МОНТАЖНЫЕ ШВЫ КАК ФАКТОР РИСКА ДЛЯ УБОРОЧНЫХ РАБОТ

 

Жизнь специалистов клининговых компаний была бы намного проще, если бы те, кто осуществляет монтаж напольных покрытий, предоставляли точную информацию об использованных в процессе укладки материалах. А еще лучше — оставляли бы инструкции о правильной эксплуатации уложенных полов, включающие рекомендуемые технологии очистки и ухода. Кто как не монтажники знают всю правду о свойствах напольных поверхностей и основания, о химическом составе связующего и обо всех «индивидуальных особенностях», обретенных покрытием вследствие отклонений от технологий во время его настилки…

Но на практике клининговые компании в большинстве случаев получают в обслуживание «кота в мешке». По этой причине технология уборки и выбор моющих средств основывается на визуальной оценке напольной поверхности (материал покрытия, степень износа, наличие дефектов) и опыте компании, а также бюджете, выделяемом заказчиком на обслуживание объекта. И, конечно же, принимаются во внимание рекомендации поставщиков, которые, кроме универсальных средств, могут предложить клиентам и специализированные, предназначенные для мытья и очистки поверхностей из определенных материалов — дерева, ламината, керамической или каменной плитки и т. д.

Но почему-то у специалистов клининговых компаний далеко не всегда возникают вопросы о том, как будут реагировать на уборочные процессы монтажные швы, которые являются важнейшей частью практически всех напольных поверхностей, обеспечивающей их целостность. А зря — как показывает практика, реакция швов на влагу и моющие средства может существенно отличатся от реакции напольного материала, причем не в лучшую сторону. Именно поэтому даже безукоризненно смонтированные полы, очищаемые с помощью правильно настроенных машин и качественной химии, могут преподнести неприятные сюрпризы не только новичкам, но и опытным компаниям.

 

Устойчивое развитие и напольные материалы

Концепция устойчивого развития, влияние которой на производственный сектор в развитых странах стало особенно ощутимым в конце нулевых, начала формироваться еще в 1990-е годы. В соответствие с ней возникла необходимость максимально рационально использовать непрерывно дорожающие сырье и ресурсы. Одним из первых шагов в достижении этой цели стало появление в то время систем оценки экологической безопасности и энергетической эффективности зданий на всех этапах существования конкретного сооружения в долгосрочной перспективе.

Учитывая, что здания считаются одним из основных потребителей энергии и воды, а также главным источником загрязнения окружающей среды, появление таких оценочных систем было закономерным. По данным Совета США по экологическому строительству (USGBC), на здания в среднем приходится 41 % энергии, потребляемой в мире. Частично это объясняется потребностью в огромном количестве электроэнергии, необходимой для обеспечения их безопасности и жизнедеятельности. Для сравнения — потребление энергии промышленным сектором составляет 30 %, а на транспорт приходится 29 %. Кроме того, здания являются источником 38 % всех выбросов СО₂, а также потребителями самого большого количества — 13,6 % — питьевой воды (примерно 4 триллиона литров) в год. Они же ответственны и за сброс самого большого количества сточных вод.

Материалы, используемые при строительстве зданий и сооружений, оказывают серьезное воздействие на окружающую среду: во-первых, добыча и потребление сырья, необходимого для их производства, сопряжена с огромным негативным воздействием на окружающую среду. А по оценке USGBC, 40 % мировых запасов сырья идет на строительство зданий. Во-вторых, производства, выпускающие строительные материалы, являются значимым источником эмиссии углекислого газа. Кроме этого, транспорт, необходимый для перевозки этих материалов, также снижает качество воздуха.

Две первые национальные системы сертификации — британская BREEAM¹ и американская LEED² довольно быстро обрели международный статус, чему способствовал растущий и за пределами этих двух стран-разработчиков интерес к сертификации по экологическим стандартам жилых, коммерческих и производственных объектов городской среды.

