ОЧИСТКА СВЕТОПРОВОДЯЩИХ КОНСТРУКЦИЙ: ПРОШЛОЕ, НАСТОЯЩЕЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ

Продолжение. Начало в предыдущем выпуске журнала.

 

Несмотря на то, что услуги промышленного альпинизма дали толчок к развитию российской индустрии чистоты, потребность в профессиональной уборке внутренних пространств зданий всегда обеспечивала компаниям более стабильный доход, который не зависел от особенностей сезона.

Самые первые компании-поставщики, появившиеся на отечественном клининговом рынке в начале 1990-х, по большей части предлагали продукцию, ориентированную на обслуживание наиболее активно эксплуатируемых объектов — полов. Что неудивительно, поскольку уборочные машины и инвентарь, пользующиеся повышенным спросом, являются и по сей день локомотивом развития индустрии чистоты в любом обществе.

Тем не менее, в очень сложный период для развивающегося отечественного клининга конца 1990-х — начала 2000-х возникают так называемые мультибрендовые компании, ассортимент которых стал существенно шире и разнообразнее, чем у коллег-«первопроходцев». Подобная диверсификация бизнеса была эффективной мерой, позволившей индустрии чистоты не просто выжить после дефолта 1998 года, но и развиваться в очень сложных условиях.

Благодаря усилиям таких компаний, предприятия и индивидуальные предприниматели, оказывающие услуги по мытью СПК, получили возможность повысить производительность и качество работы с помощью современного профессионального инвентаря, более эргономичного, эффективного и разнообразного, особенно в сравнении со стандартным набором отечественного стеклопротирщика — ветошью и ведром с моющим средством.

К сожалению, такая возможность была оценена не в полной мере, что закономерно — новые инструменты отличались не только более совершенными рабочими характеристиками, но и значительно более высокой ценой. Обесценивание рубля и резкое снижение цен на услуги, негативно сказавшиеся на рентабельности компаний в тот непростой период в сочетании с непониманием, что качественный и правильно подобранный инвентарь также является неотъемлемой частью системы безопасности труда мойщика, мешали принимать решение в пользу покупки того, что казалось неоправданно дорогим.

Усложняло продвижение «стекломойного» инвентаря и то, что между желанием продать с одной стороны и необходимостью купить с другой отсутствовал «мостик» — специализированные знания, которые не только ускорили бы этот процесс, но и адаптировали бы наш рынок к новоявленным ценам. Тезис «чтобы продавать, нужно обучать» возник в российской индустрии чистоты позже, вместе с обострением конкурентной борьбы, когда знания стали обязательной частью так называемого «комплексного предложения от поставщика». Но реализовывалась эта блестящая идея там, где ставки были максимально высоки — в торговле подметальными и поломоечными машинами.

Активная пропаганда уборочных машин как основы ведения успешного бизнеса оставила для профессионального инвентаря скромную нишу средств оперативной помощи в зонах, где работа машин невыгодна или невозможна. В западных странах возможность непрерывного общения производителей ручных систем для уборки с потенциальными потребителями посредством отраслевых СМИ и выставок, стала самым эффективным оружием против этого опасного стереотипа.

В России же источник всех знаний — поставщики, которые с одной стороны не всегда сами хорошо разбираются в особенностях своего товара, а с другой — вольны привлекать внимание покупателей лишь к тем позициям, которые им удобнее и выгоднее продавать. Неудивительно, что в нашей стране, где до относительно недавнего времени уборка осуществлялась почти повсеместно исключительно ручным способом, профессиональные инструменты и по сей день находятся в категории расходов, на которых можно и нужно экономить. К сожалению, инвентарь для мытья СПК не является исключением из этого правила.

 

Рабочее место под ключ

В связи с тем что уборочные услуги, как правило, оказываются на территории заказчика и, нередко, в присутствии его персонала и клиентов, организация рабочего места уборщика должна соответствовать нескольким правилам. Во-первых, все необходимое в достаточном количестве должно находиться рядом с уборщиком и быть размещено таким образом, чтобы непроизводственные потери времени и вероятность ошибок при работе были сведены к нулю. Во-вторых, рабочее место уборщика не должно препятствовать движению и подвергать риску людей, которые могут оказаться в непосредственной близости к зоне уборки.

