В этой статье, опубликованной некоторое время назад в журнале “Cleaning and Maintenance Managemen” рассматривается проблема, вызванная появлением пятен при очистке новых видов керамогранита. В качестве экспертов выступили Марк Сайгер, владелец клининговой компании Saiger’s Steam Clean, который занимается уборкой практически всю жизнь, и Майк Пайоте, основатель Mikey’s Board – крупнейшего в мире форума по чистке ковров.
Если раньше керамогранит был одним из самых долговечных материалов среди напольных покрытий, который было довольно просто чистить, то в последние несколько лет уборщики по всему миру начали сталкиваться с проблемами при очистке новых типов керамогранитной плитки. При использовании средств для предварительной обработки и чистящих средств с высоким pH, на такой плитке могут образоваться трудноудаляемые пятна, что может привести к недовольству клиентов и дорогостоящей реставрации или замене поврежденного пола.
Вышеназванные эксперты столкнулись с данной проблемой воочию, и усердно работают над поиском решения, как чистить эти популярные материалы, не повреждая их.
Майк Пайоте впервые встретил такие пятна около трех лет назад, когда мыл новый пол, используя одно из средств для чистки твердых поверхностей “Saiger”. После уборки, последующего ополаскивания пола водой и его высыхания, на плитке появились пятна. Майк обратил внимание на то, что их рисунок был совершенно произвольным и никак не соотносился с процессом уборки или инструментами. Это навело его на мысль, что проблема связана либо с чистящим средством, либо с полом. Он смог устранить проблему, применив другое чистящее средство с высоким pH, что позволило ему сделать вывод, что причина этой проблемы – сам пол.
Майк опубликовал на YouTube видео об этом случае, и от уборщиков со всего мира, которые также сталкивались с подобным явлением, начали поступать комментарии. За последние шесть месяцев Майк Пайоте и Марк Сайгер стали получать все больше звонков, сообщений и комментариев. И сегодня не проходит почти ни дня, когда они бы не слышали об этой проблеме.
Первый пример проблемы образования пятен на керамограните, с которой столкнулась компания Майка Пайоте.
Тестирование плитки
С тем, чтобы выяснить причину проблемы, возникающей при чистке керамогранита, Майк Пайоте и Марк Сайгер начали проводить собственные тесты. Они обратились к поставщикам напольных покрытий и в крупные магазины, и приобрели широкий ассортимент образцов керамогранита. Когда эти плитки подвергались воздействию чистящих средств с высоким содержанием щелочи, как жидких, так и порошковых, происходило одно и то же: появлялся пятнистый рисунок, который с каждой чисткой становилось все труднее удалять.
В ходе этих тестов проблема не всегда возникала при первой очистке образца плитки, но последующие чистки приводили к образованию пятен. «Вы можете добиться успеха в первый раз, но во второй у вас это не получится, и вы столкнетесь с появлением этих пятнен», — предупреждает Марк Сайгер.
В то же время Майк Пайоте обнаружил, что даже после полировки пятна появляются снова и с каждой чисткой становятся все более заметными, при этом их становится все труднее удалить. Эти специалисты также испытали очистители с более низким pH, но, в результате, увидели данный эффект при использовании средств с pH выше 10.
Марк Сайгер признает, что они до сих пор точно не знают, в чем причина, но «подозрение вызывает порча и износ полов, поскольку домовладельцы их моют, а также факторы окружающей обстановки, такие, как освещение». Он объясняет, что керамогранит должен быть очень прочным, но, похоже, у новых плиток покрытие быстро ухудшается, что и приводит к этой проблеме. «Я называю это проблемой зомби,— говорит Сайгер. — Мы используем немного большую мощность, немного больше pH, немного больше тепла и показываем, что там происходит».
Майк Пайоте отмечает, что они не могут быть уверены в том, какие чистящие средства могли быть использованы, и как они могли повлиять на качество отделки плитки. Когда чистящее средство, которое ранее для керамогранитных полов было безопасным и эффективным, внезапно приводит к появлению пятен, «мы, уборщики, оказываемся в шоке и пытаемся донести это до общественности, — объясняет Сайгер. — Это самая настоящая паника. Опытный уборщик — даже я сам, когда вижу это, — говорю: «О, нет!».
Еще одна необычная новинка, о которой следует знать – это пористая керамогранитная плитка, которая особенно проблемна, поскольку впитывает моющий раствор, вызывая появление пятен. Майка Пайоте помнит клиента, который был в восторге от того, насколько простым будет уход за этим типом пола, но обнаружил, что пол быстро загрязняется, и его практически невозможно было содержать в чистоте. Когда Майка вызвали на профессиональную чистку, средство для предварительной очистки впиталось в плитку, и не поддавалось попыткам его удалить. «Мне приходилось постоянно повторно наносить чистящее средство, повторно его эмульгировать и работать с оборудованием очень медленно» – вспоминает Пайоте.
Такой пористый керамогранит становится все более распространенным. Здесь мы можем увидеть его почти точечный характер.