Заинтересованность в такой сертификации, как показала практика последних восьми лет, не зависит от состояния глобальной экономики, что можно объяснить теми экономическими преимуществами, которые получают все участники процессов создания и эксплуатации зданий — инвесторы, архитектурно-проектные бюро, строительные и управляющие компании. А также очевидной пользой для обитателей зданий и окружающей среды. Кроме того, получение сертификата — это, наверное, лучший в наши дни маркетинговый ход, привлекающий внимание солидных клиентов и упрощающий выход на международный рынок.

Разумеется, данная тенденция не могла не отразиться и на других сферах, связанных со строительством, оснащением и обслуживанием зданий. Производство напольных материалов не стало исключением. Все крупные игроки этого сектора, особенно работающие на международном рынке, были вынуждены расширить традиционной ассортимент за счет продукции, производство и эксплуатация которой минимизирует вред для здоровья человека, окружающей среды внутри и за пределами зданий. Фразы «использование в производстве переработанных отходов» и «пониженная эмиссия ЛОВ (летучих органических веществ)» стали ключевыми для производителей напольных материалов и связующих для их монтажа.

Как известно, полы — это наиболее эксплуатируемые конструкции в любом здании, на которые приходится основная нагрузка и самое большое количество разнообразных загрязнений, попадающих в здания. Вследствие этого одним из направлений деятельности в рамках концепции устойчивого развития любого добросовестного производителя напольных материалов стало улучшение не только прочностных характеристик продукции, но и ее способности к очищению, получившее название «очищаемость» — от английского cleanability, что также переводится на русский язык как «легкость очистки».

Современные напольные поверхности должны обладать свойствами, которые как минимум затруднят прикрепление к ним загрязнений, а как максимум будут их отталкивать. Это позволит исключить применение агрессивных химических средств и методов уборки, сократить количество воды и моющих средств, что положительно скажется на здоровье персонала и окружающей среды и сократит расходы компаний.

В свою очередь производители связующих для монтажа напольных покрытий ориентируются на выпуск продукции, свойства которой не только соответствуют требованиям систем экологических сертификаций, но и позволяют решать определенные социальные проблемы. К примеру, клеи, не содержащие растворителей и смеси, использование которых снижает количество взвешенных частиц в воздухе, гарантирует трудоустройство укладчикам, страдающим аллергией и астмой. Кроме того, применение клеев с пониженным содержанием ЛОВ имеет принципиальное значение при монтаже теплых полов, особенно в детских учреждениях и учреждениях социального обслуживания.

 

Проблемы восприятия = проблемы обслуживания полов

Большая часть проблем, связанных с очисткой полов, является следствием расхождения во мнениях о том, что такое «легкость очистки» между производителями товаров (напольных покрытий, машин и инструментов для уборки, моющих средств), поставщиками и производителями услуг (клининговыми службами и компаниями), а также собственниками объектов.

Производители напольных материалов и товаров для профессиональной уборки объединены общими целями — процессы производства их продукции должны соответствовать критериям устойчивого развития, равно как и ее применение, что будет способствовать успешному прохождению сертификации зданий по экологическим стандартам. С их точки зрения легкость очистки напольных покрытий обусловлена точным соблюдением режимов уборки, технология которой должна быть рассчитана с учетом особенностей напольных материалов, распорядка работы и посещаемости того или иного объекта.

Поставщики напольных материалов нередко трактуют понятие «легкость очистки» как возможность очищать поверхность любым способом в удобное время, а в случае необходимости — применять агрессивные средства и методы. Такой подход близок и большинству собственников объектов, которые, в свою очередь, стремятся сэкономить на уборке, независимо от стоимости напольных материалов и риска их неизбежной замены из-за некачественного обслуживания.

Производители услуг, судя по распространенным в нашей стране методам уборки и ее результатам, принимают легкость очистки полов за свойство, реализация которого на практике не ограничена ничем. Вероятно, по этой причине они не считают нужным вникать в специфические особенности напольных материалов, и нередко нарушают рекомендуемые производителем технологии очистки. Итог подобного «недопонимания» печален — полы, целостность которых нарушена, затрудняют или делают невозможным их дальнейшую эксплуатацию.