Единственно верное решение в данных обстоятельствах — мобильные системы, вмещающие не только инструменты, но и главные «ингредиенты» уборки — воду и моющие средства. Для большей части уборочных работ внутри зданий таким решением стали маневренные, эргономичные и функциональные сервисные тележки, которые можно модифицировать в зависимости от задания и антропометрических данных уборщика.

Но для мытья СПК, которые в большинстве случаев относятся к высотным работам повышенного риска, требуются иные решения. По сути, мойщик является той самой мобильной системой, которая и должна нести на себе все необходимые инструменты и расходные материалы, что во многом определяет подход к проектированию, производству и продаже системных решений для организации рабочего места мойщика СПК.

Западные исследования по охране труда и технике безопасности уборщиков многократно доказали, что уборка это тяжелый физический труд, требующий значительных усилий со стороны опорно-двигательного аппарата и кардиореспираторной системы. По этой причине любая уборочная процедура практически всегда сопряжена со значительным риском для организма человека. К основным факторам риска относятся неудобные позы, значительные статические и динамические нагрузки, многократное повторение движений и недостаток отдыха.

Тем не менее, большая часть несчастных случаев и профессиональных заболеваний является следствием работы на высоте и в неудобных ограниченных пространствах. По сути, мытье СПК объединяет все вышеприведенные риски и добавляет еще и свои, связанные с работой под открытым небом независимо от погодных условий и, как правило, на высоте. И даже при условии выполнения задания с уровня земли с помощью специальных профессиональных инструментов невозможно исключить движения рук, приводящих к изгибанию запястья, необходимости с большим усилием держать инструмент и прочих видов динамической нагрузки, что приводит к мышечно-скелетным заболеваниям и травмам. Не стоит сбрасывать со счетов и подверженность мойщиков вредному воздействию моющих средств, что не проходит незамеченным для их органов дыхания и кожных покровов, а также негативное влияние ультрафиолетовых лучей, опасное и для глаз, и для кожи.

Еще один важный момент — мытье СПК подвергает риску не только непосредственных участников этого процесса. Жертвой обстоятельств может оказаться любой, кто оказался в «ненужное время в ненужном месте» — пешеход, проходящий мимо здания, где проводятся наружные работы, а также неодушевленные объекты — припаркованные рядом машины и т. д. Любой предмет, сорвавшийся во время работы с высоты, даже не самой большой, может причинить серьезный ущерб человеку или предмету, находящемуся на земле. Избыточная влага, попадающая на гладкие невпитывающие поверхности при мытье СПК, может стать причиной падений людей, пересекающих эту зону.

Неудивительно, что программа-максимум производителей инвентаря для мытья СПК состоит всего лишь из одного пункта — создание решений, которые минимизируют и, по возможности, исключают все риски, связанные с такой работой. Шагами на пути к этой цели являются, во-первых, снижение веса инструментов и всего прочего, что наполняет рабочее место мойщика, а во-вторых — улучшение эргономических характеристик и увеличение количества полезных функций инструмента.

Приверженность этой идее приводит к постоянному появлению на рынке решений, которые позволяют существенно сокращать время работы не в ущерб ее качеству, а также быстро и без проблем менять элементы системы, не создавая при этом опасных ситуаций для самого мойщика и всех, кто находится в зоне его действий. Все это снижает непроизводственные потери времени и положительно сказывается на здоровье мойщиков.

Вот перечень того, из чего формируется рабочее место мойщика СПК:

1. Сгоны из различных металлов и с различными конструктивными решениями; резиновые лезвия; различные аксессуары, в том числе и для ремонта.

2. Держатели для шубок и шубки из различных материалов.

3. Супер-системы, объединяющие моющий узел и сгон в одном инструменте.

4. Скребки и лезвия для них.

5. Штанги, включая телескопические, различные аксессуары: переходники, различные моющие узлы — щетки, пады и т. д.

