N 2/69 2019 электронная версия


N 2/69 2019

Свободный доступ к электронной версии для всех зарегистрированных посетителей сайта

Архивы

Журнал «Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии»

Зарегистрирован Министерством Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций 30 июля 2001 года, свидетельство ПИ № 77-9508

Адрес для корреспонденции: 191036, Санкт-Петербург, а/я 58, ООО «ПАРТНЕР Санкт-Петербург»

Электронная почта: ur.a1571006180krobu1571006180forp@1571006180noiti1571006180de1571006180

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ УБОРКА № 2/69 2019


ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ УБОРКА № 2/69 2019

2019 год Содержание Наверх

Компания Diversey — оборудование TASKI

2019 год Содержание Наверх

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

КАК ДОГОВОРИТЬСЯ С КЛИЕНТОМ, КОТОРЫЙ ХОЧЕТ СБИТЬ ЦЕНУ НА УБОРКУ
По материалам Segura & Associates
Советы от консультанта клининговых компаний.

 

РЕЦЕПТ ИДЕАЛЬНОЙ E-MAIL РАССЫЛКИ
По материалам DS&P
Правила, которые надо соблюдать при составлении современных деловых электронных информационных писем.

 

НОВИНКИ THE CLEANING SHOW LONDON 2019
О. Вихарева, С. Гинчук
Обзор представленных решений для профессионалов.

 

ЛИТИЕВЫЕ АККУМУЛЯТОРЫ CHILWEE — ПИСЬМО КЛИЕНТУ
В. Федоровский, chilwee.ru
Особенности эксплуатации и преимущества тяговых литиевых аккумуляторных батарей.

 

ДЕСЯТЬ ПРИЧИН ДЛЯ ЧИСТКИ КОВРОВ МЕТОДОМ ИНКАПСУЛЯЦИИ
По материалам Avmor Ltd.
Преимущества современных технологий профессиональной чистки.

 

ОСОБЕННОСТИ ЧИСТКИ КОВРОВЫХ ПОКРЫТИЙ В ГОСТИНИЦАХ
Тарас Дударь
Технологии профессиональной уборки.

 

КАК РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ С РАБОЧЕЙ СИЛОЙ В СФЕРЕ КЛИНИНГОВЫХ УСЛУГ
О. Вихарева, А. Финк
Краткий обзор рынков труда в сфере профессиональной уборки и интервью со специалистом о поиске и удержании добросовестных клинеров.

 

ПОЛОМОЕЧНЫЕ МАШИНЫ: ПЕРСПЕКТИВЫ, ТЕНДЕНЦИИ, ВЫБОР
О. Вихарева, С. Гинчук
Оборудование для профессиональной уборки — сегодня и завтра.

 

2019 год Содержание Наверх

 

РЕДАКЦИОННАЯ КОЛОНКА

 

Сегодня трудно найти специалиста в нашей сфере, который бы не слышал об устойчивом развитии. Ведь уже почти десяток лет этой тенденции подчинено развитие всех отраслей экономик западных стран, включая индустрию чистоты.

Если свести к минимуму разглагольствования о том, что же такое sustainability (в оригинале — «устойчивое развитие»), то, наверное, лучший вариант перевода это «рациональность в долгосрочной перспективе». А для этого всего-то и надо начать относиться к своему дело рассудочно, взяв свои стремления под жесткий контроль. И в первую очередь — неуемное желание присвоить себе как можно больше, которое еще называют жадностью.

Именно этому качеству человеческой души мы и обязаны той ситуации, в которой сегодня находится отечественная индустрия чистоты. И ведь самое обиднее, что всему причиной стало желание сэкономить. Но не с помощью уборки, а за ее счет. В данном случае снижение затрат происходит самым иррациональным способом: вместо экономии воды, энергии, покупки более надежных и производительных средств труда бездумно расходуется такие ресурсы как время и силы персонала. Неудивительно, что в отечественном клининге всегда проблемы с его наймом!

С одной стороны все логично. Учитывая бедность, которая охватывает все большее количество регионов нашей страны, впору вспомнить о вторичном обществе потребления, которому по карману лишь рынок фальсифицированных и подержанных товаров и услуг. Стоит ли удивляться тому, что в нашей стране уборка вовсе не «во имя здоровья», а исключительно для видимости, вопреки часто цитируемой поговорке «мы слишком бедны, чтобы покупать дешевые вещи». С другой стороны, даже состоятельные заказчики уборочных услуг желают платить за уборку как можно меньше, несмотря на дороговизну интерьеров собственных объектов.

Увы, не стала для нас чистота абсолютной ценностью, гарантирующей безопасность! Хотелось бы надеяться на то, что новые поколения россиян, воспитанные без «серпа и молота», более рациональные и IT продвинутые, смогут изменить ситуацию к лучшему. Да вот беда: теперь еще один важнейший ресурс, требующий бережного к себе отношения — знания — перестает внушать доверие! Сокращения в компаниях поставщиков товаров для уборки приводит к тому, что на рынке знаний отечественной индустрии чистоты становится все больше тех, кто готов обучать!

Вопрос в том, готовы ли вы их слушать? Ведь настоящие тренеры не появляются «из ниоткуда»! Они годами нарабатывают ПРАКТИЧЕСКИЙ опыт, нередко методом проб и ошибок, что очень болезненно; публикуются в индустриальных СМИ; ведут свои блоги в соцсетях и даже издают СВОЮ учебную литературу. А как иначе можно заслужить доверие людей в такой специфической сфере как профессиональная уборка, требующей практического участия во всех процессах?

Главный вопрос, на который необходимо ответить, а стоит ли очередное мероприятие, организуемое новоявленным «гуру», трат времени, сил и денег — ресурсов, с которыми сегодня особенно напряженно? Для того чтобы на него ответить, необходимо, как минимум, знать, каково образование и опыт работы человека, а как максимум — изучить его работы. Если всего этого нет, то может лучше не рисковать?

А вы как думаете?

 

С наилучшими пожеланиями,

редакционная коллегия журнала
«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии»

 

 

2019 год Содержание Наверх

 

КАК ДОГОВОРИТЬСЯ С КЛИЕНТОМ, КОТОРЫЙ ХОЧЕТ СБИТЬ ЦЕНУ НА УБОРКУ

 

Нередко клининговые компании не готовы к тому, что клиенты, проявившие к ним интерес, вдруг начинают выяснять, могут ли они получить обслуживание за меньшие деньги. Как правило, подрядчики теряются, не зная, что ответить. Рон Сегура, президент компании Segura & Associates, оказывающей консультационные услуги клининговым компания в Северной и Южной Америке, знает, как выйти из такой ситуации победителем.

Он уверен, что на сегодняшний день требовать снижения цен на услуги, заманив к себе поставщика, стало почти нормой. И к этому следует быть всегда готовым, то есть уметь задавать нужные вопросы (в том числе и себе) и давать обоснованные ответы.

    • Оцените возможности клиента. Подобного торга можно избежать, если спросить у клиента, каков размер бюджета на уборку. Если он слишком низок, то можно сразу с ним попрощаться.
    • Оно того стоит? Иногда поставщики клининговых услуг готовы на все, чтобы получить любого клиента. По этой причине они готовы продать себя дешевле, максимально снижая цены на услуги. Если же вы предлагаете первоклассное обслуживание и знаете это, стойте на своем.
    • Сколько стоит время клиента. Если причина поиска новой клининговой компании в том, что ваш потенциальный клиент недоволен качеством обслуживания, задайте ему вопрос, во сколько он оценивает свое собственное время. Похоже, что он выбрал недорогую компанию, и теперь ему приходится с ней ежедневно связываться, сообщая о бесконечных нарушениях и ошибках. А это отнимает время, которое могло бы быть потрачено с большим толком на выполнение его собственных обязанностей.
    • Обоснуйте свои цены. Объясните потенциальному клиенту, чем обоснованы расценки на ваши услуги. Не забудьте, что в ваш расчет должна входить и прибыль, на которую вы рассчитываете. Ведь если она меньше, или ее нет вообще, то зачем вам такой клиент?
    • Никогда не извиняйтесь. Если ваши расчеты правильны, никогда не оправдывайтесь за предлагаемую вами цену.
    • Будьте готовы уйти. Если вы не готовы снизить свои расценки, будьте готовы просто пожать руку несостоявшемуся клиенту и покинуть его офис. Это демонстрирует вашу уверенность в себе и в том, что вы делаете — то, что нормальные клиенты всегда уважают. Они даже могут перезвонить вам.

 

По материалам Segura & Associates

 

2019 год Содержание Наверх

 

РЕЦЕПТ ИДЕАЛЬНОЙ E-MAIL РАССЫЛКИ

 

Большинство из нас еженедельно получает множество электронных писем с разнообразной информацией. Причина этого понятна — их рассылка крайне эффективна, особенно в B2B секторе. Электронные рассылки помогают распространять информацию о брендах, специальных акциях и предложениях. Однако подготовить содержание таких рассылок для B2B аудитории может оказаться гораздо сложнее, чем вы думаете.

Для того чтобы облегчить эту работу, Дэнни Коэлло, генеральный директор компании DS&P, оказывающей услуги по цифровому маркетингу, базирующейся в Чикаго, дал несколько советов.

    • Соблюдайте баланс. Новостное письмо должно быть на 90% образовательным, и только на 10% — рекламным. Завоевать потенциальных клиентов можно только избавившись от саморекламы и сосредоточившись на предоставлении своевременной и актуальной информации!
    • Тема e-mail. Чем продуманнее и креативнее тема в «шапке» электронного письма, тем больше вероятность, что кто-то захочет его прочитать. Не используйте вопросы в строке темы. Придумайте что-то остроумное, но относящееся к делу, что подстегнет интерес к письму.
    • Формат. Бессмысленные украшательства и мигающие картинки — это то, что отвлекает внимание. Новостное письмо должно быть привлекательным и комфортным для глаз. Это способствует внимательному чтению содержимого послания. Будьте информативны, интересны и полезны. В противном случае вы потеряете подписчиков.
    • ALT-текст / хэштеги. С ними может быть непросто, поскольку не все почтовые клиенты допускают использование ALT-текста и хэштегов или распознают их как таковые. Но именно эту информацию за изображением видят поисковые системы. Если изображение позднее будет найдено в Интернете, ALT-текст или хэштег может вернуть посетителей на ваш сайт.
    • Корректура. Необходимо, чтобы два-три человека проверяли новостное письмо перед его рассылкой. Грамматические ошибки здесь недопустимы — они сработают против вас.
    • Призыв к действию. Не забудьте добавлять фразы, побуждающие читателя совершить покупку в каждом разделе письма. Это очень важно. Но и в данном случае мыслите нестандартно. Не предлагайте бесплатную консультацию: бесплатное то или иное — это затасканный прием! Вместо этого лучше попробовать что-то более эффективное, например вот это: «Готовы ли вы повысить свой доход? Нажмите здесь, чтобы обсудить варианты с одним из наших влюбленных в свою работу специалистов».

 

По материалам DS&P

2019 год Содержание Наверх

 

НОВИНКИ THE CLEANING SHOW LONDON 2019

 

В нынешнем году в выставке The Cleaning Show London приняли участие 167 компаний, что весьма неплохо для мероприятия, которое никогда не стремилось обрести международный статус. Возможно, именно фокус на решении внутренних проблем привлекает множество посетителей на The Cleaning Show, одновременно делая ее интересной и для зарубежных компаний. Традиционно, наряду с британскими производителями, обучающими организациями и отраслевыми ассоциациями, в выставке принимают участие и их зарубежные коллеги.

Нет сомнения в том, что перемещение The Cleaning Show в столицу Великобритании подогрело интерес к этому национальному проекту. Но все-таки главную роль в успехе The Cleaning Show London играет безупречное качество подготовки, организации и проведения этой выставки. А как иначе можно объяснить тот факт, что ее посещение стало нормой для правительственных структур Лондона и других населенных пунктов различных графств. Представители муниципалитетов, министерств и ведомств, жилищных ассоциаций, учебных, торговых, спортивных и медицинских учреждений рассматривают посещение The Cleaning Show как возможность оперативно найти необходимые решения.

Закономерно, что качественная публика привлекает большое количество экспонентов, и наоборот, надежные поставщики и думающие о благополучии клиентов и конечных пользователей производители привлекают хороших посетителей. Играет свою роль и возможность получить недостающие знания на мероприятиях деловой программы, а также принять участие в различных конференциях, проводимых в рамках этой выставки.

И, конечно же, конкурс инноваций, без которого уже давно не обходится ни одна уважающая себя зарубежная выставка, также является обязательной составляющей и для The Cleaning Show London, что вызывает закономерный интерес со стороны производителей, поставщиков и их клиентов.

 

Победители The Cleaning Show Innovation Awards 2019

На суд жюри этого конкурса было представлено более шестидесяти продуктов и услуг участников выставки, оценка которых проводилась в восьми категориях:

    • Outdoor Cleaning Product or Service (Продукция или услуга для наружной уборки);
    • Carpet Cleaning Product or Service (Продукция или услуга для очистки ковров);
    • Floor Cleaning Product or Service (Продукция или услуга для очистки полов);
    • Window Cleaning Product or Service (Продукция или услуга для мытья окон);
    • Washroom Hygiene Product or Service (Продукция или услуга для гигиены туалетов);
    • Management System Product or Service (ПО или услуга для управления);
    • Cleaning Product (Средство для уборки);
    • Sustainable Cleaning Product or Service (Продукция или услуга для уборки, соответствующая критериям устойчивого развития).

В состав жюри конкурса вошло девять экспертов – представителей сектора уборки, гигиены и обслуживания объектов недвижимости. Среди них были руководители крупных клининговых и FM компаний, представители местных отраслевых ассоциаций и СМИ.

Самыми инновационными решениями The Cleaning Show Innovation Awards были названы:

 

Категория Outdoor Cleaning Product or Service — ThermaSteam, компания Morclean, Великобритания.

Это уникальная революционная система для удаления краски, граффити, жевательной резинки и прочих уличных загрязнений, свойственных городской среде. Она полностью очищает  поверхности без использования опасных растворителей или агрессивных моющих средств, неизбежно попадающих в открытые дренажные системы.

ThermaSteam – этот паровой очиститель, который эффективно устраняет масла, смазки, защитные покрытия на основе воска и полимеров и даже битум; рассчитан на регулярное использование в самых сложных условиях.

К преимуществам этого устройства относится:

 Продолжительное время работы: благодаря большому объему бака (500 л) и низкому расходу воды (5 л/мин. против 15-20 л/мин., типичных для АВД),  ThermaSteam способен работать более полутора часов, то есть в четыре раза дольше, чем традиционное оборудование для наружной очистки фасадов зданий.

• Полная автономность за счет наличия собственной емкости для дизельного топлива.

• Простота использования, обеспечиваемая наличием удобной панели управления, электрическому запуску, дизельному двигателю с воздушным охлаждением, насосу высокого давления с ременным приводом, легкой заправке и улучшенной маневренности.

• Экономия времени: ThermaSteam существенно сокращает время работы и нагрузку на оператора по сравнению с другими традиционными методами.

ThermaSteam – идеальный инструмент для использования в таких областях как реставрация зданий, производство продуктов питания, ЛПУ и на объектах с повышенными требованиями к гигиене, а также на промышленных, транспортных и логистических предприятиях и других объектах. Подходит для очистки поверхностей из таких материалов как кирпич, камень, бетон и плитка.

 

Категория Carpet Cleaning Product or Service — Superpro Battery 700 Advanced, компания PacVac, Австралия.

Superpro Battery 700 Advanced – это беспроводной пылесос, работающий на литий-ионных аккумуляторах.

Согласно ISSA 612 Cleaning times, ранцевый беспроводной пылесос работает более чем в четыре раза быстрее, чем традиционная модель, что позволяет оператору очищать 983 м2/ч, в то время как с обычным пылесосом он за это время справится лишь со всего 232 м2. Увеличение производительности труда при использовании ранцевых автономных пылесосов позволяет  британским компаниям экономить в месяц  до £4588 только на зарплате сотрудников.

