяснение.

Начнем с того, что продукция ведущих производителей из этой страны уже давно не отстает по качеству от аналогов западного производства, а с учетом цены — даже опережает, что делает ее востребованной на международном рынке.

Причины такого успеха вполне естественны.

Во-первых, Китайская Народная Республика продолжает прикладывать все возможные усилия к переходу на возобновляемые источники энергии. Новый отчет Institute for Energy Economics and Financial Analysis (IEEFA) отчетливо показывает, насколько явно Поднебесная стремится стать лидером производства энергии из возобновляемых источников. В опубликованных документах заявляется, что общие инвестиции Китая в проекты производства чистой энергии составили в 2017 году более $44 млрд., что существенно превосходит показатель 2016 года — $32 млрд. долларов. Китайское правительство развернуло программу по сохранению и усилению своего доминирующего положения на рынке производителей аккумуляторных батарей. Китай рассматривает производство АКБ как чрезвычайно важную отрасль и до 2020 года, и после него. Страна хочет уже к 2020 году выпустить на дороги 5 млн. электромобилей, а для этого нужна синхроннная работа всех производителей и огромное количество качественных и недорогих тяговых аккумуляторов.

Во-вторых, уже сейчас совокупная доля КНР на рынке аккумуляторов больше, чем у Японии, а с учетом стремительного роста продаж электромобилей в Китае и того факта, что китайские автопроизводители стараются использовать только местные комплектующие, к 2020 году Китай станет безусловным лидером рынка батарей с внушительной долей в 70%.

При этом власти Китая заявили, что будут делать ставку на крупных производителей. Минимальная мощность производства теперь должна составлять 3‑5 ГВт·ч в год, при этом право на государственные субсидии получат только крупные производители с мощностью не менее 8 ГВт·ч в год, а в перспективе — не менее 40 ГВт·ч в год.

 

Несколько слов о «темных лошадках»

Вне зависимости от того, что изрядная доля товаров известных мировых брендов уже давно выпускается в Китае, появление продукции производственного назначения незнакомых китайских компаний в нашей стране, как правило, вызывает настороженность — для многих все предприниматели из этой страны, независимо от их статуса, по-прежнему «темные лошадки». Столь дискриминационный подход к оценке товаров из Китая понятен, но не всегда безошибочен. Убежденность в том, что выпуск продукции известных западных брендов всегда, вне зависимости от того, где она производится, соответствует самым передовым технологиям и находится под строгим контролем, нередко играет дурную шутку с излишне доверчивыми людьми. Платить приходится не столько за «европейское» качество, сколько за европейские зарплаты, налоги и экологические сборы.

Почему тогда на российском рынке практически отсутствуют тяговые аккумуляторы от ведущих китайских производителей?

1. Исторически сложилось, что российский рынок тяговых АКБ освоили производители из Европы и США. Дистрибьюторы западных марок хорошо известны покупателю, они сформировали широкие сбытовые сети, аккумуляторы этих брендов предустановлены в технику на эклектической тяге, за десятилетия в рекламу и продвижение вложены колоссальные средства.

2. С началом девальвации рубля в 2014 году покупка тяговых АКБ западных марок стала многим не по карману. Для того чтобы не терять постоянных клиентов и, соответственно, долю рынка, те же самые дистрибьюторы стали закупать дешевую продукцию неизвестных китайских заводиков и предлагать ее в качестве бюджетной альтернативы.

3. Качество ввозимых дистрибьюторами западных марок аккумуляторов из Китая было заведомо низким. Объяснение простое: во‑первых, дешевые китайские изделия априори не могут конкурировать с продукцией крупных производителей (хоть китайских, хоть западных) и, таким образом, не происходит того, что в маркетинге называют «канибализация», когда продукты одного поставщика начинают конкурировать друг с другом; во‑вторых, дискредитация продукции китайского производства — вполне им на руку, и на претензии покупателя по поводу низкого качества можно не мигая ответить — «А что вы хотели от китайского изделия? Мы вас предупреждали. В следующий раз имейте в виду!» И, естественно, в следующий раз покупатель выберет «правильный» товар.

В тоже время в Китае много брендов, продукция которых хорошо себя зарекомендовала и на местном, и на международном рынке, что не всегда очевидно для российского потребителя. Самый лучший способ выбрать надежного партнера из КНР — познакомиться с ним и его продукцией самостоятельно, без посредников, которых за последние годы появилось в нашей стране множество. Самое лучшее для этого место — выставки, благо их в Китае проводится много.

Так и поступило руководство компании «ПрофАКБ», посетив несколько подобных мероприятий, что привело к началу плодотворного сотрудничества с крупнейшим глобальным игроком в энергетической сфере — компанией CHILWEE GROUP.

 

Что определяет успешность компаний

Первое, что приходит на ум, это стабильный доход — без него нет успеха у предприятий, смысл существования которых — извлечение прибыли. Но это не все. Для длительного преуспевания (а разве не этому стремятся настоящие предприниматели?) важнее то, насколько разумно распределение этой самой прибыли. От этого, во многом, зависит достижение целей, которые ставит перед собой компания. Цель компании CHILWEE GROUP — стать крупнейшим предприятием в энергетической сфере в мире.

Насколько это удалось, судите сами. На сегодняшний день на долю компании приходится 50% рынка тяговых аккумуляторов и накопителей энергии в КНР. По объемам продаж на мировом рынке CHILWEE GROUP находится на четвертом месте. Кроме того компания входит в список «500 крупнейших предприятий КНР», а также занимает первое место в рейтинге «50 самых развитых и конкурентоспособных частных предприятий КНР».

CHILWEE GROUP — это огромное предприятие с разветвленной сетью филиалов по всей стране. Вот данные, которые говорят сами за себя:

• Количество сотрудников — более 22 тыс. человек.
• Объем производства — 250 млн. аккумуляторов в год.
• В международную дистрибьюторскую сеть, реализующую тяговые аккумуляторы CHILWEE, входит 2135 компаний.
• Совокупный годовой объем продаж компании, согласно данным Bloomberg, составляет $4 миллиарда.
• Акции компании котируются на мировых фондовых биржах. В 2012 году компания CHILWEE GROUP включена в основной список международной биржи Гонконга.

Миссия CHILWEE GROUP — предоставлять экологически безопасные источники энергии и совершенствовать жизнь человека, что стало неотъемлемой частью корпоративной культуры компании. Эта цель недостижима без вложения средств в разработку инновационных решений и технологий, и, судя по результатам, такая работа в CHILWEE GROUP не дает сбоев: компании принадлежат 678 патентов, в том числе 49 патентов на изобретение, 475 патентов на полезную модель и 154 патента на конструкцию. Два патента организации были признаны лучшими на национальном уровне.

Столь высокая результативность закономерна для глобального игрока, создающего все условия для выпуска высокотехнологичной продукции: на сегодняшний день в штате компании трудятся ученые и эксперты энергетической отрасли из академии наук КНР и Болгарии, инженерной академии КНР, а также эксперты из университетов и научных учреждений США, Великобритании, Германии и Японии. Научный коллектив компании насчитывает 288 специалистов с научной степенью доктора наук, часть из которых входит в программу поддержки тысячи лучших талантов страны, а большинство специалистов прошли стажировку за границей.

Не остается незамеченным и вклад корпорации в научные разработки и подготовку научно-технических кадров высшей квалификации для отрасли — CHILWEE является учредителем нескольких национальных научно-исследовательских институтов, лабораторий и центров. Кроме прочего, компания оказывает поддержку другим национальным научно-исследовательским центрам, один из которых занимается вопросами защиты окружающей среды. Совместно с Харбинским политехническим университетом компания CHILWEE создала программу подготовки специалистов в области электрохимии, цель которой — обеспечить отрасль подготовленными сотрудниками в будущем.

Особое внимание уделяется таким актуальным для Китая проблемам как экология — CHILWEE GROUP вкладывает существенные средства в обновление производственного и природоохранного оборудования. Одно из наиболее значимых достижений CHILWEE GROUP в этой сфере — создание технологии производства аккумуляторов без использования кадмия, которая позволяет экономить энергию на 28,5% и воду на 90%, не сбрасывая при этом отработанную жидкость. Эта технология вошла в список национальных инновационных программ, а также была удостоена международной награды ООН за достижения в области охраны окружающей среды.

 

Достижения и новые направления деятельности

В 2014 году председатель CHILWEE GROUP подписал контракт с президентом немецкой MOLL г-жой Молл-Мохрстедт на создание совместного предприятия — GENSHORE. MOLL — всемирно известный поставщик свинцово-кислотных стартерных аккумуляторов, головной офис находится в Бад-Штаффельштайн, Германия. MOLL — важнейший поставщик для многих автомобильных компаний Германии, и является партнером Porsche, Lamborghini, BMW, Audi, VW и т. д. На протяжении 50-ти лет MOLL — ключевой партнер VW в Германии. Сотрудничество между CHILWEE GROUP и немецким MOLL обеспечил GENSHORE доступ к новейшим технологиям производства стартерных батарей, и таким образом, способствовал быстрому выходу завода на проектные мощности.

Новое предприятие GENSHORE располагается на площади 280 000 квадратных метров. Общий объем инвестиций составил 300 млн. долларов. Годовой объем производства — 1 млрд. долларов. Стартерные аккумуляторы производства совместного предприятия выпускаются под брендом MOLL.

В 2015 году CHILWEE освоила выпуск тяговых аккумуляторов для электрических транспортных средств с использованием графена — современного наноматериала. В 2010 году за «передовые опыты» с графеном российским физикам Андрею Гейму и Константину Новоселову присудили Нобелевскую премию. Графен считается одним из лучших наноматериалов, доступных в настоящее время. Это самый тонкий и самый прочный материал на Земле — он в 150 раз прочнее стали и в 1000 раз легче, чем бумага. Благодаря обширным свойствам его называют «черным золотом». К слову сказать, компания нашла изобретение в российской базе запатентованных разработок и инвестировала в создание совместного наукоемкого предприятия, на котором разрабатывается и тестируется состав. Потом он применяется непосредственно при производстве батарей на заводах CHILWEE GROUP.

К преимуществам таких АКБ относится:

1. Высокая емкость — на 30% больше, чем у стандартной тяговой гелевой АКБ,

2. Больший ресурс: срок службы в полтора раза больше, чем у гелевых АКБ, количество циклов заряда-разряда (при глубине разряда 75%) составляет порядка 1000.

3. Доступная цена: разница в ценах на графеновые и обычные гелевые АКБ составляет всего лишь 10%.

Выход на российский рынок графеновых АКБ ожидается в октябре текущего года.

В 2016 году компания вложила $500 млн. в строительство завода PLANTE, который стал совместным предприятием с американской компанией Cenntro Automotive Corporation, производящей модульные электрогрузовики METRO. Все электрофургоны PLANTE комплектуются литий-ионными и гелевыми аккумуляторами CHILWEE. Литий-ионные АКБ поддерживают до 2000 циклов заряда-разряда, в то время как рабочий ресурс гелевых АКБ составляет более 700 циклов при глубине разряда — 75%.

В 2017 году CHILWEE GROUP совместно с General Electric Company (GE) — ведущей мировой корпорацией — создали совместное предприятие. Новый завод будет выпускать АКБ «Zebra» нового поколения на основе никель-хлорид натриевой (Na-NiCl) технологии, которые по всем показателям превзойдут основные тяговые батареи, используемые в данный момент. Сотрудничество CHILWEE и GE дополняет преимущества двух компаний, которые смогут обеспечить отличные перспективы развития рынка накопителей энергии как в Китае, так и во всем мире.

 

Источник надежного электроснабжения — залог высокой производительности машин для уборки

Какими бы замечательными ни были характеристики машин для уборки, возможность реализовать их на практике напрямую зависит от качеств и надежности тяговых аккумуляторных батарей, определяющих время автономной работы машины. Кроме того, в совокупную стоимость владения оборудованием, определяющую такой важнейший показатель как рентабельность оказываемых услуг, входят затраты на покупку, обслуживание и зарядку АКБ.

Очевидно, чем долговечнее и надежнее АКБ, и чем выше ее емкость, тем выгоднее она для потребителя. И в особенности в нашей стране, поскольку российская практика эксплуатации уборочных машин подразумевает, в большинстве случаев, чрезмерное ежедневное использование. Кроме того, небрежное отношение к АКБ, зарядка которых проводится не своевременно и не всегда полностью, заметно укорачивает срок службы батарей, что приводит к снижению производительности и рентабельности работы машин.

Для отечественных компаний были бы идеальны АКБ, которые бы:

• не требовали обслуживания;
• полностью восстанавливали емкость после глубокого разряда;
• были менее чувствительны к проблемам зарядки от нестабильной сети;
• выдерживали разряд даже при неполной зарядке без потери емкости;
• хорошо переносили работу при низких и при высоких температурах.

И, что очень важно, были бы доступны по цене.

Этим требования как нельзя лучше соответствуют гелевые аккумуляторы CHILWEE глубокого разряда класса VRLA (valve-regulated lead acid battery — свинцово-кислотные батареи с регулируемым клапаном) серии EVF.

Они отличаются:

• Высокой емкостью и энергетической плотностью: аккумуляторы CHILWEE серии EVF производятся из особого активного электротехнического материала. В изделии применяется электролит повышенной плотности, что позволяет увеличить емкость аккумулятора при тех же размерах и весе. По этой причине эти аккумуляторы подходят для большинства электротранспортных средств без необходимости увеличения пространства для установки аккумулятора.

• Высокой надежностью и безопасностью: высокая прочность контейнера и крышки аккумулятора из АБС-пластика, модифицированный клапан VRLA, надежные медные клеммы, проводящие ток большой силы — все это служит гарантией высокой надежности и безопасности эксплуатации в условиях интенсивного использования.

• Высокая приспособляемость к окружающей среде: в состав аккумуляторов входит гель из высокодисперсного оксида кремния, разрабатываемый по особой формуле, что предотвращает расслоение электролита, а также специальный гелевый обогатитель. Это значительно повышает срок службы аккумуляторной батареи и ее приспособляемость к окружающей среде. Немаловажна и экологическая безопасность за счет отсутствия кадмия.

Если сравнить гелевые аккумуляторы CHILWEE с аналогичными изделиями конкурирующих производителей, то можно убедиться, что победа достанется продукции CHILWEE GROUP. И это не голословное заявление — практика показала, что при соблюдении рекомендаций производителя, эти аккумуляторы:

• Работают дольше на одной зарядке: опыт использования подтверждает, что 3‑4 часа — это норма.

• Отличаются более длительным сроком службы: 700 и более циклов заряд-разряд при глубине разряда 75% и 1000 циклов при глубине разряда 60%, что позволяет интенсивно использовать аккумулятор в течение нескольких лет.

Дело в том, что пластины этих аккумуляторов представляют собой решетку, изготовленную из особого сплава высокого качества. Этот сплав защищает батарею от коррозии, снижает газообразование и повышает производительность при работе в глубоком цикле. Специальная свинцовая паста высокой плотности позволяет работать до глубокого разряда, не уменьшая срок службы аккумулятора.

Кроме этого, к потребительским свойствам аккумуляторов CHILWEE серии EVF относится:

• Низкая стоимость одного цикла заряда-разряда, как отношение стоимости аккумулятора к количеству доступных циклов.

Для определения стоимости эксплуатации тяговой АКБ нужно вычислить, сколько стоит один цикл глубокого разряда. Этот параметр дает четкое понимание ценности приобретаемого аккумулятора. Например, цена аккумулятора «неизвестного» производителя — 15 000 р., а цена аналогичного по емкости гелевого CHILWEE — 23 000 р. Что выгоднее? Ресурс первого (вне зависимости от утверждений продавца) — от силы 350 циклов глубокого разряда, ресурс второго — 700. Таким образом,

= Цена одного цикла для «неизвестного» = 15 000/350 = 42,85 р.