6. Страховочные пояса, светоотражающие жилеты, перчатки, головные уборы.

7. Рабочие пояса, держатели и пеналы для инструментов, сумки для салфеток и личных вещей.

8. Салфетки из различных материалов.

9. Ведра.

10. Химические средства.

11. Лестницы из различных материалов, аксессуары для них — различные приборы, позволяющие зафиксировать лестницу и приспособления, компенсирующие неровность поверхности, на которой устанавливается лестница, а также специальные чехлы для верхних и нижних частей лестниц, необходимые для большей устойчивости и для того, чтобы уберечь от повреждений соприкасающиеся с ними во время работы поверхности.

12. Предупреждающие знаки.

Если что-нибудь из этого списка отсутствует в обязательном комплекте мойщика или находится в дисбалансе с погодными условиями, его антропометрическими данными, а рабочие характеристики инструментов недостаточны или не соответствуют особенностям объекта, то страдает не только качество работы, но и систем безопасности мойщика.

 

Особенности производства инвентаря для мытья СПК

Инструменты для мытья СПК являются обязательной составляющей ассортимента продукции практически всех компаний, специализирующихся в разработке и производстве систем для ручной уборки. Что неудивительно — такой инвентарь «обречен» на успех, ведь его применению существует слишком мало альтернатив. Однако для кого-то его производство и продвижение — это основа бизнеса, а для кого-то — необходимое и выгодное дополнение, позволяющее полностью удовлетворить все потребности конечных пользователей.

Исходя из идеи комплектации полноценного и безопасного рабочего места, производителей инвентаря можно условно разделить на следующие группы — те, кто специализируется на выпуске системных решений для обслуживания полов и прочих внутренних поверхностей и те, кто полностью посвятил себя производству систем для мытья остекления.

Первая группа выпускает довольно скромный ряд «стекломойного» инвентаря, из которого можно собрать примитивную систему для мытья окон, перегородок, дверей и прочих поверхностей из светопроводящих материалов внутри помещений. Вторая группа производителей — максимально широкий ассортимент товаров, перечисленных в вышеприведенном списке (за исключением стремянок и лестниц), который в некоторых случаях дополнен и инструментами для обслуживания полов и прочих поверхностей и объектов внутри зданий.

Понять, «кто есть кто» среди армии западных производителей достаточно просто. Нужно просто обратить внимание на то, на что в первую очередь идут инвестиции. Это и подскажет, что является для производителя «любимым детищем», а что — «пасынком». И, несмотря на то, что у любого добросовестного производителя товары из этих двух категорий будут высокого качества, первая категория будет всегда соответствовать самым последним тенденциям и поражать уникальностью инновационных решений.

Что касается второй группы, то здесь все гораздо скромнее — модернизация редко затрагивает то, что лишь дополняет линейку основной продукции. И если товары первой категории всегда активно продвигаются в СМИ и на выставках, то информационное присутствие товаров второй категории, как правило, ограничено общими каталогами продукции.

Такое разделение «сфер влияния» неизбежно, поскольку стремление быть инновационным по всем направлениям — цель достойная, но недостижимая. Для того чтобы ежегодно предлагать рынку усовершенствованные орудия труда, которые бы максимально отвечали всем потребностям разнообразнейшей профессиональной аудитории, кроме материальных ресурсов необходимо еще и общение с этой самой аудиторией. Только так можно получить нужную информацию, трансформация которой в точные данные — обязательная часть современного производственного процесса. А это требует не только времени, средств, знаний, но и умения разговаривать с ней на одном языке. Не случайно, что практически все основатели компаний, продукция которых пользуется повышенным спросом у профи, начинали свою карьеру с мытья окон и фасадов.

Исключение из правила «разделяй и властвуй» — компания Unger, продукция которой представлена на отечественном рынке. В отличие от коллег по «стекломойному цеху», это компания производит широчайший ассортимент инвентаря для очистки полов, стен и объектов, расположенных на высоте внутри помещений, а также системные решения — для уборки предприятий общепита, больших кухонь, санитарных зон и уборки наружных территорий. Причем инновации в этом сегменте продукции не являются редкостью, равно как и полноценные рекламные кампании в отраслевых СМИ в странах, где использование качественных орудий труда для уборки является нормой, а не исключением.