И это далеко не единственное преимущество Superpro Battery 700 Advanced.

Идеальное сочетание комфорта, долговечности и эффективности делает эту машину выбором номер один для ежедневной коммерческой уборки. Эргономичная конструкция не только снижает его вес, который составляет 5,7 кг (с батареями без шлангов), но делает Superpro Battery 700 Advanced одним из самых комфортных ранцевых пылесосов на рынке за счет:

• Мягких и легко регулируемых ремней, изготовленных из высококачественных материалов, обеспечивающих  воздухопроницаемость.

• Уникальной литой рамы, разработанной совместно с ведущими специалистами в области эргономики, благодаря которой пылесос всегда занимает наиболее правильное с точки зрения анатомии место на спине оператора, гарантируя ему полный комфорт при работе.

• Высококачественных одноступенчатых проточных бесщеточных моторов постоянного тока Pacvac 36 V, которые обеспечивают бесперебойность и долговечность эксплуатации при неизменно высокой мощности всасывания.

• Мощного воздушного потока. Особенность конструкции Superpro Battery 700 Advanced  – смещение потока на входе  и куполообразная прозрачная крышка создают циклонический эффект, благодаря чему пыль поднимается со дна пылесборника и поддерживается постоянная максимальная объемная скорость воздушного потока, которая составляет 33 л/сек.

• Высокой степени фильтрации воздуха. Многоразовые легко очищаемые пылесборники SMS HyperconeTM, изготовленные из качественного материала, обеспечивают высокий уровень фильтрации. Удобство эксплуатации повышается и тем, что Superpro Battery 700 Advanced рассчитан в том числе и на использование с бумажным пылесборником.

• Низкого уровня шума, сила которого составляет 67 дБ  (в радиусе 1,5 м).

• Продолжительного времени работы – до 45 мин на одном заряде батарей. В комплект Superpro Battery 700 Advanced входят четыре батареи, что увеличивает время работы до 90 минут, а также зарядное устройство. Время зарядки батарей составляет 1 час 45 минут.

Немаловажен и продолжительный гарантийный срок, предоставляемый производителем –2 года на корпус и мотор, и 1 год на аккумуляторы и зарядное устройство.

 

Категория Floor Cleaning Product or Service — SlipStop®, компания Arrow County Supplies, Великобритания.

Протечки в общественных местах создают многочисленные опасности не только для посетителей, но и для сотрудников и руководства организаций. К числу рисков, которым они подвергаются в таких случаях, относятся падения людей на скользких полах, а также судебные иски о выплате компенсаций за последствия таких несчастных случаев. Как правило, в случае протечек в ход идут неряшливые конструкции, наспех собранные из ведер, напольных знаков, тряпок и впитывающих салфеток. Кроме того, зону, пострадавшую от протечек, для того чтобы избежать несчастных случаев, нередко приходится отгораживать, на что уходит время и ресурсы служб уборки и охраны.

Для того чтобы облегчить жизнь компаний даже в таких ситуациях  и была разработана система SlipStop®. Сочетание функциональности, эстетичности и заметности этого решения повышает безопасность посетителей и улучшает имидж компаний.

Система SlipStop® упрощает процесс сбора воды при протечках, гарантируя безопасность всем, кто находится в непосредственной близости к опасной зоне. Это инновационное устройство одновременно делает заметной опасную зону и эффективно собирает воду в герметичный контейнер благодаря наличию широкой воронки на его крышке.

Система SlipStop® отличается эстетичным видом и удобством в использовании. Благодаря продуманной складной конструкции ее можно в случае необходимости оперативно доставить и быстро установить там, где нужно. В сложенном виде она компактна и не занимает много места при хранении.

В случае необходимости это устройство может использоваться и с другими решениями ассортимента SlipStop®.

 

Категория Window Cleaning Product or Service — Excellerator 2.0, компания Moerman NV, Бельгия.

Excelerator 2.0 – это усовершенствованная версия популярного в среде профессиональных мойщиков держателя Excelerator для сгонов, конструкция которого имеет несколько существенных отличий.

В первую очередь изменения коснулись зажимного механизма – в конструкции этого узла у Excelerator 2.0  нет металлической пружины. Это новшество было благосклонно принято мойщиками, поскольку, как показала практика, эта пружина подвержена коррозии. Второе отличие – наличие клапана на зажимном механизме Excelerator 2.0 , во многом упрощающего процесс замены держателя резинового лезвия, который к тому же еще и надежнее крепится, произвольно не смещаясь при работе – а это то, чем, согласно опыту профессиональных мойщиков, со временем начинала «грешить» предыдущая версия Excelerator.

Кроме того, механизм фиксации Excelerator 2.0  позволяет задавать данному инструменту угол в более широком диапазоне: –20°, –5°, 10°, 25°, 40°, что также облегчает жизнь мойщиков даже в самых сложных ситуациях. Например, отрицательные углы наклона упрощают работу при очистке нижних кромок окна. В свою очередь усовершенствованная кнопка блокировки позволяет легко выбрать режим работы – поворотный или с фиксированным углом наклона. Улучшения также коснулись и эргономических показателей рукояти, которая стала еще удобнее благодаря увеличению ее длины.

 

Категория Washroom Hygiene Product or Service — MyFresh, компания PWave, Великобритания.

MyFresh – это инновационное решение, представленное компанией P-Wave®, посвятившей себя созданию различных ароматизированных продуктов для улучшения имиджа различных заведений, который нередко бывает подпорчен дурными запахами из туалетных комнат.

Этот небольшой прибор обеспечивает направленное, качественное и эффективное освежение воздуха в небольших пространствах. MyFresh может быть установлен в туалетных комнатах – рядом с писсуаром или в зоне мытья рук, и не только. К примеру, он идеально подходит и для освежения воздуха в лифтах. Кроме того MyFresh также можно разместить на столах в офисах, настолько универсален этот прибор!

Благодаря датчику движения, расположенному на передней панели MyFresh, его вентилятор включается только тогда, когда это необходимо, уменьшая нагрузку на устройство и обоняние человека. Этот маленький высокоскоростной вентилятор пропускает в 5-10 раз больше воздуха через угольные фильтры, находящиеся в задней части данного прибора, которые не только  очищают его перед выбросом, но и защищают внутреннюю часть MyFresh от пыли и мусора.

MyFresh оснащен ЖК-экраном, который напоминает обслуживающему персоналу, когда необходимо заменить батарейку или ароматизирующий блок.  В случае необходимости корпус прибора можно запереть.

 

Категория Management System Product or Service — Bespoke Digital Wallcharts, компания Jangro, Великобритания.

Этот новый программный продукт позволяет пользователям создавать собственные  таблицы с выбранными ими моющими средствами онлайн и отправлять их в Jangro. В ответ они получат полный пакет документов, отвечающих требованиям безопасности и гигиены труда, в который входят паспорта безопасности, руководства по использованию средства и оценки рисков COSHH, связанных с использованием продуктов, указанных в таблице.

На сегодняшний день доступны варианты Bespoke Digital Wallcharts для ванных комнат и кухонь, в перспективе решения для других помещений и сфер.

 

Категория Cleaning Product — 100% Recycled Plastic Bottle, компания Mirius, Великобритания

Mirius – новое название крупнейшего производителя химических средств для уборки в Великобритании, компании  Coventry Chemicals. В 2018 году эта компания объявила о своем решении объединить усилия с одним из крупнейших британских производителей упаковочной тары. Благодаря этому шагу Mirius смогла предложить своим клиентам бутыль с распылителем, изготовленную исключительно из 100% переработанного пластика (rPET).

Появлению 100% Recycled Plastic Bottle предшествовали обширные исследования, в процессе которых специалисты Mirius узнали, что клиенты этой компании заинтересованы в приобретении продукции из сырья, получаемого из возобновляемых источников, обоснованном с этической точки зрения и безвредную для окружающей среды. А тара – бутыли – является частью продукции, которая нуждается в утилизации. Компании с высоким уровнем корпоративной ответственности сегодня стремятся к максимальному сокращению отходов из пластика.

Коммерческий директор Mirius Даррен Лэнгдон уверен, что «предлагая нашим клиентам бутыли, изготовленные из 100% переработанного материала, которые вновь могут быть полностью переработаны, мы помогает им повысить экологическую безопасность их продукции».

Это решение доступно для покупателей – производителей моющих средств – с марта 2019 года. Также в этой новой упаковке выпускается и продукция ассортимента профессиональных чистящих средств Mirius  под брендом Super Professional.

 

Категория Sustainable Cleaning Product or Service — Aqua Smart, компания Industrial Cleaning Equipment, Великобритания.

Поиск путей, с помощью которых можно сократить потребление ресурсов, например воды, имеет огромное значение для индустрии чистоты – ведь за время даже самых простых уборочных процедур тратится  огромное количество этого важнейшего ресурса.

ICE Aqua Smart (Non-Stop Cleaning) – это инновационная система, которая перерабатывает и фильтрует воду, используемую для очистки полов. Данной системой оснащены поломоечные машины ICE R Scrub 85 (NSC), поставкой которых занимается компания ICE. Также ICE Aqua Smart   можно использовать и с любой другой поломоечной машиной.

Видеоролик о решении можно посмотреть здесь.

С помощью этого устройства одну и ту же воду можно повторно использовать в течение недели (при рабочем времени машины 3-4 часа в день), что не только значительно сокращает потребление воды, но и экономит время операторов, у которых отпадет необходимость  постоянно опорожнять и повторно заправлять баки  машин.

По мнению представителей компании ICE,  Aqua Smart – это своеобразная «стиральная машина» для воды, в которую загружается отработанные рабочий раствор из поломоечной машины, обработка которого занимает совсем немного времени: за 30 минут можно очистить до 150 литров воды. Отделенная в процессе грязь собирается в мешки и обезвоживается, что облегчает ее утилизацию. Отфильтрованная вода может быть повторно использована или безопасно утилизирована.

Согласно данным ICE, экономия воды, достигаемая с помощью ICE Aqua Smart, достигает 1000 литров в день.  В свою очередь повышение производительности работы экономит на уборке каждой машины до двух часов в день, что в совокупности приводит к снижению операционных расходов более чем на 25%.

 

Продолжение следует.

 

Подготовили О. Вихарева, С. Гинчук

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 2/69 2019

2019 год Содержание Наверх

 

ЛИТИЕВЫЕ АККУМУЛЯТОРЫ CHILWEE — ПИСЬМО КЛИЕНТУ

 

Литиевые аккумуляторы довольно давно предлагаются клининговым компаниям. Тем не менее, количество всевозможных домыслов и легенд о преимуществах использования «лития» в поломоечных машинах не становится меньше. Как не сложно догадаться, большая часть таких мифов генерируется продавцами этих батарей. Иногда потенциального покупателя «нагружают» таким количеством неправды, что приходится буквально переучивать клиента, дотошно раскладывая всё по полочкам.

Недавно к нам обратился директор довольно крупной клининговой компании с просьбой подобрать литиевые аккумуляторы для большого количества однотипных поломоечных машин, работающих на различных объектах. Мы публикуем ответ на этот запрос. Пришлось постараться и изложить информацию в наиболее доступной форме с акцентом на финансы. Цены в приводимом письме, естественно, изменены на розничные.

 

Добрый день, Андрей!

Для IPC Gansov CT 40B50 производитель рекомендует свинцово-кислотные гелевые АКБ 12В-115 А·ч — 2 шт. И под эти требования идеально подходят наши CHILWEE 6-EVF-100A (12V-113AH/5HR). Такие АКБ отдают ±92 А·ч за один разряд (80% от номинала). Цена комплекта АКБ – 45000 р.

Вариант 1. Если поставить литиевые CHILWEE СС-24100-GM (24V-100AH/5HR), они единоразово отдадут ±90 А·ч (90% от номинала). Таким образом, время работы на одной зарядке останется прежним, а время полного заряда сократится с 8 часов (для гелевых), до 3 часов (для литиевых). Иными словами, в течение 16-ти часов (2 смены по 8 часов) можно сделать 3 полных разряда литиевого аккумулятора, вместо 2-х разрядов гелевой батареи. Причем в обоих случаях учитывается полная зарядка батарей в ночное время. Ниже приведена таблица режимов работы двух типов батарей одинаковой ёмкости при непрерывном использовании машины в течение 3-х часов за один раз.

Режим АКБ Литиевая батарея 100 А·ч Гелевая батарея 113 А·ч
Ночной заряд 100% Ночной заряд 100%
Работа 3 часа 3 часа
Заряд 3 часа Заряд: 8-9 часов
Работа 3 часа
Заряд 3 часа
Работа 3 часа 3 часа
Итого 15 часов, из них работа: 9 часов 14-15 часов, из них работа: 6 часов
Ресурс, циклы 2000 (80% разряд) 700 (80% разряд)
Цена 127000 р. (АКБ+ЗУ) 45000 р. (2 шт. АКБ)
Цена 1 цикла 63,5 р. (127 000 р. /2000) 64,2 р. (45 000 р. /700)

 

Вариант 2. Если поставить в эту же машину литиевые меньшей ёмкости CHILWEE СС-2450-GM (24V-50AH/5HR), цена комплекта АКБ+ЗУ – 72000 р., то аккумуляторы отдадут ±45 А·ч, то есть на одной зарядке время работы будет в два раза меньше, чем на гелевых 113 А·ч или литиевых 100 А·ч. К слову сказать, утверждения недобросовестных продавцов о том, что литиевый аккумулятор имеет фактическую ёмкость в разы больше, чем номинальная ёмкость гелевого, просто противоречат законам физики. В реальности глубина разряда литиевых батарей может быть процентов на 10 больше гелевых. И это вся разница.

Из таблицы видно, что литиевые АКБ 50 А·ч имеют примерно такую же эффективность, как и гелевые ёмкостью 113 А·ч, потому что время заряда «геля» при разряде на 50% составит примерно 4 часа, а ресурс — 1200 циклов.

Режим АКБ Литиевая батарея 50 А·ч Гелевая батарея 113 А·ч
Ночной заряд 100% Ночной заряд 100%
Работа 1,5 ч 1,5 ч
Заряд 3 ч 4 ч
Работа 1,5 ч 1,5 ч
Заряд 3 ч 4 ч
Работа 1,5 ч 1,5 ч
Итого 10,5 часов, из них работа: 4,5 ч 12,5 часов, из них работа: 4,5 ч
Ресурс, циклы 2000 (80% разряд) 1200 (50%)
Цена 72000 р. (АКБ+ЗУ) 45000 р. (2 шт. АКБ)
Цена 1 цикла 36 р. (72000р. /2000) 37,5 р. (45000 р. /1200)

 

Основные преимущества лития по сравнению со свинцом:

    • Можно подзаряжать в процессе работы в любое удобное время и в течение любого промежутка (не нужно в обязательном порядке заряжать на 100%). Что особенно актуально, если персонал имеет низкий уровень квалификации и ответственности.
    • Увеличивается на 50% суммарное время работы поломоечной машины в течение дня. (с 6-ти до 9-ти часов). Хотя этого же эффекта можно достичь, используя два комплекта гелевых аккумулятора для одной машины и, соответственно, суммарный ресурс двух комплектов гелевых АКБ будет составлять 1400 циклов глубокого (75%) разряда.
    • Ресурс «лития» — 2000 циклов глубокого разряда, что сравнимо с последовательной заменой трех комплектов гелевых АКБ. Для наглядности: 3 комплекта гелевых аккумуляторов 113 А·ч – это 135000  р., а комплект из литиевой батареи 100 А·ч и зарядного устройства – 127000 р. Некоторые недобросовестные поставщики указывают до 4000 циклов глубокого разряда, но это является очередной неправдой, о чём я расскажу ниже.
    • В течение всего срока эксплуатации литиевого аккумулятора его ёмкость практически не уменьшается. Такая батарея потеряет 20% ёмкости за 2000 глубоких циклов, и после этого выйдет из строя. Ёмкость же гелевых падает на 15% только за первые 350 глубоких разрядов и ещё на 35% в течение последующих 350 разрядов. Считается, что при потере гелевым аккумулятором 50% его номинальной ёмкости он подлежит замене. Иными словами, ресурс гелевого свинцово-кислотного аккумулятора – 700 циклов разряда при глубине 75% и остаточной ёмкости 50%.
    • За счёт короткого времени заряда можно использовать литиевые аккумуляторы меньшей ёмкости, и, следовательно, значительно снизить цену первоначальной покупки «лития». Установка литиевых АКБ меньшей ёмкости в IPC 40B50 отлично подойдёт в случае непродолжительного цикла работы машины: до 1,5 часа работы, далее перерыв на какое-то время, и снова работа, и т.д. При этом срок службы батареи меньшей ёмкости будет значительно короче, чем при использовании литиевой же АКБ ёмкостью 100 А·ч. Это связано с тем, что, чем глубже разряжается батарея, тем меньше она служит.