 

Как избежать дорогостоящих ошибок при обслуживании полов

Начало преждевременного разрушения напольной поверхности может быть положено еще на стадии монтажа и ускорено отсутствием или неправильным выбором технологий уборки и защиты. Тем не менее, несмотря на состояние и историю предшествующего обслуживания полов, ответственность за деформацию или открепление фрагментов напольного покрытия и их разрушение автоматически ложится всей финансовой тяжестью на компанию, осуществляющую уборку, которая и будет названа виновной в таких неприятностях. Если же, конечно, не будет доказано обратного, что довольно проблематично, трудоемко и дорогостояще. Собственно, подобное может произойти и с новыми полами «без истории», если клининговая компания безрассудно подойдет к организации их обслуживания.

Как известно, лучше (и дешевле) предупредить проблему, чем потом ее долго «расхлебывать». По этой причине определение всех факторов риска и способов их нейтрализации является первым шагом к сохранению доходов компаний. Для того чтобы понять, почему стремление к чистоте иногда приводит к разрушению монтажных швов и клеевого слоя, фиксирующего напольный материал на основании, мы обратились с вопросами к нашему постоянному эксперту Тимуру Полетаеву, руководителю направления по работе с клининговыми компаниями и ритейлом подразделения Diversey Care международного концерна Sealed Air.

В нашей среде принято списывать все ошибки специалистов отечественных клининговых компаний на отсутствие специального образования, которое включало бы в себя кроме профильных дисциплин еще и курс материаловедения. Но, судя по публикациям наших зарубежных коллег, и в странах с более развитой и опытной индустрией чистоты нарушение целостности напольной поверхности нередко вызывается уборочными операциями. И это несмотря на существующую в западных странах систему подготовки кадров, жесткие ограничения на использование агрессивных моющих средств и методы уборки, существенно сокращающие использование воды!

Среди причин этой крайне неприятной проблемы, на первом месте, по мнению западных экспертов, находится растущая популярность клеев для монтажа полов с пониженным содержанием летучих органических веществ (ЛОВ). Эти клеи вытесняют другие адгезивы там, где это возможно — при укладке полов из разных видов ПВХ, резиновых покрытий, ковровых покрытий и плитки, всех видов деревянных покрытий, натурального линолеума и пробки, резиновых покрытий.

К группе клеев с пониженным содержанием ЛОВ относятся и клеи, в составе которых в качестве растворителя выступает вода, которые представляют собой водные эмульсионно-дисперсные системы. Несмотря на огромное количество «всплывающих» в Интернете в ответ на запрос «водорастворимые клеи для настилки полов» рекомендаций избегать, по возможности, их использования, они все-таки используются для настилки напольных материалов не только в жилых, но и в общественных зданиях.

Вопрос: Тимур, теоретически слой водорастворимого клея после высыхания не должен размягчаться под воздействием влаги. Но жизнь не раз доказывала, что практика и теория — это две линии, которые пересекаются крайне нерегулярно. Расскажите, пожалуйста, о том, какие действия клининговых компаний опасны для полов, укладка которых была осуществлена с помощью водорастворимых клеев. А также о том, как правильно обслуживать такие полы.

Ответ: Не ошибается тот, кто ничего не делает. Поговорка известная, но не думаю, что она поможет в разговоре с заказчиком, «любующимся» на поврежденное покрытие. Большинство рекомендаций абсолютно очевидны, и тем не менее, именно эти правила нарушаются чаще всего:

• Необходимо минимизировать использование агрессивной химии. Для этого при ежедневном/периодическом уходе нужно соблюдать рекомендации производителей по использованию нейтральных моющих средств — концентрация, периодичность.

• Следует избегать повышенного механического воздействия. Это необходимо учитывать при выборе техники и аксессуаров к ней.

• Очевидно, что водорастворимый клей не сильно любит воду. Поэтому технологии должны подбираться с учетом минимального использования влаги.