 

Настоящие профессионалы выбирают только профессиональное

Несмотря на то, что весьма удачные решения для мытья остекления, охотно используемые опытными мойщиками, бывают и у компаний, не специализирующихся в этой сфере, наиболее востребованы в мировом сообществе профессионалов инструменты следующих торговых марок: Unger, Ettore, Pulex, Lewi, Sorbo (США) — в Европе этот бренд представлен под названием SPC, Wagtail (Австралия).

Продукция этих марок, за исключением Sorbo, представлена и в нашей стране. Но в отличие от западных стран, где трудится изрядное количество специализированных компаний, обслуживающих нужды тех, кто очищает СПК, в России такого разделения в торговле орудиями труда для профессиональной уборки практически нет. В нашей стране в большинстве случаев торговые компании предлагают такой инвентарь наравне с машинами и инвентарем для мытья полов.

Несмотря на то, что подобная разнонаправленность помогает компаниям пережить и текущий кризис, концепция безопасности в сочетании с высокой производительностью, реализуемая производителями, страдает от недостатка знаний у продавцов и недостаточной информированности потребителей. Реклама отдельных инструментов, упускающая основную идею безопасности и удобства, которой придерживаются производители, не в состоянии объяснить покупателю, почему он должен платить больше, если существует изрядное количество более «умеренных» предложений.

Тем не менее, есть исключения и на отечественном рынке — это две петербургские компании: Клингер, занимающаяся реализацией инвентаря и оборудования Unger и компания МоемГород, предлагающая инструменты и оборудования нескольких брендов — Ettore, Pulex, Wagtail, Gardiner и Vikan (инвентарь для уборки на производствах пищевой продукции и транспорта). Ассортимент и профессиональные знания этих компаний несоизмеримо шире и разнообразнее, чему, без сомнения, способствуют тесные связи с производителями.

Что же делает инвентарь вышеперечисленных торговых марок более профессиональным по сравнению с прочими, представленными на профессиональном рынке, а также, что необходимо принять в расчет при выборе инвентаря для мытья остекления? Просуммируем то, что нам удалось выяснить, общаясь с европейскими производителями.

1. Ассортимент товара — и производители, и поставщики, специализирующиеся в производстве и продажах инвентаря для мытья СПК предлагают все необходимое для того, чтобы мойщики могли эффективно и безопасно трудиться в течение рабочей смены, которая может составить 6–8 часов, а возможно и дольше. Для них явно недостаточно комплекта, состоящего из сгонов, держателей шубок, штанги (пусть даже телескопической), что устроило бы обычную клининговую компанию для периодического пользования. Для гибкости и эргономичности работы мойщику также необходимы шарнирные рукояти, специальные скребки, резиновые и металлические лезвия и многое другое.

2. Качество и эргономичность, что находит отражение в ценах на инвентарь. Только качественный и эргономичный инвентарь, конструкция которого продумана до мелочей, позволить работать опытному мойщику быстрее, эффективнее и будет служить дольше даже при ежедневной продолжительной работе.

3. Грамотность сотрудников компаний-поставщиков. Они должны разбираться в товаре не хуже конечных пользователей, быть в курсе современных тенденций и новинок. Ведь общаясь с «матерыми» специалистами, следует быть готовым к ответам на каверзные вопросы и уметь аргументировать целесообразность покупки при общении с теми, кто «и так все знает».

 

Щетки возвращаются

На определенном этапе эволюционного развития систем для мытья СПК «в строй» вернулись щетки, вышедшие из профессионального употребления еще в прошлом столетии, доказав, что хорошо забытое старое может стать весьма эффективным решением и в более технологичном настоящем.

Действительно, у щеток много преимуществ: в отличие от традиционных инструментов — держателей с шубками и сгонов, которые эффективно очищают лишь плоские поверхности, щетки отлично справляются с очисткой объемных конструкций и рельефных поверхностей. Более жесткая и эластичная по сравнению с ворсом шубки щетина проникает во все неровности, идеально очищая любые участки даже самых неудобных конфигураций. Вместе с тем, щетка это самый безопасный инструмент для мытья стекла, поскольку полностью исключает возможность появления царапин на его поверхности.