Из минусов:

    • Цена одного полного разряда литиевой батареи 24В-100 А·ч – 63,5 р., а цена полного разряда комплекта гелевых такой же ёмкости – 64,3 р. Таким образом, цена одного разряда будет такая же, как у гелевых аккумуляторов. Схожую картину даёт и расчёт цены одного условного ампера, отданного аккумуляторами за всю свою жизнь (с учётом потерь ёмкости в процессе эксплуатации): «свинец» — 0,84р, «литий» – 0,79р.
    • Малый вес, что может сказаться на силе прижима щёток и сквиджей к поверхности пола. Могут потребоваться утяжелители в аккумуляторном отсеке.
    • Высокая цена аккумулятора и, как следствие, значительное увеличение стоимости рисков поломки АКБ. Одно дело заменить вышедший из стоя по не гарантийному случаю комплект гелевых батарей стоимостью 45000 р., и совсем другое за 105000 р. (цена АКБ без ЗУ).

Таким образом, к неоспоримым преимущества литиевых аккумуляторов можно отнести: во-первых, «вандалоустройчивость» в том смысле, что не нужно следить за полным (100%) зарядом АКБ и, во-вторых, довольно стабильную ёмкость аккумулятора на протяжении всего времени его жизни.

Соответственно, покупка дорогостоящих литиевых аккумуляторов оправдана в следующих случаях:

    • по каким-либо причинам вы не можете организовать правильный режим заряда/разряда свинцово-кислотных гелевых аккумуляторов, и из-за этого они быстро выходят из строя;
    • поломоечная машина работает в режиме: 1-3 часа работы, 2-3 часа простоя;
    • требуется организовать практически непрерывную работу машины в течение всего дня, и в таком случае нужно использовать два сменных литиевых аккумулятора при одном зарядном устройстве;
    • машина должна всегда работать не менее 3-х часов на протяжении одного уборочного цикла и меньшее время неприемлемо.

Необходимо отметить, что ресурс литиевых аккумуляторов зависит от глубины разряда также, как и гелевых. Поэтому при прочих равных нужно отдавать предпочтение более ёмким аккумуляторам и стараться ставить их на полный заряд, не дожидаясь глубокого разряда. Что особенно важно в случае с гелевыми свинцово-кислотными АКБ.

Глубина разряда Ресурс литиевых Ресурс гелевых
Отключение потребителя (80-75%) 2000 700
70% 3000 900
60% 3500 1000
50% 4000 1200

Из таблицы видно, что покупка более ёмких аккумуляторов при правильном с ними обращении, более чем оправдана. Чем меньше разряжается батарея – тем больше она служит.

Теперь, как и обещал, несколько слов по поводу ресурса литиевых батарей, выраженном в циклах глубокого разряда. Однозначно, заявления продавцов о мифических 4000-5000 циклах глубокого разряда (уровень разряда, при котором происходит автоматическое отключение потребителя) – вымысел в чистом виде. Таких аккумуляторов нет в природе. А что же есть?

Российский производитель литиевых ячеек LiFePO4 ООО «ЛиоТех-Инновации» в своем Руководстве по эксплуатации «АККУМУЛЯТОРЫ ЛИТИЙ-ИОННЫЕ LТ-LFP170/190/2008В, LТ-LFP 170С, LТ-LFP17ОР» (стр.7) указывает 1000 циклов при 100% разряде, при этом отмечает, что это нештатный режим и нормированию не подлежит; и 2000 циклов при 80% разряде.

CHILWEE GROUP в аутентичных карточках для литиевых аккумуляторов по технологии NMC приводит цифру 900+ циклов при 100% разряде, а значит 80%-ый разряд будет на уровне 1800-1900 циклов. Причём по опыту знаю, CHILWEE всегда перестраховывается и указывает характеристики по нижнему уровню. Соответственно, 2000 циклов при 80% разряде – это очень оптимистичный прогноз.

Ну, и как всегда, реальный ресурс конкретного аккумулятора будет зависеть не столько от технологии (NMC или LiFePO4), а от качества изготовления батареи: как самих литиевых ячеек, так и платы системы контроля и управления (BMS).

В заключение ещё раз подчеркну, что принципиальной разницы в стоимости эксплуатации литиевых и гелевых АКБ – нет. Цена одного глубокого разряда в обоих случаях составит 64 р. И выбор в пользу того или иного типа батареи обусловлен, в первую очередь, режимами работы поломоечной машины, а также уровнем контроля за соблюдением правил заряда/разряда тяговых аккумуляторов на объектах персоналом.

 

P.S. По поводу качества наших литиевых аккумуляторов нужно отметить, что:

Во-первых, это фирменный продукт, изготовленный промышленным способом и прошедший все этапы заводской проверки крупной международной корпорации. В отличии от большинства литиевых аккумуляторов, изготовленных российскими артельными умельцами. Мы гарантируем надёжность нашего товара и полное его соответствие заявленным техническим характеристикам.

Во-вторых, литиевые ячейки MNC, которые использует CHILWEE, обладают такими же эксплуатационными характеристиками, как и популярные в России LiFePO4 (литий-железо-фосфатный) элементы, при этом NMC обеспечивают более высокую плотность энергии при меньшей стоимости.

О предлагаемых нами литиевых батареях можно больше узнать по ссылке:
https://chilwee-shop.ru/g21955028-tyagovye-ion-akb.

Цены указаны за комплект: АКБ + ЗУ + переходник-удлинитель. Можно приобретать и по отдельности.

 

Хорошего дня и настроения, 
руководитель направления
Владимир Федоровский

тел: +7 495 278-09-86
моб: +7 985 928-79-71
e-mail: ur.ee1571006180wlihc1571006180@sela1571006180s1571006180
web: chilwee.ru

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 2/69 2019

2019 год Содержание Наверх

 

ДЕСЯТЬ ПРИЧИН ДЛЯ ЧИСТКИ КОВРОВ МЕТОДОМ ИНКАПСУЛЯЦИИ

 

Когда речь заходит о чистке ковров, многие специалисты по уборке и их клиенты до сих пор считают, что для этой работы необходимы ковровые экстракторы. И хотя это, бесспорно, эффективный способ, существует и другой метод очистки ковров, а именно инкапсуляция.

Сегодня кроме методов инкапсуляции, предусматривающих нанесение на ковровую поверхность сухого порошка, добавились и новые технологии с использованием жидких средств для инкапсуляции, наносимых с помощью дисковых машин.

По мнению специалистов компании Avmor, производителя широкого ассортимента средств для ухода за коврами, оба метода — и экстракция, и инкапсуляция — довольно эффективны и имеют свои преимущества.

Расскажем сегодня о несомненных плюсах инкапсуляции:

    1. Этот метод увеличивает срок между процедурами глубокой очистки, сохраняя безупречный вид коврового покрытия.
    2. Срок высыхания покрытия составляет один час и даже меньше, что позволяет вернуть объект в эксплуатацию значительно быстрее.
    3. Оборудование для инкапсуляции стоит значительно дешевле, чем для экстракции. Как правило, большинство компаний, оказывающих услуги по уборке и так имеют в своем распоряжении низкоскоростные дисковые машины, необходимые для чистки ковров методом инкапсуляции.
    4. Если оценивать стоимость очистки квадратного метра, то метод инкапсуляции окажется выгоднее, поскольку он позволяет очистить большую площадь коврового покрытия за меньшее время.
    5. При очистке поверхности из ковровой плитки или рулонного ковролина с помощью экстрактора существует риск, что ее фрагменты могут отклеиться от пола.
    6. При экстракции на очистку участка, площадью 305 м2 (1000 футов2) в среднем расходуется около 76 литров (20 галлонов) воды, в то же время для инкапсуляции ее требуется значительно меньше — до 15 литров (4 галлона).
    7. Метод инкапсуляции сводит к минимуму вероятность проникновения влаги в структуру покрытия, вследствие чего скрытые загрязнения могут оказаться на его поверхности.
    8. Для освоения метода инкапсуляции требуется значительно меньше времени, чем для освоения приемов работы с ковровым экстрактором.
    9. Загрязнения, извлекаемые с помощью инкапсуляции, собираются с помощью пылесоса, в то время как литры грязной воды, полученной при экстракции и содержащей химические вещества, сливаются в канализацию.
    10. Учитывая, что метод инкапсуляции сокращает количество процедур глубокой очистки, компании-владельцы ковровых покрытий значительно экономят на их обслуживании.

Получается, этот метод инкапсуляции выгоднее и экологичнее в сравнении с методом экстракции.

 

По материалам Avmor Ltd.

 

2019 год Содержание Наверх

 

ОСОБЕННОСТИ ЧИСТКИ КОВРОВЫХ ПОКРЫТИЙ В ГОСТИНИЦАХ

 

Ковровые покрытия — одни из самых популярных типов напольных покрытий в гостиничной отрасли. Они создают приятный внешний вид, скрадывают шум шагов, удешевляют ежедневную уборку. По качеству и состоянию ковровых покрытий судят об уровне гостиницы. Многие известные производители разрабатывают специальные линейки именно гостиничного ковролина, учитывая специфику данных объектов.

Идеальным для гостиницы высокого уровня считается ковролин, состоящий из 80% шерсти и 20% нейлона. Такое изделие выглядит как шерстяной ковер, но при этом обладает значительно большей износостойкостью. Другой вариант гостиничного коврового покрытия — изделие из 100%-го нейлона 4-6 поколений. Именно нейлон обладает свойствами, повышающими устойчивость готовых покрытий к образованию «трафиков» (протоптанных дорожек) и, что особенно важно, полностью соответствует противопожарным требованиям. Он очень трудно возгорается, а при горении, в отличие от более дешевых синтетических текстильных покрытий, не выделяет вредных для человека удушливых газов. При правильном уходе нейлоновое ковровое покрытие сохранит привлекательный внешний вид 15-16 лет.

Вот о правильном уходе мы и поговорим в этой статье.

 

Сухая чистка (вакуумирование)

Первое и главное условие: в гостинице ковролин в обязательном порядке должен подвергаться ежедневному вакуумированию с помощью пылесоса для сухой уборки. Это правило очень часто нарушается. Нередко покрытие пылесосится только при видимом наличии загрязнений: песка, сухой грязи, крошек, другого мусора. Такой подход к уборке вызван несколькими причинами.

Во-первых, это неграмотность в вопросах ухода за ковровыми изделиями, причем как продавцов напольных покрытий, так и обслуживающего персонала. Иногда оттягивание уборки объясняется бытующим мнением, что она способствует более быстрому износу ковра.

Во-вторых, еще одна распространенная причина — это скорость выполнения работ. Неправильное распределение нагрузки на горничных приводит к тому, что у них просто не остается время на коридоры и тщательную уборку пылесосом ковролина в номерах. Однако такой подход в корне неверен. Ковровое покрытие является своеобразной ловушкой для пыли и не дает различным загрязнениям распространяться по всему полу. Ворсинки эффективно удаляют грязь из протектора подошвы и удерживают в самом покрытии. Другими словами, грязь в ковровом покрытии есть всегда, видим мы ее или нет. А неудаленная из ковролина грязь приводит к ухудшению внешнего вида и более быстрому износу поверхностей.

Например, песчинки, попадающие в помещение на подошвах, закрепившись в основании ворса, начинают подрезать тонкие нити под воздействием движения ног. Таким образом, если эти песчинки не удалять регулярно, «трафики» в зонах повышенной проходимости будут образовываться быстрее, и восстановить эти участки будет уже невозможно.

Еще одним обоснованием необходимости регулярной чистки коврового покрытия пылесосом для сухой уборки являются последствия намокания накопленной сухой незакрепленной грязи: при любом намокании она будет переходить в разряд закрепленной. Но «незакрепленные» загрязнения тем и отличаются от «закрепленных», что удаляются гораздо легче и быстрее. А вот удаление закрепленных загрязнений уже потребует применения специальных аппаратов с использованием чистящих средств.

Следовательно, регулярное вакуумирование ковровых покрытий с помощью пылесоса для сухой уборки удешевляет процесс уборки и продлевает срок эксплуатации поверхностей.

Для того чтобы эта процедура не занимала много времени, выполнялась легко и эффективно, рекомендуется использовать вертикальные щеточные пылесосы. В некоторых странах такие пылесосы так и называют: «гостиничные».

У такого оборудования только один недостаток — оно, по сравнению с традиционными пылесосами, более дорогое. Но зато и преимуществ гораздо больше. И самое главное из них — это легкость в обращении и скорость уборки. Один вертикальный пылесос со щеткой шириной 38 см по производительности сравним с работой трех традиционных пылесосов. Для уборки длинных коридоров или больших холлов это самый оптимальный вариант. А ведь в гостиницах с большой загрузкой пылесосить холл и коридоры рекомендуется 2 раза в день.

Но и для уборки в номерах вертикальные щеточные пылесосы также предпочтительней. Корпус щеточного пылесоса расположен на рукоятке, которой он и управляется, за спиной у горничной остается только кабель. У традиционных пылесосов корпус самого аппарата чаще всего находится за спиной горничной, и она вынуждена постоянно отвлекаться на то, чтобы поправить или переставить его, иначе, все углы, края мебели да и сам корпус пылесоса подвергался бы постоянным ударам.

Немаловажным фактором остается и то, что волосы, шерсть или нитки именно щеточные аппараты собирают лучше всего, а безщеточные пылесосы против такого мусора малоэффективны.



ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ВЕРТИКАЛЬНЫЕ ЩЁТОЧНЫЕ ПЫЛЕСОСЫ И СИСТЕМЫ СУХОЙ ОЧИСТКИ КОВРОВЫХ ПОКРЫТИЙ SEBO

Оборудование SEBO производится исключительно в Германии и имеет длительный жизненный цикл благодаря долговечности конструкции и постоянному наличию запасных частей на складе в России по выгодным по сравнению с аналогами ценам.

Эксклюзивный представитель в России: т.: +7 (499) 755 53 23    www.sebo-russia.com


 

Удаление пятен

Следующий важный момент — пятна. Какими бы аккуратными не были постояльцы, все равно периодически происходят неприятные случаи с пролитием вина или кофе, прилипанием жевательной резинки, косметики, средств для чистки обуви и т.д. То есть, обслуживающий персонал всегда должен быть готов быстро и безвредно для покрытия удалить такого рода загрязнения. Большинство свежих пятен можно удалить практически просто водой, используя экстрактор со слабым раствором специального моющего средства. Остальные пятна удаляются соответствующими пятновыводителями, так как с момента появления загрязнений проходит не очень много времени.

Одно из важных правил, которого нужно придерживаться — использовать пятновыводные средства, соответствующие данному типу загрязнений. Не забывайте, что удаление «застаревших» пятен, находящихся на поверхности более 2-х недель — одна из самых сложных процедур в уходе за текстильными покрытиями. Поэтому желательно иметь специально обученный персонал, способный без промедления грамотно удалить свежее пятно. Расходы на обучение подобного специалиста окупятся более длительным сроком «жизни» ковролина и сохранением его эстетических и гигиенических свойств.