Устранение проблемы
И на объекте, и в ходе испытаний Майку Пайоте удалось добиться определенного успеха в удалении пятен на керамограните с помощью нейтрального чистящего средства или кислотного ополаскивателя с водой, и последующей тщательной полировкой пола. Однако и он, и Марк Сайгер предупреждают, что в худших случаях не всегда возможно полностью устранить повреждения.
«Возможно, вы сможете добиться определенного уровня удовлетворенности, — говорит Сайгер. — Это довольно трудоемкая задача, которую обычно нелегко выполнить средством для чистки ковров, но мы советуем начинать с полировки; начните с нейтрального чистящего средства». Для устранения более серьезных повреждений компания MB Stone Care разрабатывает крем для восстановления керамогранита. Пайоте объясняет, что это густой крем, который полирует (или шлифует) поверхность плитки, но техникам нужно быть осторожными, потому что при чрезмерной обработке он может полностью удалить глянец и даже начать удалять рисунок под ним. Он предлагает тем, у кого нет соответствующего опыта и подготовки, доверить этот процесс специалистам по реставрации камня и плитки.
Что могут сделать уборщики
Хотя Майк Пайоте и Марк Сайгер еще не выяснили точную причину появления пятен на керамограните, и не нашли надежного решения, у них есть несколько советов для уборщиков, которые сталкиваются с этой проблемой в полевых условиях:
- Определите тип и возраст пола — точно так же, как вы должны уметь определять тип волокон ковра еще до начала его чистки, вы должны уметь различать керамогранит, керамику и камень, чтобы правильно чистить плитку. Кроме того, вам необходимо определить возраст пола, поскольку проблема образования пятен характерна для более новых керамогранитных изделий. Майк Пайоте рекомендует спросить вашего клиента, когда был уложен пол, и, если вы не уверены в его возрасте, предположить, что он более новый, и действовать осторожно.
- Поговорите с клиентом. Прежде чем приступить к очистке пола, что может вызвать проблемы, подробно расскажите клиенту о рисках и ваших действиях для их минимизации. Рассказывая своим клиентам об этой проблеме, побуждайте их планировать регулярную уборку до того, как пол сильно загрязнится, чтобы можно было использовать более щадящие химикаты и тем самым снизить риск повреждения плиточного покрытия.
- Работайте на небольших участках. Майк Пайоте отмечает, что проблема, по-видимому, чаще возникает, когда средству с высоким содержанием щелочи дают высохнуть на полу перед его мытьем. При мытье керамогранитных полов он рекомендует работать на участках площадью от 100 до 200 квадратных футов и держать средство влажным до тех пор, пока оно не будет тщательно смыто.
- Уделяйте особое внимание полосам движения и входным зонам. Марк Сайгер отметил множество случаев, когда в этих местах появляются пятна, скорее всего, из-за того, что посетители объектов стирают заводское покрытие при хождении.
- Используйте чистящие средства с нейтральным или более низким pH. На многих новых полах используется высокоэффективная затирка на полимерной или эпоксидной основе, устойчивая к образованию пятен и не требующая герметизации. Преимущество этих затирок заключается в том, что для их очистки в большинстве случаев не требуются сильнощелочные чистящие средства, что позволяет профессионалам использовать более щадящий моющий раствор, что не приводит к образованию пятен.
«Такие полы очень просты в уходе, в наши дни их можно почистить с помощью насадки для чистки ковров», считает Майк Пайоте. Он рекомендуется начать с нейтрального чистящего средства и подождать некоторое время, чтобы убедиться, что оно справляется с работой, и при необходимости продолжить. Это может занять больше времени, но оно того стоит, помогая избежать ненужного риска испортить пол у клиента.
Марк Сайгер предупреждает, что нет никакой гарантии, что нейтральные чистящие средства или чистящие средства с низким уровнем pH в конечном итоге не вызовут той же проблемы, поэтому нужно обязательно следовать рекомендациям по общению с клиентом и совету работать на небольших участках. Он говорит, что его команда использовала раствор с рН 9,5 и пока не сталкивалась с проблемами (тесты продолжаются), но он слышал от уборщиков из Калифорнии, что они столкнулись с проблемой образования пятен при использовании раствора с рН 9,9. Поскольку это новая сложность, отмечает Сайгер, то на данный момент не может быть никаких гарантий, что будет работать, а что нет.
- Отклоните предложение. В конце концов, если вы не уверены в своих силах или у вас нет необходимого оборудования, самое лучшее, по мнению Майка Пайоте, это отказаться от работ по очистке керамогранитной плитки, чтобы избежать ответственности за повреждение полов.
Заключительные соображения
Это новая проблема в отрасли, и даже если вы лично с ней еще не сталкивались, то, скорее всего, столкнетесь в будущем, особенно если работаете в новых зданиях. Марк Сайгер и Майк Пайоте намерены изучить этот вопрос и распространить информацию о нем, но они рекомендуют профессиональным уборщикам также выполнять некоторые «домашние задания» самостоятельно, тем более что популярность полов с твердым покрытием продолжает расти. «Побродите по специализированным магазинам и крупным сетевым магазинам, — советует Майк Пайоте. — Посмотрите, что они продают и какие новинки появятся в вашем регионе».
Подготовила О. Вихарева
«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 1-4/77 2023