Однако на этот раз щетка вернулась в качестве моющего узла более прогрессивных систем штанг, подающих деминерализованную воду на необходимую высоту. К сожалению, эти системы пока не очень востребованы в нашей стране по причине их высокой стоимости, что требует существенных вложений. А просчитать срок их окупаемости, учитывая сезонность данного вида работ и непредсказуемость получения заказов в сложных экономических условиях довольно проблематично.

В результате, несмотря на более высокую производительность таких систем, удобство и безопасность работы с ними, их наличие является скорее исключением, чем правилом для отечественных компаний и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги по мытью СПК.

 

О пользе новых технологий и материалов

Все эксперты в вопросах мытья СПК сходятся во мнении, что системы, подающие очищенную воду на высоту (Water Fed Pole systems, далее WFP) кардинально изменили технологии мытья окон в первом десятилетии текущего века. Их производство стало возможным благодаря появлению новых облегченных материалов и технологий очистки воды от минералов и примесей, но произошло это значительно раньше — более полувека назад, что нередко вызывает сомнение у новых поколений мойщиков.

Для того чтобы развеять эти сомнения достаточно вспомнить, что в секторе, занимающимся мытьем СПК, от качества и эргономичности орудий труда зависит не только эффективность работы его участников, но и их жизнь. Именно по этой причине здесь всегда внедрялись самые современные материалы и технологии, «обкатанные» в других индустриях — давайте вспомним, что появление синтетической резины 1930-х не только упростило и удешевило производство автомобильных шин, но и позволило усовершенствовать рабочие характеристики сгона, что упростило и обезопасило работу мойщиков.

Неудивительно, что и в дальнейшем все то, что с успехом применялось в стратегических отраслях — военной промышленности, самолето- и судостроении, автомобилестроении, аэрокосмической индустрии и что могло сделать услуги по уборке и мытью СПК легче, быстрее и безопаснее, шаг за шагом внедрялось в производство инструментов, систем и машин для этих целей.

1. Отходы материалов из алюминиевых сплавов самолетостроительных предприятий — обрезки листов и трубок — позволили Ирвину Такеру в послевоенные годы начать собственное дело в городе Сидар-Рапидс в штате Айова (США) по производству газовых конфорок и обогревателей для резервуаров с водой для сельскохозяйственных нужд.

Желание расширить свой бизнес подтолкнуло предприимчивого Ирвина к производству новых товаров бытового использования — систем для мытья автомобилей, окон и фасадов, которые состояли из штанг (от 3 до 6 штук). Эти системы, представленные на потребительском рынке в 1955 году, со временем нашли и коммерческое применение. В 1960-х различные торговые и производственные предприятия, больницы, университетские городки и школы высоко оценили преимущества систем Tucker^®Pole System, которые позволяли мыть окна на высоте без необходимости использовать лестницы и леса.

Более того, эти системы стали пользоваться спросом и на международном рынке. Они поставлялись сначала в Японию, где появился первый зарубежный дистрибьютор, отношения с которым продолжаются и сегодня. А в 1970-е годы к их использованию присоединились рынки Канады, Новой Зеландии и Австралии. Конструкция Tucker^®Pole System к этому времени претерпела ряд изменений — если в первых системах использовался единственный резиновый шланг, к которому по желанию покупателей мог прилагаться диспенсер с моющим раствором, то со временем шланги из винила заменили резиновые шланги, что позволило использовать в конструкции системы сдвоенный шланг.

Изначально для производства щеток для этих систем использовалась натуральная щетина. Однако появление полуавтоматического оборудования в 1970-х изменило технологию их изготовления, что существенно расширило возможности производителей, которые стали предлагать щетки различных форм и размеров, а нейлон стал основным материалом для производства щетины.