Со временем текстильная поверхность все равно будет загрязняться, и требовать более серьезной чистки. Нужно понимать, что технологии очистки ковровых покрытий делятся на «поддерживающие» (регулярные) и «глубокие» (периодические).

 

Поддерживающая чистка

Одной из самых распространенных в Европе технологий поддерживающей чистки ковролина является «сухая порошковая» чистка с использованием мелких «опилок» (чаще всего кукурузных), пропитанных специальным составом, отделяющим грязь от поверхности ворса и удерживающим эту грязь на поверхности этих «микроспонжей». Данный метод оптимально подходит для гостиниц, так как не требует времени на высыхание ковролина. Поверхностью можно пользоваться сразу же после окончания процедуры очистки. Для этого метода понадобится вертикальный щеточный пылесос, специальная двухвалковая поломоечная машина с мягкими (ковровыми) щетками, и собственно, сами «спонжи». Рассыпанные по поверхности «опилки» обрабатываются валковой машиной и спустя 5-15 минут собираются щеточным пылесосом. При этом очистка может идти только в зоне «трафика», нет необходимости обрабатывать незагрязненные участки, так как это почти единственный способ, при котором нет границы между сухим и намоченным ковролином, так как вода не используется совсем.

Самой распространенной технологией у нас является так называемая «сухая пена». Суть способа заключатся в нанесении на очищаемую поверхность пенного средства с малым содержанием влаги. Для нанесения используется однодисковая машина, снабженная пеногенератором. Чистящая пена растворяет и абсорбирует грязь, в процессе высыхания кристаллизуется, и, после полного высыхания, удаляется сухим (лучше щеточным) пылесосом. Этот метод относится к одним из самых эффективных методов поддерживающей чистки, но, к сожалению, большинство использующих «сухую пену», используют ее не только для «поддерживающей», но и для «глубокой» чистки. В результате в ковролине накапливается так называемый «сухой пенный остаток», который приводит к более быстрому загрязнению, а, следовательно, к необходимости более частой чистки. Иногда пенного остатка в поверхности накапливается настолько много, что пена начинает образовываться даже от мокрых подошв в дождливую погоду.

Чтобы этого избежать, после каждых 3-4 процедур обработки «сухой пеной», необходимо производить промывание покрытия кислотным ополаскивателем методом одношаговой спрей-экстракции. Этот метод можно рассматривать и как самостоятельный способ «поддерживающей» чистки. Для его применения понадобится экстрактор и непенное моющее средство, не требующее обязательного вымывания. С их помощью производится одноразовая обработка поверхности с последующим принудительным высушиванием специальным феном для ковров. К недостаткам этого метода можно отнести длительное время высыхания коврового покрытия — от 4 до 12 часов в зависимости от типа волокна, мощности оборудования и погодных условий. А одним из его достоинств можно считать лучший результат очистки в сравнении с двумя рассмотренными выше методами.

Есть еще один метод поддерживающей чистки ковровых покрытий, который, к сожалению, редко применяется в наших отелях. Этот метод называется «скимминг», или «чистка текстильным падом», или «спин-боннет». Много названий у метода, использующего однодисковую машину и текстильный, хлопковый или акриловый пад, называемый «боннет». Это самый быстрый и самый дешевый, в плане себестоимости, способ очистки ковровых покрытий от свежих загрязнений. Технология заключается в нанесении на ковролин специального моющего средства, отделяющего загрязнение от поверхности волокна. Через небольшой промежуток времени, пока раствор не успел высохнуть, поверхность обрабатывается однодисковой машиной с увлажненным боннетом. Отделившаяся от коврового покрытия грязь переходит на боннет, и, по мере загрязнения, он заменяется на чистый. С помощью этого метода можно чистить как всю поверхность, так и только локальные загрязнения или зоны трафиков.

Однако самым современным является инновационный метод поддерживающей чистки ковровых покрытий — инкапсуляция. Этот метод приобретает все большую популярность в мире благодаря неоспоримым преимуществам в сравнении со всеми вышеперечисленными способами.

Во-первых, благодаря специально разработанному моющему средству, при использовании инкапсуляции в ковре не остается липкого или «сухого пенного» остатка. То есть, такое покрытие дольше остается чистым.

Во-вторых, формула средств для инкапсуляции обладает улучшенными очищающими способностями. Следовательно, лучше очищает даже более сильные загрязнения.

В-третьих, в процессе инкапсуляции происходит удаление большинства неприятных запахов, «впитавшихся» в ковровое покрытие, таких как запах моющих средств, табачного дыма, гнили.

В-четвертых, процедура выполняется легко и не требует особых навыков у персонала.

Есть две разновидности инкапсуляции: с использованием валковых машин, и с использованием однодискового полотера со специальным падом.

Но какими бы методами не проводили «поддерживающую» чистку, рано или поздно, а точнее не реже, чем раз в год, нужно делать глубокую чистку. При любых технологиях очистки, часть загрязнений все равно остается не удаленной, а ряд загрязнений по своей природе является трудноудаляемыми, поэтому без глубокой, основательной чистки нам не обойтись.

 

Глубокая чистка

Есть две разновидности глубокой чистки: шампунирование с промыванием и многошаговая спрей-экстракция.

Суть шампунирования заключается в нанесении пенного очищающего средства и механической обработки поверхности однодисковой машиной с мягкой щеткой. Этот метод достаточно эффективно отделяет даже очень сложные загрязнения от поверхности, а вот для того, чтобы максимально извлечь эту грязь из глубины покрытия, грязную пену нужно вымыть оттуда с помощью экстрактора и кислотного ополаскивателя.

Многошаговая спрей-экстракция делается на более деликатных покрытиях, так как некоторые виды текстуры повреждаются от воздействия дисковых щеток. При этом методе решающую роль играет мощность экстрактора по двум основным характеристикам: давлению и силе всасывания. Чем эти показатели выше, тем быстрей и эффективней можно почистить поверхность. Сначала загрязненное покрытие пылесосится, после чего обрабатывается так называемым пре-спреем — моющим средством, облегчающим последующую чистку. Спустя 5-15 минут поверхность чистится экстрактором с использованием непенного моющего средства. За один проход удалить застаревшие, въевшиеся загрязнения не получится, много грязи останется в основании ковролина. Поэтому по поверхности нужно пройтись экстрактором несколько раз, но уже без моющего средства. После основного моющего средства обязательно нужно использовать кислотный ополаскиватель — для нейтрализации щелочных остатков в текстиле.

Если после обработки моющим и ополаскивающим средствами в бак экстрактора продолжает поступать грязная вода, то промывка поверхности чистой водой должна производиться до тех пор, пока и из ковролина не начнет поступать чистая вода.

Составление графика ухода значительно упростит очистку, продлит срок эксплуатации и поспособствует сохранности эстетических свойств коврового покрытия. В зависимости от загрузки отеля, график может быть примерно таким: ежемесячно один из поддерживающих методов, и один раз в год — глубокая чистка.

Как уже упоминалось в начале статьи, для гостиниц в основном используют полушерстяные или нейлоновые типы ковролина. Все они, чаще всего, обработаны составами, известными нам под торговыми названиями 3М Scotchgard и Dupont, которые улучшают окраску и сопротивление загрязнению за счет снижения поверхностной энергии и создают барьер. Эти составы выдерживают до 6 циклов правильной чистки. Для очистки таких изделий необходимо использовать моющие средства с уровнем рН не более 7. Использование щелочных препаратов приводит к пожелтению и ускоренному износу ковров из натуральных волокон. Так же нельзя использовать для чистки горячие растворы и моющие средства, содержащие катионактивные ПАВы.

Полы — это самая большая площадь в любом помещении, на которое посетители всегда обращают внимание. У американцев есть даже поговорка, что полы это «лицо» помещения, в том числе и гостиницы. Особенно в зоне рецепции. И если первое, что видит постоялец, это грязный ковролин, то не станет ли это решающим фактором в отказе от поселения в такую гостиницу?

 

Приложение 1

График ухода за ковровыми покрытиями в гостинице

янв февр март апр май май июнь июль авг сент окт ноя дек
Инкапсуляция + + + + + + + + + + +
Экстракция + +
Уборка сухим пылесосом — ежедневно
Удаление пятен — по мере образования

 

 

Тарас Дударь,
эксперт по профессиональной чистоте и гигиене

Тарас Васильевич Дударь

Независимый эксперт по профессиональной чистоте и гигиене.

Вице-президент Союза Клининговых Компаний России.

Основатель Клуба Хаускиперов Украины.

Руководитель Международного Консалтингового Центра.

Автор книги «Типы, виды, свойства и особенности текстильных напольных покрытий».

Автор многочисленных статей для профильных СМИ.

Участник и организатор деловых программ в рамках профильных выставок  в России, Беларуси, Украине, Латвии и Польше.

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 2/69 2019

2019 год Содержание Наверх

 

КАК РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ С РАБОЧЕЙ СИЛОЙ В СФЕРЕ КЛИНИНГОВЫХ УСЛУГ

 

Было бы разумным, если бы потенциальных заказчиков клининговых услуг интересовали бы не столько цены на обслуживание, сколько показатель текучести кадров в компаниях, рассматриваемых в качестве подрядчиков. По идее, нанимателей в первую очередь должно беспокоить, имеется ли у компании-претендента ресурс, чтобы достойно справится с уборкой в реальных условиях. И уровень текучести кадров является значимым фактором при поиске ответа на этот вопрос. Если внимание компании постоянно отвлечено необходимостью искать замену выбывшему линейному персоналу, то, каким будет качество уборки?

 

Замена персонала в сфере обслуживания недвижимости является чрезвычайно затратным мероприятием. К примеру, в США замещение одного линейного сотрудника клининговой компании в среднем обходится работодателям в $525. Учитывая, что в этой стране с более жесткими требованиями к работодателям и персоналу средний показатель текучести кадров в данной сфере составляет порядка 350% в год, не вызывает сомнения, что суммарные расходы на восполнение убывших сотрудников наносит чувствительный удар по прибыли компаний.

Что же можно сказать об отечественном клининге со значительно меньшими расценками на услуги? Только то, что решение пресловутой проблемы с рабочей силой – одно из обязательных условий успешного прохождения нового этапа в жизни российской индустрии чистоты, получившего название «обеление»!

 

Финансовый аспект проблемы

О каком бы рынке речь ни шла – развитом или развивающемся – упрекнуть уборщиков в том, что они получают за свой труд слишком много, невозможно. Эти специалисты относятся к категории низкооплачиваемой рабочей силы.

 

Сколько получают уборщики

На самом деле понятие «низкооплачиваемый» может заметно отличаться даже в границах одной страны, не говоря уже о государствах с разным уровнем экономического развития. Давайте выясним, сколько сегодня получают уборщики в разных странах. В качестве примера мы возьмем государства с наиболее развитым клинингом, и, конечно же, не обойдем вниманием и сектор услуг отечественной индустрии чистоты.

 

Германия

Согласно данным онлайн-ресурса payscale.com размер средней почасовой оплаты труда уборщика в Германии составляет €10,03. Другой ресурс – salaryexplorer.com – приводит следующие данные по заработной плате в секторе коммерческого клининга и обслуживания домохозяйств этой страны: от €1659 до €3719 в месяц.

В то же время размер минимальной заработной платы в секторе услуг германской индустрии чистоты в текущем году составил €9,19/час. Получается, что в случае трудоустройства на полный рабочий день (40 часов в неделю), месячная заработанная плата уборщика должна быть не менее €1543,92 евро. По сравнению с тем, что зарабатывают специалисты даже более высокого уровня в отечественном клининге, уборщики в ФРГ получают весьма приличную зарплату. Однако не все так радужно: в этой стране также есть и нелегальная рабочая сила, труд которой дешевле, что не никак не отражается в статистке индустрии чистоты.

Вместе с тем активная позиция федерального объединения по уборке зданий BIV, сотрудничающего с пограничной службой, привела к тому, что более 90% компаний в клининге выплачивают установленную в этом секторе минимальную заработную плату. Напомним, что в Германии законом предусмотрено наличие минимальных ставок в строительстве, уборочной и почтовой сферах.

Существует и еще одна проблема, не лучшим образом сказывающаяся на положении уборщиков и отрасли в целом. Дело в том, что в Германии существует разница в размере почасовой оплаты труда уборщиков в западной и восточной частях этой страны. Неудивительно, что в объявлениях о вакансиях, публикуемых онлайн, уборщикам предлагаются более скромные варианты трудоустройства с почасовой оплатой €8-9 – €12 и месячными выплатами в €720-779 – €893-954.

 

Великобритания

Ресурс payscale.com приводит данные от 26.06.19, согласно которым средняя зарплата клинера в Объединенном Королевстве составляет £7,86, при нижнем значении в £6,72 и верхнем – в £10,38. Кроме того, клинеры здесь получают и бонусы – от £24 до £4945, с учетом которых, равно как и доплат за переработку, их годовая заработная плата достигает £13655 – £21708.

Одно из отличий британского сектора услуг по коммерческой уборке состоит в том, что уровень выплат за труд в этой сфере зависит от стажа персонала. Например, уборщик начального уровня со стажем менее 1 года может рассчитывать на получение среднего совокупного вознаграждения (включая чаевые, бонусы и оплату сверхурочных) в размере £7,47/час. Уборщик со стажем 1–4 года в среднем зарабатывает £7,77, в то время как его коллега, работающий на протяжении 5–9 лет, получает £8,15. Самая высокая средняя почасовая зарплата у уборщика со стажем 10–19 лет – £8,23. Однако у их более зрелых коллег со стажем 20 лет и старше заработок уменьшается и в среднем составляет £8.

Разумеется, зарплата уборщика в Великобритании зависит и от местоположения компании. Например, в Лондоне блюстители чистоты зарабатывают на 9,8% больше, чем в среднем по стране. Чуть больше, чем в других регионах получают и уборщики в Эдинбурге (Шотландия) – +1%. В то же время есть города и регионы с самыми низкими средними выплатами, например, Ливерпуль, где уборщики получают на 10,9% меньше, Бирмингем (Уэст-Мидлендс) – на 10,8%, Бристоль – на 3,7%.

Что же касается МРОТа, то следует отметить, что в Соединенном Королевстве он устанавливается на законодательном уровне ежегодно в апреле и зависит от возраста работника. Итак, с апреля 2019 года минимальный размер почасовой оплаты труда составляет:

    • Стажеры – £3,9
    • Лица, не достигшие 18 лет – £4,35
    • Лица в возрасте 18 – 20 лет – £6,15
    • Лица в возрасте 21 – 24 года – £7,7
    • Лица 25 лет и старше – £8,21.

 

США

Согласно оценкам ресурса indeed.com средняя почасовая заработная плата уборщиков в этой стране равна $11,29/час, в то время как минимальная соответствует установленному в США МРОТ в $7,25, а максимальная достигает $23.

По данным Бюро статистики труда США, средняя годовая заработная плата у уборщиков составляет $23440. Другой ресурс – glassdoor.com, приводит более оптимистичную оценку, согласно которой в США средняя зарплата уборщика достигает $41256, находясь в диапазоне $22000 – $56000 в год. Подобному расхождению в данных есть объяснение: размер заработков в США также зависит от местоположения компании и от того, работает ли человек на себя или является наемным работником. Если речь идет о наемном труде, то в некоторых крупных городах это может быть что угодно: от федеральной минимальной заработной платы в $7,25 до $15,0.

Теоретически активный предприниматель может заработать намного больше. Множество организаций будут предлагать такому предпринимателю фиксированную плату за уборку различных объектов. И, если он сможет получить несколько контрактов и выполнять обязанности эффективно и качественно, то у него есть шансы достигнуть более высокой средней почасовой оплаты. В данном случае он органичен только тем, какой объемом работ он сможет взять на себя. Однако некоторые из таких индивидуальных подрядчиков являются незарегистрированными иммигрантами без документов или используют труд таких нелегалов, что негативно влияет на размер заработной платы. Такие люди соглашаются работать за более скромную почасовую оплату.