= Цена одного цикла для CHILWEE = 23 000/700 = 32,85 р.

Получается, что эксплуатация первого — на 30% дороже, хотя начальная стоимость покупки дешевле на 8 000 р.

• Безусловная гарантия производителя — 1 год. То есть если в течение года аккумулятор выходит из строя дистрибьютор без вопросов его меняет на новый. И это не маркетинговый ход, а «суровая правда» — за 2 года продаж только один гарантийный случай.

• Расширенная гарантия дистрибьютора — 2 года. В случае, если обслуживанием поломоечной машины занимается официальный дилер «ПрофАКБ», который может гарантировать соблюдение правил эксплуатации тяговых аккумуляторов, гарантия на продукцию CHILWEE составляет целых два года.

 

 

За дополнительной информацией обращаться:
тел: +7 495 278-09-86
e-mail: ur.ee1540124988wlihc1540124988@ofni1540124988
www.chilwee.ru

 

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 2/65 2018

2018 год Содержание Наверх

 

РОБОТЫ В СФЕРЕ УСЛУГ: РЕАЛЬНОСТЬ ИЛИ НЕОДНОЗНАЧНЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ?

 

 

Индустрия 4.0, которая, как считают оптимисты, постепенно проникает во все большее количество сфер, дарит современному человеку не только заманчивые перспективы, но и обрекает на проблемы, с которыми не так-то просто справиться. Самоуправляемые автомобили, техника, разбирающаяся в рентгеновских снимках, алгоритмы, чутко реагирующие на запросы клиентов – это все проявления новых форм автоматизации. Тем не менее, по мере того как эти технологии повышают производительность труда и улучшают нашу жизнь, их применение лишает людей работы, что не может не вызывать озабоченность в современном обществе.

 

Изменения в соотношении рост/снижение занятости на рынке труда, произошедшие за последние несколько лет, показывают, что в недалеком будущем многим придется искать работу в других областях профессиональной деятельности, для чего потребуются новые знания и навыки. По мнению экспертов, грядущие перемены будут происходить в масштабах, которых не наблюдалось со времен перемещения рабочей силы из сельскохозяйственного в промышленный сектор в 1900-х годах в США и Европе, и совсем недавно – в Китае.

Согласно данным исследования “Jobs lost, jobs gained: Workforce transitions in a time of automation” (Рабочие места потеряны, рабочие места получены: Перемещение трудовых ресурсов в период автоматизации процессов и производств) McKinsey Global Institute, к 2030 году в мире из-за автоматизации могут лишиться работы от 400 до 800 миллионов человек, а новые вакансии будут доступны далеко не всем. По этой причине значительному количеству человек – от 75 до 375 миллионов – придется вновь «сесть за парту» в надежде освоиться в новых сферах профессиональной деятельности.

Потеря рабочих мест не грозит работникам умственного труда, алгоритмы которого невозможно автоматизировать. К их числу относятся IT-специалисты, инженеры, ученые, бухгалтеры и аналитики. Более того, в этих профессиях автоматизация приводит к созданию дополнительных рабочих мест.

Также пока могут не задумываться о смене сферы деятельности:

• Менеджеры и руководители, чья работа не может быть легко заменена машинами.

• Преподаватели, особенно в странах с развивающейся экономикой и молодым населением.

• Люди творческих профессий – художники, актеры, представители шоу-бизнеса, востребованность которых будет расти по мере роста доходов и спроса на организацию отдыха и досуга.

• Строительные и смежные профессии, особенно там, где предполагаются более высокие инвестиции в инфраструктуру и здания.

• Рабочие профессии и работа в сфере услуг в непредсказуемых условиях, например, помощники по дому или садоводы.

• Поставщики медицинских услуг.

Обнадеживает, что сфера услуг, вопреки наметившейся тенденции, станет местом трудоустройства большего количества специалистов. В исследовании McKinsey Global Institute говорится, что к 2030 году в мире станет значительно больше людей в возрасте от 65 лет и старше. А, как показывает практика, по мере старения человека структура его расходов меняется – траты на медицинские и бытовые услуги заметно увеличиваются.

Эта тенденция создаст в большинстве стран значительный спрос на целый ряд профессий, включая врачей, медицинских сестер, сиделок и помощников по хозяйству. По оценкам McKinsey Global Institute, старение населения к 2030 году приведет к увеличению количества рабочих мест в сфере здравоохранения и связанных с ним профессиях на 50 – 85 миллионов.

И еще одна тенденция, рассматриваемая в исследовании McKinsey Global Institute – это так называемая маркетизация неоплачиваемой домашней работы, широко распространенная в странах с развитой экономикой и усиливаемая ростом количества рабочих мест по всему миру, занимаемых женщинами. По оценкам McKinsey Global Institute, это приведет к созданию от 50 до 90 миллионов рабочих мест, главным образом в таких видах деятельности как уход за детьми, дошкольное воспитание, уборка, приготовление пищи и садовые работы.

 

Очевидное, раздутое до невероятного

Неважно, хотим мы этого или нет, но СМИ формируют – исподволь или напрямую – наши взгляды на различные события и явления. Разумеется, роботизация, которая становится все более очевидной, не остается без внимания не только сугубо специализированных, но и разносторонних ресурсов, журналов и газет, предлагающих самой широкой аудитории информацию обо всем – о современных технологиях и их влиянии на жизнь, экологии, культуре и науке и т.д.

К сожалению, нередко вместо осмысленных статей их читатели получают возможность познакомиться с поверхностным мнением того или иного журналиста о довольно сложных вещах, иногда подаваемым с откровенно коммерческим уклоном. Один из ярких примеров «углубленного» изучения темы как раз и связан с роботизацией сферы услуг. Речь идет о роботе-бармене Макр Шакр (Makr Shakr), которого по сей день продолжают «открывать» для себя копирайтеры различных ресурсов.

Вот выдержки из статей с броскими названиями, опубликованных в разное время в различных онлайн-изданиях, разочаровывающих преобладанием эмоций над здравым смыслом:

 

• Бармены в Лас-Вегасе – самые настоящие роботы, и это главное развлечение в этом новом баре (Los Angeles Times), Джэй Джонс, 04.06.2017:

«Наполненный сложными технологическими устройствами, достойными фильма о Джеймсе Бонде, бар будущего прибыл в Лас-Вегас. И вам не обязательно быть шпионом, чтобы получить коктейль, который бармен-робот сделает с учетом известного пожелания – смешать, но не взбалтывать (в оригинале – shaken, not stirred).

Два робота-манипулятора заменили барменов в Miracle Mile Shops. Они не смогут выслушать все ваши проблемы, но сделают вам идеальный коктейль. Недавно открывшийся в Planet Hollywood бар Tipsy Robot является первым роботизированным питейным заведением на суше. Если это  кажется смутно знакомым, то только потому, что подобные бары есть на круизных судах Royal Caribbean».

 

• Робот-бармен подавал мне напитки – и это классная новинка, пока в скором будущем она не начнет захватывать рабочие места, Business Insider, Мэтью Майклз, 03.02.2018:

«Робот подает вам напитки…  Это не начало шутки. Во время недавнего отпуска на борту круизного судна Royal Caribbean моим барменом стала биоэлектронная рука, которая послушно приняла мой заказ и взболтала коктейль.

Круизная линия Royal Caribbean в качестве эксперимента запустила на нескольких своих судах  бионические бары, оборудование для которых производится компанией Makr Shakr. По утверждениям разработчиков эта роботизированная команда может приготовить около 310000 коктейлей».

Правда состоит в том, что одно из первых видео, демонстрирующее роботизированный бар в действии на одном из судов Royal Caribbean, было опубликовано еще в ноябре 2014. Это видео доступно и сегодня на YouTube, где также можно ознакомиться с противоречивыми комментариями представителей «целевой аудитории»: «Роботы-бармены это так здорово. Я бы еще хотел увидеть и роботов-стюардов», «Я ждал, когда Сара Коннор ворвется в бар и разнесет эти штуковины на куски!», «Они отняли у нас работу», «… а найдут ли они время, чтобы выслушать мое нытье о моей бывшей?», «Эй, …., дроиды здесь запрещены!», «Бесподобно! И они не напиваются на работе…», «Эти роботы не берут чаевых!», «Это обычный робот-манипулятор. Но приятно видеть, куда это ведет. Не могу дождаться, когда мы увидим их повсюду».

 

• Makr Shakr, робот, который подает коктейли, 26.08.2015, EXPO MILANO 2015:

«Он может отмерять ингредиенты с абсолютной точностью, смешивать и процеживать напитки. И он делает это с помощью пары…  манипуляторов. Первый робот-бармен в мире, Макр Шакр, в настоящее время в полную силу трудится на выставке Expo Milano 2015.

Макр Шакр – это детище Карла Ратти, директора Senseable City Lab в Массачусетском технологическом институте (MIT), занимающего лидирующие позиции в сферах робототехники и искусственного интеллекта».

Справедливости ради скажем, что этот роботизированный бар впервые был представлен MIT Senseable City Lab  15 мая 2013 года на конференции разработчиков Google I/O в Сан-Франциско (США), что, видимо, прошло мимо многих представителей «научно-популярных» Интернет-ресурсов. Участники же этой конференции смогли насладиться коктейлями по их собственным рецептам, заказываемыми в режиме реального времени через приложения для смартфонов.

Инновационность Макр Шакр состоит в том, что в качестве сервисных роботов выступают промышленные роботы-манипуляторы, которые традиционно используются на пищевых производствах. Самим баром стала «производственная линия», обслуживаемая роботами Макр Шакр, а его наполнение необходимыми для смешивания напитков ингредиентами, как и ПО, обеспечивающее работу всей системы и ее взаимодействие с пользователями, и было разработано MIT Senseable City Lab. В отличие от производственных роботов-манипуляторов, работающих за защитными ограждениями, в данном случае роботы были оснащены механизмами безопасности, блокирующими их работу в случае, если клиент бара окажется слишком близко.

Бармены Макр Шакр – это не что иное, как роботы-манипуляторы KUKA германской компании KUKA Robotics, которые, по мнению Карла Ратти, стали символом третьей промышленной революции. Вместе с тем, их применение в автоматизированных барах, обеспечивающих посетителей индивидуализированной продукцией –  уже автоматизация другого уровня, соответствующая представлениям о четвертой промышленной революции, формирующимся в современном обществе.

Однако значение таких решений, существенно расширяющих возможности автоматизации трудоемких работ именно в сфере услуг, так и осталась незамеченной большинством журналистов, которые ограничились в своих статьях эмоциями первооткрывателей и страшилками о «неизбежной» потере рабочих мест из-за роботизации.

Несмотря на коммерческих успех – на сегодняшний день компания Makr Shakr выпустила уже несколько поколений одноименных роботизированных баров – их применение вряд ли станет массовым. Установка подобных решений дорогостояща и в большинстве случаев является просто эффективным рекламным ходом, нацеленным на состоятельную и избалованную публику.

 

Неочевидное, отмеченное лишь специалистами

Вот бы удивились журналисты неспециализированных СМИ, узнав, что первый сервисный мобильный робот появился намного раньше – еще в самом начале 1990-х. Его внедрение положило начало роботизации вспомогательных услуг в сфере здравоохранения.

 

Helpmate – первая роботизированная система транспортировки материалов

Этот первый автономный робот, разработанный компанией Transitions Research Corp., еще вначале 1990-х стал использоваться для решения логистических и транспортных задач в больницах. Навигация HelpMate осуществлялась на основе анализа одометрических данных и была усилена ультразвуковыми датчиками измерения расстояния, тепловыми датчиками и видеосенсорами, которые помогали в обнаружении препятствий и маневрировании для предотвращения столкновений с ними. Для удобства операторов был разработан чрезвычайно простой интерфейс — встроенный экран, функция аварийной остановки, проблесковые маячки, указатели поворота и клавиши временной остановки обеспечивали простое и быстрое взаимодействие с системой.

Робот HelpMate был способен преодолевать основные магистрали, соединяющие здания в больничных комплексах, используя соединяющие коридоры и лифты, и применялся в основном для перевозки продуктов питания, медикаментов и белья. Несмотря на огромный интерес к этому роботу, коммерческое использование HelpMate не стало успешным. Всего было произведено и продано 150 единиц, что объясняется довольно высокой стоимостью каждой – $100000.

В настоящее время в ЛПУ различных стран используются  роботизированные системы транспортировки таких компаний как Aethon (США) – роботы TUG, Panasonic (Япония) – Autonomous Delivery Robots HOSPI, Swisslog healthcare (Щвейцария) – RoboCourier®, RobCab AB.

Роботы TUG

Роботы TUG

Autonomous Delivery Robots HOSPI

Autonomous Delivery Robots HOSPI

RoboCourier®

RoboCourier®

RobCab AB

RobCab AB

 

Современные автономные мобильные роботы, также как и их предшественник HelpMate,   устраняют необходимость ручной транспортировки лабораторных образцов, медикаментов, расходных материалов и медикаментов, что позволяет специалистам ЛПУ концентрироваться на задачах, связанных с обслуживанием и лечением пациентов. И самое главное – эти умные устройства позволяю решить острую проблему нехватки младшего обслуживающего персонала в больницах.

RoboCourier Autonomous Mobile Robot:

Растущий спрос на роботизированные системы транспортировки, несмотря на довольно высокую стоимость таких решений, объясняется их многочисленными преимуществами, снижающими расходы больниц. К их числу относятся:

• Полностью контролируемая и надежная доставка медикаментов благодаря интегрированной системе непрерывного контроля.

• Автоматизированная доставка, позволяющая персоналу аптек сосредоточиться на выполнении более значимых задач, таких как исключающая ошибки подготовка препаратов.

• Доставка медикаментов может осуществляться чаще, что избавляет лечащий персонал от необходимости беспокоиться о недостающих лекарствах и медицинских принадлежностях.

• Автоматическая доставка снижает затраты и обеспечивает своевременность поставок.

• Своевременный сбор отходов поддерживает аккуратный внешний вид объекта и снижает вероятность вспышек ВБИ.

• Автоматизированная транспортировка отходов снижает риск получения травм при перевозке тяжелых грузов.

• Лабораторные анализы могут быть доставлены немедленно, что ускоряет обследование пациентов.

• Точное отслеживание нахождения дорогостоящего оборудования и материалов позволяет уменьшить количество потерянных предметов.

• Некоторые из этих систем имеют функцию вызова для доставки в закрытые отделения.

 

Роботы на охране порядка

Одним из направлений деятельности предприятий, разрабатывающих роботизированные решения, стало производство автономных  роботов-охранников, которые, как считают в компании Knightscope (США), смогут предугадать и предотвратить преступления, сэкономив тем самым огромную сумму денег.  Продукция Knightscope — одноименные роботы — уже применяются в США для охраны различных объектов, успешно справляясь со своей работой.

Подход компании Knightscope «Оборудование + Программное обеспечение +Люди» снижает затраты клиентов компании на обеспечение безопасности,  оказывая поддержку службам охраны в режиме 24/7 и совершенствуя способности обнаружения нештатных ситуаций.

 

Автоматизированные системы обработки багажа в аэропортах

«Знали ли вы, что в Хитроу появились роботы-сортировщики багажа? Это часть комплексной автоматизированной системы обработки багажа, которая связывает все терминалы». Это подпись к видео, опубликованному в YouTube в феврале 2016 года под названием „Heathrow’s new baggage robot in action as part of a multi-million pound project linking T3 and T5“ (Новый багажный робот  – часть многомиллионного проекта, связывающего терминалы Т3 и Т5 в аэропорте Хитроу – в действии).