Замечательная история, но есть в ней один непонятный момент, который озадачивает профессионалов: «Я прочел где-то, что система обратного осмоса была разработана в 1970-х годах для пилотируемых космических кораблей и опреснения воды. От систем для мытья окон, подающих воду на высоту, не было бы никакого толка до этого момента, точно так же как от компьютера — до появления кремниевой микросхемы» — этими соображениями поделился участник дискуссии из Великобритании на одном из профессиональных форумов в англоязычном Интернете.

Так как же решался вопрос с очисткой воды от растворенных минералов и примесей в пятидесятые годы, за десятилетие до появления такой водоочистной технологии как обратный осмос?

2. История борьбы человека с избыточной жесткостью воды насчитывает более ста лет. Первые аппараты для умягчения воды были представлены на американском рынке в 1903 году. Это были ручные, крупногабаритные и неудобные для обслуживания устройства — их приходилось разбирать для очистки и восстановления их работоспособности, и лишь много часов спустя они снова могли использоваться.

Производство этих аппаратов с самых первых дней сопровождалось активной рекламной кампанией и на потребительском, и на профессиональном рынках. Обыватели, согласно рекламным лозунгам, могли не только сократить потребление мыла и моющих средств, но и защитить собственные кожные покровы от чрезмерной сухости и преждевременного старения. Профессиональным клиентам также обещались грандиозные преимущества. К примеру, больницы и частные клиники могли экономить на мыле, моющих и дезинфицирующих средствах, а также на покупке белья, которое благодаря стирке в мягкой воде медленнее вынашивалось.

Статьи в газетах с заголовками в стиле “How a New York manufacturer eliminate boiler cleaning” («Как производитель в Нью-Йорке избавился от очистки бойлера»), где в качестве героя-победителя минеральных отложений выступал один из первых промышленных аппаратов для умягчения воды, не оставляли равнодушными никого среди представителей реального сектора США.

Наличие аппарата для умягчения воды даже стало использоваться как конкурентное преимущество в секторе общественного питания. Вот реклама 1940 года заведения Sauzer’s Delicious Food, предлагавшего своим посетителям изысканную еду: «Лучший кофе, который вы когда-либо пробовали. Мы используем мягкую воду из аппарата Permutit, чтобы вы почувствовали истинный аромат кофе. Аппарат для умягчения воды Permutit был установлен компанией Sweney & Son».

 

К началу 1950-х аппараты для умягчения воды стали полуавтоматическими и самоочищающимися, и уменьшились в размерах, что позволило существенно расширить их потребление.

Не стоит забывать и химическом способе умягчения воды. Производство средств для достижения этой цели было налажено также в начале ХХ-го века. Например, средство Snow White — the Magic Cleanser and Water Softener, выпущенное под торговой маркой Repeat в 1910-м году, обещало идеальный результат стирки и уборки за счет его удивительной способности умягчать воду.

А в 1933 году в Питсбурге, штат Пенсильвания (США) было представлено средство Calgon, в состав которого входил порошкообразный гексаметафосфат натрия, предотвращающий образование нежелательных солей и снижение эффективности моющих средств. Собственно, и название Calgon это составное слово, полученное из двух: calcium (кальций) и gone (исчез). Нет сомнений в том, что когда в 1950-е в США стали массово скупаться посудомоечные и стиральные машины, популярность Calgon и подобных средств, умягчающих воду и гарантирующих бесперебойную работу этих устройств, возросла.

В наши дни в состав Calgon в качестве активных действующих веществ входят цеолит (класс алюмосиликатных минералов, природных адсорбентов) и поликарбоксилат, который также умягчает воду и активизирует действие ПАВ. Любопытно, что и первые аппараты для умягчения воды были рассчитаны на использование в качестве адсорбента цеолита и/или пермутита — искусственно синтезированного цеолита, давшего название торговой марки Permutit, под которой до сих пор выпускается оборудование для умягчения воды.

Учитывая массированную рекламу и регулярно освещаемый в СМИ позитивный опыт использования таких аппаратов на различных производственных, коммерческих и общественных предприятиях, сомнительно, что возможность их применения для мытья остекления осталась неочевидной для тех, кто профессионально занимался очисткой СПК. Равно как и использование различных химических средств, «пришедшихся ко двору» в те годы и в домашних хозяйствах, и на коммерческих предприятиях, оказывающих различные услуги — салонах красоты, клининговых компаниях, прачечных и т. д.