Кроме того доход в данном случае также в значительной степени зависит от федеральных программ и программ, действующих на уровне штата. Например, лица, имеющее право на EITC (налоговый вычет – льгота для работающих лиц с низким или средним доходом), детские налоговые льготы, жилищные субсидии или талоны на питание, получат более высокий фактический доход, если учесть эти программы. В то же время иммигранты без документов не имеют прав на такие льготы.

 

Россия

Согласно данным онлайн ресурса russia.trud.com, размер средней зарплаты уборщиков в России в период лето 2018 – весна 2019 находился в диапазоне от 13100 руб. (декабрь 2018) до 22000 руб. (май 2019).

По состоянию на 18.07.19, по профессии «уборщик» в России было открыто 992 вакансий. В 50,7% открытых вакансий называлась заработная плата, находящаяся в диапазоне 2400–19800 руб., в 41,3% – 19800–37200 руб. и в 6,6% – 37200–54600 руб. Наибольшее количество вакансий было открыто в Москве и Московской области – 50,8%, Санкт-Петербурге и Ленинградской области – 20% и в Краснодарском крае – 8,2%.

Среди должностей, связанных с уборкой в нашей стране, по мнению russia.trud.com, наиболее высокооплачиваемой считается «уборщица в офис» со средней зарплатой в 24500 руб. На втором месте – «уборщица в школу» с зарплатой 19500 руб., а на третьем – «уборщица на неполный день» с зарплатой 17500 руб.

По данным другого онлайн ресурса ru.indeed.com средняя зарплата, рассчитанная за последние три года, составляет 14 458 руб. в диапазоне 5900–31000 рублей.

Ресурс visasam.ru приводит другие данные, согласно которым в среднем уборщицы получают 12000–13000 рублей в месяц с поправкой на то, что среднестатистические данные не отражают ситуацию полностью, так как уровень дохода может существенно отличаться. Что подтверждается следующими данными visasam.ru, согласно которым средняя заработная плата уборщика в разных сферах составляет:

    • уборка служебных помещений на заводах – 34000 рублей;
    • уборка в школах уборщиц – 30000 рублей;
    • уборка в офисах – 25000 рублей;
    • уборка открытых территорий – 23000 рублей;
    • уборка в подъездах домов (ЖЭУ) – 20000 руб.

Самая большая средняя зарплата, по версии visasam.ru, у уборщиц в Москве и Московской области (30000 руб. и 28000 руб.), Санкт-Петербурге (27000 руб.), Челябинской (15000 руб.) и Липецкой области (12000 руб.).

Еще один отечественный ресурс zarabativaem.com приводит свои данные о заработках уборщиков в различных регионах нашей страны:

    1. Ямало-Ненецкий АО – 40000 руб.;
    2. Ненецкий АО – 28700 руб.;
    3. Москва – 25000 руб.;
    4. Республика Алтай – 25000 руб.;
    5. Московская область – 22800 руб.;
    6. Курганская область – 21900 руб.;
    7. Архангельская область – 20900 руб.

По мнению, опубликованному на zarabativaem.com, во многом за счет вышеперечисленных регионов средний заработок уборщицы по стране имеет размер в 16000 рублей. В других же частях России он ниже этого уровня, а в некоторых регионах может достигать всего около 10000 рублей в месяц.

 

МРОТ vs реальный прожиточный минимум

Как ни странно, но именно в странах, где предприниматели мастерски владеют умением дорого продавать свое время и выгодно покупать чужое, еще в конце 1990-х возникла инициатива под названием Living Wage, где первое слово обозначает не «прожиточный», а «реальный» или «справедливый» уровень почасовой оплаты труда, позволяющий человеку прожить в том или ином населенном пункте страны в без необходимости устраиваться на несколько работ.

Первой с подобной инициативой выступила ассоциация ACORN (Association of Community Organizations for Reform Now), США. Эта старейшая общественная организация, объединяющая людей с низким и средним уровнем доходов, которая вот уже более 35 лет решает такие острые проблемы как дискриминация на рынке труда и неправомерные увольнения, социальная защита, доступность жилья и многие другие, включая получение справедливой зарплаты.

Некоторое время назад в Великобритании была основана организация Living Wage Foundation, которая объединяет работодателей этой страны, способных и желающих выплачивать сотрудникам заработную плату, исходя из реальной стоимости жизни, а не МРОТ, устанавливаемого правительством.

Количество компаний в Соединенном Королевстве, присоединившихся к этой инициативе, постоянно увеличивается. Среди них такие крупные международные и национальные игроки как ИКЕА, Nestle, Burberry, 2buy2, 7elements и многие другие.

На вопрос «Как повлиял переход на оплату труда сотрудников, исходя и реального прожиточного минимума, на ваш бизнес?», компании, присоединившиеся к программе Living Wage, ответили следующим образом:

    • 86% из них сообщили, что данная инициатива улучшила репутацию компании;
    • 75% – о том, что подобные изменения повысили мотивацию персонала и снизили количества увольнений сотрудников;
    • 64% – отметили, что их компании стали заметнее на фоне конкурентов в своих сферах;
    • 58% – заявили об улучшении взаимоотношений между менеджерами и их подчиненными.

Клининг также не остается в стороне от этой инициативы. Более того она рассматривается как одна из возможностей пережить все последствия, связанные с вероятным выходом Великобритании из ЕС. Вот что рассказал эксперт в статье “A Year of Change”, недавно опубликованной в британском отраслевом журнале Tomorrow‘s Cleaning: «Организации могут также присоединиться к движению Living Wage и взять на себя обязательства выплачивать справедливое вознаграждение сотрудникам за труд. После того как одни из самых первых национальных контрактных клининговых компаний стали участниками Living Wages Service Provider Recognition Scheme, мы увидели положительное влияние, которое этот шаг оказал на психофизическое состояние сотрудников и их сознательность. В свою очередь, это также увеличивает их лояльность к компаниям, что способствует их удержанию и улучшает качество услуг. В свою очередь, это позволяет бизнесу расти».

 

Как найти и удержать добросовестных людей

Справедливость в вопросах оплаты труда является показателем того, насколько ценны сотрудники для работодателя. Это также проявляется и в подходе к выбору орудий труда, и обучению сотрудников, и, конечно же, в том, с чего все начинается – отборе и найме персонала. Если нанимателю кажется, что претенденты на должность уборщика пришли для того чтобы ненадолго занять эту вакансию, то зачем ему прикладывать усилия и средства, чтобы произвести хорошее впечатление на этот бесконечно меняющийся персонал? В любом случае останется тот, кому работа уборщика нужна больше всего. Чем не критерий отбора?

К сожалению, многие, ругая ленивый и неблагодарный персонал, не задумываются о том, что он подобен зеркалу – отражает истинное отношение к людям, включая клиентов, и к самой работе, свойственное их нанимателям. И, что самое неприятное, формирует малосимпатичный образ сектора услуг отечественной индустрии чистоты с дешевыми услугами, высокой текучестью кадров и соответствующее отношение к нему у клиентов.

Для того чтобы обсудить, как помочь компаниям улучшить собственный имидж за счет создания надежных и мотивированных рабочих коллективов, мы пригласили к разговору нашего нового эксперта, Анну Финк – независимого кризис-менеджера, обладающего огромным опытом взаимодействия с низкооплачиваемым персоналом в разных сферах обслуживания.

Анна Александровна Финк
  • Эксперт по чистоте.
  • Аудит объектов — независимая проверка и оценка отчётности, данных учёта и деятельности.
  • Специалист SOP (SOP – стандартные операционные процедуры): Работник должен знать ЧТО, ГДЕ, КОГДА, КАК и СКОЛЬКО он должен сделать для того, чтобы выполнить качественно свое рабочее задание. Cоставление технологических карт, чек-листов. Обучение менеджеров среднего звена и линейного персонала. Оптимизация.
  • Построение команды: Создание у коллектива чувства единства, обучение людей эффективно взаимодействовать между собой, выработка у всех сотрудников понимания и доверия друг к другу, сплочение в команду, выведение «командного духа» на более высокий уровень, предоставление сотрудникам возможности психологической разгрузки.
  • Управление проектами: Определение и достижение чётких целей проекта при нахождении баланса между объёмом работ, ресурсами (такими как деньги, труд, материалы, энергия, пространство и другими), временем, качеством и рисками.

Профессиональный опыт более 20 лет.

Швейцарская школа сервиса
Executive Housekeeper /Директор хозяйственного департамента

МСиМ «Русь» MCM Marine Catering Management / VIKING RIVER CRUISES

Гранд Отель «Эмеральд» 5*,The Prestige Hotels of the World.

Химчистка и Прачка
«Koblenz&Partner» Берлин, Германия, Профессиональное обучение 

ДЛТ ЦУМ (TSUM, Mercury) — Санкт-Петербург

т.: +7 (921) 8845533
ВКонтакте
ur.ts1571006180il@kn1571006180if_an1571006180na1571006180
ur.bp1571006180s.nae1571006180lcmae1571006180t@tre1571006180pxe.k1571006180nif1571006180
teamclean.spb.ru

 

Вопрос: Анна, первое, о чем хочется поговорить: как можно охарактеризовать людей, которые чаще всего устраиваются уборщиками? Не могли бы вы рассказать о том, кто они? Их гражданство, возраст, образование, каким социальным группам они принадлежат и многое другое, о чем работодателю следует знать.

Ответ: На самом деле состав рабочей силы, представленный на рынке труда в клининге, довольно разнообразен. Во многом все зависит от работодателя, а именно от того, кого он хочет видеть у себя в компании – граждан РФ или СНГ.

Еще несколько лет назад я бы сказала, что труд последней категории уборщиков в среднем обходится дешевле. Сегодня это не так. Новые поколения претендентов на должность уборщика из азиатских стран СНГ оформляют патенты на работу и не могут позволить себе трудоустройство на должность с низким уровнем оплаты. Конечно же, при разговоре по телефону, получив удовлетворяющий их ответ на вопрос о заработке, они готовы делать все – убирать, косить, вышивать крестиком и тому подобное. Но это не значит, что они действительно собираются выкладываться на работе. В большинстве случаев они предпочитают работать в ночные смены, так как за них больше платят, да и контроля меньше. Кроме того, работая ночью, они освобождают время для работы в день, но при этом страдает качество дневной работы.

В данном вопросе все зависит от позиции менеджера объекта – насколько он заинтересован в слаженной и качественной работе коллектива. Если он немотивирован – а такое нередко случается в клининге, и ему все равно, чем занимаются сотрудники во время работы, то жди беды. Именно на таких объектах представители азиатских стран СНГ перестают понимать русскую речь, постоянно жалуются на усталость и плохое самочувствие, ленятся и откровенно саботируют работу, устраивают коллективный шантаж, выдвигая требования по изменению ранее согласованных условий.  И, конечно же, они не склонны беречь имущество компаний – дорогостоящие поломоечные машины и прочая техника содержится в состоянии, далеком от гигиенических стандартов, а уж о правильности обслуживания и эксплуатации даже не стоит и мечтать. То же самое можно сказать и об инструментах — инвентаре, протирочных материалах, моющих химических средствах, — которые «расползаются» по всему объекту и используются безграмотно, что ставит под удар здоровье сотрудников и клиентов обслуживаемой компании.  А какая чудовищная антисанитария может быть у них в раздевалках, шкафчиках и рабочих тележках! К сожалению, в характере тех  представителей средней Азии, с кем приходится сталкиваться в качестве претендентов на роль оператора уборки, нет той хозяйственности, которая есть у русских соискателей.

В то же самое время, если правильно подойти к отбору и обучению такого персонала, то, как показывает практика, он может неплохо справляться со своими задачами. Правда, для этого необходимо разбираться в особенностях, свойственных представителям разных стран СНГ. К примеру, лучше всего обучаются выходцы из Киргизии, но для них требуется продолжительный курс. Однако затраченные усилия стоят того – они делают ровно столько и именно так, как их обучили.

Представители Таджикистана – преданные сотрудники, но из-за этнических особенностей не всегда дают должного качества работы. Поразительно, но бережное отношение к воде там, где воспитываются представители азиатских народов, приводит к тому, что они стараются излишне экономить ее и при уборке, что, как правило, ухудшает качество работы.

Выходцы из Узбекистана – самый коварный тип сотрудников клининговых компаний. Если ты сделал замечание, они способны начать мстить и подставлять. Они могут прийти напрямую к хозяину, поскольку уверены в том, что имеют на это право. А если еще и работодатель проявит какой-то интерес и, например, поздоровается с ним, то проблем может прибавиться. Логика такова – раз со мной поздоровался сам «царь», то теперь я считаю его хозяином, а менеджер, который руководит на объекте, мне уже не указ.

Что же касается граждан РФ, то, исходя из моего опыта, накопленного за многие годы работы в Санкт-Петербурге, на должность уборщик/уборщица устраиваются как жители этого города, так и приезжие. В последнем случае это южане – со Ставрополья, из Краснодарского края, Ростовской области. Одно из отличий этих двух групп – возраст. Приезжие – это представители более молодых поколений – от 25-28 до 45 лет, в то время как местные жители в этой профессии в большинстве случаев относятся к старшим возрастным группам – от 45-50 и до 60-ти лет.

Что же касается образования, то, как правило, оно есть у всех. В большинстве случаев это среднее – общее или техническое, но бывает и высшее – очень редко, но встречается. Вместе с тем выбор претендентов связан не только с образованием. Принципиально и то, как им удобнее работать. Существует два варианта предпочтений: работа без выходных или работа с выходными (два через два), что, как правило, предпочитают жители СПб, чтобы посвятить два выходных дня семье.

Приезжие, которых много среди уборщиков, снимающие жилье, стараются работать по графику практически без выходных. Либо они выходят на работу по графику «два через два» по 12 часов и ищут себе вторую работу. Как бы то ни было, они работают вообще без выходных, зарабатывая деньги годами от 2-х до 5-ти лет. И при этом, несмотря на такую нагрузку, они делают это очень хорошо. В отличие от людей из азиатских стран СНГ, они не увиливают от работы, а выкладываются. Конечно же, при возможности они пытаются отдохнуть, но не в ущерб работе. В русских людях заложена хозяйственность и педантичность, они не обманывают и качественно выполняют свои обязанности. И если к ним хорошо относится, то есть их обучать и помогать им в решении каких-то их проблем, то они будут верно служить делу. Однако следует учесть, что это люди с характером, и иногда с ними тяжело работать. Но качество их работы 100%-ое. Если, конечно же, ты сформировал хороший дух в коллективе. Важна мотивация и умение подобрать ключик к каждому человеку!

Там, где мне приходится работать и консультировать, большинство уборщиков – это жители Санкт-Петербурга. Нередко это люди, за плечами которых годы хорошей работы – это бывшие бухгалтеры, сотрудники налоговой инспекции, инженеры и т.д. После распада СССР не у всех была возможность переучиться на другие профессии, что в особенности повлияло на специалистов научно-исследовательских и производственных предприятий, заводов. Они либо были уволены по возрастному цензу, или условия их труда были настолько изменены, что они не смогли этого выдержать.

Жители Санкт-Петербурга также предпочитают работать «два через два», пятидневку не все любят, так как это очень тяжело. Кстати, многие работодатели в нашей сфере, испытывающие сильный кадровый голод, почему-то этого не понимают. А ведь такой график работы может упростить поиск качественного персонала. В профессиональной уборке больше всего людей старше пятидесяти лет, для которых, кроме экономии на транспорте, получаемой при работе «два через два», имеет большое значение и экономия сил и времени на дорогу до работы и с работы!

 

Вопрос: А почему люди приходят в эту сферу, ведь уборщик – это откровенно не престижная и не очень хорошо оплачиваемая профессия?