Речь идет об первой роботизированной системе обработки багажа BagBot,  установленной  в трех из пяти ведущих аэропортов Европы – Франкфурт-на-Майне, Схипхол (Амстердам) и Хитроу (Лондон). Производитель BagBot – Digiobotics, ведущая компания в сфере разработки роботизированных решений, которые делают производственные процессы умнее, эффективнее и совершеннее. Среди клиентов этой компании, кроме аэропортов, есть и предприятия тяжелой промышленности, а также организации в сфере образования, транспорта, СМИ, безопасности и охраны труда и прочие.

BagBot – это первая, но не единственная система для автоматизации обработки багажа в аэропортах. Есть и другие, например BAGLOAD, использующие решения, предлагаемые компанией Grenzebach (Германия), которые сочетают в себе классическую транспортную технику с современной робототехникой. Кроме этого, частью BAGLOAD является и система интеграции, разработанная компанией Vanderlande (Нидерланды), предназначенная для обеспечения аэропортов, авиакомпаний и компаний, занимающихся обработкой грузов, необходимым уровнем автоматизации этих процессов. Автоматизированные системы обработки багажа, разработанные  Vanderlande , перемещают по всему миру 3,7 миллиардов единиц багажа в год (или 10,1 миллиона в день). Эти системы работают в 600 аэропортах, включая 13 из 20 лучших в мире.

Один из примеров – аэропорт Схипхол в Амстердаме, количество обрабатываемого багажа в котором растет год от года и в ближайшем будущем достигнет 17 миллионов единиц в год. Для того чтобы справиться с этой задачей здесь была внедрена новая автоматизированная система, часть которой – роботы-манипуляторы.

Кроме того, с помощью систем Vanderlande ведущие компании по доставке грузов ежедневно сортируют более 39 миллионов отправлений. Большинство крупнейших мировых платформ по электронной торговле и международных торговых компаний также используют эффективные и надежные решения от Vanderlande.

 

Внедрение роботов – не самоцель

По мнению специалистов Vanderlande, внедрение робототехники – это не просто замена зон ручной сортировки багажа автоматизированными устройствами, но и адаптация всего процесса и окружающей среды для достижения более высокого уровня автоматизации.

Цель Vanderlande – оптимизация бизнес-процессов и повышение конкурентоспособности клиентов, для чего и вносятся необходимые изменения в существующие системы обработки багажа для поддержки перехода на роботизированные системы, что помогает:

• Снизить общую стоимость труда.

• Эффективно использовать пространство.

• Улучшить условия труда сотрудников.

• Повысить качество процесса за счет сокращения количества ошибок.

• Обеспечить сохранность багажа.

• Получить прибыль от инвестиций в течение двух-трех лет.

Понятно, что такие сложные системы, где робот-манипулятор является лишь частью общего решения, скрыты от глаз большинства журналистов  и обывателей. Отсюда и непонимание их существенных преимуществ: во-первых, автоматизация процессов транспортировки и обработки грузов многократно снижает вероятность их потерь и порчи. Во-вторых, они снижают количество травм, несчастных случаев и производственных заболеваний, связанных с ручной обработкой грузов.

Тем не менее, появление в YouTube видео, где роботы BagBot легко управляются с чемоданами и сумками в недрах аэропорта Хитроу, вызвало разнонаправленные эмоции у двух зрителей, оставивших свои комментарии. Один из них счел, что это очень хорошо, другой, впитавший популистские идеи, что это очень плохо, «когда роботы забирают рабочие места, чтобы компании стали еще богаче!»

 

Опыт — лучший фактор мотивации

В феврале этого года профильные СМИ и некоторые новостные ресурсы в нашей стране и за рубежом опубликовали информацию о том, что DB Services — дочерняя структура оператора железных дорог Германии компании Deutsche Bahn AG — организовала конкурс роботизированных поломоечных машин. Это мероприятие состоялось на территории самого технологичного вокзала в Европе – Берлин Хауптбанхоф – в конце января текущего года.

Конкурс Automated Cleaning Challenge позволил сравнить автоматизированные машины четырех производителей – Adlatus Robotics, Cleanfix, HEFTER cleantech и Diversey, которым была предоставлена возможность показать себя с лучшей стороны, устраняя типичные для железнодорожных вокзалов загрязнения на участке площадью 200 м2.

Жюри конкурса оценивало производительность поломоечных роботов, способность каждого их них ориентироваться на местности, оптимизировать маршруты уборки, реакцию на людей и препятствия, а также эффективность, качество очистки и безопасность работы. С победителем, которым стала компания Adlatus Robotics (Германия), был подписан двухлетний рамочный контракт на работу с DB по разработке автоматизированных систем для очистки станций.

Конечной целью этой совместной работы должна стать реализация программы «Железные дороги будущего», нацеленной на улучшение качества обслуживания пассажиров, в рамках которой DB хочет внедрить поломоечных роботов для повышения эффективности работы станционных клининговых бригад по всей Германии.

В статье отраслевого издания Railway Gazette, посвященной конкурсу Automated Cleaning Challenge, также рассказывается и еще об одной мере борьбы за чистоту, благодаря которой посетители и пассажиры 240 станций DB получили возможность с помощью WhatsApp сообщать обо всех проблемах, связанных с уборкой, для того чтобы сотрудники могли оперативно их решить.

Следует отметить, что конкурс DB Services не является уникальным явлением. Еще за два года до его проведения на трех парижских вокзалах компания Gares & Connexions – подразделение  оператора железных дорог Франции SNCF – провела испытания роботизированных систем, входивших в комплекс мероприятий, нацеленных на создание наиболее комфортных условий для пассажиров и посетителей станций.

Первая из систем – роботизированная тележка для багажа, разработанная в помощь пассажирам с ограниченными возможностями, прошла проверку на Восточном вокзале в Париже.

Двумя другими «испытуемыми» стали разнотипные машины для уборки. Первая из них – известный нашим читателям поломоечный робот Swingbot 1650 компании Diversey, оценить преимущества которого смогли сотрудники клининговой компании Sud Service на Лионском вокзале. Вторая машина была разработана компанией Fab Lab IciMontreuil (Франция) в сотрудничестве с вышеупомянутой Sud Service, и представляла собой сверхбольшую вращающуюся и всасывающую насадку-щетку, прикрепленную к гибкому манипулятору. Насадка обладала способностью успешно удалять даже самые сложные загрязнения. В процессе испытаний  на вокзале Монпарнас оценивалась эффективность работы этого устройства в автономном режиме.

Каковы результаты испытаний, и будут ли все эти роботизированные решения когда-нибудь внедрены в рабочие процессы? Ответы на эти вопросы, скорее всего, имеются, но широкой общественности (даже профессиональной) они пока неизвестны. Если же вспомнить, что роботизация даже одного из участков работы требует адаптации всего процесса, то вряд ли стоит надеяться на быстрое внедрение автономных роботизированных решений даже там, где они остро необходимы.

Вместе с тем, возвращаясь к германской DB Services, следует отметить, что у этой компании уже есть положительный опыт решения задачи автоматизации уборочных работ на вокзале Хауптбанхоф в Берлине. В 2007 году, благодаря приглашению представителя нашего журнала на  пресс-конференцию, посвященную выставке CMS Berlin, традиционно организуемую компанией Messe Berlin, мы и наши читатели смогли познакомиться с организацией комплексного обслуживания всей инфраструктуры этого сложнейшего объекта. Более подробно об этом мероприятии можно прочитать в статье CLEANING. MANAGEMENT. SERVICES.БЕРЛИН, 18-21 СЕНТЯБРЯ 2007, № 3/22 журнала.

А мы сегодня ограничимся выдержками об организации уборки:

«Помимо полного технического обслуживания центрального вокзала Берлина, DB Services также полностью осуществляет управление всей его инфраструктурой, включая уборку здания, мытье крыш и фасадов, утилизацию отходов, зимнюю уборку. А это непростая задача: компании приходится поддерживать в чистоте около 53000 м2 пола, и почти 4000 м2 стекла только внутри здания, не считая крыши вестибюля и наружной части здания.

Для уборки вокзала имеется собственный парк техники, состоящий из 54 машин (в основном, поломоечные машины и машины для мытья эскалаторов). В целях безопасности для уборки вокзала, в основном, используются машины толкательного типа. Для мытья наружной части крыши используется собственное ноу-хау – робот, которого местный персонал называет Тони.

Робот оснащен щетками и шлангом для подачи моющего раствора; передвигаясь на колесах по крыше, он очищает стеклянную поверхность. На рабочее место его устанавливают с помощью специального крана. Так этот робот-помощник освобождает людей от необходимости выполнять рискованные высотные работы на подвижном куполе вокзального вестибюля».

Нет сомнений, что время, когда роботизированные машины для уборки появятся на вокзале Хауптбанхоф, а затем и на других вокзалах и крупных станциях, которые также обслуживает DB Services, не за горами.

 

Выводы

Очевидно, что пока роботизация в сфере услуг затрагивает лишь вспомогательные работы, выполнение которых требует существенных физических усилий и сопряжено с многочисленными рисками. И в данном случае роботы компенсируют отсутствие персонала на рабочих местах, которые почти всегда вакантны.

Что же касается человекоподобных роботов, роботизированных баров и тому подобных «чудес»,  то на сегодняшний день их внедрение связано, по большей части, с привлечением внимания потенциальных клиентов. Например, в 2015 году два железнодорожных оператора – Keikyu Corporation в Японии и SNCF (Франция) «наняли» на работу роботов: в первом случае это был Pepper – робот, способный распознавать основные человеческие эмоции и адаптировать свое поведение к настроению своего собеседника – завлекал пассажиров в аэропорту Ханеда в Токио на поезда этой частной компании; во втором –  похожие на Pepper  роботы были задействованы с той же целью в тестовом режиме на трех станциях в регионе Пеи-де-ла-Луар  в течение всего лишь трех месяцев.

Вряд ли здравомыслящему человеку, глядя на подобное точечное внедрение роботов в сфере услуг, придет мысль, что Макр Шакр или Pepper покушаются на его работу. Оставим эти фантазии журналистам – плохие новости продаются лучше, чем хорошие. А  хорошие новости есть! Работа этих умных устройств отличается от работы немотивированного низкооплачиваемого персонала высокой производительностью, отсутствием нарушений трудовой дисциплины и техники безопасности. Результаты их труда при этом лучше и качественнее, а административные расходы на его организацию – меньше.

Есть сферы, в которых таким роботам самое место, как например, индустрия чистоты, которая сейчас, как говорят, обеляется. А что может быть прозрачнее, чем работа автоматизированного устройства? Так что же мешает их внедрению в клининг?

 

 

О. Вихарева

 

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 2/65 2018

2018 год Содержание Наверх

 

РОБОТЫ — БУДУЩЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ, НО ЕСТЬ ЛИ ДЛЯ НИХ МЕСТО В НАСТОЯЩЕМ?

 

 

Поразительно, но индустрия, представителей которой еще относительно недавно называли Мистер или Миссис Моп, сегодня имеет полное право называть себя передовой. Судя по количеству роботов для уборки, появляющихся на всех самых представительных клининговых выставках, в этой сфере действительно уже произошла четвертая промышленная революция!

Масла в огонь подливают отраслевые эксперты, обещающие, что уборка «уже не будет прежней», и именитые видеоблогеры, с восторгом представляющие аудитории все интересное, что попадается им на глаза, при этом не отличая прототипы от серийных образцов. В то же время производители, не понаслышке знающие все сильные и слабые стороны роботизированных решений, подвергают сомнению популярный тезис о том, что они когда-нибудь вытеснят людей из клининга.

Действительно, такое будет возможно только тогда, когда роботы «научатся»  программировать, обслуживать и ремонтировать друг друга. Несмотря на стремительное развитие технологий, это случится еще очень нескоро. А пока роботы начинают применяться на сложных участках уборочных работ, сопряженных с высоким риском.

Один из самых очевидных примеров — очистка бассейнов, необходимость которой привела в свое время к появлению компаний, производящих роботизированные устройства для этой работы. Они с успехом заменяют человека, причем из бассейнов не нужно сливать воду. Роботизируется очистка воздуховодов систем вентиляции, солнечных батарей и фасадов зданий, сортировка мусора и даже уборка пляжей — итальянская компания DronyX, занимающаяся роботизацией различных секторов экономики, представила решение Solarino Sand Beach — надежного, тихого, удобного и безопасного для окружающей среды робота.

Solarino Sand Beach

Solarino Sand Beach

Казалось бы, самый массовый вид уборочных услугу — регулярное мытье полов — идеальное «поле деятельности» для роботизированных машин, и уже есть из чего выбрать. Однако, несмотря на то, что после 2016, переломного, как считают эксперты, для индустрии чистоты, года, в мире и появились новые имена роботизированных решений, их внедрение, вопреки ожиданиям, все еще преодолевает инерцию рынка.

 

НАДЕЖДЫ И РАЗОЧАРОВАНИЯ

В ноябре 2016 года на сайте European Cleaning Journal была опубликована любопытная статья «Готовы ли роботы к работе?». По сути, она стала своеобразным лекарством от излишнего оптимизма отраслевой общественности, вдохновленной демонстрацией автоматизированных машин на INTERCLEAN Amsterdam 2016. Гипертрофированный интерес к роботам, а также обсуждение их места в будущем индустрии, и стали причиной появления этого материала, в подготовке которого приняли участие отраслевые эксперты — представители компаний-производителей и поставщиков машин для уборки.

Как оказалось, самым главным препятствием на пути роботизации уборочных работ стали… завышенные ожидание клиентов, у которых почему-то сложилось впечатление, что поломоечные роботы могут все! Более близкое знакомство с этим передовым автоматизированным оборудованием вызывало разочарование, поскольку, по мнению клиентов, роботы, существующие в тот период, были «недостаточно развитыми»! Что ж, так бывает, когда принимаешь желаемое за действительное!

Получается, что активно эксплуатируемая СМИ мысль о лишении работы людей роботами исказила представления о возможностях роботов у потенциальных заказчиков. Работодатели в секторе услуг жаждали полной замены ручного труда, и частичная их не устраивала! Причем настолько, что доводы производителей в пользу того, что никто и никогда и не позиционировал роботизированные машины как полную замену персоналу, не были приняты.

Впрочем, это объяснимо — когда покупаешь решение, цена которого значительно выше, чем у привычной поломоечной машины, хочется чтобы по функциональности и удобству оно превосходило старый вариант соответственно разнице в цене. Но ведь и поломоечная машина, и робот… просто моют полы. Поэтому до сих пор цена роботов для профессиональной уборки является одним из факторов, охлаждающих покупательский пыл.

Еще одна причина, на которую ссылались эксперты в вышеупомянутой статье и которая актуальна и сегодня — необходимость изменения устоявшейся практики работы, что всегда тормозило внедрение прогрессивных решений. Не меньшее разочарование вызвал и тот факт, что применение роботов для очистки полов было (и есть) целесообразно лишь в определенных условиях — в больших, свободных от препятствий, помещениях. Там же, где беспорядочное скопление людей и большое количество стационарных объектов обычное явление, соображения безопасности заставляют отказываться от таких решений.

Подтачивала веру в рациональность покупки роботов и их ограниченная автономность. Такие функции как опорожнение и заправка баков, зарядка/замена батарей — входили в обязанности операторов. По этой причине производители заявляли о своих намерениях сделать роботизированные машины для очистки полов автономнее и дешевле.

Недавно прошедшая выставка INTERCLEAN Amsterdam 2018, показала, что эта задача решена. Насколько полно — покажет время.

 

РЫНОК РОБОТИЗИРОВАННЫХ МАШИН ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ

По прогнозам компании Goldstein Research, глобальный рынок автономных роботов для очистки полов будет увеличиваться со среднегодовым темпом в 15,1% в течение прогнозируемого периода 2016-2024. Кроме того, ожидается, что к концу данного периода объем этого рынка достигнет $4,2 млрд.