Подтверждение вышесказанному нашлось на форуме ресурса для профессионалов www.windowcleaningresource.com, где одной из тем обсуждения его участниками осенью 2009 года стала история очистки воды: «Мы часто использовали бак для умягчения воды для того, чтобы улучшить качество мытья поверхностей при работе с Tucker Pole. Со временем мы также почти полностью отказались от использования любых моющих средств с этими системами, поскольку обнаружили, что средство Tucker Pills создает столько же проблем, как и полное отсутствие любых моющих или смягчающих средств».

Трудно сказать, о каких годах идет речь в данном случае. Но учитывая, что самый первый способ умягчения и очистки воды — дистилляция, был освоен еще в доисторический период, можно предположить, что самые первые системы Tucker® Pole, как и современные, были основаны на использовании очищенной воды. Более того, по словам Робина Такера, вице-президента и сына основателя компании Tucker® Manufacturing Co., Inc., несмотря на то, что на некоторых рынках использование моющих средств было единственной возможностью смягчить воду, не во всех регионах и странах их применение решало проблемы, связанные с использованием жесткой воды.

3. «Было бы интересно с исторической точки зрения узнать, кто понял, что чистая вода может быть использована для очистки стекла. Думаю, что это технология была разработана в другой индустрии, и затем кто-то сообразил, как ее адаптировать для мытья остекления».

«Я думаю, что эта технология пришла в сектор услуг из медицинской сферы. В какой-то момент это начинает применяться для мытья автомобилей и чистки автомобильных салонов, затем для мытья окон. Просто догадка. Я знаю, что 25 лет назад такая технология использовалась чаще в коммерческом, а не в жилом секторе. Я заметил, что использование очищенной воды существенно выросло за последние десять лет. На самом деле еще 15 лет назад казалось, что использование WFP это исключительно калифорнийская история. Несмотря на то, что она определенно используется и в других частях страны, кажется, что она более востребована у мойщиков этого штата». (“History of Pure Water”, www.windowcleaningresource.com, 2009 г.)

Действительно, массовый спрос на использование систем, в состав которых входили устройства, очищающие воду от солей жесткости, возник в Калифорнии. Этот штат всегда считался экономическим и технологическим форпостом США и лидером в сфере инноваций. Движущую силу экономики штата составляли аэрокосмическая индустрия, отрасли высоких технологий, кинематографическая и нефтяная индустрии, высокопроизводительный аграрный сектор. Здесь находится знаменитая Силиконовая долина — технологический центр с огромнейшим количеством высокотехнологичных компаний, занимающихся разработкой компьютеров и их составляющих, в первую очередь микропроцессоров, программного обеспечения, устройств мобильной связи, биотехнологий.

Нет сомнений в том, что для поддержания необходимых санитарно-гигиенических условий на таких предприятиях, где от чистоты зависит не только качество продукции, но и жизнь людей, всегда использовалось передовое оборудование и материалы. И если чего-то не хватало, то разрабатываемые в Калифорнии технологии нередко позволяли восполнить дефицит. Один из примеров — деминерализованная вода, которая была необходима при подготовке космических программ.

Несмотря на то, что поиск решений для очистки и опреснения воды в США начался еще в 1940-е годы, значительный шаг в этом направлении был сделан учеными Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе в 1959 году, когда впервые была получена работоспособная ацетилцеллюлозная мембрана для обратного осмоса. А в 1965 году в Коалинге (город в Калифорнии) была построена первая в мире промышленная установка очистки воды на основе обратного осмоса. Успешный опыт использования деминерализованной воды в аэрокосмической и полупроводниковой индустрии, медицине и других отраслях был перенят сектором, оказывающим в этом штате услуги по мытью СПК, и для этого были причины.