Ответ: По вполне понятной причине – у всех семьи, неважно полные или нет. И приходится зарабатывать – на обучение детям, на воспитание внуков и т.д.

Кроме того большая часть персонала в этом сегменте – это люди 50+, которые уже получают пенсию и с удовольствием идут на такие виды работ, чтобы «голову освободить». Они в свое время занимали ответственные должности, и не хотят больше такого бремени. Тем не менее, деньги нужны, и они с удовольствием работают дополнительно, и, будучи уборщиками, зарабатывают неплохие деньги, подрабатывая в других местах. Они обеспечивают семью либо свои собственные потребности, но таковых в нашей стране, конечно же, меньше. В основном, все для семьи работают.

 

Вопрос: Не могли бы рассказать о наиболее значимых критериях отбора претендентов. На что следует обращать внимание при собеседованиях?

Ответ: В первую очередь, это, конечно же, возраст. В данном вопросе не последнюю роль играет национальность претендентов. Если это азиаты, то стоит рассматривать в качестве уборщиков только молодых девушек и юношей. Дело в том, что из-за генетических особенностей они быстро теряют форму: к 40 годам их ловкость и сноровка может понизиться, а с ними и производительность, а также способность быстро научиться новым приемам работы и освоить их.

Что же касается граждан РФ, то очень важно, чтобы потенциальный сотрудник имел приличный внешний вид, который может многое рассказать о трудоспособности человека, равно как и об отношении к гигиене. И дело тут не в ухоженности – человека можно привести в порядок, потребовав, чтобы он постригся, «покрасился». Даже отсутствие зубов не так страшно, если речь идет о трудоустройстве в качестве уборщицы. Но вот если претендент источает неприятные запахи, то о какой личной гигиене можно говорить? А вот этот аспект имеет наиважнейшее значение – вряд ли грязнуля будет хорошим уборщиком! С такими людьми надо сразу же прощаться.

Поскольку труд уборщика нелегок, то очень важно чтобы потенциальные уборщики и уборщицы вели здоровый образ жизни (недопустим алкоголь и курение) и были физически выносливыми и здоровыми, и чтобы у них не было патологий. К сожалению, при устройстве на такую работу не требуются медицинские справки о состоянии здоровья. При собеседовании важно объяснить претенденту, какие максимальные нагрузки его ждут на объекте. Например, поднятие тяжестей, таких как тележки, которые бывает очень сложно перемещать из-за разных свойств и рельефов поверхностей, особенно когда такую тележку полностью оснащают. Лучше пусть он (или она) сами сразу откажется, чем потом решать проблему!

Кроме этого претендент должен обязательно быть чистым на руку. По моему опыту скажу, что отдел безопасности тех предприятий, с которыми я сотрудничала, пропускал только троих из десяти претенденток. Кроме должностных преступлений выявлялись и преступные деяния – кражи, побои (даже среди женщин), распитие алкогольных напитков, то есть уголовные дела и административные нарушения, например, торговля в запрещенных местах, равно как и невыплаты по кредитам. Для работодателей подобное неприемлемо.

Далее важно и то, как человек себя преподносит. Для меня всегда важно, чтобы претендент был командным человеком, поскольку его ждет работа в большом коллективе. Уже начиная с коллектива из трех человек, претендент должен вписываться в него так, чтобы эмоциональный фон был стабильно хорошим.

 

Вопрос: А как это понять?

Ответ: Я это чувствую на энергетическом уровне, и, естественно, я задаю провокационные вопросы. Я пытаюсь привести кандидата в такое состояние, чтобы он проявил себя. Для меня важно, как человек себя поведет при выслушивании неудобного вопроса или замечания. Если он начинает агрессивно реагировать или вести себя так, как будто бы не он, а я у него на собеседовании, то таким людям мы сразу отказываем. Хотя обычно они сами прерывают собеседование, выхватывают анкету и уходят.

Еще один момент, который, к сожалению, затрагивает и женщин, среди которых много кандидаток, употребляющих алкогольные напитки – видимо, от сложной жизни. И таких претенденток много, и их сразу видно. В возрасте 40-45 лет такие женщины выглядят на «глубоко за» 60. Вот таких не берем. Хотя бывает и так, что, вроде бы, приличная мать семейства, а работает отлично… до первой зарплаты. И все. Просто уходит в запой. И никто не может это угадать или предупредить, даже предыдущий работодатель, к сожалению….. Наверное, это такой способ борьбы с конкурентами.

К примеру, за шесть лет в ритейле я уволила 16 человек, причем с виду нормальных людей, которые впоследствии рассказывали шикарные истории – можно было книги писать. Они всегда на жалость давят после вот таких исчезновений. И действительно жаль, поскольку они очень хорошо работают, а потом начинается… Но после трех таких случаев я им отказывала от места.

Есть и люди, осознающие и контролирующие проблемы с алкоголем – видно, что они когда-то употребляли, но «подшились» или «закодировались». Они также очень хорошие сотрудники, на них ложатся огромные нагрузки, с которыми они справляются в своих зонах ответственности. Но проходит 1,5-3 года и все, они могут исчезнуть. Вместе с тем, многие вновь прибегают к процедурам, и работают дальше. Я не могла представить, что такое огромное количество женщин страдает этим заболеванием. И их много среди кандидаток.

Неудивительно, что когда проводится собеседование, то в итоге оказывается, что соответствует всем критериям отбора – внешний вид, физическое здоровья, минимальная гигиена, эмоциональный фон – совсем небольшое количество претендентов! Всегда огромный процент отсева, и очень трудно! Но если ты нашел подходящих людей, то вылепить из них шикарную команду можно. Уборщики будут трудиться долго, и качество уборки будет премиум-класса.

 

Вопрос: Получается, что именно сотрудники определяют качество, а не орудия труда, не начальство?

Ответ: Все в совокупности.

Самый работоспособный возраст – 35-50 лет. Проблем с этими людьми нет никаких, они еще хотят и могут работать. Если таких сотрудников воспитывать, а не только прививать им стандарты и какие-то знания, но еще и поощрять и чисто по-человечески к ним относиться, помогая им справиться с какими-то мелкими неурядицами, то вы получите очень ценных сотрудников с хорошими качествами. Я не очень люблю сотрудников, которые уже имеют опыт работы, потому что переучить кого-то практически невозможно. На самом деле легче переучить просто хозяйку – дома мы все хозяйки, которая имеет минимальные навыки уборки, и изначально дать ей курс обучения. Она сразу правильно запоминает. А случаи, когда новый сотрудник «все знает» – это практически безнадежный вариант.

Есть еще третья категория: «я все знаю, зачем мне рассказывать, чего придираетесь» – это когда у сотрудника иное представление о том, что такое грязь: лужа или песок на полу – это грязь, поэтому это нужно убрать. Но когда речь идет об уборке премиум-класса, то в таком случае какие-то капли и маленькие крошечки, ворс на зеркале и небольшие разводы – то, что они не воспринимают как грязь – недопустимо. Проблема в том, что эти сотрудники не понимают, что от них хотят. Таких людей видно уже на первом этапе собеседования – они нередко вступают в дискуссии, и они вряд ли будут учиться, и максимум, в случае, если они выходят на оплачиваемую стажировку, то выдерживают там от нескольких часов до двух дней.

 

Вопрос: То есть от таких «специалистов» лучше сразу отказываться?

Ответ: Да, либо они сами уйдут. Это тупиковый вариант. Из них получаются сотрудники, которые вместо работы, например, в ритейле, ходят, рассматривают ценники, прихорашиваются перед зеркалами, и т.п. Все то, что входит в их обязанности, их не интересует, так зачем запоминать? Кроме того, есть люди, которые воспринимают уборку как легкое занятие – пошел, убрал и сел. Если кому-то уборка вообще не по душе, то такие люди, как правило, сюда не идут.

 

Вопрос: Вся проблема в неправильном понимании, что есть профессиональная уборка?

Ответ: Или вообще, что от нее хотят, то есть, характер работы. Это очень зависит еще не от периодичности работ, а от функционала. Действительно, есть работы, когда ты убрал и сел (например, public area в гостиницах), а есть обслуживание, когда уборщица постоянно на ногах, отдыхать получается только в перерывах между уборочными операциями. Все зависит от того, кому какой из таких стилей работы предпочтительнее, какой график работ, и каковы задачи.

 

Вопрос: Получается, набирая в команду людей, уже в принципе можно представить куда, в какое место кого лучше поставить – на какой вид работ? Или должны быть «универсальные солдаты»?

Ответ: Обычно, рассматривая кандидатуру, сразу предполагается либо обслуживающий метод уборки, либо как, например, в кафетерии – она убрала и ушла. Характер работы на объекте в принципе идентичный. Здесь в большей степени зависит от того, насколько может человек находится при посетителях объектов.

 

Вопрос: Анна, а какова средняя продолжительность работы на одном месте у уборщиков?

Ответ: Важно то, что в работе уборщиков предусмотрены разные смены, среди которых есть и ночные. Ночная смена – это самая сложная смена, даже психологически, которая может быть у уборщиков. Это операторы поломоечных машин, либо ночные уборщики, которые делают генеральные уборки. Если рассматривать по объектам – торговые центры, бизнес-центры и т.д.– уборщики делают основную уборку, которую еще называют генеральной, ночью. На ней задействуются в основном представители азиатских стран СНГ, так как их услуги стоят дешевле. И они выполняют самую тяжелую работу.

Если рассматривать операторов, это предполагает не только непосредственно работу с поломоечной машиной в течение всей ночи, но и знание этой техники. Опять же, если есть поддержка со стороны руководства, и техника всегда работает и график удобный – «2 через 2» или «1 через 3», то люди могут работать даже и до пяти лет. Все-таки операторы поломоечных машин работают с техникой и им проще: их это увлекает – они управляют оборудованием, им это нравится, и они дольше работают, несмотря на ночные смены.

 

Вопрос: А их отношение к технике?

Ответ: Хорошее. Они в состоянии освоить ее сразу, но естественно, их никто не выпускает без инструктажа – сначала с будущим оператором выходит менеджер, причем, не на одну ночь. Со временем у них появляется какая-то виртуозность, они приобретают уверенность в себе. Соответственно, они могут любую мелкую поломку исправить, где-то что-то заменить и даже в случае необходимости придумать что-то, проявив смекалку. Они даже разрабатывают свои технологии, то есть они становятся грамотными пользователями. Поломоечная машина становится их верным другом, как конь.

Возвращаясь к срокам работы на одном месте. В ночные смены уборщики выполняют работы, которые невозможно проводить в дневное время. И два с половиной года на этом месте для них –очень хороший срок, максимум три. По ночам работать очень тяжело – люди просто начинают сходить с ума. И врачи уже не рекомендуют им такую работу, и они приносят соответствующие справки. И много пьющих ночью выходят.

Уборщики, работающие в дневные смены, через два с половиной года начинают чувствовать себя вольготно – начинаются какие-то перестановки, пертурбации. Они уже чувствуют себя людьми, которые достойны большего. Обычно в такой период они либо перестраиваются на дальнейшие два с половиной года, либо – ищут другую компанию. Это закономерность стабильна, и не только в моей практике. То ли смена коллектива нужна, то ли что-то еще. Хотя характер их даже на одном этаже или объекте разный, но коллектив тот же, и они хотят либо повышения либо смены места. Говорят, что менеджеру или директору надо менять работу раз в пять лет, а уборщику – через два с половиной года.

 

Вопрос: Анна, а какие методы нематериальной мотивации персонала работают эффективней?

Ответ: Я озадачилась этим вопросом и задала его своим бывшим сотрудникам. Так как они бывшие, им нет смысла меня обманывать – я же уже не их руководитель.

Первое по важности для них, это, как ни странно, коллектив. Они хотят идти на работу в буквальном смысле слова как к себе домой. А учитывая то, что сотрудники работают еще на второй работе и несут на себе дополнительную нагрузку в виде семейных дел, они практически не имеют отдыха и живут в очень напряженном ритме, не позволяющим им расслабляться. Они хотят прийти и спокойно выполнять свои обязанности за свою зарплату.

Второй важный для них аспект – это оснащение рабочего места. Это огромный фактор влияния! Они могут уйти с одного места работы в другое только из-за того, что там им предоставили хороший профессиональный инвентарь, расходные материалы (протирочные), все средства индивидуальной защиты – перчатки и т.д. И, естественно, обслуживание – стирка мопов и салфеток – если это регулярно делать, и еще им об этом рассказать и показать, то они будут за это держаться. Для них это второй важный момент!

 

Вопрос: Качественные орудия труда?

Ответ: Именно! При этом они очень хорошо разбираются в том, что есть брендовые инструменты, и что есть инструменты подешевле – неудобные, неэргономичные, нефункциональные. Они понимают это очень хорошо. А если, обеспечив их тем, что удобнее и лучше, еще и объяснить, что это – забота работодателей о них, то это очень мощный фактор мотивации. Плюс сюда же идет гипоаллергенная химия, которая не сжигает гортань – сегодня даже представители азиатских стран СНГ отказываются работать с более агрессивными продуктами российского производства, так как они « плохо пахнут», и им «становится во время работы плохо», и, вообще «мы не будет с ними работать».

Не менее требовательны они и к инвентарю: «Вот эта губка тоже мне не нравится – она маленькая, коротенькая и жесткая, она не годится. И вот эта тряпка тоже». И они хотят работать чистыми инструментами, чтобы у них впустую не уходило время, равно как и то, чтобы у них был чистый и качественный протирочный материл. Они знают, что от этого напрямую зависит качество уборки. И для них это очень принципиально.

 

Вопрос: Они заинтересованы в качестве инструментов как гаранте качества их работы?

Ответ: Для них это в первую очередь качество организации рабочего места, хорошая организация их труда, а стало быть, и качественная работа.

Третье – это, как ни странно, руководитель, а точнее — его внимание. Даже если руководитель строгий, все равно они хотят получать от него внимание: чтобы руководитель спрашивал, что у них творится в душе, как у них дома и т.д. Другими словами, чтобы он проявлял к ним интерес. Они не хотят быть брошенными. Они хотят собраний каких-то небольших – пятиминуток, чтобы войти в курс дела, а именно — где проводятся какие-то работы, и какой зоне следует уделить больше внимания. Им это необходимо, чтобы они смогли рассчитать свои силы; понять, какая зона уборки приоритетнее, для того чтобы распределить работу так, чтобы все успеть к назначенному сроку, чтобы объект смог открыться; у кого какая задача – у каждого определено время, к которому они должны завершить, скажем, утреннюю уборку. А на операции всегда отводится определенное время.

Они не хотят быть брошенными. Это происходит, если руководство, вместо прямого общения, ведет какую-то переписку и вообще ни на кого не обращает никакого внимания – варитесь в собственном соку, делайте, что хотите. Именно тогда они бастуют, не хотят работать, переговариваются между собой… И ищут новые места работы, потому что считают себя ненужными, поскольку их никто не защищает! Они хотят быть под их защитой и получать внимание, даже если руководитель их иногда отчитывает.

 

Вопрос: Анна, и в завершение нашего разговора хотелось бы услышать о материальном стимулировании уборщиков. Скажите, такой метод существует в клининге?

Ответ: Идеальный метод материальной стимуляции – это возможность подработки, которая оплачивается. В хороших компаниях оплачиваются выход на работу в выходной день в двойном размере либо дается один отгул плюс оплачивается смена. Однако сегодня работодатели очень редко соглашаются на оплату работы в выходной день. Просто сотрудникам компаний приходится выходить в свою смену в соответствии с установленным окладом, в зависимости от часов и количества смен. Бывают какие-то выездные мероприятия, но это зависит от того, где человек работает. Как правило, оплата за уборку в таких случаях выше, но все зависит от того, как договорится работодатель с работником.

Материальная мотивация в виде премии уже не практикуется, поскольку работодатели экономят деньги.