Результаты другого исследования “Industrial Cleaning Robot Market — Global Outlook and Forecast 2017 — 2022”компании Arizton (США), подтверждают, что 2016 год действительно стал переломным для сектора услуг по уборке. Растущий спрос на роботизированные устройства для этой деятельности поспособствовал стремительному развитию предприятий в США и Европе, предлагающих все более простые и удобные в использовании роботизированные решения.

Крупнейшим потребителем роботов профессионального назначения для уборки/очистки является Северная Америка, за которой следует Европа, возглавляемая в этом вопросе Германией и Италией, где автоматизация предприятий довольно высока, а спрос на роботов, в том числе и для профессиональной уборки, растет.

В этом исследовании приводится длинный список крупнейших производителей роботов для уборки в разных сферах. Однако большинство из них ориентировано на выпуск роботизированной продукции специального назначения. Самые многочисленные группы выпускаемых роботов предназначены для инспекции и очистки систем вентиляции, канализации, солнечных батарей и фасадов, для подводной инспекции и очистки корпусов судов, резервуаров и бассейнов, металлических конструкций на различных промышленных предприятиях.

Компаний же, производящих роботов для очистки полов, в этом списке заметно меньше. К их числу относятся: ADLATUS Robotics, Alfred Kärcher SE & Co. KG, Avidbots, Cleanfix, Fybots, Makita, Muratec, Nilfisk и Diversey. В эту категорию также следовало бы включить и таких производителей, как HEFTER cleantech, Wetrok и TVX, с роботизированными решениями которых смогли познакомиться посетители INTERCLEAN Amsterdam 2018.

В этот список не попала и японская корпорация Amano, представившая свое роботизированное решение для тестирования в токийском аэропорте Ханеда, подготовленное в преддверии Олимпийских игр в Токио в 2020 году.

Кроме автоматизированной поломоечной машины Amano, в этом мероприятии участвовали роботы для уборки и других японских производителей — F. Roboclean компании  Figla Technology, ROBO Cleaner компании Nakanishi Metal Works (очень похожий на ROBO 40 Cleanfix), и робот для мытья остекления Windowmate одноименной компании.

Слева направо сверху вниз: роботы F. Roboclean, ROBO Cleaner, Amano и робот для мытья остекления Windowmate.

 

 

ЗАГАДОЧНЫЙ ПРОЕКТ FLOBOT
или
КОМУ НУЖНЫ РОБОТЫ В КЛИНИНГЕ? 

Если задуматься о том, кому нужны роботизированные машин для очистки полов, то, глядя на их неторопливое внедрение, можно придти к удивительному выводу — только тем, кто упорно работает над разработкой этой продукции, еще пока не пользующейся массовым спросом, то есть производителям. Собственно, так оно и было… до 2015 года, когда был инициирован европейский проект FLOBOT, поддерживаемый Еврокомиссией и координируемый кипрской компанией CyRIC — Cyprus Research and Innovation Center Ltd.

Целью этого проекта стала разработка системы, объединяющей роботизированную поломоечную машину и док-станцию для зарядки аккумулятора, наполнения/опорожнения баков водой и моющим средством. Появление этого проекта может показаться не вполне оправданным, если вспомнить, что на тот момент на европейском рынке уже успешно эксплуатировались роботы Cleanfix , а в 2015 году были представлены роботы Intellibot, активно внедряемые на различных объектах в США начиная с 2009 года. Приблизительно в то же время в Германии была учреждена компания ADLATUS Robotics GmbH, роботизированная поломоечная машина которой стала победителем конкурса Purus Award на выставке CMS 2017 в Берлине.

Тем не менее, этому шагу нашлось объяснение, изложенное в кратком отчете о проекте FLOBOT на сайте CORDIS (Community Research and Development Information Service, подразделение Еврокомиссии): «В настоящее время не существует робота, который бы соответствовал требованиям профессиональных пользователей и поставщиков услуг по уборке». Интересно, что привело заинтересованные стороны к такому выводу — глубокие познания в области автономной сервисной робототехники или желание поучаствовать в стабильно финансируемой работе?

Стоит признать, что есть в этом документе и здравое зерно — определены все предпосылки для внедрения роботов в рутину клининговых компаний и собственных служб уборки, а также названы те объекты, на которых применение роботов — спасение: «Супермаркеты, равно как и другие коммерческие, промышленные и общественные объекты имеют полы огромной площади, которые необходимо очищать ежедневно и по нескольку раз. Очистка этих поверхностей требует времени и огромных трудозатрат, учитывая необходимость повторяющихся действий. Экономическая эффективность поставщика услуг по уборке часто зависит от низкооплачиваемого малоквалифицированного персонала. Кроме того, выполнение уборочных задач нередко становится причиной проблем со здоровьем у рабочих. В силу этих обстоятельств роботизация операций по мытью полов является лучшим решением».

На пути роботизации этой работы возникает множество препятствий, на преодоление которых и был рассчитан проект FLOBOT. Его конечная цель — создание более совершенного робота для очистки полов с увеличенным периодом автономной работы, большей точностью навигации, а также безопасного для персонала и посетителей объектов и отличающегося легкостью настройки.

Если внимательно изучить всю доступную на сегодня информации о проекте FLOBOT, то можно заметить некоторые расхождения в способах его реализации. Следуя официальным директивам, изложенным на сайте CORDIS, в конструкцию робота FLOBOT необходимо «интегрировать недорогие решения для картографирования, локализации, автономной навигации, обнаружения объектов и отслеживания людей». У координатора проекта CyRIC свое понимание этой задачи: «В конструкции FLOBOT используются передовые программные модули для навигации и картографирования, отслеживания людей для обеспечения их безопасности, оценки уровня чистоты пола, программирования заданий и подключения к системе управления логистикой конечных пользователей». Вряд ли «передовые программные модули», от которых зависит безопасность и качество работы, можно отнести к категории «недорогих решений».

И еще одна противоречивость данного проекта — требования к нему, согласно отчету на сайте CORDIS, были сформулированы при участии конечных пользователей, которые, как известно, являются тем самым «низкооплачиваемым малоквалифицированным персоналом», о котором шла речь выше. Низкий уровень квалификации в сочетании с отсутствием должного образования — препятствие для формулирования выполнимых требований даже к швабре, и уж тем более к такому сложному оборудованию как роботы, даже при наличии некоторого опыта работы с ними.

Вероятно, подобная несогласованность и стала причиной того, что проект FLOBOT за три года существования так и не дал результатов!

Хотя время еще есть — до завершения Horizon 2020 — крупнейшей программы ЕС, частью которой и является проект FLOBOT, с финансированием в €80 млрд. в дополнение к частным инвестициям — еще два с половиной года. Так что, куда торопиться, тем более что эта программа ЕС будет дополнена «дальнейшими мерами по ее завершению и последующему развитию европейского исследовательского пространства».

Что ж, еще раз доказано, что формализованные проекты с государственным финансированием могут тянуться годами и не приносить ничего нового и интересного. Если заглянуть в рубрику ‘Results’ на сайте проекта FLOBOT, то можно увидеть скромный перечень различных «мероприятий» — презентаций проекта на различных выставках, публикаций в отраслевых СМИ, постеры, брошюры и т.п., а также фотографии с выставок и встреч группы разработчиков этого проекта и нескольких испытаний прототипа в реальных условиях.

Это все, что было представлено за почти три года работы!

Вместе с тем история создания роботизированных машин для очистки полов знает много более успешных примеров, когда усилия разработчиков приводили к появлению действующих образов, в некоторых случаях даже коммерчески успешных.

 

ИСТОРИЯ РАЗРАБОТКИ РОБОТОВ ДЛЯ ОЧИСТКИ ПОЛОВ

Сейчас в это трудно поверить, но с момента появления первых прототипов до первых рабочих моделей прошло почти три десятка лет. Пионером в этой неизведанной сфере стала компании Kent, посвятившая себя созданию первых автоматизированных машин для очистки полов RoboKent еще в начале 1980-х. Нельзя сказать, что это была история успеха, но сама идея и практические наработки были успешно реализованы другой компанией — Servus Robots LLC, поменявшей в 2003 году имя на Intellibot Robotics.

Эта компания добилась успеха спустя несколько лет, выпустив серию роботов Intellibot, нашедших свое применение более чем на трехстах объектах, где они благополучно эксплуатируются до сих пор. В 2015 году компания Intellibot была продана крупнейшему международному игроку — корпорации Sealed Air, частью которой являлась на тот момент компания Diversey, которая не менее успешно продолжает разработку следующих поколений этих роботизированных машин под брендом TASKI SWINGOBOT.

В конце 1980-х — начале 1990-х годов несколько компаний в Азии, Северной Америке и Европе начали разработку мобильных роботизированных систем, часть из которых предназначалась для профессионального обслуживания полов. Несмотря на то, что многие из этих роботизированных поломоечных и вакуумирующих машин так и остались прототипами, идеи, стоявшие за их появлением, и накопленный опыт во многом упростил работу следующих поколений разработчиков.

 

Первые шаги к успеху

В 2000 году была издана книга ‘A Short History of Cleaning Robots’ (Авторы: Эрвин Прасслер, научно-исследовательский институт обработки прикладных знаний, Германия; Арно Риттер и Кристоф Шэффер, институт машиностроения и автоматизации Фраунгофера (Германия); Паоло Фиорини, лаборатория реактивного движения Калифорнийского технологического института), благодаря которой, а также книге ‘Springer Handbook of Automation’ (Авторы: Бруно Сицилиано и Уссама Хатиб), сегодня и у нас есть возможность узнать о первых роботах профессионального назначения для очистки полов.

 

• В 1991 году канадская компания Cyberworks Inc представила свое детище — робот-пылесос с дифференциальным приводом CyberVac II для профессионального использования.

CyberVac II

Его габариты составляли 90 х 75 х 95 см, а вес — 185 кг. Производительность CyberVac II достигала 800 м2/ч при  рабочей скорости 0,4 м/с. Робот был укомплектован двенадцатью ультразвуковыми датчиками и мог очищать поверхности, двигаясь вперед-назад вдоль параллельных дорожек между границами (стенами) рабочего пространства. При столкновении с препятствием Cybervac II  использовал простую стратегию для продолжения работы — он не пытался объехать объект, а разворачивался (подобно тому, как он это делал у привычной для него границы) и продолжал движение по обычной схеме. Он запоминал место такого происшествия, чтобы вернуться позже и очистить пропущенный участок поверхности.

Сегодня деятельность компании Cyberworks Inc сосредоточена на разработке интеллекта для роботизированных подметальных машин — автономных систем навигации и управления.

 

• В 1996 году еще одна компания — RoboSoft (Франция) — разработала профессиональный роботизированный пылесос с дифференциальным приводом AutoVacC 6, который весил 300 кг, а его размеры составляли 115 × 65 × 130 см.

AutoVacC 6

AutoVacC 6 использовал активную систему навигации — он был оснащен ультразвуковыми датчиками для обнаружения препятствий и предотвращения столкновений с ними. Для обеспечения контроля его положения во время работы использовался лазерный дальномер и одометрическая система, построенная на использовании колесных энкодеров. AutoVacC 6 имел три режима работы: он мог удаленно управляться оператором, работать, повторяя выученную траекторию, или работать полностью автономно.

 

• Известная отечественным специалистам компания из США VonSchrader представила свою систему Dolphin Automated Soil Extraction — мобильного робота для очистки ковровых покрытий. К сожалению, выяснить, когда это произошло, сегодня не представляется возможным. Даже на сайте VonSchrader нет такой информации. Зато есть вот такая характеристика этой инновации: «Самая совершенная концепция очистки ковров, когда-либо созданная», явившаяся результатом «десятилетия исследований в сфере робототехники, проектирования и тестирования».

Dolphin Automated Soil Extraction

По сравнению с вышеупомянутыми роботизированными машинами для уборки, робот Dolphin был более компактным решением, его размеры составляли 70 х 55 х 105 см. Удивительно, но это была кабельная модель (длина шнура составляла 50 футов — 15,24 м), что объясняло относительно небольшой вес устройства — около 75 кг. Dolphin приводился в действия двумя моторами мощностью 125 Вт и имел два режима работы: ручной, с управлением с помощью джойстика, и автономный, с передвижением по предварительно запрограммированной траектории. Принцип очистки этого автоматизированного устройства состоял в следующем: воздух и моющее средство смешивались под давлением для получения пены с низким содержанием влаги, которая с помощью цилиндрической щетки наносилась на поверхность ковра. Отделенные загрязнения немедленно извлекались с помощью вакуума.

 

• В 1993 году компания Midi Robots (Франция) предложила свой вариант автоматизации очистки полов — поломоечный робот Abilix 500, который использовал пассивную систему навигации, основанную на обработке сигналов, полученных от радиомаяков, установленных в зоне действия робота. Для обнаружения препятствий и предотвращения столкновений с ними Abilix 500 был оснащен комплектом сонаров.

Abilix 500

 

• В период с 1994 по 1996 годы еще одна французская компания Cybernetix (ROL) представила два робота для очистки полов — поломоечный Auror и подметальный Baror, которые использовали одну и ту же систему навигации. В автоматическом режиме Auror и Baror ориентировались по радиомаякам, размещаемым в их зоне действия. Оба этих робота были оснащены системой ультразвуковых и инфракрасных датчиков для обнаружения препятствий и предотвращения столкновений с ними. Машины могли работать в ручном и автоматическом режиме.

Роботы Auror и Baror

 

Стоит упоминания еще одно решение компании Cybernetix (ROL), которое было создано в 1989 году. Речь идет о роботе CAB-X, который отличался от большинства автономных роботов дифференциальным гусеничным приводом. Благодаря этой особенности CAB-X  мог преодолевать препятствия и даже очищать лестницы, что требовалось для уборки парижского метро — робот разрабатывался именно для этой работы.  CAB-X,  подобно роботам Auror и Baror, использовал пассивную систему навигации, основанную обработке сигналов, полученных от радиомаяков.

CAB-X

 

• В 1999 году компанией P+S Automation (Германия) была разработана роботизированная поломоечная машина с дифференциальным приводом для очистки любых твердых напольных покрытий AutoCleaner.

Роботизированная поломоечная машина AutoCleaner

Этот аппарат имел съемный моющий узел и контейнер для сбора загрязнений, которые работали от 12-вольтовых батарей. Для обнаружения помех и предотвращения столкновений в AutoCleaner использовалась система тактильных датчиков и колесные энкодеры для контроля собственных передвижений. В AutoCleaner применялась оптимизированная стратегия «слепой очистки», которая сочетала метод случайного поиска с запрограммированными эталонными траекториями, такими как спирали и змейки.

 

• Подметальные роботы Subaru RFS1, появившиеся во второй половине нулевых, успели стать историей. Тем не менее, эксплуатация этих роботов на различных объектах продемонстрировала их высокую надежность. Вот информация, сопровождающая одно из немногочисленных видео, доступных сегодня: «Есть клиенты, использующие роботов Subaru на протяжении семи лет без ремонта и замены каких-либо компонентов».

Подметальный робот Subaru RFS1

Позднее появилась обновленная версия RFS1 с забавным лицом — это был шаг, на который производитель решился, чтобы помочь людям чувствовать себя комфортнее рядом с этими роботами. Новый робот был способен демонстрировать различные эмоции — при обнаружении препятствия, казалось, что он плачет. Такая реакция вынуждала человека отойти.

Обновленный робот, как и его предшественник, мог перемещаться с этажа на этаж в лифтах.  Однако в отличие от предыдущей модели, рассчитанной на ночную уборку, «эмоциональная» модель могла применяться и днем. Немного жаль, что эти роботы оказались на свалке истории!