• Не злоупотребляйте абразивными составами. Конечно, порошковая технология очистки крайне проста в применении, но минусы перевешивают. Не обеспечивая высокую эффективность очистки, порошковые составы могут негативно влиять как на само покрытие, так и на окружающих.

• Желательно исключить любые эксперименты с химическими составами. Оптимально, с помощью технолога раз и навсегда подобрать технологию, и следить за ее исполнением.

 

Несмотря на высокую износостойкость практически любого напольного покрытия, которое в состоянии выдержать глубокую очистку с применением агрессивной химии, ответственные производители напольных материалов рекомендуют как можно реже прибегать к таким методам из-за их вреда для внутренней среды зданий. Основой обслуживания, по их мнению, должна быть полноценная и своевременная поддерживающая уборка, основанная на использовании моющих средств с пониженным содержанием ЛОВ.

С особой осторожностью следует подходить к очистке ковровых покрытий и ковровой плитки. Для упрощения содержания таких материалов в чистоте производители вводят в состав покрытия особые нити для облегчения уборки, обрабатывают их специальными пропитками для придания грязе- и водоотталкивающих свойств. Но даже появление новых видов ковролина и ковровой плитки с основой из ПВХ или композита (битумная масса с наполнителем, армированная стекловолокном), которым не страшны интенсивные загрязнения и очистка с использованием большого количества воды, не исключило появление проблем при последующем обслуживании.

В последние годы в нашей стране все большей популярностью пользуется ковровая плитка. Это неудивительно, учитывая удобство ее укладки и ремонтопригодность напольной поверхности. Обманчивое отсутствие видимых монтажных швов и возможность при необходимости заменить изношенные или поврежденные плитки, удобная для собственников, может обернуться большой проблемой для клининговой компании.

Ее причина даже не в использовании при укладке плитки водорастворимых клеев, а в технологии наклейки. Согласно рекомендации производителей, слой нанесенного клея должен основательно подсохнуть, так чтобы плитка не смогла приклеиться к основанию намертво. В противном случае замена одной или нескольких поврежденных плиток будет невозможной.

К сожалению, собственники объектов, не всегда понимают, что напольная поверхность из материала, который «выдерживает агрессивные методы очистки и применение большого количества воды», может реагировать на эти факторы иначе. Поэтому выбирают плитку со «сверхсвойствами» для укладки на объектах, где бывает много посетителей в уличной обуви.

Затем, годами не выполняя все необходимые процедуры поддерживающей уборки (а зачем, ведь пол же должен хорошо переносить загрязнения), перекладывают «легкую уборку» на приглашенную клининговую компанию только тогда, когда загрязнения начинают отпугивать клиентов. Известны случаи, когда экстракция очень грязных полов из ковровой плитки с основанием из ПВХ приводила к полной замене покрытия, поскольку не выдерживали швы и слой водорастворимого клея.

Получается, что в некоторых случаях глубокая очистка экстрактором полов из ковровой плитки, уложенной по вышеприведенной технологии, недопустима, несмотря на непромокаемость основания и плотность ворса такого материала, не пропускающего загрязнения в глубину.

Вопрос: Тимур, расскажите, пожалуйста, нашим читателям о технологиях очистки напольных покрытий из ковровой плитки с основой из ПВХ, которые позволят избежать столь плачевных последствий и при этом обеспечат их чистоту.

Ответ: Как уже было сказано выше, любые типы ковровых покрытий, а плиточные особенно, не очень любят большое количество воды и сильное механическое воздействие.

Прежде чем браться за обслуживание ковровых покрытий необходимо ответить на несколько простых вопросов.

• Материал покрытия — синтетика или натуральный материал?

• Что находится под ковром — фанера, бетон, проводка?

• Есть ли подложка?

• Как отреагирует клей и краситель покрытия на воздействие влаги?

• Есть ли возможность просушить ковровое покрытие перед тем, как по нему снова пойдут люди?