 

Анна, спасибо за столь развернутые и откровенные ответы. Полагаем, что такая информация поможет тем нашим читателям, кто работает с нанимаемыми сотрудниками, успешнее взаимодействовать с персоналом, лучше организовывать процессы и, в результате, получать более высокое качество работ.

 

Подготовила О. Вихарева

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 2/69 2019

2019 год Содержание Наверх

 

ПОЛОМОЕЧНЫЕ МАШИНЫ: ПЕРСПЕКТИВЫ, ТЕНДЕНЦИИ, ВЫБОР»

Складывается впечатление, что за последние несколько лет роботы идеологически оттеснили традиционные машины для уборки на второй план. По-крайней мере, именно роботизированным решениям уделяется основное внимание индустриальных выставок, СМИ и экспертов в индустрии чистоты.

С одной стороны, подобный интерес объясним – преимущества, предлагаемые автономными мобильными роботизированными орудиями труда огромны. С другой стороны, обычные поломоечные машины и сегодня являются самым массовым инструментом для механизированной уборки на различных по степени зрелости рынках. И уж тем более в России, несмотря на то, что покупка или аренда каждой единицы «классики» всегда ощутима для бюджета. Поэтому очень важно, чтобы средства на это вкладывались с максимальной отдачей.

 

Отсутствие информации о том, как и за счет чего совершенствуются традиционные поломоечные машины сегодня, вызывает ощущение, что этот тип профессионального оборудования уже достиг в развитии максимальных высот, и в данном сегменте машиностроения ничего нового не происходит. И, вообще, при сравнении с автоматизированными «обычные» поломоечные машины могут показаться какими-то… устаревшими, несмотря на их впечатляющие цены.

Тем не менее, это не так – данный тип оборудования для профессиональной уборки и сегодня чрезвычайно востребован, и продолжает совершенствоваться по мере развития технологий, появления новых материалов и IT-инструментов. И, вообще, процесс эволюции, чего бы она ни касалась, бесконечен как, собственно, и бесконечна трансформация человеческих потребностей и желаний. По этой причине сегодня, как и вчера, преобразования затрагивают и конструкцию поломоечных машин, и способы их коммуникации с внешним миром. И если «держать руку на пульсе», то есть быть в курсе всех событий и трендов международной индустрии чистоты, то задача «как выбрать правильную поломоечную машину» будет решаться намного проще.

Только вот что такое «правильная» поломоечная машина? Давайте разберемся.

 

Тенденции в клининге, прямо и косвенно влияющие на характеристики поломоечных машин

Как известно, кризисы приходят и уходят, но тенденции, которые они запускают, остаются с нами на долгое время, и их влияние ощутимо во всех сферах. Разумеется, есть они и в индустрии чистоты.

    • Одна из тенденций, которая в полную силу управляет сектором услуг по обе стороны Атлантики – необходимость сокращать расходы, поддерживая при этом высокое качество уборки. Укрупнение поставщиков клининговых услуг на региональном и национальном уровне усиливают необходимость следовать этой тенденции. Согласно данным различных зарубежных отраслевых объединений, клининговые и обслуживающие компании даже в странах с развитой индустрией чистоты теряют ежегодно до 50% своих клиентов. Конечно же, осознание этого факта не позволяет представителям этой сферы расслабляться. Ничто так не стимулирует трудолюбие и способность мыслить нестандартно, как очередь конкурентов за заказом, который кажется кому-то не очень выгодным!
    • Закономерно, что в странах с более-менее добросовестной конкуренцией в сфере клининговых услуг проявляется общая направленность на более тщательный отбор и обучение сотрудников. Для того чтобы сохранить бизнес, необходима легальная рабочая сила, представители которой в состоянии освоить знания и приобрести умения, которые позволят им работать быстро и эффективно. Персонал клининговых компаний не должен отставать от графика работ, тем самым негативно влияя на установленные цены за услуги.
    • Сбор, обработка, хранение и использование данных. Усовершенствование этих процессов с помощью IT-инструментов также стало доминирующей тенденцией в наши дни. Управлять можно только тем, что контролируешь. Учитывая, что основные требования к клининговому оборудованию уже более десяти лет звучат как «надежность и низкие эксплуатационные расходы», объединение функций машин с IT-решениями становится определяющим фактором реализации этих требований.
    • Еще одна тенденция, «раскрутка» которой началась в США одновременно с кризисом 2008-2009 годов, который в этой стране называют еще и «Великой рецессией», звучит так: уборка для здоровья, а не для видимости. Это движение подкреплено еще одной тенденцией, которая прочно вошла в жизнь западного общества как на бытовом, так и на профессиональном уровне, а именно «зеленой» уборкой, ставшей популярной и на других континентах. В своем минимальном проявлении этот тренд означает переход на менее жесткие и более безопасные для здоровья человека и окружающей среды моющие, чистящие и дезинфицирующие средства. В максимальном же его объеме предполагается еще и использование оборудования, снижающего расход ресурсов и химии для уборки, количества отходов и т.д., а также оптимизация всех рабочих процессов.

 

Что влияет на глобальный рынок поломоечных машин

Сегодня поломоечные машины, прошедшие длинный путь развития, являются оборудованием, которое, из всего многообразия средств труда для клининга, наилучшим образом соответствует принципам «зеленой» уборки благодаря появлению в их конструкции систем, позволяющих сокращать потребление воды, моющих средств и электроэнергии. Помимо этого, данные функции способствуют и снижению себестоимости уборочных работ.

Существенно и то, что использование поломоечных машин гораздо проще, быстрее, эффективнее и гигиеничнее в сравнении с ручной уборкой, пусть и осуществляемой самыми совершенными инструментами. Неудивительно, что, несмотря на замедление роста мировой экономики, негативно влияющего на машиностроение в клининге, производство поломоечных машин сохраняет более-менее уверенный рост на протяжении последних четырех лет. Согласно исследованию компании Up Market Research (США) «Анализ рынка поломоечных машин и прогноз его развития на 2019-2025», объем данного рынка увеличился с $1,3 млрд. в 2014 до $1,52 млрд. в 2018 году.

Увеличение расходов на коммерческие и промышленные сферы, более жесткая конкуренция, появление новых продуктов, модернизация и обновление старых технологий, расширение использования поломоечных машин в других развивающихся странах (например, в азиатско-тихоокеанском регионе) будет стимулировать рост этого рынка и дальше.

Доля Европы в производстве поломоечных машин составляла на 2016 год 38,26%, что делает ее и сегодня заметным игроком в мировой индустрии производства, в том числе и за счет качества этих машин. Вместе с тем, согласно данным ассоциации машиностроителей Германии VDMA, в 2018 году объем продаж машин для уборки на территории этого государства с самой большой и развитой индустрией чистоты в ЕС был примерно на один процент ниже уровня предыдущего. Производители оборудования ФРГ были обеспокоены растущей неопределенностью из-за торговых конфликтов, выхода Великобритании из состава ЕС и колебаний валютных курсов на важных рынках сбыта, а также невнятных бюрократических действий со стороны Брюсселя.

Очевидно, что неопределенность в мировой экономике в последующие годы может негативно сказаться на темпах роста производства поломоечных машин. Тем не менее, согласно прогнозам вышеназванного исследования, мировой рынок поломоечных машин достигнет $1,95 млрд. к концу 2025 год при совокупных темпах годового роста в 3,3% за период 2019–2025 годов.

 

Требования к современным поломоечным машинам

Стоит вспомнить, что использование правильной поломоечной машины, то есть, наиболее соответствующей особенностям объекта – только часть успеха. Другая же его часть зависит от того насколько грамотно эта машина эксплуатируется и обслуживается. Понятно, что производители всегда учитывают этот фактор, закладывая в конструкцию поломоечных машин решения, упрощающие жизнь операторов.

Ничего не изменилось и сегодня – главной целью, к которой стремится большинство производителей, остается, как и прежде, создание поломоечных машин, эксплуатация которых не создавала бы проблем операторам. К сожалению, эта цель недостижима, несмотря на появление новых технологических и IT-инструментов. Да, новые возможности ускоряют конструирование и производство почти идеальных решений, но и требования к ним растут по мере того, как меняются правила игры внутри индустрии.

К жесткой конкуренции в клининговом машиностроении и ценовой войне в секторе услуг добавляются еще и проблемы, связанные с основным элементом индустрии чистоты – рабочей силой. Старение населения, обилие мигрантов, зачастую незнающих местного языка и неспособных разбираться в инструкциях, сокращение бюджетов и времени на уборку – факторы, меняющие требования к производственному оборудованию в этой сфере и которые должны приниматься в расчет производителями.

Сегодня, как и много лет назад, требования к поломоечному оборудованию таковы:

    • Простота в освоении и использовании – то, что называют еще интуитивно понятным дизайном. Непродолжительность обучения и недостаток времени для инструктажей по эксплуатации машин – благодатная почва для ошибок. По сути, конструкция машин должна «подсказывать» оператору, что и в какой последовательности он должен делать, чтобы их избежать.
    • Эргономичность. От этой важнейшей характеристики любого орудия труда зависит безопасность и качество услуг. Работа операторов поломоечных машин не должна приводить к стрессам и развитию профессиональных заболеваний. Сегодня, как и много лет назад, огромное значение придается комфорту работы, который зависит от эргономичности сидений машин, рукоятей и руля и т.д. Принципиально и то, насколько просто будет проводить подготовительно-заключительные работы и действия по обслуживанию машины, которые входят в обязанности оператора. От того, насколько продуманы в конструкции машин такие операции как замена щеток, резиновых лезвий в водосборном узле, насколько удобен доступ к аккумуляторным отсекам, бакам, фильтрам и прочим элементам, узлам и агрегатам, зависит работоспособность машин, качество и себестоимость уборки, а также совокупная стоимость владения поломоечной машиной.

Немаловажен и уровень шума и вибраций при работе машин. Улучшение этих показателей является одним из направлений работы производителей.

    • Маневренность. От этого качества напрямую зависит не только удобство и безопасность эксплуатации, но и фактическая производительность поломоечной машины.
    • Прочность и надежность. Независимо от размеров поломоечной машины, владельцы рассчитывают на их продолжительную эксплуатацию при умеренной совокупной стоимости владения.
    • Эстетичность. Это качество наряду с опрятным видом эксплуатирующихся поломоечных машин имеет особое значение там, где уборка проводится в присутствии посетителей.

Тем не менее, требования, предъявляемые к поломоечным машинам, как, впрочем, и к любому другому производственному оборудованию, за последнее десятилетие изменились, что не всегда очевидно. Сегодня на повестке дня модели, обладающие всеми свойствами, о которых шла речь выше, и отличающиеся эксплуатационной гибкостью, которые можно легко интегрировать в те или иные существующие условия. При этом их внедрение в практику должно неизменно приводить к повышению производительности и качества работы, а также максимизировать прибыль компаний. Очевидно, что решение этой задачи лежит в сфере IT-решений.

 

Что хотят пользователи поломоечных машин в России

Сегодня, как и много лет назад, основной сегмент отечественного рынка уборочной техники представлен поломоечными машинами. Несмотря на далеко не лучшее состояние сектора услуг по уборке, этот сегмента рынка уборочной техники продолжает увеличиваться, согласно данным российский исследований, с докризисными темпами в 10–11,5% ежегодно. Тем не менее, поменялась структура потребления – если ранее в стоимостном выражении по объему импорта на нашем рынке лидировала Германия, в 2018 году место лидера заняла Италия, сместив Германию на второе место, в то время как третье место среди импортеров поломоечных машин досталось Китаю.

Конечно же, поменялись и предпочтения россиян в профессиональной клининговой деятельности. Если до 2014 года российский рынок был с точки зрения потребления машин для уборки высококачественным, а его участники, по мнению западных производителей, были очень падкими на новинки, то сегодня они отличаются большей прагматичностью, разумеется, в российском понимании этого слова.

Вместе с тем, если бы кому-нибудь пришла в голову идея составить описание идеальной поломоечной машины, то тут представители российских клининговых компаний и их западные коллеги наверняка бы сошлись во взглядах относительно его пунктов.

Итак, можно смело предположить, что всех бы устроила машина, у которой:

    1. Доступная цена, сочетающаяся с умеренной совокупной стоимостью владения.
    2. Конструкция, позволяющая оператору работать и обслуживать без чтения инструкций и длительного обучения. В годы активного развития индустрии чистоты, которая тогда еще не столкнулась с таким понятием как «обеление» и чудовищным снижением цен на уборку и курса рубля, в клининговых компаниях была высокая текучесть кадров, а квалифицированный оператор считался очень большой редкостью. В то время 90% операторов не читало инструкцию по эксплуатации машин. Это данные статьи «ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ КЛИНИНГА В РОССИИ НА ПРИМЕРЕ ПОДХОДА К ВЫБОРУ ОБОРУДОВАНИЯ», опубликованной в нашем журнале летом 2005 года.
    3. Небольшой расход воды и моющих средств, низкое потребление электроэнергии и при этом неизменно высокий результат работы.
    4. Типоразмер и характеристики, которые позволили бы использовать одну или несколько одинаковых машин на всех объектах, независимо от их специфики.
    5. Весьма продолжительный срок эксплуатации, независимо от корректности использования и обслуживания.

Разумеется, такой машины нет и, скорее всего, ее появление в принципе невозможно. Тем не менее, производители приложили немало усилий чтобы «мини-танки» 1980-90-х превратились в современные более компактные и маневренные модели, производительность и качество работы которых не уступает, а иногда и выше более «корпулентных» предков. Автоматизация таких функций как дозирование химического средства, контроль и отключение подачи раствора и выключение машины в случае определенного времени бездействия, равно как и системы рециркуляции воды существенно экономят ресурсы компаний и сегодня. Появление различных щеток, падов из микроволокна и алмазных падов также способствует экономии не в ущерб качеству уборки.

 

На что могут рассчитывать российские клининговые компании

«Главная причина существования клининговых компаний состоит в том, что большинство их клиентов из разных сфер не имеют четкого представления о профессиональных орудиях труда для уборки, равно как и о том, где их выгоднее купить, как правильно эксплуатировать и обслуживать», – это цитата из статьи, опубликованной недавно в одном специализированном американском журнале. Тем не менее, и уважающие себя покупатели услуг по уборке ожидают, что клининговая компания, которую они наняли, будет располагать высококачественными, эффективными и соответствующими особенностям объекта машинами. Хочется верить, что и в нашей стране клиенты также думают о разумной экономии, а не о сбивании цен любой ценой!

Как выбрать именно такие модели? Ведь каждый поставщик в нашей стране уверяет, что его поломоечные машины соответствуют этим требованиям – все они высококачественные, надежные, удобные, интуитивные и самые-самые!

Для того чтобы получить ответ на этот вопрос, мы обратились за помощью к нашему постоянному эксперту — руководителю направления по работе с клининговыми компаниями и ритейлом компании Diversey Professional Тимуру Полетаеву.

Тимур Полетаев, компания Diversey

Тимур Полетаев, компания Diversey.

 

Действительно, сложилась какая-то странная ситуация: роботам – этаким «журавлям в небе» — за последние два-три года досталась вся слава и повышенный интерес, в то время как скромные «синицы в руках» – поломоечные машины не были удостоены и малой доли внимания профессиональной аудитории. Мудрость, высказанная в еще одном американском журнале, гласит, что «оставаться конкурентоспособным означает, что вы в курсе, чем занимаются ваши конкуренты». Исходя из контекста данной статьи, ее следует дополнить фразой «и какое оборудование они для этого используют».

Тимур, несмотря на то, что в Европе и США более массово (в сравнении с нашим рынком) в практику внедряются автоматизированные поломоечные машины, не вызывает сомнения тот факт, что классические аналоги до сих пор остаются там активно применяемым оборудованием.

Вопрос: Не могли бы вы рассказать о том, чем современные поломоечные машины отличаются от машин предыдущих поколений? Другими словами, о тех изменениях, которые затронули их конструкцию (если таковые имеются). Или эволюция поломоечных машин сегодня в большей степени зависит от таких комплексных решений как концепция Internet of Clean™?