 

Скромная история успеха

Она началась в тот момент, когда в компании Ahold, управляющей крупнейшей в Нидерландах сетью супермаркетов ALBERT HEIJN, осознали, что очистка полов в магазинах становится все сложнее и дороже. И к январю 1996 года созрела идея — создать автономный робот для очистки полов, который смог бы:

• Работать в супермаркетах в присутствии посетителей. Для этого требовалась тщательная проработка аспектов, связанных с безопасностью и комфортом людей, не готовых к появлению рядом с ними автономных роботов.

• Работать при изменении условий окружающей обстановки. Дело в том, что все магазины этой сети имели разную топографию, определяемую особенностями расстановки стеллажей и полок с товарами. Для решения данной задачи требовалась чрезвычайно гибкая и адаптивная система навигации и управления.

• Работать полностью автономно — без какого-либо вмешательства человека или поддерживающих систем — и выполнять свои ранее запланированные задачи по уборке.

Предпроектная подготовка показала, что тогда разработкой роботизированных машин для очистки полов занималось незначительное количество европейских компаний, среди них были HAKO, Kärcher, ELECTROLUX и Comac. Существующие на тот момент прототипы поломоечных роботов имели существенные недостатки:

• Они могли очищать полы только в больших помещениях правильной геометрической формы (склады, спортивные зала и т.п.).

• Они были предназначены для работы там, где имелся обученный персонал, и не было посторонних — сотрудников и посетителей объектов.

• Функциональные возможности систем навигации во многом зависели от внешних устройств, таких как антенны, что делало прототипы роботизированных машин неприменимыми в крайне изменчивых условиях супермаркетов.

В силу этих обстоятельств компания Ahold в сотрудничестве с компанией RTB, оказывающей этой сети услуги по уборке, начала проект по разработке принципиально нового автономного поломоечного робота. В качестве партнеров были выбраны компании:

• HEFTER cleantech — за успехи в производстве инновационных машин для уборки.

• SIEMENS — за высокий уровень технологических знаний в области навигационных систем и робототехники.

Все участники проекта согласились на использование совершенно новых технологических решений, что исключало возможность точного определения затрат на его осуществление и рабочих характеристик полученного в итоге результата. В связи с относительно высоким уровнем риска четыре участника проекта решили совместно финансировать проект, для чего было подписано соглашение о сотрудничестве. Расходы на осуществление проекта составили €2,6 млн.

Новым автономным роботом должна была стать автоматизированная версия машины HEFTER с ручным управлением. Исходя из требований проекта, этот робот должен был работать в двух режимах — автономном и обычном. В автономном режиме робот должен был следовать заданному маршруту, который определялся во время его обучения при ручном управлении.

Будущий автономный клининговый робот должен был легко обучаться выполнению нескольких программ по уборке и обращению с бортовым оборудованием, таким как турбины, щетки и т.д. Каждая программа должна была начинаться с фиксированного начального положения, которое могло меняться для каждой программы очистки.

Кроме чистящего оборудования, в комплектацию автономного робота должно было входить рулевое управление — автоматическое и ручное, локомоционная система, системы обеспечения безопасности, управления двигателем, навигации, составления маршрутов, программное обеспечение, картограф, сенсоры, интерфейс человек-машина.

На то время не существовало технологий, которые позволили бы автономным роботам свободно ориентироваться на объектах. Эта ситуация усложняла разработку поломоечного робота, который бы соответствовал критериям безопасности покупателей. Ему необходимо было уметь избегать столкновений с людьми и существующими препятствиями. Кроме того, он должен был иметь возможность изменять маршрут и запоминать пропущенные участки.

Принципиально новой для разработчиков стала система, способная к самообучению, то есть система, которая могла бы работать автономно в новой среде путем приобретения естественных ориентиров (без какой-либо помощи из компьютеризированных карт) после одного ручного запуска. Сенсоры, доступные на тот момент, были способны распознавать объекты на расстоянии не более 15-20 см.

По этой причине и была выбрана технология VARIOTECH® technology: подвижные «крылья» щеточных блоков по обеим сторонам будущего робота, увеличивающие рабочую ширину, позволяли ему очищать участки пола вплотную к объектам, а в случаях вероятного столкновения с объектом — быстро складываться.

В сборнике ‘Recent Progress in Robotics: Viable Robotic Service to Human’ от 2008 года рассказывается о результате этой совместной работы — роботизированной поломоечной машине ST82 R Variotech компании HEFTER cleantech: «Ее навигационная система SINAS (Siemens Navigation System) включала лазерный дальномер, комплект сонаров, гироскоп и одметрическую систему. Используя сенсоры, система была способна формировать карту рабочей зоны. Покупка ST82 R Variotech обходилась в 50000 евро. Помимо прочих объектов эта поломоечная машина использовалась в супермаркетах одной известной сети в Нидерландах. Еще один ST82 R Variotech, изначально используемый в аэропорте Манчестера (Великобритания), был передан больнице Queen Elizabeth II в Уэлин-Гарден-Сити, Хардфордшир в 2001 году. Производство и продажи ST82 R были прекращены».

ST82 R Variotech.

 

ЧТО «В МЕНЮ» НА СЕГОДНЯ?

Сегодня у неискушенного человека может возникнуть ощущение, что индустрия чистоты действительно находится на пороге массовой роботизации трудоемких работ и, в первую очередь, обслуживания полов. Уверенности в этом традиционно добавила крупнейшая международная выставка INTERCLEAN Amsterdam 2018, количество участников которой, «засветившихся» с роботизированными машинами, заметно увеличилось.

 

Можно купить или нужно подождать?

Кроме компаний  Diversey, Cleanfix, Adlatus Robotics и Nilfisk, поломоечные роботы которых становились финалистами и победителями конкурсов инноваций ведущих клининговых выставок, здесь появились и другие компании, на стендах которых можно было познакомиться с новыми роботами для очистки полов.

К их числу относится, в первую очередь, компания Kärcher, поломоечный робот (KIRA B50) которой стал победителем конкурса Innovation Award 2018.

KIRA B50

В список финалистов этого конкурса попал и компактный робот Marvin компании Wetrok.

Marvin

Кроме того, INTERCLEAN Amsterdam 2018 была отмечена и появлением RoBot FS 112 — новой автономной роботизированной машины от упоминавшегося выше игрока с опытом успешной разработки таких решений — компании HEFTER cleantech.

RoBot FS 112

Из ранее неизвестных имен на этой крупнейшей международной выставке были представлены роботы китайского производства: I-Scrubber компании TVX и Triooo компании Triooo Technology.

I-Scrubber

Triooo

Итого — восемь роботизированных машин от восьми производителей! Но это не все — в разных частях света есть и другие компании, работающие над разработкой и производством поломоечных и подметальных роботов. С одной стороны, это позволяет с надеждой смотреть в будущее, а с другой, все сложнее становится разобраться в том, что из анонсированной робототехники действительно доступно для клининговых компаний и собственных служб уборки, а что все еще находится на стадии проекта. Поисковые запросы в Google о том, где купить и во что обойдется покупка заинтересовавшей модели, не дают нужного результата. В большинстве случаев предлагается общая информация и видео с презентацией искомого робота, но понять, что это — прототип или готовая к продаже единица — в большинстве случаев невозможно.

Попробуем разобраться.

• И начнем с победителя конкурсам Innovation Award Amsterdam 2018 — поломоечного робота Kärcher KIRA B50. Это компактная роботизированная машина заявлена к продаже в России с 2019 года, что говорит о том, что KIRA B50, уже запущена в серию или это произойдет в ближайшее время.

В комплектацию робота входит док-станция для зарядки батарей и слива, очистки и заправки бака. Более подробную информацию можно найти в статье «ПОЛОМОЕЧНАЯ МАШИНА-РОБОТ KÄRCHER KIRA B50 — ЗНАКОМИМСЯ БЛИЖЕ» в этом же выпуске журнала.

 

• Самый компактный и милый, как считают в компании Wetrok, робот Marvin — «гвоздь программы», согласно обзору INTERCLEAN Amsterdam 2018 в Wetrok Magazine, представленному на сайте этой компании. Там же обозначена главная цель работы над проектом: «Вместо того чтобы поспешить и выпустить очень большого робота, цель Wetrok состоит в том, чтобы добиться осмысленных отношений между человеком и машиной…». Да неужели?!

Отсутствие какого-либо видео в Интернете и каких-либо технических данных на сайте говорит о том, что проект Marvin — еще в самом начале, а его неясные цели — о непредсказуемых сроках серийного производства этого ми-ми-ми-робота! Тем не менее, его цена уже известна — €14 тыс. Но можно ли это считать предвестником скорого начала серийного производства?

 

• HEFTER RoBot FS 112 попал в поле зрения индустриальной общественности благодаря конкурсу, организованному оператором железных дорог Германии компании Deutsche Bahn AG, где эта роботизированная машина, наряду с другими участниками, смогла продемонстрировать качество своей работы. RoBot FS 112 — это автоматизированная версия райдера HEFTER FS 112, которая обладает всеми преимуществами «обычной» модели — технологиями VARIOTECH®, TURNADO® и QUICK-CHANGE®, что обеспечивает максимальную гибкость и маневренность. С точки зрения безопасности этот автономный робот полностью соответствует требованиям директив ЕС и имеет маркировку CE для самоходных аппаратов.

На сайте компании HEFTER cleantech  можно найти исчерпывающую техническую информацию о роботе, что позволяет предположить, что и серийный выпуск RoBot FS 112 не за горами. В планах компании появление дополнительных опций, которые увеличат автономность робота — таких как  автоматическое наполнение/опорожнение баков и зарядка батарей, рециркуляция воды, а также упростят управление этим роботом. Но если это еще только в перспективе, то «сколько» робота в RoBot FS 112 сейчас? Однако не исключено, что уже на выставке CMS Berlin 2019 посетители смогут увидеть обновленный вариант роботизированного решения от HEFTER cleantech.

 

• Информация о Nilfisk Liberty A50 стала появляться в отраслевых журналах с конца 2016 года. Этот робот представлялся журналистами как многообещающее прогрессивное начинание, которое годом позже одержало победу в конкурсе инноваций в рамках выставки The Cleaning Show London 2017. Осенью того же года Nilfisk Liberty A50 выходит в финал конкурса Purus Award выставки CMS Berlin 2017.

Nilfisk Liberty A50.

Согласно информации на сайте Nilfisk, Liberty A50 — это «наиболее передовая в технологическом отношении автономная поломоечная машина, созданная для того чтобы изменить будущее уборки», которая «будет приумножать эффективность любой программы очистки». Однако понять сроки появления этого «совершенного роботизированного решения» на рынке готовых изделий невозможно. Видео компании, доступные на YouTube не меняются год от года — это все те же презентации на различных выставках.

 

• Робот Adlatus CR 700 — победитель конкурса DB. Исходя из информации на сайте компании Adlatus Robotics, ‘designed to serve’ (создан, чтобы помогать).

Робот Adlatus CR 700.

Собственно, это следует из названия: Adlatus в переводе с немецкого означает «помощник». Сделать помощника для уборки — это реализуемая цель. Разве не этим всегда занимались производители поломоечных и подметальных машин? Отчасти такой подход вселяет надежду на появление Adlatus CR 700 в продаже в обозримом будущем. Не последнюю роль в укреплении оптимизма играет и двухгодичный контракт с DB на разработку автоматизированных систем  для уборки на железнодорожных вокзалах и станциях Германии.

 

• Робот I-Scrubber компании TVX из Китая. Выставка INTERCLEAN Amsterdam 2018 — не первое появление этой компании на европейском рынке. Посетители выставки Pulire Verona 2015 первыми получили возможность познакомиться с продукцией TVX, среди которой на тот момент еще не было роботизированных машин. Посетителям INTERCLEAN Amsterdam 2018 повезло больше — они смогли не только увидеть, но и получить исчерпывающую информацию о I-Scrubber еще до начала выставки на ее сайте, где в рубрике ‘New products & services’ можно было скачать спецификацию этого автоматизированного устройства.

Найти англоязычную версию сайта компании сегодня довольно просто. Крупнейшая торговая Интернет-площадка AliBaba предлагает  роботизированные решения I-Scrubber, в которое входит и док-станция, за $50000. Здесь также можно ознакомиться с полным описанием и техническими данными этого робота. Не исключено, что I-Scrubber — действительно серийная продукция.

 

• Еще один компактный и недорогой робот для мытья полов из Китая — Triooo. Планируемая цена составляет вполне конкурентные $10000. Разработкой этого решения занимается молодая компания Triooo Technology из Пекина, поддерживаемая местным инвестором рынка венчурного капитала и крупной клининговой компанией. Конечная цель этой работы — автоматизация и стандартизация уборочных операций с помощью эффективной, эстетичной и экологически безопасной роботизированной машины. Флагманский продукт — робот Triooo, представленный на INTERCLEAN, произведен с использованием больших данных и возможностей искусственного интеллекта.

У компании Triooo Technology большие планы, связанные с реализацией Triooo  на международном рынке. Собственно, появление компании на INTERCLEAN в Амстердаме весной и следующее в США этой осенью — часть данного плана. Вопрос в том, как скоро компания сможет наладить серийное производство «малышей» Triooo?

 

Что осталось за кадром

Если основательно покопаться в Интернете, то можно собрать неплохое досье и на производителей роботов для очистки полов, присутствие которых на рынке не столь очевидно.

 

• Один из них — французская компания fybots, созданная специалистами в области IT-разработки, микроэлектроники и автоматизированных систем еще в 2002 году. Трудно понять, что заставило этих профессионалов посвятить себя созданию роботов для скромного клинингового рынка, но, тем не менее, в 2010 году появился первый прототип робота для уборки fybots.

В 2014 году компания получила премию от исследовательского центра Paris Saclay Invest, поддерживающего начинания молодых перспективных компаний. В 2015 году началось производство и внедрение роботов fybots на различных объектах.

Семейство роботов fybots.

Роботы fybots.

На сегодняшний день было продано всего тридцать пять роботов, что явно недостаточно для коммерческого успеха. Тем не менее, в 2018 году компания сообщила о планируемом запуске производства серии  принципиально новых роботов. На сегодня у компании fybots три офиса — во Франции, Нидерландах и Италии.

 

• Еще одна компания Avidbots Corp. из Канады, с начала 2017 года работает над тем, «чтобы обеспечить роботами реальный мир в беспрецедентных масштабах». В понимании Avidbots Corp. это означает, что робот должен автоматизировать задачи по очистке полов на каждом этаже здания любого назначения, тем самым высвобождая персонал, который может сосредоточиться на выполнении более прибыльных дополнительных услуг.

Детище Avidbots — поломоечный робот Neo — в процессе разработки был подвергнут многочисленным изменениям, и сегодня представлена его восьмая версия.

Поломоечный робот Neo.

Разработчики использовали разные способы для реализации своей цели — например, первыми прототипами Neo стали автоматизированные версии существующих механических поломоечных машин. Этот опыт убедил специалистов Avidbots Corp в том, что простое добавление интеллекта, обеспечивающего их автономность, не лучшее решение. По-настоящему автономный и производительный поломоечный робот должен был быть разработан с нуля, с интегрированными функциями и компонентами. И дальнейшая работа привела к появлению сегодняшнего Neo — «единственного специально разработанного робота для мытья полов коммерческого назначения». А как же компания Intellibot, решившая эту задачу намного раньше? Провалы в памяти, как и пробелы в знаниях, не лучшая основа для рекламы!