Для этого необходимо посетить объект, провести ряд несложных тестов и выяснить требования и условия, существующие на объекте.

Получив эту информацию, можно подбирать уборочную технологию, опираясь на три основных этапа:

1. Ежедневная уборка — сухой пылесос и пятновыводка.

2. Периодическая уборка — применение технологий с пониженным содержанием влаги, например, сухая пенная чистка.

3. Глубокая экстракция + защита.

Первый и второй этапы безопасны и применимы практически в любых условиях. У третьего этапа — экстракции и защиты — множество ограничений. Там, где это возможно, экстракцию рекомендуется проводить 2 раза в год, обычно весной и осенью. В остальных случаях останавливаемся на втором этапе.

Необходимо изначально поддерживать высокий уровень чистоты. Плиточный ковролин подразумевает легкую замену поврежденных участков. Но если остальное покрытие находится в неудовлетворительном состоянии, то при таком ремонте мы получим свежий чистый квадрат посреди грязного поля. В этом случае обычно начинают выравнивать состояние покрытия, причем не отмывая основной пол, а «замазывая» свежеположенный, чтобы ковер стал ровно грязным и более чистое пятно не раздражало окружающих.

На плиточном ковролине рекомендую с осторожностью использовать однодисковые машины, которые за счет большого веса и круговых движений щетки способны «оторвать» плитку от основного пола. Предпочтение стоит отдавать специализированным машинам оснащенным цилиндрической щеткой, например, машинам сочетающим в себе возможность проводить сухую пенную чистку и экстракцию, таким как серия Taski ProCarpet^ТМ от компании Diversey Care.

 

В своих ответах на вопросы к последней части статьи «Сделать шаг и… остаться живым» вы написали следующее: «Некоторые сложности вызывает эксплуатация плиточного ПВХ, особенно при нарушении технологии укладки».

Вопрос: Что вы имели в виду? И как вы считаете, является ли ошибкой монтажа укладка ПВХ-плиток на водорастворимый клей в местах, где без частой уборки с большим количеством воды не обойтись?

Ответ: Не секрет, что вода является универсальным и самым доступным растворителем. И если покрытие по каким-либо причинам не дружит с водой, то произвести качественную очистку зачастую бывает достаточно сложно. Водорастворимый клей, который периодически используют для укладки ковровых и ПВХ покрытий, облегчает процесс ремонта, но накладывает существенные ограничения на процедуру очистки. Поэтому я бы с осторожностью подходил к возможности использования водорастворимых клеев на объектах с большим людским потоком.

 

Вопрос: И не могли бы вы рассказать нашим читателям о том, как правильно обслуживать эти полы с учетом того, что полы из ПВХ без слоя ПУР рекомендуется обрабатывать защитными полимерными дисперсиями, а швы герметизировать, особенно в активно посещаемых местах. А, как известно, удаление изношенного защитного слоя осуществляется с помощью сильнощелочных средств с большим количеством воды, что может быть губительно для водорастворимого клея.

Ответ: Что можно посоветовать, если мы столкнулись на объекте с подобной ситуацией:

• Щадящие технологии уборки. Если это ковры, как писал выше, снижение механики и минимизация количества влаги. Плюс превентивная защита покрытия.

• Для плиточного ковролина оптимальным является применение сухого пылесоса с электрощеткой, ежедневная пятновыводка и периодическая уборка с использованием технологии сухой пенной чистки.

• Если это ПВХ-покрытия — смещение акцента с генеральных уборок на правильный и эффективный ежедневный уход. Это позволит снизить нагрузку на покрытие и сократить затраты. Не секрет, что генуборки являются наиболее трудоемким и следовательно дорогим процессом. Для меня идеальная схема выглядит таким образом:

1. Использование поломоечных машин с алмазными падами Taski Twister^ТМ.

2. Нейтральная химия, для поломоечных машин, например, Taski Jontec Tensol^ТМ в концентрации 0,3–1%.

3. Соблюдение графика уборки и траекторий работы техники.

4. Контроль.