Ответ: Казалось бы, что можно изменить в такой простой конструкции, как поломоечная машина. Все равно это щеточный блок, осушитель, баки грязной и чистой воды, батарейный отсек и системы управления

Тем не менее, изменения видны невооруженным глазом. Огромные угловатые машины 80-х и 90-х годов ушли в прошлое. На рынке все больше машин обтекаемой формы, с улучшенной маневренностью и целым букетом дополнительных опций. На борту появляются новые батареи и щеточные блоки, системы дозирования, например, IntelliDose™, интеллектуальные системы контроля и оценки эффективности типа IntelliTrail.

Техника становится более совершенной. Правда, о легендарной надежности «мини-танков» прошлого можно только мечтать. Сегодня сложно представить себе машину, которая проработает 10-15 лет без капитального ремонта. Так что индустрия клининга вполне следует в русле современных тенденций. Техника становится сложнее, умнее, прекрасно выполняет свои функции, но через несколько лет работы более рационально ее заменить, чем чинить.

 

Вопрос: Если Internet of Clean™ делает прозрачными и понятными процессы использования поломоечных машин, что удобно для менеджеров компаний, то какие решения сегодня делают машины интуитивно понятными операторам? Что нового, кроме включения всех функций «одной кнопкой» или ключом, цветовой маркировки рабочих элементов, появилось в конструкции современных машин за последние годы?

Ответ: Крайне важно обеспечить простоту обучения использованию и обслуживанию: принцип автомобиля – интуитивное восприятие, сел и поехал. Для этого используются простейшие пиктограммы выбора операций, цветовое кодирование, кнопки Start-Stop и т.д. На последних версиях машин появляются сенсорные экраны управления. Например, такие установлены на роботах SwingoBot 2000. С контрольной панели можно не только запустить машину в работу, но и проконтролировать состояние основных узлов и механизмов, а также вызвать подсказки.

Для удобства оператора используются регулировки сиденья и руля. Коробка-автомат на райдерах, по-моему, была изначально. Встречаются разъёмы для подключения мобильных телефонов. В общем, не встречал пока только массажных кресел.

Естественно, я говорю про лидеров рынка. Есть целый ряд производителей, которые в развитии техники прочно застряли в прошлом. На рынке достаточное количество техники, об удобстве использования которой думают в последнюю очередь. Недавно лично наблюдал смену ПАДа на одной из массовых поломоечных машин дешевого сегмента. Оператор потратил на простейшую операцию около 20 минут, оперируя гаечными ключами и ненормативной лексикой. Риторический вопрос: как часто меняются пады на такой поломоечной машине и какое качество уборки можно ожидать?

 

К сожалению, таким важнейшим элементам как щетки и пады не уделяется в нашей стране должного внимания со стороны поставщиков. Для многих это просто расходные материалы. Так чего о них говорить? Не удивительно, что значение этих элементов, судя по «стилю» их использования в нашей стране, мягко говоря, недооценивается «на местах». На самом деле от них зависит не только качество уборки и производительность машины, но и расход воды, химии и энергии. В свое время появление микроволоконных падов стало событием, которому было уделено внимание нескольких зарубежных отраслевых выставок.

И сегодня работа над совершенствованием этих элементов продолжается. В прошлом номере журнала мы рассказали о новинке одной компании из США – синтетических падах, по эффективности и качеству очистки заменяющих щетки. Сегодня же хочется поговорить о микроротационных щетках, которыми оснащаются поломоечные машины TASKI серии swingo XP.

На нашем рынке присутствуют оба варианта машин TASKI swingo XP – и с микроротационными щетками (swingo XP-M), и с дисковыми (swingo XP-R).

Вопрос: Наверняка нашим читателям будет интересно узнать, чем микроротационные щетки отличаются от обычных дисковых щеток с точки зрения производительности и качества уборки. Не могли бы вы об этом рассказать?

Ответ: Машина Swingo XP™ редкий случай, когда в поломоечную технику привнесено действительно много нового. Можно сказать, что это концепт, на котором откатывались самые передовые идеи, например, W-осушитель, который потом пошел в серию и на других машинах TASKI™.

На Swingo XP™ реализована концепция работы стоя. Прекрасная обзорность и маневренность, а также компактные размеры, наряду с высокой практической производительностью (2500 м2/ч), делают эту машину незаменимой в местах большого скопления людей. Прежде всего это аэропорты, торговые центры, больницы. Машина выпускается в 3-х версиях – с обычными дисковыми щетками, микро-ротационными, обеспечивающих очистку за счет микроколебаний, и комбинированная машина с подметальным блоком IntelliSweep™.

Так что микро-ротация всего лишь одна из интересных опций этой действительно передовой поломоечной машины.

 

Вопрос: И как микроротационные щетки влияют на производительность машины и расход ресурсов?

Ответ: Что дает микро-ротация. В данной конструкции используются щетки, по форме напоминающие усеченную пирамиду. Через систему отверстий подача воды осуществляется по всей широкой передней части щетки. Это позволяет обеспечить минимальный расход. 115-ти литрового бака машины при минимальной подаче хватает для уборки 5000 м2. Экономический эффект достигается за счет существенного снижения количества заправок и экономии в расходовании воды и моющих средств.

А если на Swingo XP-M™ применить алмазные пады Twister ™, можно обойтись вообще без химии, получая блестящие, в полном смысле этого слова, результаты. Отсутствие химии и  экономия воды – это очень экологичное и отвечающее принципам устойчивого развития решение. Когда-то и об этом стоит задуматься.

 

Несмотря на то, что производители немало сделали для удобства обслуживания поломоечных машин, в нашей стране с этим по-прежнему не очень хорошо. Нередко причина всех упущений в том, что и условий для таких операций на российских объектах не предусмотрено. В видео, приведенном выше, демонстрируются почти идеальные условия, во многом упрощающие заключительную часть работы оператора. Однако наше внимание в большей степени привлекло то, насколько грамотно оптимизировано использование объема бака.

Вопрос: Тимур, не могли бы вы рассказать чуть подробнее об этом решении – эластичном баке, и тех положительных моментах, которые оно дает на практике?

Ответ: Кстати, о воде. Вернее, о том, куда ее наливают. Не могу сказать, что система эластичного бака инновация. На машинах с местом для оператора TASKI™ эта система используется уже много лет. В чем ее суть. В отличие от традиционного решения с раздельными баками чистой и грязной воды, применяется только один бак, который используется и под чистую воду, и под загрязненный раствор. В баке поломоечной машине помещен прочный эластичный полимерный мешок. Именно в него заливают воду. По мере использования уровень снижается. Одновременно, грязный раствор поступает в тот же бак, но снаружи полимерного мешка. В результате один и тот же объем используется дважды. Машина становится существенно более компактной и маневренной. Не возникает проблемы с балансировкой. Поверьте, на машине с емкостью бака в 200 литров – разница крайне существенная.

 

Вопрос: Какие функции поломоечных машин, с вашей точки зрения, упростят их обслуживание в тех спартанских условиях, которые свойственны большинству объектов в нашей стране?

Ответ: Если машина удобна для оператора, как при работе, так и в обслуживании, хорошо выполняет свои функции, не ломается, то к ней и относятся с любовью. И наоборот, если техника вызывает сплошной негатив – хороших результатов не жди. Наверное, установка стереосистемы на поломоечную машину — опция не обязательная. Но вот на чем, на мой взгляд, экономить не стоит? Частично об этом уже говорилось выше, но не грех и повторить:

    • Оператору должно быть удобно. То есть рабочее место должно настраиваться. Уставший оператор смену хорошо не отработает.
    • Цветовое кодирование. Регулярно повторяю, что не будет нормальный человек читать инструкцию. Поэтому выделенные другим цветом элементы, требующие обслуживания, огромное подспорье. Если за машиной правильно ухаживать – она проживет долго и без поломок, что сэкономит и деньги, и время. А это уже напрямую отражается на стоимости владения.

На машинах TASKI™, все обслуживаемые элементы промаркированы желтым цветом. Осушитель, щеточный блок, фильтры. Увидел желтое – сними, промой, поставь на место. Просто и эффективно.

    • Замена рабочих элементов без инструментов. Я уже рассказывал выше о замене падов с помощью гаечных ключей. Такая же ситуация и с заменой резинок осушителя. О каком качестве может идти речь, если машина, из-за сложности в обслуживании не моет и не сушит? Из-за копеечной экономии потерять контракт – мне кажется, что руководитель, который мыслит стратегически, на долгую перспективу, не должен допускать таких детских ошибок в выборе техники.
    • Чем меньше влияние человеческого фактора, тем лучше. В том числе и поэтому такую большую популярность набирают различные роботизированные системы, где человек практически полностью исключен из процесса. На традиционных поломоечных машинах существенную помощь могут оказать автоматические системы дозирования и подачи моющего раствора. Это и вопрос экономии средств, и качества уборки.

 

В отличие от рынков Северной Америки и старой Европы, ориентированных на многофункциональность машин, в России важна простота решений, равно как и их прочность. Хорошо известно, что в нашей стране машины используются гораздо интенсивнее. Вместе с тем, у нас также говорят об эксплуатационной гибкости поломоечных машин, по крайней мере, на уровне рекламных заявлений

Вопрос: Не могли бы вы рассказать, о том, что такое эксплуатационная гибкость в европейском и российском понимании, если, конечно же, и сегодня такое понятие вызывает интерес у отечественных компаний?

Ответ: Тонкий вопрос. Я понимаю эксплуатационную гибкость как возможность одним инструментом выполнять несколько функций и/или без «танцев с бубном» подстраиваться под условия объекта. Важно, чтобы такой компромисс был разумным. Известно, что узкоспециализированный инструмент обычно выполняет свою основную функцию лучше, чем универсальный. «Накручивание» дополнительных опций на поломоечную машину увеличивает габариты, снижает автономность батарей, машина становится сложнее, а следовательно, увеличивается частота поломок и затраты на эксплуатацию. Все это влияет как на цену покупки, так и совокупную стоимость владения. Поэтому я не являюсь сторонником различных сложных и дорогих комбинированных машин.

 

Вопрос: Какие свойства и характеристики поломоечных машин могут обеспечить эту самую эксплуатационную гибкость?

Ответ: Определенная гибкость все же необходима. В зависимости от условий объекта, мы должны иметь возможность выбрать пады или щетки, устанавливать различное навесное оборудование — от мопа на специальном держателе до встроенного водососа для уборки труднодоступных мест. Также крайне приветствуется возможность использования различного типа батарей. Гель, кислота, литий. В идеале поломоечная машина должна быть приспособлена для использования любого питания. Именно это дает необходимую гибкость и, в результате, сокращение затрат.

 

На нашем рынке, как и на любом другом, представлены поломоечные машины двух групп: с местом для оператора на борту (ride-on) и толкательного типа (walk-behind). Понятно, что всегда проще ехать, чем идти, особенно при работе, тем более что сегодня хватает поломоечных машин ride-on, соизмеримых по габаритам с машинами walk-behind.

Вопрос: Не могли бы вы объяснить, в каких случаях предпочтительнее использование машины с местом для оператора, а в каких – толкательного типа?

Ответ: Мы возвращаемся к вопросу правильности подбора техники. Большие площади – большие машины. Убирать большой завод или торговый центр с помощью толкаемых машин – нонсенс. Нет, убрать можно, но легко посчитать, на сколько возрастут затраты на ФОТ. Ведь у толкаемых машин максимальная производительность существенно ниже, чем у машин с местом для оператора. Не бывает толкаемых машин с большими баками и щеткой. Соответственно, ту же работу придется выполнять дольше, а каждый час работы стоит денег. С другой стороны, увидеть райдер в небольшом ресторане быстрого питания также не получится. Он там просто не развернется, а затраты не окупятся.

Так что машину стоит подбирать под убираемые площади. У каждой батарейной поломоечной машины есть 2 характеристики, практическая производительность в час (не путаем с теоретической, которая гораздо больше) и время работы на 1 заряде батарей. Перемножив эти две величины, мы получим, сколько квадратных метров может убрать машина на одном заряде батарей и сможем понять, подходит она под условия объекта или нет. Математика, начальная школа.

Правда, нужно учитывать, что если первая величина для конкретной модели постоянная, то вторая может меняться в зависимости от того, какие батареи мы используем.

Вот пример такого расчета. Поломоечная машина с местом для оператора Taski Swingo 5000™, с практической производительностью 5 000 м2/час и оснащенная гелевыми не обслуживаемыми батареями 330 A·h, проработает на 1 заряде 5 часов. Соответственно за 1 цикл данная машина уберет 25 тыс. м2. Далее сравниваем получившийся результат со своими квадратными метрами и делаем вывод о правильности подбора.

 

Комбинированные машины даже в лучшие годы представляли собой самый малочисленный по объему сегмент ввозимого в нашу страну оборудования. Очевидно, что проблема в высокой цене данного вида техники для уборки. Что происходит сегодня, нетрудно догадаться.

Тем не менее, новинка компании Divesey – комбинированная машина TASKI swingo XP-M IntelliSweep™, впервые представленная на INTERCLEAN Amsterdam 2018, сегодня доступна и в России.

Напомним читателям, что TASKI swingo XP-M IntelliSweep™ – это удачный союз поломоечной машины TASKI swingo XP-M и встроенного блока TASKI IntelliSweep™, избавляющего от необходимости прибегать к дополнительной процедуре предварительного подметания. Небольшие размеры этого комбайна открывают широкие перспективы его использования на отечественных объектах.

Вопрос: Тимур, не могли бы вы рассказать нашим читателям, для каких объектов предназначена эта комбинированная машина? Каковы преимущества ее использования?

Ответ: Уже упоминавшаяся выше машина Swingo XP IntelliSweep™, хороший пример разработки инновационной машины в соответствие с техзаданием клиента.

В сокращенной форме ТЗ выглядело так. Необходимо разработать поломоечную машину с функцией подметания для использования в ритейле, которая позволит сократить затраты на ФОТ, за счет объединения двух операций. Машина должна оставаться компактной, автономность по работе на батареях не должна уменьшаться, а цена — существенно вырасти по сравнению с базовой моделью.

За счет разработки специального подметального блока, данное задание было успешно выполнено. Трудозатраты на уход за полами сократились на 40%. При этом машина не только показывает традиционно высокое качество мойки, но также справляется с сухим мусором, традиционным для ритейла.

 

Вопрос: Какие группы потребителей в нашей стране останавливают свой выбор на этой машине?

Ответ: В России Swingo XP IntelliSweep™ только запускаем в ассортимент. Прошли первые тесты и демонстрации. Пока попробовали в пищевом ритейле и на табачном производстве. Мне результаты понравились. В магазине пытливые россияне нарочно разбивали перед машиной бутылки. Справилась. И подмела, и помыла. Что еще нужно для счастья?

 

 

Подготовили О. Вихарева и С. Гинчук

 

«Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии», № 2/69 2019

 

Компания Diversey — оборудование TASKI

2019 год Содержание Наверх

Рациональные Решения


Журнал «Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии».
Учредитель: ООО «ПАРТНЕР Санкт-Петербург».
Главный редактор: О.Вихарева.

Редколлегия: О.Вихарева, С.Гинчук.
Экспертный совет: М.Ковешников, Т.Полетаев, Т.Дударь, А.Финк.

Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламе.
Точка зрения авторов не всегда совпадает с мнением редакции.
Перепечатка или размножение любых материалов журнала допускается только после
письменного разрешения редакции. Ссылка на журнал «Профессиональная уборка. Оборудование, материалы, технологии» обязательна.

Зарегистрирован Министерством Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций 30 июля 2001 года, свидетельство ПИ № 77-9508

Адрес для корреспонденции: 191036, Санкт-Петербург, а/я 58

© ПАРТНЕР Санкт-Петербург

 

 

2019 год Содержание Наверх

2019 год Содержание Наверх