На сегодняшний день продано более сотни роботов Neo, которые работают в промышленных и коммерческих зданиях, торговых центрах, аэропортах, учебных заведениях и медицинских центрах. Один из самых заметных примеров — аэропорт Чанги в Сингапуре, где летом 2017 года был открыт новый терминал T4 — один из самых технологичных в мире. Здесь впервые в истории гражданской авиации была внедрена система FAST (Fast and Seamless Travel — быстрое и безупречное путешествие), куда входит автоматизация стоек для самостоятельной регистрации на рейс, зон самостоятельной маркировки и сдачи багажа, паспортного контроля и мест выхода на посадку.

 

• История поломоечных роботов Cyberdyne из Японии также связана с еще одним международным аэропортом — Ханеда в Токио, где они в тестовом режиме мыли полы пассажирского терминала в течение двух недель в 2015 году. Этому предшествовало подписание договора между компанией Cyberdyne и Airport Terminal Company — оператором аэропорта Ханеда, согласно которому, после тестирования роботов, должна быть разработана концепция обслуживания аэропортов с использованием передовых роботизированных технологий.

Робот Cyberdyne.

Однако, судя по тому, что  в аэропорте Ханеда в начале 2017 года вновь тестировались роботы, в том числе и для очистки полов, то, скорее всего, внедрения роботизированных технологий здесь так и не произошло, а Олимпиада 2020 — не за горами. Тем не менее, компания Cyberdyne и сегодня продолжает работу над созданием другого — вакуумирующего робота, который будет «интеллектуальнее, производительнее и удобнее в управлении». Вероятно, когда-нибудь они станут доступными для коммерческих и производственных компаний. В пользу этого говорит успешный опыт производства экзоскелетов HAL®Cyberdyne, разработанных этой компанией, цель существования которой — забота о людях и обществе.

 

• Что это — робот Amano или робот Muratec? Такой вопрос возникает, когда смотришь на автоматизированную поломоечную машину, принявшую участие в вышеупомянутом конкурсе, организованным Haneda Robotics Lab. Действительно, не нужно долго изучать фотографии, чтобы придти к выводу, что роботы Amano и Buddy Muratec — близнецы.

Робот Amano.

Робот Buddy Muratec.

Может, краткое знакомство с этими производителями объяснит это удивительное совпадение? Начнем с Amano, которая, согласно информации на сайте этой компании, всегда была ведущим разработчиком системных решений. К их числу относятся системы управления и контроля над финансами, доступом к рабочим местам, над использованием рабочего временем персоналом, а также организация удобных парковок и оборудование для очистки воздуха. Одним из направлений деятельности Amano является поставка оборудования для уборки — от пылесосов до роботизированных поломоечных и вакуумирующих машин.

Однако из всего ассортимента этой продукции лишь дисковые машины производятся дочерним предприятием Amano Musashi Electric Corp.

В свою очередь, компания Muratec — это мировой лидер в станкостроении, производстве автоматизированных систем транспортировки и загрузки материалов, автоматизации процессов в чистых помещениях с филиалами по всему миру. Неудивительно, что отдельным направлением этой компании стало производство автоматизированных машин для уборки и роботов для обслуживания номеров в гостиницах.

Собственно, ноу-хау Muratec стала интеллектуальная навигационная система “It’s Navi®” (Intelligent Transfer Navigation System), которая превращает любую движущуюся платформу в автономный блок. И теперь “It’s Navi®” является общим именем для всех продуктов, включающих в себя эту систему управления. Главной особенностью продукта является способность запоминать и воспроизводить путь перемещения, скорость движения и условия движения объекта после прохождения маршрута под управлением оператора. Встроив эту систему в любую существующую движущуюся платформу, можно заставить ее двигаться автономно из одного места в другое.

За появлением автономной поломоечной машины Buddy (в переводе с английского — приятель, коллега, партнер) стоит сотрудничество, которое за счет интеграции системы Navi® превратило обычную модель с ручным управлением в робота. Робот Buddy способен запоминать и точно воспроизводить маршрут с данными об использовании воды, давлении на пад/щетку, скорости движения и задействованной мощности вакуумного мотора. Buddy — это действительно лучший коллега для уборки в больших торговых центрах и различных общественных местах  — он безопасен, точен и эффективен, что оценили в компании Amano.

 

• Следует вспомнить еще одного игрока из Японии — компанию Makita, которая выпустила робот-пылесос Makita DRC200Z для коммерческого использования, доступный и для российских компаний, готовых расстаться с суммой от 62000 до 76000 рублей. Этот робот подходит для поддержания чистоты на коммерческих и производственных объектах площадью до 500 м2.

Makita DRC200Z.

 

• В ассортименте автономных сервисных роботов китайской компании DDRobo есть и автоматизированные поломоечные машины W1.

Автоматизированная поломоечная машина W1.

Это серийная продукция, которая продается на таких онлайн ресурсах как Made-in-China.com и China.cn. На сайте DDRobo можно увидеть фотографии с объектов, где, начиная с 2017 года, работают роботы W1. К их числу относятся: Сингапурская академия BCA Антропогенной среды, Brilliance BMW — завод в Шэньяне, а также в торговых центрах и подземных паркингах, среди которых East Central Plaza а Пхеньяне, Long Dream Mall в бывшем аэропорте Кайтак в Гонконге, отель Mandarin Orchard Singapore.

 

РОБОТЫ СТАНОВЯТСЯ УМНЕЕ

В ответ на растущий спрос на роботизированные машины для очистки полов, появились компании, специализирующиеся на разработке систем навигации и управления для этих устройств. На первый взгляд жизнь производителей машин для уборки должна была стать проще — достаточно купить «мозг», интегрировать его в обычную поломоечную машину, и — робот готов! Однако, как показывает практика, в действительности преуспевают только те, кто начинает разработку роботов, не имеющих ничего общего с уже существующими механическими моделями поломоечных машин. Вероятно, именно по этой причине на европейском рынке количество компаний, серийно производящих поломоечных роботов, остается прежним.

Пионеры действующих роботизированных решений для уборки не стоят на месте, продолжая работу над созданием более совершенных моделей, что увеличивает их отрыв от новичков на этом перспективном рынке. Одна из таких компаний — Cleanfix — два года назад представила свою новую роботизированную машину Cleanfix RA 660 Navi, ставшую победителем конкурса инноваций выставки ISSA/INTERCLEAN Amsterdam 2016.

Cleanfix RA 660 Navi.

Годом позже новинка другой компании — Diversey — поломоечный робот TASKI SWINGOBOT 2000 одержал победу в конкурсе еще одной крупнейшей международной выставки Pulire Verona 2017.

TASKI SWINGOBOT 2000.

Тимур Полетаев, компания Diversey

Тимур Полетаев, компания Diversey.

Какие же нерешенные проблемы мешают другим европейским игрокам, представляющим год за годом прототипы своих роботизированных машин на различных клининговых выставках, наконец-то запустить их в серию?  Чтобы лучше понять ситуацию, мы обратились к нашему постоянному эксперту Тимуру Полетаеву, руководителю направления по работе с клининговыми компаниями и ритейлом компании Diversey Professional.

Складывается впечатление, что сегодня, чтобы считаться передовой компанией, необходимо просто заявить о начале разработки поломоечного робота и предъявить его прототип. По сути это  стало своеобразным пропуском в клуб игроков «высшей лиги», производящих современные решения для нашей отрасли, независимо от реальных возможностей компаний. Иначе как «для галочки» такой подход к производству роботов назвать невозможно. Видимо поэтому дальше прототипа «лучших» и «самых совершенных на рынке» роботов дело пока не идет.

Вопрос: Тимур, не могли бы вы рассказать о тех проблемах, стоящих на пути разработчиков, которые вашей компании, в отличие от многих других игроков, удалось преодолеть? В первую очередь, хотелось бы услышать о проблемах безопасности, которые, похоже, не решены до сих пор — на одном из многочисленных видео Винсента Эверета хорошо видно как робот Triooo остановился только после того, как врезался в ноги этого блогера. Нетрудно предположить, что было бы с этим человеком, если бы на месте миниатюрного Triooo оказался бы робот с массой более 200 кг…

Ответ: Основные требования к роботам, предъявляемые рынком, это безопасность, качество и возврат инвестиций. Начнем с безопасности.

Хотим мы этого или нет, но роботизация неизбежна. На сегодня роботы в клининге уже позволяют разгрузить человека, обеспечить стабильную и качественную очистку. Но, не могу не согласиться, что на лицо некоторая идеализация возможностей. К сожалению, сегодня автоматическим поломоечным машинам далеко до роботов, которых описывал в своих произведениях Айзек Азимов. Да, сегодня мыть полы без участия человека уже возможно. Но думать самостоятельно роботы пока не научились. И при возникновении нестандартных ситуаций крайне важно  обеспечить реальную безопасность.

В новой разработке Diversey SwingoBot 2000 этому уделяется повышенное внимание. 21 сонар, работающий на отраженных от препятствия звуковых волнах, дает круговой обзор. Сонары позволяют «видеть» любые препятствия, в том числе и прозрачное стекло. Два лидара или лазерных дальномера дополняют восприятие машины и позволяют существенно расширить горизонты. Теперь робота можно эксплуатировать в помещениях шириной от 2 до 60 метров. При этом протяженность помещения не лимитирована. 8 оптических датчиков направленных вниз, страхуют от падения с лестниц, дебаркадеров и т.д. Не забыли специалисты Diversey и о механической защите. По периметру машины установлена сенсорная юбка. При контакте с препятствием и усилии менее чем 1 кг, машина останавливается. Время реакции робота на нештатную ситуацию составляет 0,48 секунды.

Активация машины осуществляется с приборной панели путем ввода персонального пароля. Никаких ключей. Не зная магическую комбинацию, робота не запустить.

Также, обладая солидным весом, SwingoBot 2000 достаточно нетороплив. Его крейсерская скорость составляет 2,9 км/ч. Чисто технически не сложно увеличить скорость в разы. Но, во-первых, это вопрос безопасности, во-вторых, качества. Чем медленнее движется машина, тем короче будет ее тормозной путь до остановки. И тем более качественно будет осуществляться уборка. Вспомните круг Зиннера и фактор времени, напрямую влияющий на качество очистки.

В общем, над безопасностью SwingoBot 2000 хорошо потрудились. При возникновении не прописанного в его маршрутной карте препятствия, например, человека, погрузчика или тележки, машина останавливается, вежливо ждет несколько секунд, и, если препятствие не соизволило удалиться, объезжает его, возвращаясь на заданную траекторию. Если восторженные поклонники обступили робота со всех сторон, и самостоятельно из ловушки не выбраться — машина отправляет сообщение оператору, мол, хочу работать, но не дают, нужна помощь.

 

Кажется, еще совсем недавно все машиностроители для индустрии чистоты сетовали на то, что существующие аккумуляторные батареи ограничивают их возможности в проектировании новых машин, в первую очередь, компактных, популярность которых резко возросла в 2006-2007 годах в связи с новым трендом — уборкой в дневное время. Сегодня другая картина — появились компактные и при этом достаточно емкие батареи, которые позволяют обычным машинам работать до 4-х часов и даже дольше на одном заряде (при установке нескольких батарей). Однако вопрос их эффективного использования, от решения которого зависит время работы и, соответственно, производительность автономных роботов, все еще на повестке дня у их производителей.

Уменьшение энергозатрат может быть достигнуто за счет оптимизации алгоритмов планирования траекторий движения, оптимизации работы систем управления роботом, позволяющей снизить нагрузку на вычислительную и сенсорную системы, а также на систему обмена данными.

Если внимательно изучить информацию о новом TASKI SwingoBot 2000, то станет очевидным, что безопасность этого робота для людей лежала в основе его разработки. Он оснащен новейшей системой телеметрии, обеспечивающей постоянное взаимодействие программного обеспечения с различными сонарами, лазерными и другими датчиками. Что, в свою очередь, обеспечивает безопасность его перемещения по объекту уборки.

Вопрос: Тимур, расскажите, пожалуйста, нашим читателям, об  энергоэффективности новинки. Как долго Swingobot 2000 может работать на одном заряде батарей?  И есть ли в планах вашей компании его дополнение док-станцией для зарядки батарей, слива/залива воды и моющего средства?

Ответ: Новая модель SwingoBot 2000 существенно отличается от своего предшественника IntelliBot 1650. Производство переехало из Америки в Европу на завод в Швейцарии. SwingoBot 2000 истинный представитель Taski. В этой модели использовано множество наработок, которыми славится традиционная техника Diversey. Это и цветовое кодирование элементов, требующих обслуживания и встроенное дозирование IntelliDose и система контроля IntelliTrail.

На одном заряде машина убирает до 4200 м2, со сменным блоком батарей — до 8400 м2.  Высокая эффективность достигается в том числе за счет того, что SwingoBot 2000 не катается несколько раз по одному и тому же месту, при этом не оставляя не промытых зон.

Не буду раскрывать все тайны, но совершенствование данной модели, как и появление новых разработок, процесс постоянный. Так что в обозримой перспективе ожидаем новых усовершенствований, увеличивающих потенциал роботизированной уборки.

 

В то время как некоторые компании пытаются сделать взаимодействие внутри системы человек — робот более осмысленным и глубоким, реальность требует более практичных вещей, а именно, чтобы роботы становились умнее, проще и рентабельнее.

Вопрос: Все клиенты вашей компании, обладающие роботами SwingoBot  — а их немало, как, впрочем, и видеороликов, где они охотно делятся своим опытом — признают, что качество уборки на объектах стало стабильно высоким. В описании SwingoBot  2000 говорится, что этот робот снижает эксплуатационные издержки до 70%. Не могли бы вы рассказать, за счет чего, кроме сокращения потребления моющих средств и ошибок персонала, это происходит? Какие интеллектуальные системы интегрированы в этого робота, и насколько они упрощают общение со Swingobot  2000? Как их наличие влияет на цену этого робота и на размер совокупной стоимости владения им?

Ответ: Как уже сказано выше, SwingoBot 2000 не обладает искусственным интеллектом. По сути это программируемая машина, а проще говоря, компьютер. Но, по сравнению с предшественником Intellibot 1650, новая модель стала «умнее», проще программируется, дальше видит, быстрее работает. Все это влияет на производительность, а, следовательно, на экономическую эффективность машины.

Экономика процесса состоит из нескольких элементов, как прямых, так и косвенных. К прямым относится в первую очередь экономия на фонде оплаты труда. И, с учетом обеления рынка клининга в России, значение этого фактора будет только возрастать. Хотя нам далеко еще до стран старой Европы, где роботы, за счет экономии на ФОТ, окупаются менее чем за год эксплуатации.

Также происходит снижение затрат на сервис. Практика показывает, что чем меньше участие человека, тем реже ломается техника.

Немаловажными факторами являются снижение потребления воды, моющих средств и электроэнергии. Экономию легко рассчитать. Помимо прочего, эти факторы напрямую влияют на экологическую составляющую или устойчивость.  Для некоторых компаний, как западных, так и российских, концепция устойчивости — не пустой звук.

Многие производства и иные объекты, от банков и современных предприятий, до ритейла и больших офисных центров, стараются подчеркнуть свою инновационность. И роботы полностью укладываются в данную стратегию. Инновационные компании получают дополнительные конкурентные преимущества, от роста котировок на бирже, до выполнения различных KPI.

Не стоит забывать и о сотрудниках клининговой компании. Одно дело если ты являешься оператором швабры, и совсем другое — робота. Согласитесь, статус отличается. А, с учетом возрастающей конкуренции за квалифицированные кадры, это немаловажно. При этом, управление роботом, с точки зрения оператора, не вызывает никаких сложностей и не требует длительного обучения или специализированных знаний.

Несколько слов о коммуникации. В SwingoBot 2000 используются 2 независимые системы IntelliTrak и IntelliTrail.