 

Несмотря на экономически сложный текущий период, Россия не так далека от процессов экологической сертификации зданий, как принято об этом думать. В нашей стране приняты национальные экологические стандарты ГОСТ Р 54964–2012 «Оценка соответствия. Экологические требования к объектам недвижимости», СТО НОСТРОЙ 2.35.4–2011 «„Зеленое строительство“. Здания жилые и общественные. Рейтинговая система оценки устойчивости среды обитания», СТО НОСТРОЙ 2.35.68–2012 «„Зеленое строительство“. Здания жилые и общественные. Учет региональных особенностей в рейтинговой системе оценки устойчивости среды обитания». А также существуют возможности пройти сертификацию по системам BREAM, LEED и DGNB (Германия), чем пользуются отечественные и зарубежные компании, работающие в России или их дочерние структуры.

Правда на сегодня количество сертифицированных и находящихся на пути к этому объектов не столь впечатляюще по сравнению с результатами развитых стран — в основном это бизнес центры класса А и А+, офисные здания представительств западных компаний и элитные жилые комплексы. Были сертифицированы олимпийские объекты в Сочи, некоторые объекты крупнейших госкорпораций, логистических комплексов и производства совместных предприятий.

Понятно, что на таких объектах технологии уборки должны быть основаны на использовании «зеленой химии», которая не содержит опасных для здоровья человека и воздушной среды в зданиях веществ. Весьма вероятно, что такими средствами могут заинтересоваться собственники и управляющие и других объектов, которые, не желая терять клиентов, отказываются от уборки по договору в пользу собственных уборочных служб. Такая тенденция четко обозначилась на нашем рынке из-за некачественной работы клининговых компаний, использующих дешевую химию.

Но, несмотря на очевидные преимущества экологически безопасной химии, западные эксперты считают использование определенных средств на основе растительного сырья — биоразлагаемых, нетоксичных, эффективных и экономически выгодных, например, на основе d-лимонена — причиной разрушения швов и фиксирующего напольное покрытие слоя клея с пониженным содержанием ЛОВ.

Вопрос: Тимур, расскажите, пожалуйста, нашим читателям о том, какие средства из зеленых серий предпочтительней для очистки таких полов?

Ответ: Я уже неоднократно высказывал свое мнение по отношению к «зеленым» решениям. Мне кажется, что до сих пор в России это больше дань моде, чем реальная потребность. Практически любое качественное нейтральное моющее средство, применяемое в соответствие с инструкциями производителя, является безопасным для окружающей среды и покрытий.

«Зеленая» или устойчивая химия, прежде всего призвана снизить воздействие на окружающую среду на всех стадиях своей «жизни» от производства, до утилизации. Истинно экологичные продукты производятся только из натурального возобновляемого сырья (соя, кукуруза и т. д.). Производство должно оцениваться по энергоэффективности и потреблению воды. Сама химия должна полностью разлагаться на безопасные составляющие за короткий промежуток времени и т. д.

В компании Diversey Care существует целое направление «зеленой» химии. Последние разработки это линейка Sure^ТМ, доступная для применения в том числе через различные системы дозирования. Данная линейка закрывает весь спектр уборки помещений, от туалетов, до ухода за напольными покрытиями. Также существует кухонная линейка Sure^ТМ. Средства показали свою высокую эффективность в сравнении с традиционными решениями.

Но сами по себе «зеленые» продукты не отменяют необходимость подбора правильных технологий уборки и дальнейшего следования им.

Подробнее об этой линейке и других новинках, роботах-поломойщиках Taski Intellibot^ТМ, системе дистанционного контроля за техникой Taski Intellitrial^ТМ, Taski ProCarpet^ТМ, дозирующих системах и т. д., представленных компанией Diversey Care, можно будет узнать на выставке CleanExpo, которая пройдет в Москве 9–11 ноября. Приходите, будем рады помочь подобрать оптимальное решение вопросов гигиены «под ключ» с учетом специфики ваших объектов.

 

О. Вихарева

---