Во-первых, здесь существовало строгое природоохранное законодательство, и в этой связи сокращение использования химических средств для уборки и очистки приветствовалось во все времена. Во-вторых, в Калифорнии значительное количество солнечных дней в году, что здорово затрудняет работу мойщиков СПК. Наверняка тому, кто хоть раз в жизни пробовал мыть окна на солнечной стороне в жаркий день, хорошо известно, что влага, попадая на основательно нагретые поверхности, молниеносно испаряется, оставляя налет, состоящий из остатков моющего средства и солей жесткости воды. Несомненно, это обстоятельство подогревало интерес к системам, предусматривающим использование деминерализованной воды, которая не оставляет пятен на вымытых поверхностях.

 

Инерция мышления

Когда речь заходит об орудиях труда, то даже самый продвинутый любитель инноваций, улучшающих качество жизни, нередко оказывается злостным ретроградом. Несмотря на очевидные преимущества новой технологии мытья СПК с уровня земли с помощью систем, подающих очищенную воду на высоту, изначально их внедрение не было гладким и в такой технологичной индустрии чистоты, как североамериканская, из-за сопротивления определенной доли ее участников.

По словам Робина Такера, в ассоциации International Window Cleaning Association были члены, крайне приверженные использованию лишь классических инструментов. Хотя, чему тут удивляться — членство в ассоциации не является ни доказательством передовых взглядов компаний, ни свидетельством того, что их специалисты готовы с радостью покинуть зону комфорта, обеспечиваемого работой с привычными инструментами.

Даже в Южной Калифорнии, ставшей первым рынком, участники которого начали использовать системы Tucker® Pole, были и те, кто приобретал системы исключительно в качестве орудия конкурентной борьбы, а не по соображениям безопасности персонала и увеличения производительности работ.

Понять упорное нежелание использовать более прогрессивные орудия труда, свойственное и собственникам предприятий, и рабочим, несложно. Действительно, для получения профита от их применения сначала требуются вложения в их приобретение, затем в обучение персонала, которое сопряжено с потерей времени и снижением производительности труда и, соответственно, заработков в период адаптации к работе с новым инструментом, продолжительность которого зависит от способностей работников.

Что же говорить про системы WFP, стоимость которых существенно превышает стоимость самого дорогого комплекта для мытья окон, а кроме того требуют обслуживания, ремонта и большего места для хранения и перевозки? Ведь даже в наши дни при доступности любой информации и в более развитых странах существует много предубеждений относительно использования этих систем из-за недостатка знаний!

 

Лучший стимул

По мнению экспертов, наиболее эффективными мерами, стимулирующими переход на системы WFP, кроме климатических и законотворческих особенностей региона, являются:

• снижение стоимости услуг, вынуждающее переходить на более производительные системы;

• развитие технологий (в том числе деминерализации воды), улучшающих характеристики систем и снижающие их стоимость;

• популяризация новых более безопасных, удобных и производительных технологий мытья СПК профессиональными объедениями, отраслевыми СМИ и выставками.

Однако самый мощный стимул для модернизации — законодательные акты, регламентирующие использование оборудования для работ, сопряженных с высоким риском. Несмотря на то, что в Европе производство систем, подающих деминерализованную воду на высоту, началось еще в 1990-е, увеличение спроса на них стало следствием принятия закона “Work at height”, который существенно (и очень эффективно!) ограничил использование переносных приставных лестниц и стремянок при работе на высоте.

Их применение стало допустимым лишь в течение непродолжительного времени и только для нетрудных работ на умеренной высоте. Согласно существующей практике в индустрии, максимальный размер переносной приставной лестницы, которую можно использовать мойщику, составляет 9 м. Работа же с лестницами большей длины, при которой увеличивается вероятность несчастного случая, просто перестала обеспечиваться страховкой.

Помимо всего прочего, не последнюю роль в продвижении этих систем всегда играла фантазия архитекторов, несдерживаемая заботой о дальнейшем обслуживании их детищ, что приводит (особенно в новом тысячелетии) к появлению зданий, фасады и СПК которых невозможно или чрезмерно дорого обслуживать, используя традиционные методы, нереализуемые без привлечения подъемного оборудования.

 

Продолжение следует.

 

О. Вихарева

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 3/58 2016