IntelliTrak отвечает за связь с оператором и менеджментом. Именно эта система отправляет сообщения и письма, как о выполнении работы, так и о возникших сложностях. С ее помощью можно дистанционно обновить или скорректировать программу уборки или прошивку.

IntelliTrail предоставляет данные для аналитики, контроля и принятия оперативных решений. Система является неотъемлемой частью концепции Интернета Чистоты. С помощью Intellitrial  ответственные сотрудники и руководство компании может контролировать: где находится техника, как с ней обращаются, правильно ли заряжаются батареи, на сколько эффективно используется оборудование или стоит оптимизировать парк техники. IntelliTrail устанавливается не только на Intellibot 2000, но и на любую машину  Taski или стороннего производителя. Знание это не только сила, но и деньги. И IntelliTrail позволяет получить доступ к этим знаниям, помогая сократить до 25% затрат на управление парком техники. Но это тема для отдельного обзора.

 

Роботы в нашей сфере — непривычный товар, который сложно продавать. Далеко не все относятся к ним благосклонно. Несомненным плюсом  Diversey, способствующим  успешным продажам, по мнению клиентов этой компании, является безукоризненный сервис, в который входит подготовка робота к работе — то есть его программирование, и возможность в любое время связаться со специалистами компании в случае необходимости.

Вопрос: Тимур, готовы ли специалисты российского отделения Diversey к такой работе сегодня и в случае резкого увеличения спроса на роботов SwingoBot?

Ответ: Компания Дайверси провела серьезную подготовительную работу по подготовке к запуску SwingoBot 2000. Обучены специалисты-картографы, подготовлены инженеры, сформирован склад запчастей. В общем, на сегодня мощностей для внедрения более чем достаточно. По мере увеличения спроса — будем расширяться. Это стандартная практика работы компании Дайверси.

 

Как известно, спрос на роботизированные решения лучше всего подогревается там, где работники, задействованные на низкооплачиваемой работе, отказываются работать без увеличения почасовой оплаты. В таких случаях покупка роботизированных машин, которые никогда не спорят, не жалуются, не берут больничных и не прогуливают — лучший выход.

Вопрос: Тимур, скажите, пожалуйста, насколько востребованы роботы вашей компании на европейском рынке? Кто чаще их покупает — клининговые компании или собственные службы уборки? 

Ответ: Основными потребителями SwingoBot 2000 в Европе являются клининговые компании. Роботы обеспечивают конкурентное преимущество, сокращение затрат, стабильно высокое качество уборки, не зависящее от настроения оператора. Плюс имидж компании. Есть примеры, когда инвестиции в роботов позволяют выиграть крупные клининговые контракты.

Работа также ведется и с конечными потребителями услуг. Оптимальной является схема, когда и клинеры, и заказчики понимают преимущества использования роботов, а Diversey обеспечивает их техникой, технологическим сопровождением и сервисом.

 

Возвращаясь к нашей стране, сегодня, несмотря на объективные сложности экономики, наиболее подходящий момент для приобретения таких решений — отечественный клининг обеляется! А что прозрачнее и удобнее, чем работа роботизированного устройства, которое аккумулирует и передает данные об уборочных процессах?

Вопрос: Насколько заинтересованы отечественные компании (как в клининге, так и за его пределами) в покупке роботов SwingoBot? И что является для них главным аргументом в пользу приобретения этих роботов?

Ответ: Интерес  к SwingoBot 2000 превзошел наши ожидания. Почти каждый день поступают новые запросы. Всем интересно прикоснуться к будущему. Но, возвращаясь к завышенным ожиданиям. Не все помещения подходят для роботизированной уборки. Если конфигурация помещения постоянно меняется, сегодня здесь стоит паллета, завтра пусто, а через неделю установлен рекламный стенд — использование роботов зачастую не эффективно.

Поэтому, прежде чем показывать товар лицом, необходимо провести аудит и дать заключение о возможности использования робота в условиях конкретного объекта. И лишь затем стоит обсуждать дальнейшие шаги.

 

Хорошо известно, что робот — это лишь часть системы автоматизации, начиная с обслуживания зданий и заканчивая основными производственными процессами.

Вопрос: Тимур, исходя из вашего опыта, насколько влияет на заинтересованность в роботизации уборки уровень автоматизации (или ее полное отсутствие) на предприятиях? И насколько сложнее работа специалистов вашей компании, если купленную роботизированную машину приходится встраивать в существующую систему автоматизированных производственных процессов? 

Ответ: Кому интересен робот в России?

Среди наших клиентов на сегодня можно выделить 2 категории. Назовем их инноваторы и маркетологи. Первые заинтересованы, в первую очередь, во внедрении передовых разработок в свои производственные циклы. Вторые рассчитывают получить максимум от «вау-эффекта». И, конечно, клининговые компании, которые ориентируются на желания своих заказчиков.

Естественно, вопросы экономики и сокращения затрат также обсуждаются. Уже сейчас экономические выкладки не выглядят пугающими, хотя пока не являются определяющими при принятии решения о внедрении роботизированной уборки.

И не стоит забывать, что именно первые снимают все сливки. Так что для меня вопрос познакомиться с новыми технологиями сейчас или подождать, когда рынок роботов разовьется — вопрос риторический. Если есть желание быть лидером — роботизированную уборку нужно внедрять уже сейчас. Добро пожаловать в будущее.

 

 

Подготовила О. Вихарева

 

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 2/65 2018

2018 год Содержание Наверх

 

ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ ЛУЧШЕ ТУАЛЕТА, В КОТОРОМ НЕ ПАХНЕТ?..

 

 

Это фраза принадлежит одной из британских компаний, поставляющей разнообразные решения для профессиональной уборки. По сути, отсутствие запаха – это тот самый критерий, с помощью которого и следует оценивать качество обслуживания туалетов. Специалистам нашей сферы хорошо известно, что появление запаха — это следствие некачественной уборки даже с точки зрения не очень требовательного к средствам для достижения чистоты в этих санитарных зонах отечественного СанПиНа.

 

Складывается впечатление, что на запах в туалетах обращают внимание только посетители. А все остальные, кто отвечает за чистоту и безопасность – администрация и клининговые службы – смирились с его неизбежностью. Разумеется, речь в данном случае идет об общественных туалетах объектов с высокой посещаемостью, таких как торгово-развлекательные центры, кинотеатры, музеи и т.п.

Несмотря на бесконечные возможности технологичного настоящего и растущие запросы населения, на обустройстве и обслуживании туалетных помещений по привычке экономят. Там же, где от чистоты туалетных комнат зависит имидж заведения – в эксклюзивных гостиницах, спортивных клубах, частных клиниках и т.п. – используется исчерпывающий ассортимент средств и методов, исключающих появление в этих местах неприглядных картин и неприятных запахов.

Так что же получается – подлинная чистота в помещениях для отправления естественных потребностей доступна только для состоятельных людей? Или, избавившись от некоторых заблуждений и перераспределив усилия, можно достичь необходимых стандартов гигиены в «обычных» общественных туалетах?  Тем более что и на нашем рынке предостаточно решений – различных диспенсеров, контейнеров для мусора, специальных моющих средств, инструментов и машин для уборки – позволяющих организовать в туалетах порядок, который было бы легко и удобно поддерживать.

 

Проблемы обслуживания и их решения

В сущности, из-за неаккуратности людей, посещающих обычные туалеты, и нерадивости служб уборки не прекращается работа над разработкой новых средств, устройств и материалов, снижающих нагрузку на уборщиков и повышающих комфорт посетителей. Эти решения регулярно появляются на всех значимых выставках индустрии чистоты, но, находясь в тени более эффектных и интересных для большинства машин, инструментов и химических средств, редко становятся объектами статей и независимых исследований в нашей стране.

Конечно же, вышесказанное не относится к дозирующему оборудованию, которое стало нормой и у нас – сегодня в российских городах трудно найти туалет, в котором не  было бы хотя бы самых недорогих диспенсеров, пусть неисправных или заправленных несоответствующими расходными материалами.

Речь идет о решениях, без которых, казалось бы, можно и обойтись, но их отсутствие приводит к необходимости убирать чаще и интенсивнее. Либо останется только смириться с отталкивающим запахом, который станет визитной карточкой туалета.

Эти решения компенсируют многочисленные проблемы, усложняющие жизнь посетителям и сотрудникам уборочных служб. В первую очередь, это ошибки, допущенные при строительстве, некачественная, плохо работающая сантехника, недостаточное количество и нерациональное размещение дозирующего оборудования. Отсутствие должного внимания к этим проблемам приводит к неэкономному расходу бумажной продукции и мыла, а также появлению дополнительных загрязнений на всех поверхностях в туалетах.

Ради справедливости следует сказать, что желание сэкономить на этих помещениях, не приносящих никаких доходов, но требующих дорогостоящего обслуживания – явление интернациональное. И реализуется оно еще на этапе проектирования зданий, возможности которого ограничены острым желанием владельцев будущей недвижимости извлечь максимальную прибыль от того, что приносит доход – коммерческих площадей, которых должно быть как можно больше. Причем это «больше» нередко достигается за счет «бесполезных» вспомогательных помещений, к коим относятся и туалетные комнаты.

Собственно, невозможность одновременно сэкономить на квадратных метрах туалетов и их обслуживании, стоимость которого увеличивается соразмерно неудобству уборки, и создает спрос на решения, которые помогают снижать затраты на труд, утилизацию отходов и продлевать жизнь сантехническому и дозирующему оборудованию. Этим и объясняется огромный интерес к новинкам, которые регулярно появляются на стендах производителей и даже в целых выставочных залах, посвященных гигиене туалетных комнат.

Остановимся на наиболее интересных решениях, которые были представлены на выставках The Cleaning Show 2017 в Лондоне и INTERCLEAN Amsterdam 2018. И начнем с двух изделий компании Hokwang из Тайваня, применение которых поможет сократить количество загрязнений на полу, неизбежных при перемещении посетителей туалетов с мокрыми руками, а также снизить риск несчастных случаев.

 

Первое из них – это станция для мытья рук EcoTap Washing Station FastDry, сочетающая в себе автоматический кран, диспенсер для мыла и сушилку. Интеллектуальное управление температурой и напором воды и новая сенсорная технология позволяют снизить энергопотребление и упростить обслуживание туалетов.

Второе – это инновационное высокоскоростное устройство для сушки рук EcoTap FastDry, которое можно разместить в непосредственной близости к крану, что позволит максимально упростить процесс мытья рук и сделать его удобным.

 

• Нередко работа вентиляции в туалетных комнатах оставляет желать лучшего, что приводит к повышению влажности и температуры воздуха из-за работающих водопроводных кранов и электрических сушилок, и, конечно же, к появлению запахов. Британская компания Washroom Wizard Limited предложила для таких помещений и помещений, где вообще нет вентиляции, рациональное решение – очень компактную систему фильтрации воздуха Ecobreeze. Она эффективно удаляет запахи и загрязняющие вещества, а также ароматизирует воздух в помещениях.

 

• Неприятность биологических загрязнений, типичных для туалетов, состоит в том, что при нерегулярной и недобросовестной уборке они скапливаются в неровностях на полах, и со временем дают о себе знать крайне неприятным запахом, с которым не так просто справиться.

Еще одна британская компания Hygiene Vision Europe разработала систему Biogiene-Air. Ее главный элемент – биопрепарат для гигиены помещений, который автоматически распыляется с помощью компактного устройства. В процессе его работы крошечные капельки средства с пробиотическими ферментами попадают на различные поверхности в туалетах и устраняют въевшиеся загрязнения. Запахи исчезают в течение 2-3 дней работы Biogiene-Air.

 

• Еще один объект, небрежное отношение к гигиене которого неизбежно приводит к появлению запахов – это унитаз. Сегодня на рынке достаточно средств, которые в считанные минуты справляются с загрязнениями снаружи, в «подводной» части чаши, и даже под ободком, но они бессильны, когда речь идет об очистке мест крепления стульчаков. Снять стульчак – это довольно времязатратная задача, на решение которой потребуется время и определенные усилия. А если это проигнорировать?

Итог известен – органические загрязнения, накапливаемые изо дня в день, становятся отличной средой обитания микроорганизмов и причиной неистребимого запаха. Французская компания Papado нашла решение этой проблемы – одноименные стульчаки,  которыми, начиная с 2011 года, были оснащены более 50000 туалетов во Франции.


Причина их популярности понятна – они функциональны и более гигиеничны по сравнению с традиционными аналогами. Они адаптируются к любому типу унитазов, их легко снимать, что позволяет без проблем качественно очистить их внутренние поверхности и места крепления на унитазе. В этом году компания Papado представила свои решения и на международном рынке, приняв участие в INTERCLEAN Amsterdam 2018. Интересно, появятся ли они когда-нибудь у нас?

 

• Помните, было когда-то в нашей стране такое решение как Hygolet, гарантирующее гигиеническую безопасность посетителей при контакте с унитазом?

К сожалению, его массового внедрения не произошло. Из доступных на сегодняшний день россиянам гигиенических решений самые известные – это бумажные накладки на стульчаки, но и они редкость, с которой можно встретиться лишь в туалетах ограниченного пользования, да и то, не всегда и не везде.

Ответ на этот гигиенический вызов дала компания Ableman International из Тайваня, предложив международной аудитории  бесконтактный диспенсер с дезинфицирующим средством для очистки сидений унитаза Genie T900, который избавляет посетителей туалета от необходимости использовать специальные бумажные накладки, что, согласитесь, удобно, особенно, когда их нет.

Достаточно поднести к этому диспенсеру кусок обычной туалетной бумаги, сложенной в несколько раз, и затем протереть стульчак – и все, он готов к использованию.

 

• Различные экраны-решетки, судя по ассортименту отечественных Интернет-магазинов, не редкость и в нашей стране. Эти решения, выпускаемые разнообразными компаниями из металла и пластика, предотвращают попадание брызг на окружающие писсуар поверхности, избавляя уборочный персонал от дополнительной работы, а посетителей – от запаха. Тем не менее, их наличие в нашей стране – такая же редкость, как и накладок на стульчаки.

И дело не только в излишней рачительности владельцев туалетов, а в том, что, по мнению специалистов  компании Ekcos (США), все существующие традиционные экраны-решетки не в состоянии решить существующей проблемы. Вероятно, это и стало причиной появления новинки – решеток ëkcoscreen, разработанных Ekcos и признанных наиболее рациональным решением, существенно улучшающим гигиену туалетных комнат, которое одержало победу в конкурсе Distributor Choice Award 2017, ежегодно организуемым журналом Sanitary Maintenance Magazine.

Запатентованная инновационная технология Ekcos – Sealed Bristle Technology™ –  исключает появление брызг внутри и вокруг писсуаров, тем самым не допуская распространения инфекционных болезней.


Кроме того, применение ëkcoscreen способствует снижению общих расходов на уборку туалетных комнат. Немаловажно и то, что экраны-решетки ëkcoscreen обладают дезодорирующими и ароматизирующими свойствами, а срок их службы составляет 60 дней, что более чем в два раза дольше, чем у любого аналогичного продукта.

И, что самое главное – в отличие от большинства товаров для гигиены туалетов, экраны-решетки ëkcoscreen доступны сегодня и в России.

 

• Объявления на дверцах кабинок общественных туалетов в стиле «Уважаемые посетители! Просьба не бросать в унитаз туалетную бумагу и предметы личной гигиены» до сих пор не являются чем-то необычным в нашей стране. Здесь рядом с унитазом можно увидеть и емкость для этих отходов – оцинкованные или пластмассовые ведра (старые привычки не сдаются без боя!) или пластиковые контейнеры – в большинстве случаев, крайне неудобные или слишком маленькие (для бытового мусора). Конечно же, подобные решения не избавляют посетителей от неприятных зрелищ и запахов, а уборочный персонал от дополнительной работы – сбора малоприятного содержимого ведер и того, что валяется на полу вокруг них.

В компании Pure Concepts (Новая Зеландия) уверены, что неопрятный вид контейнеров, корзин и ведер вызывает вполне оправданное отвращение – большинство из них являются рассадником переносимых с кровью возбудителей болезней, что вынуждает женщин искать другую возможность избавиться от прокладок или тампонов.

Неудивительно, что именно эти продукты для личной гигиены нередко оказываются причиной засора унитазов. В качестве решения этой проблемы, созданного женщинами для женщин,  компания Pure Concepts предложила серию настенных компактных мусорных контейнеров SaniPod™, которая пополнилась новинкой – миниатюрным и функциональным Pod™ Petite, которому, как и всем изделиям SaniPod™ свойственны следующие преимущества:

Безопасность: отсутствие острых краев и невозможность контакта с отходами, что исключает все риски при пользовании этими контейнерами.

– Простота, удобство и гигиеничность: механизм открывания, который запускается либо вручную, либо автоматически (сенсорные модели) и упрощает процесс утилизации, исключая вероятность контакта с поверхностями контейнеров. Конструкции  Pod™ Petite скрывает от глаз пользователей свое содержимое и исключает застревание мусора.

– Удобство обслуживания: скрытый механизм блокировки исключает несанкционированный доступ и вероятность вытекания биологических жидкостей. Настенное крепление оптимизирует использование внутреннего пространства туалетных кабинок и упрощает уборку.

 

• Засор канализационных труб – одна из самых распространенных причин появления объявлений «Туалет временно не работает», что приводит к функционированию на пределе возможностей соседних аналогичных помещений. Напомним, что более половины всех засоров канализационной системы вызваны обычными бумажными полотенцами, попадающими в унитаз. Что объяснимо, если вспомнить о недоступности бумажных накладок, а в некоторых случаях и обычной туалетной бумаги.

Устройство UNIVERSAL CLOGGER RAPIDO французского производителя 4B DISTRIB, позволяет мгновенно прочищать все типы труб (раковины, унитазы, душевые кабины и т.п.) с помощью сжатого воздуха, подача которого осуществляется одним нажатием клавиши на корпусе устройства. Отсутствие необходимости обращаться за помощью сантехников снижает расходы на обслуживание санитарных зон.


 

• Вопреки существованию более эффективных технологий, большая часть клининговых услуг, оказываемых в разных частях света, все еще основана на применении традиционной швабры, несмотря на все известные недостатки ее использования. Уборка с ее помощью занимает много времени, неэффективна и потенциально опасна – она оставляет полы влажными, скользкими и не совсем чистыми.

Компания Kaivac (США) предложила тем, кто безнадежно застрял в прошлом, более эффективную альтернативу – систему OmniFlex™ Crossover Cleaning System. Это практичный и недорогой шаг вперед, гарантирующий лучшие гигиенические результаты. OmniFlex™ – это модульная система, которая впишется в любой бюджет и может расти с учетом потребностей любого бизнеса. Совмещение дополнительного пылесоса для влажной/сухой уборки и тележки с ведром дает пользователю высокопроизводительную, эффективную и экономически оправданную систему.

Система отличается максимальной эксплуатационной гибкостью и настолько проста в работе, что даже неопытный пользователь может сразу же добиться отличных результатов. Неважно, что в приоритете – уборка «для видимости» или для здоровья, OmniFlex™ поможет достичь нужных результатов.

Конечно же, это далеко не все решения для обслуживания туалетных комнат. За кадром остались разнообразные химические средства, эффективно справляющиеся с запахом, средства малой механизации – более производительные в сравнение со швабрами компактные машинки, с помощью которых можно справиться с любыми и даже с застарелыми и сложными загрязнениями, и еще много чего, что так необходимо для отечественных служб уборки и клининговых компаний.

 

Как победить в борьбе за чистоту общественных туалетов

За последнее десятилетие экипировка отечественных «служителей чистоты», обслуживающих туалеты, поменялась – у них появились профессиональные швабры, тележки и химия. Но достаточно ли этого? Судя по качеству уборки и наличию запаха в этих санитарных зонах, ответ на данный вопрос в большинстве случаев отрицательный.

И вообще, порой складывается впечатление, что главное достижение настоящего времени заключается в том, что была побеждена традиция заливать (и даже засыпать) унитазы и разбрызгивать по всем поверхностям мощные средства на основе хлора. А в остальном, качество уборки туалетов и сегодня, несмотря на все профессиональные средства, доступные в нашей стране, по-прежнему не вселяет в посетителей уверенность в гигиенической безопасности общественных уборных. Неудивительно, что кое-кто из наших соотечественников все еще не может подавить в себе желание залезть с ногами на стульчак!

Хотя чему тут удивляться – в нашей стране обслуживание общественных туалетов до сих пор регламентирует СанПин № 983, принятый в 1972 году. Согласно этому документу, в перечень уборочного инвентаря обслуживающего туалеты персонала должны входить «щетки, тряпки, дезинфицирующие растворы, хранящиеся в специальном помещении или шкафу».

В сравнении с этими рекомендациями снаряжение современных уборочных служб и клининговых компаний – огромный шаг вперед. Однако если вспомнить, что за появлением СанПиНов стоит необходимость предотвращения распространения и ликвидация инфекционных, массовых неинфекционных заболеваний и отравления населения страны, то становится очевидным, что его явно недостаточно для решения поставленной задачи.

Видимо пришло время изменить подход к организации уборки!

Тимур Полетаев, компания Diversey

Тимур Полетаев, компания Diversey.

Что же следует сделать, чтобы уборка в туалетных помещениях была результативной? С этим вопросом мы обратились к нашему постоянному эксперту Тимуру Полетаеву, руководителю направления по работе с клининговыми компаниями и ритейлом компании Diversey Professional.

Качество обслуживания туалетов в большей части крупных торговых и развлекательных  заведений и даже объектов культуры, таких как музеи и театры, доказывает, что их руководство в лучшем случае недооценивает влияние этих зон на оценку качества работы предприятий в целом, или то, что ему просто безразлична безопасность посетителей. Что ж, этим в нашей стране никого не удивишь и даже не испугаешь!

Удивляет другое – небрежное отношение к собственным материальным активам. Видимо по этой причине все общественные туалеты, рассчитанные на массового посетителя, можно разделить на две категории – новые и старые, причем переход из одной в другую происходит на удивление быстро, независимо от качества интерьера, инженерной инфраструктуры и исправности сантехнического оборудования. И самое поразительное, что клининговые службы, одной из задач которых является сохранение полезных и эстетических свойств объекта, зачастую способствуют ускоренному износу всех поверхностей в туалетах.

В этой связи идеальным решением для гигиены туалетных комнат могли бы стать калькуляторы на сайтах поставщиков, с помощью которых можно было бы самостоятельно рассчитать регулярность уборки, количество химических средств и инвентаря, необходимых для этого с учетом количества посетителей и режима работы объектов, количества и площади туалетов и т.д. Цифры всегда убедительней любых слов!

Вопрос: Тимур, скажите, пожалуйста, подобная практика существует в принципе? И есть ли в вашей компании какие-либо расчеты, которые помогают убеждать даже «знающих все» скептиков в покупке действительно необходимых решений, которые гарантируют безопасность посетителей туалетов на их объектах?

Ответ: Считать любят почти все. Но нужно понимать, что расчетные калькуляторы, при всем их удобстве, являются лишь вспомогательным инструментом. Как и в медицине, в клининге крайне важна экспертная оценка, особенно на проблемных объектах. Например, там, где «порезвился» дизайнер или обнаружились «косяки» строителей.

Проблематично дистанционно рассчитать уборку уложенного на пол в туалетной комнате покрытия из известняка или борьбу с запахами при отсутствии гидрозатвора.  Сначала нужно увидеть.

А вот после аудита, заложив правильные технологии, концентрации и периодичность уборки – настоятельно рекомендуется сделать экономическое обоснование.

Также любые калькуляторы — это близкий родственник BigData или массивов информации. Чем ее больше, чем больше типовых объектов, тем меньше погрешность. Если нужно дистанционно обсчитать один небольшой объект, то, скорее всего, большой точности получить не удастся. Если же мы считаем сто таких объектов – теоретически полученные расчеты, даже без аудита, будут близки к практическому результату.

 

Хорошо известно, что проще всего убирать более-менее чистые помещения. Именно поэтому роль поддерживающей уборки столь высока. Учитывая ограниченность предложений для уборки туалетов в нашей стране, сегодня самый действенный из доступных для уборочных служб – это химический метод.

Вопрос: Тимур, какие средства должны входить в обязательный комплект для ежедневной уборки туалетных помещений? И какие объекты и поверхности здесь подлежат ежедневной очистке?

Ответ: Если говорить о химических средствах для уборки туалетов, то революцию здесь ожидать трудно. Без кислотных продуктов, особенно в условиях жесткой воды, характерной для России, обойтись тяжело. Но увлекаться не стоит. Нужно помнить главное правило клининга – не навреди. Не стоит забывать, что в туалетных комнатах встречаются деликатные поверхности, например, хромированные краны или мраморные столешницы, которые легко повредить кислотными продуктами. В компании Дайверси разделяют химические продукты на деликатные, для ежедневного ухода и средства для генеральной чистки. Первые на базе слабых кислот, например, молочной или лимонной, хорошо удаляют общие загрязнения, мыла и соли жесткости. Для генеральной уборки нужно рассматривать менее щадящие продукты, в состав вторых обычно входит ортофосфорная кислота. Эти продукты успешно борются с ржавчиной, водным и мочевым камнем, но, при нарушении технологий, могут повреждать хром или мрамор. Для фаянса можно применять еще более агрессивные моющие средства. В некоторых случаях, для поддерживающей уборки используются средства, содержащие мягкие абразивы, а также продукты, на щелочной основе, содержащие большое количество ПАВов. Но ржавчину и водный/мочевой камень можно удалить только кислотными продуктами.

Отдельный пласт – дезинфекция и борьба с неприятными запахами. Такие решения есть, и если клининговая компания хочет усилить лояльность клиента или продать дополнительный сервис – нет предела совершенству.

 

Даже тщательная поддерживающая уборка не исключает необходимость генеральной уборки. Собственно, появление неприятного стойкого запаха свидетельствует о том, что с ее проведением затянули.

Вопрос: Расскажите, пожалуйста, нашим читателям, о том, какие средства необходимы для генеральной уборки туалетных комнат. И что делать в случаях, когда запах не только не исчезает, но и усиливается после уборки? В чем причина этой проблемы, и какие средства для  ее решения есть в ассортименте вашей компании?

Ответ: Говоря о генеральной уборке, стоит помнить, что если ежедневный уход осуществляется правильно, то необходимость в генеральных уборках сокращается в разы.

Тем не менее, полностью уйти в туалетах от генеральной уборки невозможно. И, как водится, это комплекс. Нужна не только правильно подобранная химия, но и техника, инвентарь. Если мы одним мопом, пусть даже с самой сильной химией, моем пол в туалете в большом торговом центре, ждать, что будет пахнуть розами, достаточно оптимистично. Нужно либо задействовать несколько мопов от системы предварительной подготовки, либо рассмотреть использование техники.

Способствуют улучшению имиджа туалетов и регулярное использование таблеток для писуаров, а также применение автоматических диспенсеров освежителей воздуха. Но все это не избавляет от необходимости мыть.

Возвращаясь к моющим средствам могу добавить, что компания Дайверси обладает простой, но хорошо зарекомендовавшей себя линейкой продуктов для клининга: Sani Cid – ежедневная уборка, Sani Calc – генеральная, Sani Clonet – уборка унитазов и писуаров. В зависимости от типа объекта подбираем систему дозирования и вуаля — все блестит, сияет и благоухает… Конечно, если строители не забыли установить гидрозатвор.

 

Не могу не задать вопрос об очистке унитазов. Вопреки рекомендациям их производителей и наличию достаточного количества эффективных моющих средств для устранения минеральных отложений на их внутренних поверхностях, нередко в ход идет кислота из аккумуляторов, щавелевая кислота в порошке, а также, что кажется особенно невероятным в профессиональной сфере, сода и уксус.

Вопрос: Тимур, в чем опасность подобного подхода к очистке унитазов? Какие средства, способные справиться даже с запущенным унитазом, вы можете предложить читателям нашего журнала?

Ответ: Опасность различных экспериментов при очистке фаянса лежит скорее в плоскости охраны труда. Ожоги кожи, дыхательных путей и поврежденные полы или рабочая одежда – вот основные результаты подобных экспериментов. Сам же фаянс абсолютно нейтрален и не боится даже самых агрессивных продуктов. Но в концепцию «зеленого офиса» агрессивные продукты вписываются слабо.

 

Полы из керамической плитки, к счастью, стали нормой практически во всех общественных туалетах. Их преимущества с точки зрения простоты уборки, невозможно переоценить. Однако, учитывая, что плитка плитке рознь, а туалеты у нас убираются исключительно вручную, и, как мне кажется, насадки для швабр часто подбираются без учета особенностей напольного материала (хорошо, если их в принципе меняют по мере загрязнения), мытье полов может создать больше проблем, чем пользы.

Вместе с тем, есть целый класс компактных поломоечных машин, которые гораздо эффективнее и качественнее справляются с этой задачей даже в случаях изношенных, и почти «убитых» полов, с разбитыми и отсутствующими плитками.

Вопрос: Тимур, не моги бы вы еще раз рассказать о преимуществах их использования в помещениях туалетов на активно посещаемых объектах? Кроме того, нашим читателям было бы интересно узнать о том, насколько распространено использование компактных машин TASKI на аналогичных объектах за рубежом.

Ответ: Думаю, что мало кто будет спорить с тем, что механизированная уборка позволяет не только экономить время, но и повысить качество. Особенно это актуально на крупных объектах с большим людским потоком. Наблюдения подтверждаются многочисленными независимыми исследованиями. Согласно этим данным, если при ручной уборке в среднем удаляется порядка 60% загрязнений, то результат машинной мойки — свыше 90%. Компактные поломоечные машины позволяют добраться до  самых «потайных» уголков. А самое главное, загрязнения не размазываются ровным слоем по полу и не откладываются в швах, а вымываются щетками и собираются в бак машины. Это обеспечивает не только визуальное улучшение качества уборки, но и существенно улучшают атмосферу заведения.

Подводя итоги, в очередной раз хочу подчеркнуть, что уборка туалетных комнат, как и любых других помещений, это комплекс. В него входит правильно подобранная химия, техника, инвентарь, системы дозирования, освежения воздуха, а также системы обучения и контроля персонала. Сложно? Ничуть. Обращайтесь в Дайверси – поможем.

 

 

Подготовила О. Вихарева

 

 

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 2/65 2018

2018 год Содержание Наверх

Компания Diversey — оборудование TASKI

2018 год Содержание Наверх

modul210x121.tif


Журнал «Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии».
Учредитель: ООО «ПАРТНЕР Санкт-Петербург».
Главный редактор: О.Вихарева.

Редколлегия: О.Вихарева, С.Гинчук.
Экспертный совет: В.Ушакова, М.Ковешников, Т.Полетаев, Т.Дударь.

Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламе.
Точка зрения авторов не всегда совпадает с мнением редакции.
Перепечатка или размножение любых материалов журнала допускается только после
письменного разрешения редакции. Ссылка на журнал «Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии» обязательна.

Зарегистрирован Министерством Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций 30 июля 2001 года, свидетельство ПИ № 77-9508

Адрес для корреспонденции: 191036, Санкт-Петербург, а/я 58

© ПАРТНЕР Санкт-Петербург

 

 

2018 год Содержание Наверх

2018 год Содержание Наверх